moskvabyt.ru

Заказал посудомоечную машину. На следующий день обнаружил, что цена на сайте уменьшилась на 600 рублей, позвонил оператору и мне снизили цену на указанную сумму. Получал на Амурской, все быстро и вежливо, помогли погрузить в авто.Ну, в общем, молодцы

Магазин понравился. Все удобно - вежливо приняли заказ на телефон , доставили через день, занесли в квартиру, распоковали, осмотрели. Хороший магазин. Всем рекомендую. С удовольствием обращусь в этот магазин еще раз.

купила вчера надувной матрас на дачу фирмы Intex TB00-12 5 в 1, в комплекте даже насос был,ребят просто супер,сплю как младенец,а главное неуспела заказать через день уже привезли,спасибки Вам огромное!!!! Уважением Довольный Клиент!!!

Во вторник 18мая заказал фотоаппарат Casio EX-H15 коричневый. Приняли заказ. Сказали что можно забрать в четверг. Мне удобно в пункте выдачи Кузьминки. Перед выездом позвонил, уточнил:Привезли фотоаппарат?Коричневый? В ответ _-Да, мы вас ждем. Приехал.Выносят. И я вспомнил где мы живем. Цвет-серебро. Я говорю-цвет не тот. Мне говорят -в накладной вообще цвет не указан. Звоним в офис выяснять. Мне говорят-не может быть, у нас вообще не было коричневых.Вы заказывали серебряный. А то я слепой. Был во вторник на их сайте коричневый. Говорят-мы сейчас прослушаем запись разговора. Я развернулся, уехал. Через час звонят-да действительно вы заказывали коричневый, но девушка вас не поняла. Как еще объяснять в нашей стране???? И еще добило, что когда я перед выездом уточнял привезли ли фотоаппарат и цвет, то манагеру по выдаче лень было взглянуть на накладную и оперативно разрулить вопрос. Сразу бы стало понятно, что привезли не то и я бы не толкался по МКАДу. Всеобщее 'уважение' ко времени Покупателя. Могу успокоить МОСКВАБЫТ-вы такие не одни. Поэтому ваша оценка-ОБЫЧНЫЙ (совдеповский)магазин.

Заказывали варочную панель AEG в этом магазине. Заказ принял оператор на телефоне, все четко объяснил. В день доставки позвонили за 2 часа и сообщили точное время привоза товара, доставка была назначена с11-17. Панель привезли ,подняли бесплатно на лифте ,передали все заполненные документы ,лишних денег не просили, были вежливы и учтивы. Советую этот магазин.

После прочтения здесь отзывов долго думала делать ли заказ, но в итоге 'рискнула', очень цена привлекла . Заказала хлебопечь. Привезли во время, как и договаривались. Все отлично, оплатила банковской картой. Вежливо, аккуратно, все цело, все работает. Только положительный опыт я приобрела, совершая покупку в данном магазине.

Добрый день! В этом магазине я заказал обогреватель Edisson System 600 с доставкой на сегодня (20.05.2010). N заказа 68246 от 17.05.2010. Сумма по заказу: 2440 руб. Доставку произвели в районе 17:30, дома была моя супруга. У курьера не оказалось сдачи с 3000 руб., из-за чего моей жене с маленьким ребенком (!) пришлось спускаться в магазин, чтобы разменять деньги. Если нет сдачи - до свидания. Но моя супруга очень лояльна, и она так не сказала. Вы чего творите? С чего ваш курьер взял, что он может так поступать с покупателями? В связи с вышесказанным, прошу: Наказать курьера, который посчитал возможным гонять женщину с маленьким ребенком за сдачей. Остальным же посетителям Яндекс.Маркета рекомендую хорошо подумать, прежде, чем пользоваться услугами данного магазина. Спасибо.

Отличный магазин, заказал в понедельник пылесос LG V-K89101HQ. Менеджер позвонила часа через 2 и договорились забрать на Беговой в среду. На точке встретил вежливый продавец, распаковал, неспеша осмотрели, проверили, поболтали о жизни, заполил гарантийный талон и я довольный покупкой поехал домой. Хотелось бы видеть ваши магазины не только в столице с её пробками и отсутствием парковок, а например еще и в Зеленограде ,) P.S. пылесос просто зверюга, да ещё и красивый и удобный и с технической стороны лучшее что смог найти, всем рекомендую.

Вчера,привезли заказанный мной,Скаут HB4-526 с посудой на 4 чел, 12 л ( походное снаряжение) можете себе представить оказался не докомплект,не хватало пары предметов ( ложки и вилочки), все думаю приехали,мелочь а не приятно то как!!!Ребята-доставщики слезно пообещали довезти сегодня,поверил им на слово, можете себе представить уже привезли в 14 часов мне ложку и вилку,честно говоря я немного в шоке,мелочь а приятно!!!Спасибо Вам большое!!!

Не первый раз пользуюсь этим магазином. Через инттернет заказала холодильник и свч. Менеджер Светлана перезвонила через 1-1,5 часа буквально все рассказала про товар то что я спрашивала условия доставки итд итп. Привезли все как договорились, все по оговоренной цене я всем довольная! Кстати могу сказать что пользуюсь не только этим магазином и есть с чем сравнивать. По срокам не всегда все сдерживают свои слова ,но знаю точно здесь всегда стараются по возможности быстро и четко исправить свои ошибки. Спасибо!

Заказывал пылесос vitek, с самовывозом с Нагатинской. И как обычно отличная цена, удобный пункт самовывоза, и дружественный персонал. Спасибо! :-)

Купила посудомойку Bosh , Позвонила заказала, договорились о доставке, перезвонили вовремя, доставили в тот временной промежуток как обещали. Все проверили. Сегодня мастер установил . Все в порядке. Сработали быстро и четко. Цена на сайте соответствовала действительности. В день доставки цена на сайте выросла больше чем на 1000 рублей, я платила по той цене которая была на момент заказа.Спасибо всем. Мне вот так покупать понравилось. скоро собираюсь купить духовой шкаф , варочную панель и вытяжку. Скорее всего обращусь сюда же.

Покупал пылесос Vitek VT-1833 все доставили, все работает, пылесос отменный, я доволен!

Заказывал водонагреватель. Заявку оставлял поздно вечером - на следующий день утром перезвонили, сказали что могут привезти через день. В день доставки перезвонили, уточнили время доставки. В общем никаких претензий не имею.

Пыталась купить сиралку бошевскую в этом магазине. Врут нагло на своем сайте начиная с времени работы. В 18ч.22мин дозвониться уже нельзя - все ушли. Сначала думала, что после работы пришли по домам потенциальные покупатели и обрывают их телефон. Но после получасовых попыток дозвониться,оказалось - просто остался один некто, который абсолютно ничего не знает по интересующему меня вопросу, поэтому невнятно буркнув что-то он просто бросил трубку. Вывод - несмотря на неплохой сайт и сравнительно низкие заявленные цены (доставка, кстати, дорогая) услуги магазина просто недоступны, а 'продавцы' некомпетентны... Не рекомендую тратить время на этот магазин.

Спасибо за сервис. Мне магазин понравился - делал заказ по телефону (пылесос Керхер). За пол-часа до доставки позвонил курьер, после приезда продемонстрировал работу, при мне заполнил гарантию. Меня работа магазина устроила на 100%.

13.05 оформил на сайте заказ 67870 на пылесос Bosch MOVE7. 14.05 позвонили из магазина подтвердить заказ, договорились, что заберу сам 17.05 со склада на Амурской (м. Черкизовская). При получении заказа вынесли MOVE6, обратил на это внимание. В результате, после поисков на складе, заказанный мною пылесос не обнаружили. Менеджер сослалась на пересортицу, договорились на 22.05. Продолжении следует ...

ужасный магазин, заказал 12.05.2010 дрель Black and Decker KR70LSR,заказ 67668, сказали что есть в наличии,16.05.2010 позвонили и сказали что ее нет, жаль потраченное время

Добрый день! Купил 12.05.2010 духовой шкаф Электролюкс EOS69400X.Забирал сам на ул.Юнных Ленинцев,он мне был необходим- устанавливали кухню. Не дали норм,фирменную инструкцию на русском языке и гарантийный талон + на шильдике нет букв РСТ...т.е. продукция не сертифицирована.Задаю вопрос администрации- когда будет у меня инструкция и норм гарантийный талон. Менеджер Валентина обещала через месяц.. т.е. она должна получить ее от поставщиков и передать мне. Требую немедленно предоставить мне Фирменную полиграфическую инструкцию на данный духовой шкаф + офиц гарантийный талон. К сожалению,от ваших менеджеров я этого не добился... прошу еще прослушать мой разговор и ответ Валентины в этот день!

Покупали палатку, оформили заказ по телефону. Цены хорошие. Уточнили цвет. Доставка 2х позиций составляет 600р. Спросили, есть ли возможность самовывоза - никаких нареканий со стороны продавца не возникло. Есть 4 или более точек выдачи заказа (магазинов?), выбрали ближайший, через пару дней сказали можно забирать.

Один из немногих интернет-магазинов, оказывающих услугу самовывоза. Я не из Москвы, и для меня это важно. Договорился с оператором о самовывозе на 6 мая, но приехать не смог. Пошли навстречу, перенесли заказ на 7 мая. Приехал, оплатил, получил. Причем, несмотря на увеличение цены на товар на сайте интернет-магазина, товар был отпущен по цене, которая существовала на день заказа. Молодцы, так держать!!! Буду обращаться еще!!! ВАДИМ

Отличный магазин. Понравилось всё. Сервис на высоком уровне, операторы перезванивали в течении 20 минут после отправления заявки, разговаривали очень вежливо. Заказ доставили в четко указанное время, занесли в квартиру, все проверили, заполнили гарантийные талоны. К товару никаких нареканий, в отличном состоянии. А цены, просто сказка. Я сэкономила 6000 рублей. Очень довольна, что нашла этот магазин. Спасибо Вам и удачи.

заказывали конвектор,привезли вовремя,но вместо 3-два,один бракованный оказался

Добрый день! Цель написания данного письма - обратить внимание руководства компании «moskvabyt.ru» на качество работы ваших сотрудников. 05-Май-2010 я разместил заказ в вашем магазине www.moskvabyt.ru. Мне позвонил оператор и подтвердил доставку заказ на пятницу, 07-Май-2010. При размещении заказа я подробно указал адрес доставки. Это бизнес-центр «Северная Башня», рядом с метро Международная. Мой офис находится на 15м этаже. С утра, в день доставки (05-Май-2010), мне позвонил ваш курьер и сказал, что сейчас подъедет. Но, так же он сообщил, что подниматься на 15й этаж он не будет, так как это не его обязанность (в нашем здании есть лифт, заказан был малогабаритный товар в количестве 1 штуки). По его словам, он готов подъехать на машине, а если мне нужен мой заказа, то я должен спуститься на улицу, найти его машину и сам забрать у него свой заказ. Это все было сказано вашим сотрудником в грубой форме, мол он всегда спешит и нет у него времени ходить по бизнес-центрам. В итоге, водитель принял решении не доставлять мой заказ, так как я не готов на улице искать его машину. И это все, при платной доставке в 180 рублей. Такой подход к обслуживанию клиентов показывает ваш непрофессионализм в работе. И если вы дорожите своей репутацией, то разберетесь в этой ситуации и примете меры по отношению к некомпетентным сотрудникам. Удачи Вам в бизнесе! P.S: отдельное спасибо вашей сотруднице, Анастасии Касимовской, которая выслушала мою жалобу, постаралась разрешить её и предложила доставку на другой день. Но, к сожалению, приодеться идти в магазин и покупать в off-line по более высокой цене, так как покупка нужна именно сегодня (это подарок и время не ждет). С уважением, Михаил

купила 4 дня назад палатку,не поверите от увиденного просто в восторге.мало того что на майские праздники могу поехать на природу,так еще мне это все обошлось в три копейки,ведь в магазине цена была в три раза дороже,так еще и на доставке сэкономила,ребят просто супер!!! очень довольна.

Заказал холодильник, цена отличная, вежливый персонал, привезли вовремя, без вопросов подняли на 3 этаж (хотя лестница узкая и с поворотом, загородный дом), все рассказали, распоковали и т.д. очень доволен!

Заказывал холодильник и электроплиту 27 апреля.30 апреля уже привезли.Большое спасибо за оперативность менеджерам и особенно ребятам из службы доставки.Великолепный магазин!Рекомендую всем!Сегодня 3 мая ездил в пункт самовывоза на Нагатинскую за пылесосом и чайником.Все также великолепно.Оперативно.Вежливо.Быстро.Отдельное большое спасибо сотрудникам охраны за открытие запасного выхода для удобства выноса техники прямо к машине.Небольшой казус возник уже дома по поводу отсутствия инструкции на русском языке у пылесоса gorenje vck1811re.Но это не испортило общего хорошего впечатления о магазине.

Обратилась в этот магазин от безысходности, два магазина меня прокатили,при том цена на пылесос в них выше чем в этом,а мне на следущий день на день рождение тёще дарить,кстати съэкономил на доставке( очень удобно) забрал сам на складе на кузьминках, пришел на склад, назвал модель, оплатил и забралТёща довольна!Выручили,вот где заказыватьтеперь буду!!!

Отличный магазин! В общей сложности сделал 5 покупок. Сложилось очень положительное мнение! На 4-ой покупке произошла осечка(по большей части по моей вине), но сотрудники магазина (огромное спасибо Валентине из отдела рекламации) вошли в положение и обменяли товар! Буду продолжать заказывать в этом магазине, очень удобно и цены довольно низкие! Всем рекомендую!:)

Заказал музыкальный центр LG XB-D65X 30.04.2010 (заказ 66639). Со мной связался менеджер и подтвердил принятие заказа, с выдачей 03.05.2010. Заказ был нужен достаточно срочно и из всех магазинов, с приемлемой ценой и сроком доставки остановился на этом. 02.05.2010 на ночь отключаю телефон, дабы утром в выходной день выспаться. 03.05 включив телефон около 11 часов утра, получаю СМС о 2-х пропущенных вызовах с номера +74994000787, последний из которых был в 9:55 утра. Более никаких сообщений и звонков мне не поступало. Около 14:30 иду получать заказ. Встречтивший меня на пункте выдаче в Бибирево, молодой человек, удивленно говорит: -А Вас разве не предупредили? -О чем? -Да центр который Вы заказывали, по каким-то причинам числится в базе, хотя последний был продан в январе. На мой вопрос 'И что теперь делать?', он с мобильного телефона набирает номер и передает трубку мне. сотрудница представилась Анастасией. Я задал вопрос,что произошло с моим заказом?. Она сообщила, что до меня пытались дозвониться и даже отправили СМС. Отвечаю: - Извините, но мне никто не звонил, телефон был недоступен. На что Анастасия, достаточно резким тоном, заявляет: - Еще скажите что и СМС от нас Вы не получили!!! Мы то здесь причем что, Вы были недоступны! На мои слова, о том, что с клиентом так не принято разговаривать, сотрудник, видимо, не обратил особого внимания, т.к. еще раз позволил себе пару высказываний в подобном стиле, обвиняя меня в том, что я должен, видимо, был сам следить за своим заказом. Простите, а менеджер на что???? - А что с заказом? Почему сразу не сообщили что товара нет на складе? - Его когда грузчики грузили, тогда и заметили брак. - Когда будет? - Не знаю, в ближайшее время не будет. Ни альтернатив, ни извинений, ни сожалений - абсолютно ничего. Сталкиваясь с таким 'сервисом', хочется понять, насколько хорошо руководство старается отслеживать качество работы таких сотрудников, из-за которых магазин потеряет 10 клиентов. Или Вы забыли золотое правило маркетинга?