mobilluck.com.ua

Заказал принтер в магазине мобиллак. Разместил заказ, а менеджер мне так и не перезвонил. Пришлось через два дня напоминать что я хочу купить принтер. После того как мой заказ наконец приняли я еще десять дней ждал когда из Киева привезут мне принтер в Харьков. Сервисом я не доволен, однако сам принтер очень порадовал. В первый же день напечатал 15 цветных фотографий, пока не закончился картридж.

Магазин на 3ку по пяти бальной систему. Поясняю в Четверг заказал через сайт мышку A4 X7-750BX, в пятницу перезвонили, сказали что товар будет в понедельник. Тут со сроками никто не обманул, в понедельник товар действительно был в наличии. Но забрать я его смог только во вторник. Перед поездкой позвонил, мужской голос не сказав куда я попал, на мой вопрос о наличии моего товара, ответил положительно, далее повесил трубку, не успев я закончить с вопросами. Далее поехал на офис, г.Киев, в офисе сидит 3 менеджера, ну и как полагается 1 зашивается и 2е сидят в инете (тот самый который работает, пошел за заказами 3м клиетам, и как результат пропал на 20 минут). Далее, товар мне выдали, коробка пыльная, как будто где-то валялся, никто не удосужился вытереть пыль и привезти коробку в товарный вид. В офисе я конечно не стал открывать коробку, и дома обнаружил что в ней нет диска с ПО, пришлось качать с сети, хорошо, что там были все дистрибутивы, по некомплекту звонить не ста, ехать в магазин все равно накладние, чем скачать с сети. Резюме. обслуживание по телефону на 5 балов, цены на данный товар полностью совпадают, сроки отличные и правдивые. Но офис, просто ужасен, персонал требует серьезного обучения, и смены мотивации. Итого 3 бала, ( Поясняю меньше 3 я бы в магазин больше не пошел, 5 балов, я бы всегда там покупал, ну а 3 если цена лучше, то так и быть куплю у Вас)

заказала телевизор и монитор,на складе в Одессе не оказалось в наличии обещали через 4 дня доставить,в назначенный день перезвонила в магазин а там и слухом и духом не знают о доставке,выяснилось что мой заказ еще с Киева не прибыл и будет через три дня. Пришлось отказаться так как не известно что скажут через три дня,опять забудут о заказе. Заказала в другом магазине,привезли в тот же день.

Ужасный магазин. Менеджеры тупят когда их спрашиваеш. Приходилось задавать такой вопрос что б они отвечали да или нет. Плюс, после зделаного заказа, менеджеры не потрудились позвонить и подтвердить заказю в итоге купил что хотел в другом магазине.

работают ребята, стараются. респект им и огромное спасибо! заказал нетбук в четверг утром. сказали, что привезти смогут только в понедельник :-( (Сумы). На следующий день (в пятницу) в 13-30 уже забирал в магазине!!! постарались. Ну и цены - просто радуют!

Хороший магазин, позвонили почти сразу, товар пришел в срок по цене заказа. Правда маленький нюанс сразу не смогли выписать гарантийный талон, т.к. у них были проблемы с компьютерами, теперь придется снова к ним ехать через пол города.

Классный магазин,позвонили через 5 мин.,всё вовремя и по заявленной цене!Я доволен обслугой!!!!!

Сделал заказ,позвонили почти сразу,пообещав через три дня товар в нашем городе.В назначенный день поехал через весь город за товаром.Отстоял получасовую очередь,после долгих поисков менеджера выяснилось что товара нет и не будет(нет у поставщиков).Жалко только время потерял,теперь сам не пользуюсь но и всем своим знакомым и друзьям не советую пользоватся услугами этого магазина.

26/01 я заказала в магазине чайник Zelmer и мышку Microsoft. Оплатила оба товара в тот же день по вебмани WMZ. В этот же день перезвонила, подтвердила свой заказ и сообщила оба кода протекции. Особым пунктом для меня было то, чтобы оба товара я забрала вместе, поэтому я особо подчеркнула это менеджеру, который принимал заказ. Договорились на 31.01 после 15-00. Утром 31 мне позвонила девушка и сообщила, что мышка моя уже в магазине - можно забирать. Я перезвонила в магазин, уточнила, пришел ли мой второй заказ, сказали пришел - все в порядке, можете за ним приезжать. И когда я приехала за моими заказами - началось самое веселое. Сначала мне сказали, что по одному моему заказу деньги вернулись мне, а по второму деньги еще не пришли (а прошло уже 5 дней). После обзвона оказалось, что по одному заказу деньги все-таки пришли, а по второму менеджер деньги не принял и за 4 дня, пока была протекция, не нашлось сотрудника, который бы ввел код протекции и принял деньги, поэтому деньги ушли назад и я зря ехала. Сотрудник магазина перезвонил 'ответственному за оплату', который начал мне рассказывать как он мне звонил-звонил все эти дни и не дозвонился (хотя утром девушка дозвонилась без проблем), что ситуация абсолютно нормальная, что они правы, потому что доставка товара это одно. а оплата - другое, и вообще, раз я пользуюсь кошельком, то могла бы и посмотреть, что деньги вернулись. Я давно являюсь активным покупателем Интернет-магазинов, но такое халатное отношение к клиенту встречаю впервые. Больше в этом магазине ничего не куплю и знакомым не порекомендую.

Цены на сайте не отвечают действительноости - на самом деле они выше, только об этом сообщают позже по телефону.

ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны при покупке товаров в этом магазине, отказываются менять бракованный товар в течении 14 дней! Мною была куплена цифровая фоторамка ERGO, в тот же день отказался работать пульт ДУ. Продавцы отказались менять либо возвращать деньги, отправили на ремонт в сервисный центр.

подтверждаю все негативные отзывы о мобилаке 1. 2 недели ждял товар вместо обещаных 3-4 дней, при этом 10 раз звонил им, и 10 раз обещали перезвонить с уточнениями по моему товару, и 10 раз не перезванивали. 2. при этом товара моего в наличие не оказалось, о чем меня уведомили только спустя неделю, хотя первый вопрос перед заказом был именно о наличии товара у них и быстрой доставке. 3. спустя две недели в очередной раз не дождавшись обещаного звонка менеджера, позвонил сам и - о чудо! - сказали, что товар уже в Донецке и ждёт меня на складе, хотя я заказывал доставку на дом. Еле упросил о доставке на следующий день. 4. день идет к концу, жду курьера, звоню. В ответ 'А че вы ждете - приезжайте на склад, в вашем заказе не написано о доставке'. Устав доказывать свою правоту в очередной раз, поехал на такси к их складу и оказалось, что товара на складе нет моего!!! УЖАС, беспредел, совок! PS: во время моего 10минутного ожидания своей очереди на складе, стал очевидцем 3 разборок. 1-му клиенту день назад доставили электронную книгу, которая глючила и отказались назад принимать. 2-й клиент приехал за каким-то девайсом на следующий день после оповещения, а девайс этот уже успели отправить в Киев или Львов назад. 3-й клиент вообще пришел с инспектором из общества защиты прав потребителей, тоже ео обидели. 4-м оказался я, больше туда никто не заходил.)

Неделю ждал ноут. Не дождался :((( Все никак не могли привезти, хоть на сайте написано: 'есть на складе'. Пришлось искать другие места.

Заказал AMD Athlon II X3 445. Позвонили сразу же, и потом началось. Прошло 4 дня написал в онлайн поддержку 18-го, сказали что отправили вчера тоисть 17 числа, пришел проц, смотрю в Накладную отправлено 18 числа в 13,00! Я им писал около 12, тоисть начали двигатся только после того как я задолбал их! Мелочь но не очень приятно!

В поисках не дорогого неттопа обсматривал несколько интернет-магазинов, на 3-х нашёл модель, которая мне подходила как по начинке так и по цене. Остановился на MobilLuck.com.ua так как живу в Днепропетровске и у нас в городе есть офис, не очень хотелось ждать доставки с другого города, к тому же на сайте товар был отмечен как 'Есть в наличии'. Приехал в офис, подождал очередь в несколько клиентов ~15 минут. Менеджер-девушка сказала что товара в наличие нет, послезавтра приедет если я сделаю заказ. Я сделал заказ, у меня взяли номер мобильного и пообещали перезвонить. Наступил день 'послезавтра', 15:00, никто не звонит... Позвонил сам, сказали что товар приехал, приходите и забирайте. Приехал, менеджер (та же девушка) отошла в закрома и минут 15-20 где-то рылась, потом вернулась и сказала что неттоп не приехал, что-то перепутали и он ТОЧНО будет завтра около обеда. Приезжаю на следующий день после обеда, менеджер (снова та же девушка) говорит что неттоп не приехал и будет через два дня... Мои нервы не выдержали, я мягко спросил: 'Вы что, прикалываетесь?!', после сказал что они могут анулировать заказ. Растроенный уехал домой. В тот же день нашёл ещё один интернет магазин, филиал которого есть у нас в городе, в ТЦ Караван, нашёл у них такой-же неттоп с пометкой ' В наличии', приехал, он оказался в наличии, к тому же на 100 грн. дешевле! Больше с MobilLuck нет желания иметь дело.

Магазие мне очень понравился! Очень внимательные консультанты: все доходчиво объяснили и приняли заказик. Я покупала телефон! В назначенное время позвонили и сказали, что я могу приезжать за заказом. И цены были ниже, чем в других магазинах. И на момент получения заказа телефон изрядно подорожал, но мне его продали за ту цену, за которую заказывала - о доплате ни слова!!!!!! Короче, я очень и очень довольна! Если еще буду покупать какую-нибудь электронику обязательно воспользуюсь их услугами !

Пользовалась один раз, менеджеры были в меру ленивы, то есть перезвонили быстро, товар несли со склада минут 10-15. Могли бы а заранее принести, ну да я придираюсь. Хороший магазин, цены тоже обычно хорошие, но нужно больше статистики.

Хороший магазин и все вроде бы супер, но есть один недостаток. Все подтвержденные заказы через корзину делаются по одному регистрационному номеру, а перезванивают и сообщают другой. Но это не беда. Дело в том, что очень бы хотелось кроме звонка получать уведомления и на электронный ящик, так как где-то записав, я не всегда уверенна, что эта писулька долежит до нужного времени (если меня вдруг заинтересовала информация и надо что-то уточнить), так как в доме есть маленькие дети, думаю все знают как это )))). Поэтому пожалуйста прошу, чтоб резервную копию мне отправляли на электронный ящик, а не только сообщали эту информацию по телефону.

Пока опыт покупок через данный магазин небольшой, одна покупка. Но ничего плохого сказать не могу. Заказал товар в четверг через сайт. Буквально через пол часа перезвонили, сообщили что товар можно забрать в понедельник. В положенный день еще раз позвонили, сказали что все в силе. Забрал товар после работы(благо представительство магазина работало до 19-00). Нравится наличие представительства магазина в нашем городе(в случае чего есть хоть куда идити и с кем общаться по проблемам а не наяривать на телефоны). Подождал минут 15-20 в очереди. Проверили товар, выдали дисконтную карту. Единственное что не нравится, это тот факт, что цены все же в магазине выше среднерыночных(я имею ввиду цены интернет-магазинов) да и скачут неимоверно. Скажем за последнюю неделю цена на один и тот же товар(прицениваюсь к телевизору) выросла на 40 долларов. Это можно было бы списать на рост предногоднего спроса, но в других магазинах я подобного роста цен не заметил.

Заказал 50 плазму самсунг, заказ делал в четверг, в пятницу перезвонили, сообщили, что в понедельник можно забирать, в понедельник перезвонил сам, уточнил, все ли в порядке, сказали да, приезжайте забирайте. После работы поехал по пробкам через полгорода специально забрать, причем уже распланировал свои дальнейшие действия (телевизо покупался в подарок родителям, которые живут в пригороде). С удивлением выяснил, что телевизор уехал на доставку, которой я не заказывал. И самое смешное, что дома он мне ну совсем не нужен. Ладно, извинились, привезли и перегрузили в мою машину, правда при этом я лишился хоть какой то возможности хоть что-то проверить... Как оказалось не зря переживал. Вообще, когда распаковал и увидел, что уже ставили на подставку (видны следы прикручивания) первая мысль быа что купил б/у. Потом подозрения усилились - в комплекте отсутствовали саморезы, необходимые для крепления к подставке, руководство по эксплуатации от другой модели телевизора. Благо хоть заработал... Уже сутки себя уговариваю, что просто проверяли, правда о проверке никто ничего не сообщает - ни в магазине ни на сайте, хотя для чего прикручивать к подставке для проверки - понять не могу. битые пиксели уже не искал - растроен был, очень удачный подарок получился... 'Спасибо' сотрудникам магазина - испортили все настроение от подарка, и мне и родителям... На сайте обещано, что при покупке будет оформленак дисконтная карта - про нее никто и не вспомнил. может и к лучшему - я планировал сделать до нового года еще пару покупок, теперь скорее всего буду искать другой магазин. Да, заказо оформлять удобно, видно что руководство пытается держать марку, однако исполнение... В общем неприятно... наверно, учитываю конкуренцию, имеет смысл поберечь нервы и обратиться в другой магазин.

Заказал сначала фотик canon, обещали перезвонить так и не перезвонили. Ну ладно думаю поеду получать, приехал а у них очередь и каждого клиента минут по 20 принимают( Вообщем ждал полтора часа пока получил. Решил еще заказать телефон здесь же, заказал обещали перезвонить - так тоже не перезвонили( приехал получать с другого конца города, а у них база висит ппц. Говорят подождите 10 минут, так 1,5 часа прождал и ничего не изменилось, вообщем завтра буду ехать получать, и через этот интернет магазин больше заказывать не буду.

сделал 2 заказа и не один товар не доступен)))бардацюга)))зачем выставлять товар которго нет в наличии??))

Я где-то месяц назад решила первый раз попробовать воспользоваться интернет-магазином, так как у меня нет времени посещать обычные магазины, и осталась довольна.Я покупала там телефон Samsung Wave по цене, которая значительно отличается от магазинских цен. После заказа мне практически сразу перезвонили. Мне очень понравилось общаться с персоналом по поводу заказа. И наверно через полторы недели мой заказ был у меня дома. Я не могу сказать ничего плохого про этот магазин, а наоборот собираюсь сделать еще один заказ!

Хотів придбати телевізор Samsung PS50C550 у цьому магазині замовив через їхній сайт(з попередженням що небратиму ТВ з дефектним екраном) сказали привезуть через 4 дні, насправді ж привезли через тиждень. Ставлення працівників місцевих філій (в даному випадку Львівська) це окрема розмова, їм все по барабану, телевізор спочатку сказали що навіть розпаковувати не будуть бо він ВЕЛИКИЙ :) і не самий дорогий з тих що вони продавали (1170$) оскільки кота в мішку ніхто купувати нехотів всеж розпакували. Після перевірки було виявлено 3 битих пікселі причому в самому центрі екрану :(, на пропозицію замінити телевизор на інший без браку головний менеджер сказав НІХТО ВАМ НОВИЙ ТЕЛЕВИЗОР ВЕЗТИ НЕ БУДЕ БЕРІТЬ ЩО Є :(, а також ФІРМА НЕ ОБДІДНІЄ ЯКЩО ВИ ЙОГО НЕ ВІЗЬМЕТЕ :) Після чого з телефона цього представництва здійснено дзвінок в Головний офіс MobilLuck з детальним висвітленням ситуації (доствлено бракований ТВ) консультанту який дав однозначну відповідь 'бракований товар буде замінено через 3 дні, доставка бракованого товару вина постачальника, що неперевірив товар перед відправкою і представники MobilLuck самі певірять ТВ перед відправкою' :) Але радість була недовгою вечером перезвонила Консультант в якої я робив попереднє замовлення і сказала, що повторна відправка можлива лише при сплаті мною авансу у Львівську філію (довіра до якої в мене зникла ще при першому знайомстві з її працівниками) в розмірі 10% від вартості товару. На питання 'що змінилось з першого замовлення коли аванс не був необхідним ?' - сказала що це гарантія що я заберу товар (напевно так можна впарити бракований товар) і це вимога постачальника (того, що халатно не перевівши товар відправив його у Львів). Отак через неузгодженість дій працівників MobilLuck і некваліфікований персонал їх ЛФ я відмовився від покупки в них телевізора. І наврядчи ще колись купуватиму в них товар. P.S. TV купив через тиждень в іншому інтернет магазині по нижчій ціні :)

Воспользовался услугами этого магазина впервые и был очень разочарован его работой,если вкратце, то неделю обещали отправить товар ,который якобы уже давно ждет меня на складе ,но в конце концов оказалось что у них проблемы с доставкой товара, и это в областной центр!!! Я мягко говоря раздражен таким отношением к клиентам.

Покупал прошлым летом SE W350, забирал из офиса. Все в отличном виде. Цена как указана на сайте. В общем покупка прошла ожидаемо. Из минусов - не самые низкие цены, но доступность большого ассортимента подкупает

Заказал цифровой фотоаппарат, Pentax optio x90, уточнил у менеджера наличие - менеджер заверил что товар есть, 4 дня меня 'кормили завтраками' что, мол, отгрузка завтра. после чего позвонил менеджер и сказал, что товара нет у поставщиков, извините. вот так неделю я прождал :)

Хороший магазин, приятное общение с менеджерами. У нас в Сумах почти не представительства интернет магазинов и доставка из Киевских только по предоплате. В Мобилаке же все очень легко и просто. Оставил заказ, через часик перезвонили - подтвердил свой заказ. На следующий день привезли. Так купил у них уже коммуникатор и телевизор. Заказал еще и флешку была в наличии в магазине, но сразу же менеджер перезвонил и сказал что ее в наличии нет и предложил другие варианты. Магазином доволен

плохо. 23.11 купил в этом магазине пылесос zelmer, менеджеры не перезванивают, звонил сам два раза, выяснял, где мой товар. один менеджер был не в курсе и положил трубку, вторая дала телефон курьера. у курьера было записано другое имя, поэтому он не мог меня найти в офисе, потом к у него не было сдачи, в итоге я потратил с ними много времени.

Молодцы, задержек с доставкой товара не было, перезвонили когда 'посылка' приехала. Цены прям таки на треть ниже от супермаркетов электроники. - К примеру я покупал магнитолу PIONEER DEH-3200UB в магазинах города цена не ниже 1650 грн. тут купил за 1050 грн.