shop.mts.ru

Очень долго представитель не мог получить подтверждение резерва..сотрудники интернет-магазина были на обеде? И мне пришлось целый час ждать подтверждение резерва, что было очень неудобно

15 минут ожидания ответа колцентра. сотрудники офиса насильно оформили SIM карту: без нее товар отдавать отказывались

Недостатки в самом сервисе интернет магазина, так как дозвониться по представленному телефону практически не возможно, дозвонилась через сутки на 'энный'раз, а со мной никто не мог связать ,так как номер телефона одну цифру не правильно написала, но был адрес моей почты, могли бы связаться со мной через почту, но этого не было сделано, вопрос зачем тогда указывать почту , если функция не работает, в итоге курьер так со мной не связался и не видать бы мне моего заказа, если бы я сама не дозвонилась и не попросила самовывозом. Так же хочу пожаловаться на то, что в самом салоне на Люблинской не возможно было находиться из за духоты, так как не работала не вентиляция не кондиционирование, бедные сотрудники, которые там работают по 12 часов в такой духоте,руководству стоит задуматься,и с улицы нет не какой вывески, если бы не интернет и его подсказки , то узнать что это салон , не узнаешь пока не зайдешь во внутрь. Вроде бы компания известная , организация конечно на троечку...

Выдали во вскрытой упаковке, без каких-либо инструкций, дна не хватает. Судя по всему, сами в салоне использовали, а потом мне продали как новую.

все остальное

При первой попытке купить в рассрочку (кредит через Мтс банк с компенсацией процентов по кредиту) мне неправильно оформили заявку в банк, неверно указав номер паспорта) из за это пришлось оформлять заявку еще раз. Банк в кредите отказал. Я потеряла 2 саса времени. Неделю спустя все таки решила купить смартфон. Оплатила банковской картой через интернет. В подарок полагался оригинальный чехол. Но мне сказали что подарок нужно оплатить дополнительно. Я им говорит что это подарок. На что мне ответили , что они смогут оформить подарок только при личном посещении магазина или при оплате курьеру. Мее предложили отказаться от этого заказа. Деньги вернули бы через 14 дней. Меня это устраивало т.к я платила кредиткой, а льготный период заканчивался через месяц. Хорошо, я попросила оформить этот же телефон с подарком за расчет курьеру. Когда дело дошло до оформления заказа мне заявили, что подарки уже закончились! Телефон все таки купила, но без подарка на который расчитывала. при выборе магазина это был один из критериев покупки товара в этом магазине.

Всё

дозвонился первый раз минут за 15, второй раз так и не смог

Сделала заказ и никто не перезвонил. На ваш телефон практически невозможно дозвониться. Ожидайте 4 мин, а ожидать приходится намного больше и не хватает терпения ждать. Еле-еле сама дозвонилась. 2-е: в подарок тариф-симка за 220 руб. Когда я выкупала смартфон, мне сказали, что на счету только 20 руб. Это что за подарок. Бонусы? Даже не пришла смс-ка, что начислены бонусы.

в выходные долго ждал звонка - более суток (почти забыл о заказе)))))

Не обнаружено

менеджеры не перезванивают в течении 3-х часов как указано при оформлении заказа, приходится самому звонить и узнавать о состоянии заказа, о его готовности

По телефону 8 800 2500505 невозможно дозвониться , вечный ответ : Оператор сможет ответить через 10 минут , ПОЧЕМУ не чернз 30 мин ??????

Компания не имеет своих представителей в салонах( это по словам консультантов этих салонов), а также не несет ответствености за качество товаров.

Все хорошо !

В письме не было указано ни времени, ни даты доставки. Потратила около часа на то, чтобы дозвониться в магазин и получить необходимую информацию. Если столько людей одновременно звонят на горячую линию магазина, то, наверное, следует увеличить количество консультирующих сотрудников. Т.к. ожидание ответа сотрудника более 10-ти минут - ни в какие ворота.

Недостатков нет

Пытаюсь третий раз оформить заказ на сайте...Два раза впустую. Посмотрим, как сейчас это получится. По телефону не дозвониться - 'время ожидания больше 10 минут', причём это 'время ожидания' не уменьшается...

Несталкнулся.

Нет

нет