shop.mts.ru

Заказал у вас в Инет-магазине с самовывозом ближайшего салона. так по мимо того , что ждал минут 15-20. Мне мой заказ сняли с витрины и отдали. Сказали мол, он у нас один всего и ваш заказ это именно этот телефон ((((((((((((((

Заказ 1465540. Не перезвонили в течение суток, к ним дозвониться тоже невозможно.

Ужасный колл-центр и никакой оперативности

продают использованный товар под видом нового

Получал телефон в более чем 2 часа. Большое спасибо руководителю филиала на Малой Дмитровке. Если бы не ее участие в решение проблемы, я бы получал телефон наверно сутки. Плюс ужасный колл-центр. При каждом звонке время ожидания от 6 минут и более....

Изложены в комментариях

нет

сделайте накопительные карточки, чтобы баллы шли не только на мтсовский счёт, но и на карты :)

Не дозвониться на горячую линию, не было доставки курьером на выбранный телефон

нет

только вот убрали саруз же акцию после моей покупки , а я хотел приобрести еще одну модель

Нет

Уже в магазине хотела оформить страховку на год, типа 'Каско' на телефон. Но возникли трудности, так как заказ был оформлен через интернет-магазин, в самом магазине не удалось выписать страховку. Консультант стала звонить в интернет-магазин, но по времени всё это затягивалось, мне проще было отказаться от страховки.

-1 звезда за долгое ожидание оператора (дозванивался 25 минут)

Очень долго представитель не мог получить подтверждение резерва..сотрудники интернет-магазина были на обеде? И мне пришлось целый час ждать подтверждение резерва, что было очень неудобно

15 минут ожидания ответа колцентра. сотрудники офиса насильно оформили SIM карту: без нее товар отдавать отказывались

Недостатки в самом сервисе интернет магазина, так как дозвониться по представленному телефону практически не возможно, дозвонилась через сутки на 'энный'раз, а со мной никто не мог связать ,так как номер телефона одну цифру не правильно написала, но был адрес моей почты, могли бы связаться со мной через почту, но этого не было сделано, вопрос зачем тогда указывать почту , если функция не работает, в итоге курьер так со мной не связался и не видать бы мне моего заказа, если бы я сама не дозвонилась и не попросила самовывозом. Так же хочу пожаловаться на то, что в самом салоне на Люблинской не возможно было находиться из за духоты, так как не работала не вентиляция не кондиционирование, бедные сотрудники, которые там работают по 12 часов в такой духоте,руководству стоит задуматься,и с улицы нет не какой вывески, если бы не интернет и его подсказки , то узнать что это салон , не узнаешь пока не зайдешь во внутрь. Вроде бы компания известная , организация конечно на троечку...

Выдали во вскрытой упаковке, без каких-либо инструкций, дна не хватает. Судя по всему, сами в салоне использовали, а потом мне продали как новую.

все остальное

При первой попытке купить в рассрочку (кредит через Мтс банк с компенсацией процентов по кредиту) мне неправильно оформили заявку в банк, неверно указав номер паспорта) из за это пришлось оформлять заявку еще раз. Банк в кредите отказал. Я потеряла 2 саса времени. Неделю спустя все таки решила купить смартфон. Оплатила банковской картой через интернет. В подарок полагался оригинальный чехол. Но мне сказали что подарок нужно оплатить дополнительно. Я им говорит что это подарок. На что мне ответили , что они смогут оформить подарок только при личном посещении магазина или при оплате курьеру. Мее предложили отказаться от этого заказа. Деньги вернули бы через 14 дней. Меня это устраивало т.к я платила кредиткой, а льготный период заканчивался через месяц. Хорошо, я попросила оформить этот же телефон с подарком за расчет курьеру. Когда дело дошло до оформления заказа мне заявили, что подарки уже закончились! Телефон все таки купила, но без подарка на который расчитывала. при выборе магазина это был один из критериев покупки товара в этом магазине.

Всё

дозвонился первый раз минут за 15, второй раз так и не смог

Сделала заказ и никто не перезвонил. На ваш телефон практически невозможно дозвониться. Ожидайте 4 мин, а ожидать приходится намного больше и не хватает терпения ждать. Еле-еле сама дозвонилась. 2-е: в подарок тариф-симка за 220 руб. Когда я выкупала смартфон, мне сказали, что на счету только 20 руб. Это что за подарок. Бонусы? Даже не пришла смс-ка, что начислены бонусы.

в выходные долго ждал звонка - более суток (почти забыл о заказе)))))