shop.mts.ru

Заказ принят и обработан оперативно. Уведомления приходили по смс своевременно. Зачет!

все отлично. организовано на 5+

Молодцы, так держать!

Все зашибись, все быстро)

Важно было купить смартфон быстро. Заказ был сделан в два часа ночи. Утром в десять уже забрал покупку в удобном месте.

Много салонов близких к метро, хорошие акции, и цены

Не обошлось без жалобы, прежде чем получил товар.

Заказанный товар забирала в одном из салонов - очередь, медленное обслуживание, продавцы отвечают на звонки, коллег/руководства, начинают проверять для них информацию, люди нервничают. Цена товара не соответствует ценнику на нем.

Купленный wifi lte роутер на второй день перестал работать. В салоне МТС, где я забрал прибор самовывозом, неисправность подтвердили, но денег не вернули, а взяли на экспертизу на 21 день. По закону все ок, а по сути - издевательство.

Моя покупка Samsung Glxy S6 в МТС. Изначально хотел купить его в кредит по акции 0-0-24. Сделал заказ (1450261) через интернет с самовывозом из салона на Ленинском пр-те, 109. В наличии оказался телефон другого цвета и менеджер предложил обратиться в соседний магазин (Ленинский 99) предварительно уточнив наличие нужной модели. Убедившись что телефон есть в наличии, я попросил менеджера оформить покупку телефона в кредит. Он отсканировал мой паспорт и вод.удостоверение, дал анкету с вопросами, которые будет задавать сотрудник банка по телефону и предложил подождать звонок в сторонке. После весьма долгого и муторного диалога с банковским служащим выяснилось, что мне в кредите отказано! При том, что у меня исключительно положительная кредитная история. Ну да ладно. Это был МТС-банк. После чего мне было предложено попытать счастья в другом банке (Хоум кредит). Я согласился, отправили заявку и тут начинается самое интересное! В процессе общения с сотрудником банка выясняется, что телефон стоит уже не 37490? как на сайте, а 38990? и что в стоимость кредита включили какую-то защиту телефона за 3500?. Самое интересное, что стоимость моей покупки озвучил сотрудник банка, а не менеджер салона! Мало того что это навязывание услуги, которую я не просил, так еще и без предварительного согласования со мной и без объяснений что это за услуга и зачем она нужна! На мой вопрос, откуда все это взялось, менеджер ответил, что цена телефона выросла, т.к. цены в розничных салонах у них могут отличаться (допускаю, но я в самом начале объяснил, что я заказывал через интернет-магазин, и что меня перенаправили из другого салона), и что услугу по защите телефона за 3500? они всем предлагают, т.к. иначе кредит могут не одобрить. В итоге, от кредита пришлось отказаться и покупать телефон за наличные (заказ 1451145). Так же на сайте указано, что при заказе этой модели телефона с доставкой курьером идет в подарок фирменный чехол! Но по факту оформить доставку невозможно. Только самовывоз! НЕЗАЧЕТ!

Сырое' решение об оплате на сайте и самовывоз из салона.

Никому не советуем. Это ужасно.

Абсолютное неуважение клиентов. После заказа приходит смс о том что менеджер свяжется с вами. Проходят 6 часов, сутки, никто не связывается. В колцентр дозвониться невозможно в принципе. При звонке автоинформатор сообщает о времени ожидания: более 10 минут. Спустя 22 минуты ожидания, железная барышня отключается, музыка в трубке продолжает играть.

Нет

Абсолютно ничего

Привезли не тот чехол и не захотели возвращать деньги, хотя курьер стоял рядом и ждал отмашки. Предложили ехать сдавать на склад.

Дали сим карту в подарок. Правда за нее еще надо 300 руб на счет положить на этом тарифе... предлагали гарантию расширенную, чехлы, пленку для экрана, страховку телефона .... покупку оформили быстро, сим карту долго.... Минут 30 простоял в магазине....

Покупал телефон для бабушки. Все быстро, четко. Быстро перезвонили. Привезли в удобное для меня время. Цена ниже чем в обычных магазинах.

В целом покупкой остался доволен. Цена там намного ниже, чем если покупать в салонах поэтому всем рекомендую!

Бы ло бы здорово, если бы акции были 'вкусными' для покупателей. Ну например, стоимость телефона 10 000 р. вы делаете скидку при покупке того или иного пакета, предположим на 30%. В данном случае, я бы лучше купил в подарок телефон за 7000 р, по акции, а не 4650 без акции.

Молодцы

Очень удобно и быстро. Хорошее обслуживание!

Оперативность Компетентность персонала Доброжелательность

Все нормально. Обычно.

Цена на покупки в интернет магазине

Цены и был в наличии нужный мне телефон

Удобный интерфейс, корректный поиск, навигация по разделам.

Теперь у меня есть правило- не связывайся с МТС

Выкупал самовывозом из салона планшетный компьютер Oysters. Продавец во время работы со мной,как с покупателем, постоянно отвлекался на проведение каких-то платежей, заполнение каких-то бумаг, не относящихся к моей покупке. При этом в зале было еще 2 сотрудника. На вопрос о возврате товара надлежащего качества мне в грубой форме сообщили, что если я вынес планшет из магазина - возврат его при обнаружении каких-то недостатков производится только через контроль качества, хотя по законодательству я имею от 10 до 14 суток для возврата не подошедшего мне товара. Покупка, в итоге, заняла у меня 30(!!!) минут, при том, что никаких документов, кроме чека, я не получил, я просто стоял и ждал, пока консультант соизволит мною заняться. Салон МТС ул. Люблинская, 169к2, Фамилия консультанта-Жданов.

ничего