shop.mts.ru

омерзительный магазин,им плевать на покупателей!прошил телефон через прогу с их сайта(то есть их вина)пошел в салон,меня в мягкой форме послали:мол это моя вина и тд,потом еще продавец начал мне загонять что можно кастомную прошивку поставить,а я знаю что при установки кастомной проши гарантия анулируется.Вообщем никогда не связывайтесь с мтсом!

Ну что сказать? Сказать что обслуживание никакое, значит не сказать ничего! Первый раз заказывл телефон летом 2012 г. Из-за 'случайных ошибок, которые не являются системными', как мне позже объяснили сотрудники интернет-магазина, заказ доставили с опазданием на 2 дня. А это был подарок дочери ко дню рождения. Второй раз заказал телефон 6 марта 2013. Подразумевался подарок к 8-му марта. Доставка должна была быть 7 марта, доставили 9-го. И снова '...мы приносим извинения, но у нас это не система...' Оставляет желать много лучшего и гарантийное обслуживание товаров купленных здесь. Тоже к сожалению пришлось столкнуться. Еще пару слов о 'бонусах' за покупку. Обещанного подключения мобильного инет я так и не дождался. Когда дозвонился до компании, выяснилось что заявка есть, '...но она почему то не активна'. Тут же выяснил, что подключение её автоматическое, а вот отключать нужно через звонок в контору или другими доступными способами. Иначе по 300 руб. в месяц будет списываться со счета за 'предоставление услуги' - ОТЛИЧНЫЙ БОНУС!!! В сухом остатке - испорченное настроение и потрепанные нервы. Выводы делать только Вам.

16 декабря, в Питере на Пражской д.48, я взял по акции телефон HTC 8S. В течении 10 месяцев обещали вернуть частями 2000 рублей, но до сих пор ни копейки не дали. В конце января интересовался в звонковой, они сказали ждите в феврале будут. Прошел февраль, ничего. Звоню, теперь говорят, так вы не занесены в программу возврата денег, НОРМАЛЬНО? Ладно говорю, занесите. Пришла смс, вы стали участником возврата денег, ждите начало марта. И что вы думаете, денег до сих пор нет. И спрашивается нафига народ дурить? Номер заказа: 394805

Заказала телефон. На следующий день позвонили. Озвучили срок доставки (пр. Космонавтов самовывоз). В оговоренный срок пришла SMS о доставке. Очень понравилась опция резервирования товара за покупателем в течение 20 дней (а то всякое бывает, я свой заказ смогла забрать только через 3 дня). При оплате товара тоже никаких проблем не возникло.

Благодарю Магазин МТС за отличное обслуживание : все в срок , вежливо , деликатно , профессионально. Спасибо !Обязательно обращусь еще !

Спасибо большое,уже ни первый раз пользовалась Вашим магазином думаю буду еще

Заказ № 511005 от 2013-03-02 - Комплект 'МТС Коннект': 3G-роутер (Wi-Fi) + тарифный план 'МТС Коннект-4' в Москве. Оформил заказ с доставкой на дом. Доставка получилась бесплатная, т.к. товар участвует в акции. Позвонили после заказа в течении 2 часов, доставили на следующий день вовремя. К качеству товара и курьеру претензий нет. +500 баллов на счёт.

1.Доставка вовремя 2.Доставка бесплатно 3. Все соответствовало

Заказал позовчера модем мтс с доставкой на следующий день, ни звонка ни модема! Звоню сам, так и так говорю, отвечают что технические неполадки и заказ привезут завтра. Жду.... тоже самое. Звоню... 'извените модем отсутствует на складе'. Отвратительный магазин!!!!! Могли хотя бы позвонить и сказать чтоб не ждал!!! Ни кому не советую там заказывать что либо!!!!

Заказал телефон. Позвонили практически сразу, подтвердили заказ. Заказ № 509591. Курьер приехал в оговоренное время, привез пакет с заказом. Я оплатил заказ, курьера отпустил, т.к. был на работе телефон детально не рассмотрел. Телефон оказался б/у, неработающий. Список старых вызовов, старые смс-сообщения, симка не активируется. Потратил 3 дня на звонки, переписку, поездку в магазин за деньгами. Больше в этот магазин ни ногой.

Очень хороший магазин! 03.03 заказала телефон на день рождения для папы которое состоится 04.03. в указанное время товар доставили (правда говорили позвонят за час т.к я могла не быть дома) (не позвонили) но это не страшно. договориться с курьером всегда можно!!! позвонили минут через 15 после заказа, никакой код смс у меня не спрашивали все в наличии есть!!! спасибо за вашу работу!!!

Заказ № 508615 от 28.02.2013 - Samsung S6500 Galaxy Mini II White. Оформила заказ с доставкой на работу мужу. Заказ доставили, как и было указано, на следующий день - всё без нареканий. Вот только обещали начислить 210 баллов, а смс уведомило о том, что начислено только 170 баллов. Куда делись 40 баллов - загадка!))))

На общем фоне компании МТС, интернет магазин работает просто ужасно.28 февраля я сделал заказ 508334.Он был успешно принят в обработку и на этом всё закончилось.Наступило долгое молчание.Сегодня 3 марта я решил выяснить, что случилось с моим заказом и позвонил в магазин сам. Менеджер не связался, поставив статус 'не смог дозвониться'! Но на указанный электронный адрес уведомление не пришло.Безответственное отношение к клиентам! Так же менеджер интернет магазина сообщил, что заказы до 1500 тысяч не доставляются! (Данной информации не было при оформлении заказа,сайт даёт возможность выбрать любой пункт самовывоза.)Так же у сотрудников нет возможности уточнить наличие товара в салонах связи. Получается, если я захочу оформить самовывоз, мне придётся сделать заказ в каждый магазин.Могу предположить, что хорошие отзывы пишу сами сотрудники магазина.

Здравствуйте ! Не знаю уж кому как а мне очень даже повезло , заказал samsung galaxy note 2 на следующий день утром перезвонили уточнить адрес магазина , попросили подождать выяснили что смартфон есть в наличии и что можно его забрать хоть сиюминутно. Приехав ближе к вечеру на ленина 45 две девушки поинтересовались что я желаю , узнав что я по поводу заказа сразу уточнили про Note 2 . Особенно понравилось достали коробку продемонстрировали целостность всех стикеров или как их назывыют не знаю ну смысл в том что коробку не вскрывали, потом поинтересовались готов ли я его купить получив потверждение достали смартфон включили и дали мне в руки проверять попутно уговорили взять бесплатную симку с какими то печенюшками . Вообщем остался очень довольный а шел с мыслью что при любом подозрении на то что смарт с витрины отказаться от покупки.

заказал телефон филипс х100, через полчаса позвонили и сказали, что можно ехать и забирать его, проехал через весь город по пробкам, а в офисе продаж сказали, что данного телефона в наличии нет и не будет. Позвонил в интернет магазин, там оператор сказал примерно так, ну бывают иногда у нас накладочки и несоответствия. Второй раз уже повторяются данные накладочки,хотя до этого было более менее все нормально. Поэтому оценка неуд. Операторам call-центра и то только некоторым оценка отлично.

Впервые осуществил покупку в магазине МТС и хотелось бы поблагодарить ребят, которые принимали заказ и осуществляли доставку смартфона. Их работу оцениваю на отлично. Понравилась доброжелательность и профессионализм, проявленные в работе. Очень положительные впечатления на пороге весны! Спасибо огромное за хорошее настроение!

Впервые воспользовалась услугами Интернет-магазина МТС и осталась очень довольна. Интересующий меня мобильный телефон был в наличии (вообще порадовал большой выбор товаров).Быстро оформила заказ.Порадовала возможность выбрать удобное мне время доставки.

просто отличный интернет магазин. перезвонили минут через 20 после того, как я оставил свой заказ. доставили уже на следующее утро, предварительно созвонились со мной. не знаю, кто здесь пишет омерзительные отзывы о данном магазине, видимо конкуренты. Мне всё понравилось, и обслуживание, и сам товар, тестил вечером, всё уже работает. Удачи и успехов!

купил телефон samsung note через пару дней обнаружил пятна на экране, отнес в магазин, те сказали что нужно отправлять на диагностику, максимальный срок 3 недели, через 2 недели самсунг прислал смс мол все готово, я позвонил в мтс те сказали приезжайте все нормально, приехал, мне говрят ничего не знаем ответа не было еще, ответа не было и через три недели ровно, пришел за деньгами они говорят что денег в кассе нет, насобирали только на третий день, деньги вернули а 1000р спасибо от сбербанка не вернули промурыжили больше трёх недель и ещё 'спасибо ' списали

Сначала заказываешь товар в магазине ждёшь тебе перезванивают и говорят что извините но товара нет! Как смысл тогда регестрироваться на сайте заполнять нежели нельзя поставить что товара нет!

Товар стоит по привлекательной цене. Заказываешь, перезванивают - товара нет в наличии. При этом уже неделю товар не убирается из продажи (телефон старый и снят с производства, вряд ли будет новое поступление на склад)Ощущение, что магазин так, для галочки. Стыдно именитому бренду иметь такое фиговое 'приложение'!

Вчера купила Самсунг. Приехала на Аэропорт, минут через 15 вынесли запечатанную коробку. Ну, чайник я, даже вставить симку не умею, а мне помахали ручкой и адью! Привезла домой, обертки сняла, бумажки с невозможным шрифтом повертела в руках, лежу, думаю, сразу вернуть, или молодежь просить о помощи? На кой черт такой, с позволения сказать, магазин, если покупателя не любят?

Заказал 24.02.2013 перезвонили 25.02 и сообщили что доставят только 26.02 (хотя на сайте написано что в течение 12 часов после подтверждения) Но и 26 числа не доставили. Тупо не приехали и не позвонили. Прождал их весь день. Звонил сам и договорился на 27.02. Жду. Звонил в поддержку инет магазина - обещали обязать курьера позвонить - не позвонил. Жду...

кошмарный магазин. покупал смартфон htc desire x, с ветрины брать не хотелось, но продавец заверил, что его ни разу не юзали, поездил по ближайшим магазинам, по ряду причини решил брать в МТСе. до сих пор жалею.продали телефон с царапиной на экране. сам в салоне проверял, при тамошнем освещении я дефект не заметил, не исключаю что при упаковки его как то подмнили. теперь мне это постянно мазолит глаза, и портит настроение, ели бы был пластик, не обратил бы особого внимания, но там дорогущий горилла гласс, который меняется только вместе с экраном. спустя пару недель звонили сотрудники мтс, и интересовались, почему я выставил такие низкие оценки, услышав мой рассказ, дали ценные указания - внимательней смотреть на то, что покупаешь. я это всё понимаю, но уверен, что они бы впарили этот телефон не мне, так другим.

Хочу поделиться своим опытом общения с данным магазином.Вчера (25/02/13)вечером был заказан телефон Sony Xperia Z.К сожалению,не назову № заказа,тк он был сделан по телефону и мне его просто не назвали!(забыли?)ну да ладно.подтвердили наличие(для этого менеджер даже попросил 'повисеть'на трубке чтобы уточнить это самое наличие).Договорились о доставке.А сегодня с утра позвонила оператор и 'обрадовала'-телефона в наличие нет!!(спасибо что хоть позвонили,а то судя по отзывам некоторые целый день ждут доставки).Оператор предложила следить за товаром и как только появится,оформить самовывоз!Оказывается за телефоном в 30000р еще и побегать надо!Прочитала нек.отзывы и про этот самый самовывоз в т.числе-желание отпало.И еще одна деталь:на сайте данного магазина под этим телефоном написано:доставка невозможна,только самовывоз.Это как понимать?Получается доставка изначально не могла быть осуществлена?Вывод:закажу в другом магазине.А этой конторе совет,если не хотят потерять клиентов:не вводите в заблуждение!

Отвратительно!!!Была бы оценка -10,ее бы и поставила: 1.выбрала чехол,сделала заказ через сайт,выбрала магазин где мне удобно будет забрать товар,нажала ок,все как надо(предварительно просчитала даже договор по ссылке) 2.звонок от оператора-все уточнили,но-'в магазин мы не доставляем'. я-'как так?!' -только на суммы от 2000 и более. -на сайте у вас ничего про это не сказано. Далее следует об'яснение как через левую пятку в каких-то тарифах найти этот пункт. В общем,не хотелось разборок,договорилась на доставку за 200 рублей. 3.25.03.2013г.мне должны были доставить чехол.сижу жду,уже к вечеру время.звонит мальчик и говорит,что они сегодня не успевают т.к.раб.день уже подходит к концу,мы завтра привезем.я,естественно,сказала,что меня такое положение дел не устраивает и я хочу сегодня.сказала-доставляйте в магазин тогда,оттуда заберу. Мальчик сказал,что перезвонит,но след простыл. Акт 4й.все те же и представитель МТС Елена. После того как мне никто не перезвонил я написала отзыв на сайте с подробным изложением проблемы.Ответом было письмо от сотрудника,что ну да,задержку ну и что?!ну извините.за задержку доставку бесплатную мы не сделаем и в магазин не отправим. 5.только через день я получила что хотела.приехал курьер,все мне отдал. 6.потом мне звонили из МТС,получила я что заказывала или нет и т.д. Вывод:Уважаемые работники компании МТС!Не дезинформируйте клиентов о сроках, о том,что заказ можно доставить в магазин и сумму заказа по этой операции.Это нечестно и очень некрасиво.Вы же когда берете кредит и делаете вклад хотите знать все подробности?!Не хотите же удивляться от того,что появляются какие-то скрытые неприятные подробности по вашей кредитной карте.Так-то!

На сайте у мтс есть телефон Nokia 5228 Black за 2290 р., при звонке на центральный номер мтс, сказали что данных телефонов по указанной цене просто нет. А зачем тогда на маркете такие цены ставить?

Неактуальная информация на сайте: в наличии указаны телефоны, которых на самом деле в продаже нет. Дважды нарывалась на это за две недели - на сайте телефон указан, на самом деле - отсутствует.

Это просто мрак какой-то! Когда увидел, что столько негативных отзывов об официальном магазине МТС! даже не поверил. Потому и заказал телефон. Сначала всё было хорошо - перезвонили подтвердить заказа моментально, сказали что завтра же доставят в удобное для меня время (я выбрал с 14 до 18), и позвонят за 45 минут до доставки. В итоге никто не позвонил, товар не доставили! Когда я позвонил узнать в чем дело, сказали что они временно не принимают платежи!! Я говорю - а чего не позвонили то и не сказали мне об этом!?!?!? Почему я должен весь день ждать того чего не будет!? Предложили перенести доставку на 'послезавтра'. Я спросил а точно привезут-то?? Сказали - не факт!!! Делайте выводы! А я ещё накатаю жалобу на них в офисе.

Не покупайте в интеренет-магазине, а покупайте в офисах МТС. Заказывал комплект МТС-коннект, с модемом 14.4 МБит\с. С доставкой проблем не было, как обещали, так и доставили. Однако, при подключении возникли проблемы, компьютер не распознавал модем. Ну, тут и началось: звонки, выяснения, в магазин напрямую не позвонить, все звонки через единый телефон, каждый раз объяснять все сначала, ну в общем полная задница. Несмотря на все старания со стороны МТС модем так и не заработал и на четвертом обращении мне посоветовали взять компьютер и модем и идти в ближайший офис МТС. Что я и сделал. Там, конечно, меня не ждали, но помогли: подсоединили другой модем, тот заработал сразу же, т.е. понятно, что мне прислали неисправный. Однако поменять его оказалось не так-то просто: в офисе мтс это сделать не могли, так как я его там не покупал, а в интернет-магазине сказали, что модем надо сдать на экспертизу и в течение 21 дня они выяснят, что за проблема. Если это действительно неисправность, то поменяют. Или вернут деньги. Короче, я написал заявление, чтобы у меня приняли модем на экспертизу в том офисе МТС, пока жду ответа (просто так они принять не могут), ну и поскольку модем-то мне нужен, купил другой такой же, проверив его в магазине. Жду вот решения по возврату бракованного. Словом, господа, не покупайте в интеренет-магазине, а покупайте в офисах МТС