mobilluck.com.ua

16.12.2011 на сайте магазина 'Мобиллак' был сделан заказ на покупку клавиатуры с оплатой по WebMoney.В этот же день со мной по телефону связался менеджер ,уточнил заказ и сказал,что товар будет доставлен максимум 21.12.2011.В указанный день не дождавшись звонка из магазина я сам позвонил и узнал,что доставка задержится до 23.12.2011 , при этом менеджер сказал ,что деньги уже можно переводить ,но ни 23.12.2011 ни до 28.12.2011 мне никто звонить не собирался.Я опять сам позвонил в Call-центр и узнал что товар,оказывается можно забирать.Когда я приехал на пункт выдачи товаров оказалось,что мой заказ они где то потеряли.Менеджер пункта сказала,что найти его не реально ,по этому мне могут вернуть деньги обратно на кошелек (через пол часа).По прошествии 3-х часов не дождавшись денег я снова позвонил в Call-центр , там пообещали разобраться.Прошли сутки,а деньги возвращать никто не собирается. Наверное это у них новый вид заработка такой.

24.12.11 заказала товар на сумму 800грн через сайт.Ждала звонка оператора для подтверждения заказа, к вечеру решила позвонить сама,оператор ответила, что они сами очень скоро перезвонят. ''Очень скоро'' длилось сутки, пока я снова их не набрала. Мне пропели будто не смогли со мной связаться , подтвердили заказ и назвали дату доставки-29.12.11.В указанный день - тишина.Вечером решила снова взять в свои руки судьбу своего заказа и узнала, что никто ничего не привез, потому что мой заказ числится как неподтвержденный!На вопрос каким образом мне назначали дату поставки-тишина, кто виноват в сложившейся ситуации-тишина, что теперь дарить на Новый год родным-тот же ответ.От магазина остался очень неприятный осадок,никаких извинений не прозвучало, предложений как-то исправить сложившуюся ситуацию и подавно.

Отношение к клиентам отвратительное, заказывал летом роутер, перезвонили, подтвердили заказ на следующий день, сказали, что пока нет его на складе, будет через 3 дня, я попросил, чтоб перед отправкой обязательно связались, всё хорошо вроде. Мне нужно было уехать из города по делам, я думал, что позвонят перед отправкой, и я выберу нужные мне сроки, а мне пришла смс с номером декларации, мол, спасибо за заказ. Я набираю им и говорю, что поскольку со мной перед отправкой не связались как я просил, сам лично забрать товар не смогу, поменяйте получателя. Они хорошо мы вам перезвоним. Товар пришел уже в город и пролежал почти 5 дней, в течение всего этого времени, каждый день я звонил и уточнял как там дела. В итоге, когда я уже не выдержал и начал на них орать и говорить что товар пусть лежит забирать я его не буду, они поменяли получателя.

Ужасный магазин!!!!! Заказала 23.12 (инфо для руководства - № заказа 322306) часы ребенку в подарок к Новому году, заказывая уточняла у менеджера, соответствует ли описание и фото действительности, настаивала, что это принципиально! Получив утвердительный ответ, заказала товар и ждала до 28.12. Пришла получать, отстояла минут сорок в очереди, выносят мне часы - А ОНИ НЕ ТАКИЕ!!!!! Не такие как на сайте.... Некомпетентный, непрофессиональный менеджер испортил праздник мне и ребенку!!!!! Времени заказывать в другом месте просто уже не осталось!!!! Никому не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!!!!

Магазином не доволен! Заказывал МП3 плеер - с первого раза вроди как заказал, но потом оказалось, что мой заказ отменили по никому неизвестным причинам. После этого еще заказывал его раза 3 и на четвертый мне наконец-то его прислали. Отношение к клиентам просто ужасное! Менеджеры не звонят, в онлайн поддержке постоянно молчат или не соединяются. В общем отличный магазин для того, чтобы вынести себе мозг!

Сделала заказ 13.12, указав, что до 19.12 он мне нужен. Позвонил менеджер подтвердить заказ, не договорив , связь оборвалась. Больше никто не звонил. Сегодня 19.12. Я им уже 5 раз звонила. Все говорят одно и тоже: назовите номер заказа, мы перезвоним. И тишина..... Ну и магазин!!!!! Заказ мне уже не нужен, даже если его вышлют. Завтра поеду в магазине нормальном куплю, пусть и дороже. Это подарок брату, ждать нет времени!

Отличный магазин.Заказывал в нем уже несколько раз (телефон,телевизор,миксер и т.д.) и каждый раз без никаких проблем. Читал много негативных отзывов - в корне не согласен,ну сколько людей - столько и мнений. Особая благодарность сотрудникам Полтавского филиала - все профессионально,оперативно и без нареканий. В дальнейшем также намерен пользоваться услигами магазина.

Почитав отзывы, я понял , смотря где находится филиал офиса(в каком городе), одни работают на совесть , другие спустя рукава.С отправкой товара конечно хромают. Я тоже заказывал фотик в субботу вечером, сказали получу вторник,среда- в итоге два раза звонил и получил товар только в пятницу вечером. Оказывается они отправили товар только в среду . а не в понедельник.Всё зависит от сотрудников магазина, вернее от точки на карте.

Допускаю, что покажусь требовательным, но покупая строительный фен в чеке не фигурирует даже его серийный номер, как нет его и в гарантийном обязательстве. Менеджер говорит - мол если в течение 14 дней все в порядке будет - заполните сами. Но без номера в чеке - вообще ни в какие ворота. На этот вопрос был дан ответ: мы ведем свою собственную базу серийных номеров, не волнуйтесь, главное есть печать. Выходит магазин со своей стороны защищен, а я как покупатель - нет. Настораживает. Задержка доставки - это уже мелочи.

У меня впечатления о магазине только положительные - не пойму вообще, почему здесь столько отрицательных отзывов. Заказывала своему мч навигатор, через несколько минут перезвонил менеджер, уточнил данные. Сказал, что отправят во вторник (была суббота), прибудет на склад Новой Почты ориентировочно в четверг. Во вторник прислали эсэмэску с номером экспресс-накладной, в четверг навигатор уже был в Бердянске. Вложили дисконтную карту и все документы. Так что пока все отлично!

Заказал MP-3 плеер ночью в воскресенье. Уже в 10 утра в понедельник позвонили, сказали что завтра во второй половине дня можно забрать. Во вторник в 4 вечера пришла SMS что товар на складе. Приехал, менеджер при мне развернул, всё показал, дал послушать на своих наушниках, ещё и дисконт вручил) Покупкой и обслуживанием очень даже доволен. Запорожье. PS Единственный минус - очень плохо было слышно девушку, которая звонила чтобы уточнить заказ.

Я сразу скажу, что меня не проплачивали и я пишу от себя. Потому что прочитав эти отзывы, такое ощущение, что магазин вообще полный отстой! на самом деле я уже сделал шесть покупок, плюс уже знакомых привлек и они покупали, то не могу ничего плохого сказать про магазин, а только хорошее и доброе. Николаевскому филиалу огромное спасибо за обслуживание. Теперь про сам магазин - пользуюсь уже на протяжении полугода, если даже цена бывает на 10-20 грн( в отдельных случаях) выше чем в других инет магазинах, то доставкой все перекрывается. Мне нравится нахождение представительства в нашем городе(Николаев), а это возможность быстро забрать товар. проверить на месте, оплатить на месте по той цене, которая указана на сайте ну не считая доставки, это плюсуется, и соответственно получить гарантийку. Вообщем мне нравится качество обслуживания, даже был нюанс касательно зачисления баллов при покупке пылесоса на мою дисконтную карточку, после моего обращения, на следующий день все было исправлено и балы зачислены! Купленная тезника не подводит.

крайне отрицательная оценка заказал планшет и сказал свои требования к нему-хочу, чтобы он читал мои видеофайлы. Сказали, что разберемся на месте.Я принес свою флешку с файлами, но красивая девушка сказала, что занимается только выдачей и никто не сможет ответить на мои вопросы.Инструкции на русском или украинском нет и неизвестно...Но я могу взять планшет домой, разобраться и если он мне не подходит,вернуть.Разобрался.Не подходит.На следующий день принес - откровенно нагло не берут:нашли микроскопическую царапину с обратной стороны корпуса,на которую в здравом уме никто не обратил бы внимания. Прошу проверить работу с моими файлами-слесарь по возврату отказался.Проверить Wi-Fi не могут.Интернета у них нет- хозяин запретил, чтобы не играли в игры.Нагло делают из людей дураков. Не связывайтесь - это кидалы!

Заказал телек 51' Самсунг в ночь с субботы на воскресенье (так дешевле). В воскресенье позвонил продавец, уточнили детали. Привезли в среду вечером, как и было обещано. Никакой предоплаты не оставлял, проверили сразу в магазине, заполнили все гарантийки, чеки и т.п., все ОК. Очень терзают сомнения насчет негативных отзывов, может конкуренты?

Отвратительный магазин. Заказал товар, прождал 5 дней, доставки нет. На вопрос 'где заказ?'менеджер прямым текстом послал меня куда-подальше и положил трубку!К слову, за день до обещанной доставки уточнил ее время и наличие товара - все было ОК, в разговоре с менеджером-хамлом выяснилось,что ничего из заказанного нет на складе. С таким отношением к клиентам скоро у вас их не останется!

Магазином недовольна. Отношение отвратительное. 23 ноября заказали видеокамеру Sony MHS-PM5 по цене 1175грн. Менеджер подтвердил цену, сообщил номер заказа, договорились об оплате, о доставке и т.д. Через пару часов перезвонили, сказали что цена ошибочна, и ошибка всего лишь на 500грн. Обновляйте стоимость на сайте своевременно и не обманывайте покупателей, ПОЗОР!!!

Update 21.11.11 Большое спасибо сервису Яндекс за возможность оставить отзыв и сотруднику Мобиллак, прочитавшему его и оперативно решившему возникшую проблему. **** 16.11.11 Попреимуществу из опыта заказов товары качественные (вроде как бы начинал становиться постоянным клиентом), но если вдруг возникнет проблема с товаром, даже по очевидной вине продавца готовьтесь, что к вам будут относиться не как к клиенту, а как к врагу - давать противоречивые сведения, всячески затягивать возврат, кормить завтраками и пр., возникает ощущение, что пришел не с современную компанию, а советский жэк. Был заказан Kindle 3 wifi без рекламы (на сайте магазина не указано, что это вариант с рекламой Special Offers, у менеджера при заказе уточнил точно ли без рекламы - он сказал без), но естественно мне подсунули более дешевый с рекламой, что обнаружилось, когда я подключил wi-fi и амазон накачал рекламы. При попытке вернуть мне в сервисном центре обещали провести экспертизу товара 'до завтра', завтра естественно перенесли еще на три дня (мастер как обычно 'занят' - второй случай обращения в этот сц), позвонил менеджеру обслуживающему заказ, он сказал зачем вы несли в сервисный, несите в магазин вам сразу вернут деньги, приехал забрал из сервисного, отнес в магазин, откуда отправили опять в сервисный - и все это в атмосфере полнейшего формализма, безразличия и негатива к клиенту. И вообще покоробил момент, меня вольно или невольно обманули, если образно говорить продали вместо сока воду, но при возврате начинают говорить о законе и брать на экспертизу воду. Если действительно эти отзывы читает руководство магазина, прошу вас обратить внимание на профессионализм и оперативность работы СЦ Мобилак в Харькове - два раза обращался по разным проблемам и два раза бесполезная потеря времени и нервов.

Деньги за бракованный товар вернули в ноябре. Товар (миксер 'Зелмер') был заказан в июле (!!!) и доставлен в августе (!!!). После обнаружения брака 25 августа товар был отослан обратно на склад. И... начались бесконечные переговоры по телефону (и не всегда бесплатные т.к. у сервисного центра бесплатного номера нет. Деньги, извинившись, вернули через 2,5 месяца (спасибо и на этом, уже и не надеялся получить). Сэкономить не получилось - за одни телефонные переговоры пришлось хорошо заплатить. Об подпорченном здоровье вообще не говорю. Всем не рекомендую что-либо покупать в этом магазине.

Купил на днях MacBook pro 15' в этом интернет магазине и разочаровался в этот же день, что зря заказал вообще у них. Мак оказался Б/У почти с 9ти месячным пробегом и подгулявшей батареей которая больше 3ч не держит.

Заказал 15.11.11 пылесос Scarlett SC-281. В 21.00 попытались подтвердить заказ? Но менеджера было очень плохо слышно, я только услышал что он перезвонит. Менеджер так и не перезвонил. На второй день я заказал обратный звонок, мне позвонили и сказали что пылесос будет в пятницу после обеда. Жду.... Звоню в офис говорят что заказ отменен и им причина неизвестна. Так я остался без подарка... Слов нет, одни слюни!!!

Хочу выразить свою 'благодарность' за отвратительную работу вашего магазина. Ещё 06 11 2011 сделал заказ.Во время звонка, мне сказали, что заказ я получу в среду или четверг. Но мне до сегодняшнего дня ни кто не перезванивал. Обратился на склад, но они потребовали номер накладной. На донецкий офис я так и не дозвонился, мой номер не соединяет. По обще украинскому сказали что всё в порядке, назвали номер накладной. Я отпросился с работы, поехал на склад новой почты,но своего заказа там не нашёл. Оказывается за меня наверное просто забыли, а заказ наверное отправили после моих звонков. Завтра идти на юбилей, а подарка нет. Дак зачем вы пишите, что быстрая доставка и морочите голову, что заказ отправлен. Может лучше сразу сказать, что таких как я у вас много и всех не упомнишь. Навряд ли я или кто то из моих знакомых ещё когда ни будь решится воспользоваться вашими услугами.О самом товаре конечно сказать нечего не могу, так, как не известно когда его получу.Печально, что в нашей стране везде только обман.

Заказывал бортовой компьютер Мультитроникс . Заказал в пятницу, в понедельник позвонили и сказали что заказ можно забрать(забрал сам -живу рядом). Комп не подошёл , оказалось что мазда 323 2002г.в. не поддерживает ни один из протоколов с которыми может работать этот бортовой компьютер.Решил сдать назад. Приняли без претензий. Через день вернули деньги. Не ожидал. Это было первое обращение в интернет магазин . В следующий раз снова обращусь в 'МОБИЛЛАК' . Остался доволен отношением и качеством обслуживания.

Отличный магазин, как и качество товаров и обслуживания. Первым товаром купленным ,в этом магазине, был миксер. В выходной день позвонили менеджеру, он рассказал, как про товар так и про условия. Через три дня перезвонили и сообщили, что миксер на складе. После получения, оннного, вручили карту то ли дисконт, то ли ещё какая то. Надо было активировать её. Второй покупкой был телек samsung lcd 27'. Как оказалась карта, о которойу поминалось выше, даёт скидку на доставку. Теле привезли тоже в течении трех дней. Пришел забирать с флешкой набитой медиа файлами разных форматов. Проверили, всё работала и по сей день работает. За что спасибо. Запророжье.

Заказал Acer Aspire 3750G-2416G64Mnkk. Хотел заказать в другом магазине, но он там дороже, да и советовали мне Mobilluck. При заказе общался с менеджером Александром, который отлично знает свою работу и по компьютерной части видно человек очень грамотный. Заказал первого сентября, а доставили мне его уже 3го сентября. Достаточно быстро, даже не ожидал что такое возможно. Проверили, все работает, гарантию выдали. Доволен. Спасибо.

покупка прошла на 5+ , в понедельник часов в 11 позвонил, заказал фотоаппарат NIKON L120, обещали привезти в среду после обеда. Во вторник около 17 перезвонили и сказали, что аппарат прибыл, и если я желаю, могут доставить прямо сегодня. Был приятно удивлен. г. Ужгород.

Заказывал пылесос в Донецк, сделал предоплату по webmoney. На следующий день позвонил менеджер и сказал что можно забирать заказ. Поехал в представительство, там же сразу и проверили комплектацию и работоспособность. Доставка обошлась всего в 20 гривен. Друг так же покупал в этом магазине телевизор - нареканий нет. Считаю негативные отзывы либо происками конкурентов, либо капризами закомплексованых покупателей, которым не товар важен, а как с ними общаются менеджеры.

Летом брал Нокию для ребенка, через пару дней телефон стал выключаться сам по себе, принес обратно, без проблем приняли и уже через неделю позвонили сказали, что приехал новый телефон. Плюсом отмечу наличие спорт.товаров и автоприборов. В планах заказать диски для авто.

Заказывал смартфон. Привезли быстро, правда не новый, а как оказалось б/у. С левыми контактами в памяти, неродной пленкой на экране, парой царапин и прочими приколами не нового аппарата. На вопрос 'Что это? и почему ЭТО б/у' быстренько отобрали аппарат и сказали следующий, другому покапателю в очереди. город Харьков.

Хотя в Луцке магазин появился недавно, но в нём работают вполне адекватные люди.Всегда расскажут, покажут, проверят покупаемую технику (покупал уже 3 раза от телефонов до телевизора)заполнят гарантийный талон. Цены ни в пример крупным магазинам бытовой техники. Вообщем рекомендую........Удачи Вам!

Делал три заказа в данном магазине. Все три заказа выполнили на высшем уровне. Одно из купленных изделий (диктофон) оказался с браком. Вернули деньги без проблем. проживаю в г.Херсон. Парни работающие в центре вполне профессиональны. РЕСПЕКТ!