shop.mts.ru

Сделал заказ в Интернет-магазине МТС 439858 от 12.01.2013, товар был в наличии на сайте, положил в корзину, оформил заказ. В разговоре с оператором выяснилось, что товар отсутствует. Очень странно такое положение дел для такой крупной сети, товар на сайте отображается в наличии, а в действительности его нет. Попросил поставить мой заказ в ожидание (у всех серьезных интернет-магазинов есть такая функция), ответили, что такого у них нет и нужно отслеживать появление товара самостоятельно путем регулярных звонков в интернет-магазин. Очень странный сервис!

Хотел приобрести NOKIA E72. На сайте товар в наличии. Оформляю заказ, получаю подтверждение с номером и кодом заказа,жду звонка. Дожидаюсь. Оказывается, этой модели сейчас нет. Рекомендуют звонить, проверять наличие на сайте.Через какое-то время всё повторяется. И так ЧЕТЫРЕ РАЗА! Ну и зачем нужен такой сервис? И ещё, очень интересно, как при оформлении заказа может резервироваться товар, которого нет?

Заказал товар. По цене был на 1000 руб. дешевле. Перезвонил парень, сказал, что сейчас такого нету и предложил подобрать что-то подобное. Почему тогда на сайте-то висит, если нету. Хоть статус на заказ поставили бы! Развод(

Чётко, оперативно, качественно! Так держать!

Отличный магазин доступные цены!

Отвратительная работа интернет-магазина МТС! 10.01.13 г. заказал в интернет-магазине МТС (Екатеринбургском) телефон Nokia E72 Navi Zodium Black. Заказ №436825 После чего мне перезвонил менеджер и подтвердил наличие данной модели на складе, а также в какой салон-магазин мне удобнее доставить заказ. После этого 10.01.13 г. пришло два sms-сообщения с информацией, что заказ доставлен в место выдачи, с номером заказа и кодом покупки, который необходимо было сообщить продавцу салона-магазина, а также, что данный телефон зарезервирован за мной в течение двадцати дней. Чудеса начались 14.01.13 г., когда я пришел забирать свой заказ. Продавец, когда я сообщил ему код покупки и код заказа, заявил, что данной модели нет в2торное предложение доставить телефон из Челябинска (т.к. на сайте он доступен для заказа) ответила, что и там его нет в наличии. На этом все и закончилось. Итоги: 1. На челябинском сайте интернет-магазина МТС модель все еще доступна для заказа! 2. Налицо нарушение публичного договора-оферты - ст.435 и ст.437 гл.28 Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ - Часть 1. 3. Также имеет место сообщение данным интернет-магазином заведомо ложная информация, что является нарушением Федерального закона «О рекламе» 1995г. (СЗ РФ, 1995, No.30, ст.2864). P.S. Итак, я остался без телефона и с испорченным настроением, т.к. именно эта модель телефона заказывалась в подарок. Никаких компенсаций и предложений уладить данный инцидент со стороны интернет-магазина МТС. Думайте сами, решайте сами иметь или не иметь с ними дело.

Насчёт цены - враньё. Во всяком случае в Наро-Фоминске стоит почти на тысячу больше указанной.

Приобрёл у них телефон. На следующий же день обнаружил брак в камере. Оператор посоветовал обратиться в ближайший салон МТС. Там написал претензию на возврат денег и её отправили на рассмотрение в Москву. Телефон остался у меня. В салоне сказали что за ответом надо прийти через 10 дней. Но всё это оказалось не правдой, так как мне ответили только через два месяца (!!!). Ответ был примерно такой. Мы очень рады, что вы приобрели у нас бракованный телефон. Теперь передайте его нашим представителям, что бы они его переслали нам для проведения экспертизы. Всего вам доброго и мы рады видеть вас сново в наших магазинах. Получалось, что я оставался без связи на неопределённый срок, потому что ни какой подмены в МТС не представили. Я плюнул на всё это дело и продал телефон в ближайший ломбард за четверть цены. PS В салонах МТС работают своеобразные консультанты. При покупке бегают вокруг вас, но стоит прийти с обменом в упор вас не замечают. Ну, а нахамить покупателям это у них в порядке вещей. В общем, не магазин, а барахло.

Заказал SIM-карту с доставкой в замкадье и был приятно удивлён - доставили на следующий день, а доставка вообще оказалась бесплатной!

МТС Москва. Внимательные и вежливые операторы, реальное сопровождение заказа, ( ночью заказал самовывоз на Бутырской, утром после 10 :-) - звонок (в этом пункте нет, в других есть, выбирайте: привезут на Бутырку через 2 дня, доставить Вам завтра, или подберем другой пункт, где есть?) Выбрал у Сокола, сам, уточнили, перезвонили, оформили. Через 10 мин. вспомнил, что там реконструкция дорог. Да и ближе есть МТС (и не один). Позвонил. Опять доброжелательно и вежливо уточнили, перезвонили, оформили на ул. К. Симонова. Через 30 мин. забрал заказ. Все в ажуре, спокойно ждали пока проверял, помогали. Не сложилось напомнить про баллы и месяц беспл. интернета (сам виноват, процесс покупки представлял себе другим, а надо с номером заказа СРАЗУ сообщить код продажи). Вспомнил через час.Написал Еmail в магазин. Извинились и все зачли. Высший пилотаж! И стоимость получилась минимальной. Теперь буду стараться брать в этом магазине. Большое СПАСИБО!

Заказ № 2673599. Не было заказа и доставки в Кирово-Чепецк, только в Киров. В целом же всё замечательно. Спасибо.

02 февраля 2012 г. я приобрел в салоне МТС сотовый телефон Samsung C6712 Star II Duos серийный номер 357344044790278 стоимостью 5971 рубль, что подтверждается кассовым чеком. Согласно гарантийному талону, на телефон был установлен гарантийный срок, продолжительностью 12 месяцев. Через полтора месяца телефон вышел из строя: при поиске в справочнике необходимого номера на дисплее периодически отображается информация 'пожалуйста, подождите' иди 'произошла ошибка', после этого происходит сбой и телефон не работает, во время звонка пропадает звук, плохая слышимость собеседника. После гарантийного ремонта (2 апреля 2012 года)из памяти телефона были стерта информация( справочник, фотографии), что доставило большие неудобства при использовании аппарата. В ноябре 2012 года телефонный аппарат вновь вышел из строя. Аппарат сбрасывает звонок, переходит в режим ожидания. Повторный ремонт в гарантийной мастерской положительного результата не дал, телефон находится в нерабочем состоянии. Третий раз ремонтировать по гарантии мастерская отказывается.В магазине отказываются вернуть деньги, отправить телефон на экспертизу тоже. Претензию в письменном виде не принимают.Оставил жалобу в письменном виде (книга жалоб). При обращении в 'МТС' мне посоветовали найти другой магазин, где эту претензию примут.

Безобразное отношение к клиентам. В магазине был куплен смартфон, обнаружилось множество дифектов. Вернуть деньги отказались, пришлось подать заявление на проведение проверки качества. Телефон был отправлен на проверку качества. Пришлось офрмлять 2,5 часа, где вы видели такой уровень обслуживания? Магазин молчит, тишина, на звонки не отвечают! 10 января подали ещё одну претензию! Сотрудникам МТС: Заявление от 27 декабря, г. Великий Новгород, код точки Z007

Через несколько секунд после нажатия на 'Оформить заказ' мне позвонил менеджер интернет-магазина и сообщил, что заказ выполнен и ждёт, когда я его заберу. Так быстро меня ещё нигде не обслуживали! Браво и большое спасибо!

Работу магазина оцениваю на двойку. Заказала телефон, приехала из Подмосковья в салон, а телефон бракованный - возвратный. Только зря время потеряла. Очень недовольна!

Купил телефон вечером и спустя какое то время обнаружил что не работает динамик.На следующий день попытался обменять мне отказали назначили экспертизу на 21 день.Хотя по закону обязаны обменять,тем самым они нарушают закон,а значит они плюют на закон и на покупателя.Это кампания отстой полный МТС не когда не буду пользоваться категорически.

В целом доволен. Заказывал новый контракт МТС, с оформлением на сайте. Довольно быстро перезвонил менеджер для проверки данных, а на утро, в оговоренное время, симку уже доставили. При сумме на счете 150 рублей, общая стоимость контракта составляет 200 руб. Итого 50 рублей за доставку - зато не пришлось никуда идти. Удобно.

Решился заказать у МТС навигатор т.к. привлекла цена. Prology iMap-417Mi Explay-PN-375 Ни одного ни второго естественно в наличии не оказалось. СМС пришло конечно очень оперативно в течении 1-2 минут. Зачем захламлять витрину магазина несуществующеми товарами и с такой заниженой ценой. Что бы повысить как-то свой рейтинг??? Вряд-ли. Я еще что нибудь у них заказывать не буду по причине - жалко потраченное время..

Часто пользуюсь услугами этого сайта.В пол не довольна, своевременно курьеры привозят заказ.

Заказывала nokia x3--02 на сайте mts через интернет поздно вечером. На утро позвонил оператор и подтвердил заказ, телефон привезли в тот же день в обед! Быстро и качественно!!! Спасибо!

Отзыв на работу интернет-магазина в Новосибирске по заказу №409506 от 2012-12-24. Искал себе мышь Logitech. Заинтересовала модель M510. Так я и узнал вообщем-то о существовании интернет-магазина МТС. С ценой мне вообще повезло (уж не знаю - разовая была акция или что-то еще), короче цена была на порядок ниже, чем у конкурентов (590 руб. против 900-1500 руб. у других интернет-магазинов). Оказалось, что сделать заказ на сайте МТС проще простого и очень удобен выбор места доставки в случае самовывоза (мой случай - особенно когда рядом с домом) плюс еще баллы начисляют на мобильный (еще правда не разбирался, что с ними делать). После заказа в течение часа позвонила оператор магазина и сообщила, что в выбранном магазине для самовывоза данного товара нет, а товары стоимостью ниже 1000 руб. они не перемещают (сотрудники ИМ МТС, обратите внимание на недоработочку связи между Вашей базой и местом выбора магазина для самовывоза), но оператор сама предложила на выбор магазины МТС, в которых есть нужный мне товар, благо у МТС множество салонов и видимо каждый салон - точка выдачи товара из ИМ МТС. Также был приятно удивлен, что товар бронируется на 20(!) дней (уж не знаю, насколько это оправдано, но им виднее). Бронь как раз пригодилась - смог забрать только через 5 дней в связи с предновогодней суетой. Инфо по заказу приходит на мобильный и электропочту (было бы лучше, если бы еще и в СМС указывался код заказа). Менеджер при оплате картой Visa от Сбербанка предложил оплатить товар бонусами 'Спасибо от Сбербанка', за что ему огромное спасибо за напоминание о существовании таковых (сумма покупки была 1 руб. по карте + 589 - бонусами, что не может не радовать!). Кстати, среди способов оплаты следовало бы указать на сайте ИМ МТС и такой способ. Плюс еще на сайте интернет-магазина нет ссылочки на Яндекс.Маркет для прямого попадания на страницу отзывов (пришлось поискать самому, прежде чем написать).

Был сделан заказ (411855) на телефон Nokia 603 Black Fuchsia. Курьер принес телефон в запаянном пакете. Телефон, сложенный в коробку, вероятно, был с выставки (витрины) одного из магазинов, т.к. на экране не было защитной пленки, а аккумулятор был установлен в телефон. Неприятным было то, что вместо зарядного устройства, предназначенного для этой модели телефона (зарядное устройство AC-10 с разъемом micro-USB) в коробке находилось зар. устройство АС-3, которое совершено не подходит для данного телефона. В тот же вечер позвонили курьеру (он звонил с утра, чтобы согласовать время доставки). Курьер обещал позвонить или подойти в течение следующего дня, но, так и не появился.

Заказывал сим-карту с доставкой, доставили бесплатно и оперативно на следующий день. А перезвонили вообще моментально.

Заказ выполнен, но с опозданием на 2 дня. Причем, о том, что заказ не будет выполнен в первоначально согласованный срок, сообщили за полчаса до начала согласованного интервала времени для доставки

Рано или поздно каждому человеку приходит в голову идея купить вертолет. На настоящий хватает не всем и приходится довольствоваться малым. Но даже такое скромное желание разбивается о железобетонную неспособность интернет-магазина МТС работать. В свое время был шутливый рекламный слоган 'Ниже наших цен, только качество наших товаров'. Цены выросли, а качество обслуживания осталось на прежнем уровне. Будучи доверчивым человеком я, получив сообщение по почте и подтверждение в СМС 'Ваш заказ № 403004 от 2012-12-21 доставлен в пункт выдачи ИМ МТС!', поехал забирать свой заказ в магазин на Ленинском дом 2. Если вы бываете в Москве, поймете, что машину там поставить просто негде, только с риском быть оштрафованным. Нашел кое-как место, бегу в 'салон-магазин'. В приличном помещении слоняются человек 6 'труженников', которые вежливо приветствуют немногочисленных входящих, 'Что угодно?'. Мне угодно было забрать свой заказ и вприпрыжку бежать к машине пока не эвакуировали. Не тут-то было, менеджер мне и говорит: У нас электронная накладная не пришла, придите ещё раз. Ладно мне не так уж и нужно было, баловство. Ну а если в гости? Самое забавное, что call-центр у них в Нижнем Новгороде, и, естественно(?!) персонал не знает какая станция метро находится в центре Москвы. Т.е. выбирать нужно из списка, зачитываемого оператором. Чудес не бывает. МТС, он и есть МТС

Нужен был телефон в качестве подарка. Сделал заказ № 411249 на S6500 Galaxy Mini II по акции в интернет магазине в 9 вечера. Через 15 минут перезвонила девушка. Извинилась, что не могут доставить сейчас. Предложила на выбор забрать в магазине или доставку курьером на следующий день. Так как магазины в которых он был в наличии оказались далеко от дома и место работы я согласился на доставку курьером на работу. Опять же девушка извинилась, что доставить могут только 16-18 часов. В 15 часов позвонил курьер узнать не изменились ли у меня плану. 16:20 привезли в запечатанном пакете. Пакет курьер вскрыл при мне. Проверил телефон, расплатился, получил чек и гарантийный талон. Все ОК. Жалко только что МТС телефон без наушников продает, но за такие деньги нечего лучшего не смог бы купить.

невзирая на задержку в одну рабочую неделю,я доволен - привезли до места ,телефон хороший , претензий нет.

Заказал 17/12/12 iphone4 8Gb черный, пленку на экран, переходник для SIM, флешку, чехол. Перезвонили через 15 мин - ок, но нет такого чехла и флешки, остальное есть. Ну, ок. Доставку оговорили в Москву, ибо в МО рядом с МКАД 18 числа доставить не могут, время с 8 до 14 дня. Приехали, прождали - ни звонка ни курьера, в 14-20 сам перезвонил - ой, сегодня не получится, сможем завтра. Уточняю что уже в МО - ок, срок с 10 до 18, курьер за час перезвонит. Вечером этого же дня сам перезвонил - попросил телефон заменить на более наворочанный - 4S 16Gb черный - ок, такой есть, заменим, еще обговорили замену пленки на экран на другую, сказали что номер заказа сменился, пришлем SMS - ну не пришло ничего. Ерунда в принципе... Более особо ничего не уточнял. В следующий день без звонка приехал курьер - типа телефон замерз и я позвонить не смог. Ну ладно, чего уж там. Телефон привез, пленку тоже. А вот куда пропал изначально заказанный переходник SIM - непонятно, причем в заказе его нет. Ну да тож ладно, вещь ерундовая, есть везде. Что еще напрягло - 1 - Начисление 870 баллов за покупку в программу МТС бонус - я на разговорах куда более их зарабатываю, а телефон-то не копейки стоит, а 26 с хвостиком тысяч.... 2 - при оформлении заказа и подтверждении сказали что будет в подарок месяц безлимитного интернета - уточнил на какой номер его подключать - не подключили, 20-го позвонил уточнить - а его оказывается подключают в течении 15-ти дней после покупки, причем если сие и написано в правилах оформления то как всегда мелкими буквами. Т.е. ИМХО расчет на то, что большинство людей подумает что интернет подключат сразу и как раз начнут с новым телефоном играться - обновлять, качать музыку, игрушки и т.п. - а вот тут-то и засада, инета еще нет - прощайте денежки со счета! 3 - не могут сразу привезти micro SIM на мой номер, только на новый. Странно все это... К телефону правда вопросов нет - все новое, IMEI везде четко бьется, регистрацию Apple прошел - т.е. не левак. Вот такие бяки..

Магазин постоянно вводит в заблуждение. На сайте товар есть, после заказа выясняется, что товара нет. Обновлять состояние о наличии никто не хочет. Проще сообщить покупателю: ' Извините, что вы хотите купить, вы не купите, его нет'. Может стоит заниматься одним делом но хорошо, чем разными, но плохо. А то, все спустя рукава. Вот так подарки и заказывай.

Я разместил в интернет-магазине МТС Заказ № 389622 от 12.12.2012 на телефона Samsung S6500 Galaxy Mini II Yellow по цене 4990р. (по акции) для получения в г.Ковров (Владимирская область). 19.12.2012 мне поступило СМС по возможности выкупа телефона (резерв 20дней). 21.12.2012 пришел выкупать данный телефон и оказалось что данный аппарат выкупили за полчаса до моего прихода. Лицо наглейшего менеджера, типа 'а чего хотели, кто первым пришел, тот купил, и вообще телефон не был помечен, что заказан. Отвали моя черешня'. После того как я настоял, он повторно разместил заказ на данную позицию. через полчаса перезвонил менеджер интернет-магазина, в конце разговора оказалось что менеджер салона разместил заказ не на ту модель телефона, поправили. Через полчаса перезвонили, что телефон перезвонили что телефон недоступен для г.Коврова, но можете доехать до Владимира (80км), и тут я ввязался в авантюру. 22.12.2012 я приехал в г.Владимир, объехал четыре салона, в трех в глаза не видывали такую модель, в четвертом модель нашлась, но не поддержали цену - готовы были продать только за 6490 - порадовала возможность к часу проведенному в салоне подождать еще пару часов (в 27градусный мороз), чтобы получить (может быть) возможность купить телефон по первичной цене. Забил, уехал. 23.12.2012 телефон опять появился для продажи в мой регион. Заказ приняли, отзвонились, сроки устроили. 24.12.2012 позвонили и сказали, что 'телефон оказался сломанным' - эдакие ренгены работают на складе, не вскрывая коробки и не включая телефоны, видят что они сломаны - им бы в ОТК производителей работать - озолотились бы, короче телефон не могут доставить. 24.12.2012 опять появился для продажи в мой регион, заказ приняли, чую опять не доставят, не компания - а кидалово: ни акции не работают, в салонах раздолбаи (далеко не все, а избранные). Крайний срок доставки теперь - 10 января 2013г.