shop.mts.ru

Магазин с курьером оставили хорошие впечатления.Оперативно, в срок и без накладок.

Проживаю в 40-ка километрах от Уссурийска. Что-бы не ездить туда-обратно в поисках товара, решил заказать через интернет -магазин телефон в подарок. Выбрал, заказал, всё классно, только приятные впечатления. Приехал забирать заказ, телефон выдали, а с защитной пленкой возникли проблемы. Заказывал матовую, но матовая значилась в наличии, а фактически не оказалось. Сотрудник честно признался, что матовую кто-то продал, как глянцевую (считаю 'верхом' корпоративной этики в МТС, когда консультант сразу, в открытую признает некомпетентность своих же коллег), и тут надо было бы насторожиться, но я не стал настаивать на своем, согласился на замену матовой на глянцевую. Получил, заплатил, приехал домой, начал наклеивать пленку.....,а пленка от другой модели телефона. Позвонил в интернет-магазин, сказали, приезжай всё решим. Решили как........., 200 рублей отдал за дорогу, что бы в салоне, мне сделали 'возврат' 99-ти рублей!! Всё по -русски. Вот такие сотрудники там. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен кому-нибудь. Будьте внимательны на выдаче, что бы не оказаться в такой ситуации. А магазину желаю удачи! И разберитесь, пожалуйста, клиента совсем не уважают!

Оперативность

товар пришел быстро

Возможность покупки подешевле

Купил в интернет-магазине МТС смартфрн, смартфон оказался бракованный, сдал по гарантии. После ремонта проблемы не ушли. Сдал смартфон обратно в салон, где покупал, отправили на экспертизу. Написал претензию о возврате ден. средств. После 21 дня экспертизы мне устно было заявлено, что смартфон имеет дефекты, но устранимые, деньги не вернем! Смартфон тоже не вернули! Написал вторую претензию. Прошло 45 дней, незначительные дефекты устранить не смогли, смартфон не вернули. Возвращать деньги не хотят. Придется подавать на них в суд. Не покупайте в интернет-магазине МТС это развод на деньги!!!

Заказал смартфон, звонок от магазина был через сутки, и затем сразу смс что не смогли дозвонится, пожалуйста перезвоните по номеру 8 800 2500505. Ну что ж, я пробовал 8-9 раз безрезультатно. Никто не берёт трубку. Вечное 'время ожидания больше 10 минут.'. Замечу что через 20 минут, все те же 'больше 10 минут'. Ставлю заслуженно 1 балл.

Оформил заказ № 1456087, предложен был выбор салонов для самовывоза, в том числе Сенная 5 в Санкт-Петербурге однако при перезагрузке страницы выбор пропал и предложена была обратная связь для согласования места где получить заказ. Письмо по заказу не пришло, обратного звонка (обещано было при оформлении перезвонить в течении 3 часов ) не последовало. Когда перезвонил часов через 5 ждал на линии 30 минут, Олег 0649 побеседовал в хамской манере и предложил поехать за заказом в Ленинградскую область. Разочарован, никогда ничего больше не закажу тут.

Все отлично.

По акции взял телефон дешевле чем где-либо в городе. Заказ быстро доставили на следующий день.

Цены

Ребята в молодцы. Получала свой заказ в Т.Ц. 'Алатырь'. Все проверили, проконсультировали, пленочку наклеили. Меня все устроило. А цены вообще супер. Единственное, что чехол был в наличии только белый, на телефон в золотом цвете, как то не хочется одевать белый чехол. Жду чехол в золотом цвете.

Заказ принят и обработан оперативно. Уведомления приходили по смс своевременно. Зачет!

все отлично. организовано на 5+

Молодцы, так держать!

Все зашибись, все быстро)

Важно было купить смартфон быстро. Заказ был сделан в два часа ночи. Утром в десять уже забрал покупку в удобном месте.

Много салонов близких к метро, хорошие акции, и цены

Не обошлось без жалобы, прежде чем получил товар.

Заказанный товар забирала в одном из салонов - очередь, медленное обслуживание, продавцы отвечают на звонки, коллег/руководства, начинают проверять для них информацию, люди нервничают. Цена товара не соответствует ценнику на нем.

Купленный wifi lte роутер на второй день перестал работать. В салоне МТС, где я забрал прибор самовывозом, неисправность подтвердили, но денег не вернули, а взяли на экспертизу на 21 день. По закону все ок, а по сути - издевательство.

Моя покупка Samsung Glxy S6 в МТС. Изначально хотел купить его в кредит по акции 0-0-24. Сделал заказ (1450261) через интернет с самовывозом из салона на Ленинском пр-те, 109. В наличии оказался телефон другого цвета и менеджер предложил обратиться в соседний магазин (Ленинский 99) предварительно уточнив наличие нужной модели. Убедившись что телефон есть в наличии, я попросил менеджера оформить покупку телефона в кредит. Он отсканировал мой паспорт и вод.удостоверение, дал анкету с вопросами, которые будет задавать сотрудник банка по телефону и предложил подождать звонок в сторонке. После весьма долгого и муторного диалога с банковским служащим выяснилось, что мне в кредите отказано! При том, что у меня исключительно положительная кредитная история. Ну да ладно. Это был МТС-банк. После чего мне было предложено попытать счастья в другом банке (Хоум кредит). Я согласился, отправили заявку и тут начинается самое интересное! В процессе общения с сотрудником банка выясняется, что телефон стоит уже не 37490? как на сайте, а 38990? и что в стоимость кредита включили какую-то защиту телефона за 3500?. Самое интересное, что стоимость моей покупки озвучил сотрудник банка, а не менеджер салона! Мало того что это навязывание услуги, которую я не просил, так еще и без предварительного согласования со мной и без объяснений что это за услуга и зачем она нужна! На мой вопрос, откуда все это взялось, менеджер ответил, что цена телефона выросла, т.к. цены в розничных салонах у них могут отличаться (допускаю, но я в самом начале объяснил, что я заказывал через интернет-магазин, и что меня перенаправили из другого салона), и что услугу по защите телефона за 3500? они всем предлагают, т.к. иначе кредит могут не одобрить. В итоге, от кредита пришлось отказаться и покупать телефон за наличные (заказ 1451145). Так же на сайте указано, что при заказе этой модели телефона с доставкой курьером идет в подарок фирменный чехол! Но по факту оформить доставку невозможно. Только самовывоз! НЕЗАЧЕТ!

Сырое' решение об оплате на сайте и самовывоз из салона.

Никому не советуем. Это ужасно.

Абсолютное неуважение клиентов. После заказа приходит смс о том что менеджер свяжется с вами. Проходят 6 часов, сутки, никто не связывается. В колцентр дозвониться невозможно в принципе. При звонке автоинформатор сообщает о времени ожидания: более 10 минут. Спустя 22 минуты ожидания, железная барышня отключается, музыка в трубке продолжает играть.

Нет

Абсолютно ничего

Привезли не тот чехол и не захотели возвращать деньги, хотя курьер стоял рядом и ждал отмашки. Предложили ехать сдавать на склад.

Дали сим карту в подарок. Правда за нее еще надо 300 руб на счет положить на этом тарифе... предлагали гарантию расширенную, чехлы, пленку для экрана, страховку телефона .... покупку оформили быстро, сим карту долго.... Минут 30 простоял в магазине....

Покупал телефон для бабушки. Все быстро, четко. Быстро перезвонили. Привезли в удобное для меня время. Цена ниже чем в обычных магазинах.