moskvabyt.ru

Спасибо всему коллективу интернет-магазина Москвабыт. Заказала стиральную машину, осталась очень довольна. Цена низкая,что очень порадовало. Когда звонила, то менеджер подтвердил наличие товара и цену. Доставка была в срок, как и договорились понедельник с 11 до 17. Надеюсь завтра уже приедет мастер из сервисного центра. Выражаю благодарность, службе доставки и всем тем, кто принял участие в судьбе нашего заказа. Обязательно обратимся к Вам еще раз! Спасибо!!!!

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом этого интернет-магазина.Уже более года работаю с вами по безналичному расчету.Выставляете счет вовремя в тот же самый день, что и получаете заявку.Раньше цена по безналичному расчету была как на сайте, с недавних пор перешли на систему 2 % по безналичному расчет сверху. Считаю что оправданный переход, в любом случае даже с 2 % цена ниже, чем в других магазинах, не говоря уже о Нижнем Новгороде.Работаю постоянно с менеджером Евгенией.На все мои письма всегда отвечает вовремя. Был очень сильно удивлен, когда прочитал отзыв, что на связь она не выходит. Подумал не может быть, это точно не она, потому что наш менеджер Евгения ещё ни разу не проигнорировала наши письма.В очередной раз получил духовой шкаф и телевизор в сохранности, в обрешетке, как просил Женю. Вот только снова забыли поставить на складе печать в гарантийный талон, но я уже не переживаю, в прошлый раз заполненный гарантийный талон мне выслали через ЕМС.Кстати, спасибо, получил его.Жду теперь заполненный гарантийник на телевизор и духовой шкаф. Очень приятно был удивлен, когда открыл вчера сайт и обнаружил, что теперь возможна доставка и самовывоз в моем городе.Теперь буду пользоваться услугами их службы доставки, так даже удобнее, чем через ТК.В общем работой магазина полностью доволен. А отрицательные отзывы на сайте считаю маленькой ложкой дегтя в большой бочке мёда.Без них наверно и не было бы развития.Ибо критика всегда помогает двигаться вперед и устранять ошибки. Желаю развития и процветания, чтобы и дальше радовали нас(постоянных клиентов).

Покупал в этом магазине сразу 2 пылесоса. Оставил заявку на их сайте и тут же получил счет на оплату, но с предупреждением о том, что счет недействителен до тех пор пока его не подтвердит диспетчер. Спустя 2-3 часа получил счет от диспетчера, правда, на несколько большую сумму. Отписался в ответ с просьбой пояснить, какую сумму оплачивать и почему они отличаются. Ответ ждал срочно, т.к. была пятница - торопился оплатить, чтобы деньги прошли пятницей. Ответ получил спустя несколько часов. Выяснилось, что к сумме добавилось 2% за безнал. Не вопрос - оплатил. Во вторник со мной связался менеджер, подтвердил поступление денег и уточнил транспортную компанию для отправки груза. Через 3 дня я получил уведомление о том, что груз пришел. Вот только получить я его не смог, т.к. интернет-магазин указал грузополучателем совсем другое лицо, нежили указано в заявке. Чтобы получить груз, необходимо было письмо магазина в транспортную компанию о смене грузоотправителя. С этой просьбой я обратился в магазин, на что мне сказали, что 'у них все верно', то что грузополучатель не тот 'не их проблема' и 'разбирайтесь с тем, с кем Вы у нас договаривались'. Я ни с кем не договаривался, форма на сайте заполнена верно, грузополучатель указан неверно. В итоге, мне сообщили, что человек, который занимается безналом будет только после 12 часов. Причем, все это в хамской форме. Отвратительный магазин с хамскими работниками и нежеланием признавать свои ошибки.

Здравствуйте! Пока объективную оценку работы магазина поставить не могу, т.к. заказанный товар ещё не получен. Но по качеству работы оператора на тел. и качеству работы страницы лич. кабинета на сайте магазина ЕДИНИЦА!!! Для чего магазин создаёт личный кабинет на своём сайте не понятно! За сутки магазин не разместил ни какую информацию о заказе и только выдаёт личную информацию клиента и сообщает что нет заказа. В пятницу, 2 июля, позвонил в магазин и попроси зарезервировать соковыжималку Panasonic MJ-176PR для самовывоза на субботу , но оператор сообщил что можно только на понедельник. И то правда, сам виноват, очень поздно обратился,не позаботился заранее.Оператор принял заказ, уточнив мой номер телефона исказав что в понедельник могу забрать на ул. Бибиревской с 12 до 20 , где я и просил. На мой вопрос чьё производство ответить не смог. Когда я спросил каккой номер заказа, то он ответил, что он не нужен просто подъедете и заберёте, и положила трубку. Теперь спрашивается: для чего нужно делать резервирование товара, если можно просто предти забрать товар без номера и предоставления других данных клиента. Так может любой человек придти и выкупить мой заказ. Я позвонил в магазин на Бибиревской и поинтересовался. Мне ответили что для получения нужен номер и личные данные. Выходит ваши операторы на телефоне не компетентны в вопросах резервирования товара для самовывоза и могут создать проблемы при самовывозе товара и товар можно не получить! Я попытался связаться с оператором ещё раз, но не дозвонился, уже время было много. Тогда я решил подстраховаться и оформил заказ на сайте магазина через форму заказа. На свой эл. адрес я получил подтверждение с номером заказа 73754,данными для входа в личный кабинет на сайте магазина, чтобы можно контролировать заказы(о работе личного кабинета я писал выше) и с увеличенной ценой оплаты 3330 руб. вместо 2280 руб(50 рублей за въезд на тер. магазина).Но я не буду заезжать, я зайду пешком!Зачем оплату за въезд вводить в счёт

Покупала в этом магазине пылесос. Цена была самая низкая, что и прельстило. Прочитав ниже стоящие отзывы решила все таки рискнуть. Забирала самовывозом с офиса на нагатинской цена как на сайте, товар в наличии. Понравилось, что при выдаче пылесоса, мне все показали, проверили.Спасибо!

Очередной раз возвращаюсь в МоскваБыт,и очередной раз остаюсь ОЧЕНЬ доволен!Юлия подробно проконсультировала по поводу автокресел-в итоге купили Бреви Смарт Силверлайн и не разочаровались! Доставка прошла без срывов-все вовремя,правда пришлось спускаться к курьеру,но я был об этом заранее оповещен! Спасибо еще раз за грамотных менеджеров,вежливых курьеров и готовность идти навстречу! Рассчитываю на долгое сотрудничество с вами-благо пора менять камеру,да и детские товары скоро понадобятся в еще больших количествах. Да! Читаю негативные отзывы о вас, и думаю-это мне так везет? Или столько нетерпеливых клиентов у вас?

Добавлю свой отзыв тоже.... Надо было купить для работы холодильник и чайники. Пошманав в сети, определил продавцов, сравнил цены. заказать решил в Москвабыте...... Уже когда отдал счёт в оплату, решил посмотреть в сети отзывы об этой конторе. К моему глубокому сожалению, обнаружил немало не очень хороших отзывов. и на Яндекс-маркет в том числе.... Поначалу стреманулся, но потом вчитавшись, обнаружил, что большинство негатива выплеснуто на доставку в не то время, что в принципе часто случается со всеми продавцами, особенно если у них много заказов и ко всем не успеешь вовремя доехать, особенно по нашей Москве.... У меня был самовывоз с Амурской и тогда главную озабоченность составляло наличие товара на складе в момент приезда..... Но всё прошло хорошо - весь товар был в наличии. документы в порядке, толкушку в гарантийный талон поставили по первой просьбе, на складе без лишнего базара пара хлопцев огрузила холодильник. предварительно, по моей просьбе, показав что всё без брака.... Потом я обнаружил, что надо переделать счёт-фактуру под требования наших злых бухов, в чём тоже не было никакого отказа..... Так что мои впечатления о Москвабыте только самые положительные - работают хорошо и цены приятные!!! И ещё девочки там очень симпатичные!!!! Отдельно хочу передать спасибо доброй фее - Алексеенко Жене.....

Заказывал видеокамеру через интернет. менеджер перезвонил через три часа, договорились дате доставки (через день), в указанный промежуток времени курьер связался, уточнил и доставил камеру. Лишних телодвижений совершать не пришлось. курьер оказался компетентен в достаточной мере. Нареканий нет.

Оператор хамит и бросает трубку. Искал кондиционер General Climate GC/GU-A09HR, мне сказали по телефону его на сайте нет. Но он был, на мой ответ посмотрите у Вас на сайте он есть бросили трубку. Такое хамское отношение о многом говорит.

Нормальный магазин. Покупал вентилятор VES VD 252. Обычный китайский вент для своей цены. Самовывоз с м. Кузьминки, от метро недалеко. Зашёл, проверил работоспособность, расписался, упаковал - на всё про всё 5 минут и без переплаты за доставку.

Заказал холодильник с доставкой в Московскую область. У меня барахлил телефон, но из магазина звонили с потрясающим упорством, после двух сорвавшихся звонков позвонили еще, договорились обо всем. В день доставки позвонили еще, договорились о точном времени доставки. Молодые ребята очень вежливо и без матов занесли холодильник в кухню, отдали все документы и инструкции на русском, предупредили о необходимости подержать аппарат при комнатной температуре до включения. Пожелали всего доброго и уехали. В общем, впечатления самые приятные.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о данном магазине, обращался сюда первый раз. К выходным нужен был конвектор на дачу, решил подготовиться заранее и к холодам и к покупке, отсюда первые попытки заказать были предприняты в понедельник...не смог дозвониться в течении часа, оставил всё на утро вторника) дозвонился со второго раза, подняла трубку менеджер Оксана-девушка дружелюбная и тактичная, рассказала условия, цену , наличии и приняла заказ на четверг. Время мне удобно было с 19 ч., однако интервалы не сокращаются, что мне не понравилось, но она оставила примечание для курьера, и пометку позвонить заранее. Вот четверг примчался с работы, жду...звонок в 19.20, курьер будет через час! опять жду...и вот он конвектор, гарантия и я уже на даче! опробовал греет, но вспоминать буду про покупку у вас зимой, надеюсь Noirot не подведёт. Доволен! :)

Здравствуйте, Москвабыт! Спасибо за помощь в приобретении мультиварки панасоник!Нужна была срочно в подарок, у вас оператор-девушка приняла заказ на самовывоз с Черкизовской(мне так удобней было)уже на след. день :)Именинница довольна,а я тем более. Всё работает!

Я заказывал электроплиту Deluxe. В день доставки отзвонились,привезли и распаковали-повреждений нет. Печати,подписи и чек-все на месте. Работой магазина доволен-придраться не к чему. Большое спасибо!!

Прекрасно работают ребята. В воскресенье позвонила, заказала на вторник доставку за город большего холодильника Sharp. Обещали с 17 до 22, причем сказали,что строго после 17. В день доставки позвонила, дали телефон водителя, который вез мой заказ, его попросила приехать до 18, т.к. у нас в поселке пропускная система и после 18 могут быть сложности. Приехали очень быстро, еще 17 не было. Все внесли в дом, распаковали,все показали, гарантию выписали, кассовый чек дали. Молодцы!Я довольна!!!:)

Заказал в данном магазине ЖК телевизор. Оказался в наличии плюс цена приятная. Доставку предложили через день в двух вариантах: либо с 11-00 до 17-00 либо с 17-00 до 22-00. Выбрал второй. Отзвонились перед доставкой за полчаса, привезли ровно в пять часов. Подняли на лифте бесплатно, занесли распаковали ,дали без суеты проверить и включить. Все проверил. Я остался весьма доволен

Добрый день! На прошлой неделе купил в Вашем магазине холодильник 'Бирюса', все в порядке, благодарю Вас. Все оказалось в комплекте, холодильник работает, могу отметить, что привезли и доставили в указанное время, т.е. заказ был выполнен четко. Благодарю! За следующей покупкой обращусь также в Ваш магазин.

Сделал вечером заказ на сайте. Утром мне звонят с мобильного телефона. Т.к. я был занят на работе и не смог ответить, я вызов сбросил, но сразу же написал смс 'я перезвоню'. Перезваниваю буквально через 10! минут, мне сбрасывают. Я перезвонил еще пару раз - сбрасывают. Через некоторое время пришло письмо на e-mail, мол не смогли дозвониться, перезвоните или напишите в скайп или аську. Перезвонить возможности у меня нет. Попытался скайп настроить, но не смог - админы закрыли порты для скайпа. Есть рабочая аська, но номер у них на сайте я не нашел! Пишу им через форму обратной связи, что связаться с ними могу только по аське или по почте. Дал им номер аськи, продублировал адрес почты - игнор. Ответил на письмо оператора, который мне написал о том, что они не смогли дозвониться - тишина. Вечером пришел домой, позвонил им. Меня спросили почему со мной не связались. Я решил рассказывать про ситуацию в двух словах, но меня перебили и говорят: когда вы сможете забрать товар? Я говорю: завтра! А они: теперь уже завтра не получится, самое раннее послезавтра. Вывод: отношение к клиентам свинское. Ощущение, что они для галочки позвонили, не дозвонились и забили.

Сегодня хотел заказать в этом магазине микроволновку и вентилятор. Зашел в раздел вентиляторов, выбрал нужное, было написано, что стоимость доставки 300р по Москве. Ок, выбираю дальше. Добавляю в корзину микроволновку, и что я вижу? Стоимость доставки 600р. Офигевший думаю, может глюк. Хорошо, выбираю маленький товар, весы за 200р, и что вы думаете? Да, стоимость доставки уже 900р. Доставка дороже товара??? Звоню по телефону, отвечает автоответчик, мол подождите, вам ответят. Проходит минута, и я отчетливо слышу звук кладущейся трубки. Вот такой сервис у данного магазина. Совет: выбирайте другой, сэкономите кучу нервов.

через сутки после оплаты их счета, заявили об отсутствии на складе и предложили ждать 3 недели.

Телефон у них часто занят, но на заказ по интернету ответили - перезвонили через два часа, на следующий день доставили, все вовремя, с чеками. Нареканий нет.

Отличный магазин! Терпеливые менеджеры, по всем вопросам проконсультировали полностью, дали рекомендации, каким образом осмотреть товар, на что обратить внимание. Доставка вовремя, проверка товара, оплата пластиковой картой,терпение грузчиков. Не первый раз покупаю в этом магазине, очень довольна качеством обслуживания, всем рекомендую! Предлагаю им разработать программу скидок для постоянных покупателей, или какие-нибудь бонусы. Спасибо!

Кинули. Заказал кондиционер (panasonic PA9KKD) во вторник. Сказали есть в наличии. Доставку пообещали на четверг. Договорился с установщиками на пятницу. В итоге. На следующий день (в среду) в 6 часов вечера мне позвонили и сказали, что такого кондера у них нету и возможно будет не раньше чем ещё через неделю. Я предложил продать мне другой кондиционер, т.к. с установщиками уже было договорено. Однако, мне сказали, что хоть кондиционер подобрать можно - привести его в срок уже не смогут 100%, т.к. кто-то куда-то уехал. Великолепный сервис. Будьте очень осторожны, когда заказываете у них.

в этот вторник вечером сделал заказ 73375 через интернет, через 15 минут сам позвонил в магазин подтвердить заказ. Заказывал самовывоз с нагатинской. Заказ подтвердили но сказали что забрать можно только в четверг, ок, делать нечего, подожду. И вот в среду вечером увидел что звонил кто то 3 раза в 14-20, оказывается это наш чудо магазин которы хотел сказать что всё отменяется и ничего не доставят! Ответьте мне как мне купить этот бассейн если во всех нормальных магазинах заказ принимается до 10 утра в противном случае доставка будет на след день??? В ШОКЕ от этого магаза ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Жду реакции руководства!

Покупали встраиваемую технику електролюкс. Самое интересное что искали по всей Москве, не в одном магазине не было всех 3 позиций которые нам были нужны, все предлагали подождать, в итоге Ваш магазин нам очень помог, оформили заказ, привезли все через день, огромное вам спасибо!!!

заказ делала 21/06,товар забирала самовывозом с пункта на нагатинской 23/06,очень удобно,да и за доставку платить много не надо,забирала крупную технику стиральную машинку,духовой шкаф и варочную панель,все проверили,правда грузить не помогают,а так все супер!!

Срывают сроки, привозят некондицию, которую пытаются впарить! Подробности ниже. Заказывал в МоскваБыт водонагреватель Electolux EWH 50 SL. Ареал службы доставки ограничен 20 км от Москвы - заказал самовывоз. Обещали до пункта самовывоза довезти через двое суток. Через день позвонили поинтересоваться не устроит ли меня забрать товар еще на сутки позже (это стала бы пятница = жара + многочасовые пробки). В случае 'не устроит, удобнее в четверг' - заказ отменялся!.. Обещанный срок был сорван. Пятница или суббота = аномальная жара + многочасовые пробки из дачников. Был вынужден перенести самовывоз на понедельник (заказ был во вторник - итого почти неделя). Приехал на машине (30 км от МКАД). При извлечении водонагревателя из коробки выясняется: панель управления покрыта тонким слоем складской/офисной пыли/грязи (такая мелкая черная пыль), а ручка управления вбита на две трети в корпус (под ней корпус даже прогнулся внутрь)! Сотрудник компании МоскваБыт убеждал что так и должно быть - и корпус прогнут, и ручка вращается не рукой (вбитую ручку сбоку не взять), а пальцем спереди! После того, как наглое впаривание не прошло, сотрудник сообщил, что могу заказать другой экземпляр - чтобы снова иметь возможность получить все, что описано выше. Грязь на панели управления свидетельствует от том, что товар где-то еще в открытом виде пылился/чинился/что-то еще, и на самовывоз заведомо привезли некондицию. Ограниченная зона работы службы доставки - может объясняться этим же - если периодически доставляют клиентам товар в сомнительном состоянии, то при отказе от покупки МоскваБыт не так много потеряет на поездке впустую. Итого впечатления о магазине: - сорванные сроки, - некондиция с сомнительной историей, - впаривание, - потерянная неделя ожидания, - потерянные время и силы бессмысленного приезда на машине в Москву за грязным, битым товаром!

Личный кабинет на сайте не работает. 'Менеджер свяжется', это письмо без темы с приаттаченой платежкой, где сумма более чем в два раза выше чем стоимость товара. Потом томительная переписка, со скоростью 'письмо в день'. Где в последнем наконец-то отвечают на вопросы из первого. Итог. Третий день после заказа. У меня до сих пор нет нормальной платежки. Товар заказал в другом магазине, чего и всем желаю. С такими менеджерами как, Алексеенко Евгения, магазин терпит убытки.

Все четко, быстро и понятно!Что еще можно требовать от современного интернет-магазина? )

Добрый день! Я потеряла неделю в ожидании товара! Когда, наконец, мне назначили дату отправки товара (чайник и утюжок), то в этот же день с утра выяснилось, что мой чайник якобы на складе самовывоза и привезут товар только 'завтра'. А вот 'завтра', прождав до 5 вечера (конец доставочного времени), я сама позвонила и мне сообщили, что 'машина в пробке и вряд ли будет раньше 10 вечера! И вообще она сломалась'.Вы уж товарищи, определитесь. К слову, товар доставляется курьером на метро (в центр!), и стоит это удовольствие недешево - 450 р за утюжок и чайник, что было оговорено заранее. Так что в версию о 'пробках' верится с трудом. Лчшая горькая правдв, чем сладкая ложь, товарищи москвибытчики.Жаль, в отпуск я уеду без утюжка...