mobilluck.com.ua

Жах. В магазині хамлять, чекати деяких менеджерів можна пів години чи більше, гроші за неякісний товар повернули через 2 тижні. Ніколи нічого не куплю у них і нікому не раджу.

Успех любого дела определяют люди, которые занимаются этим делом. 1 октября заказывала Apple iPod shuffle 2GB и наушники Sennheiser. Все получила в лучшем виде и в обещанный срок, а также дисконтную карту. Спасибо за оперативную и четкую работу. Но стало это возможно только благодаря консультанту call-центра Александру - человека заинтересованного обслужить клиента по всем правилам искусства. Теперь о негативе. После навигации по сайту обратилась за помощью в call-центр, где ответила какая-то нервная дамочка и на мой вопрос об Apple iPod shuffle, буркнула , что iPod МОБИЛЛАК не занимается. Ответ прозвучал грозно, однозначно и с долей отвращения (я не поняла ко мне или к iPod). На мое резонное замечание по поводу наличия данного товара на сайте уважаемого МОБИЛЛАК, она с нежеланием согласилась поискать товар и через 3 секунды ответила, что его нет в наличие и никогда не будет. Конечно, мне проще было сделать заказ в другом интернет-магазине, но стало интересно, что происходит, поэтому позвонила по другому номеру телефона, по которому и ответил уважаемый Александр и сразу нашел товар. Возможно, дамочка работает на конкурентов или ее обидела фирма Apple...Так что, запаситесь терпением, если захотите получит консультацию по телефону

Заказал у мобилака пол года назад LCD ТВ, так он пришёл на следующий день, никаких нариканий небыло (г.Запорожье). Пришла очередь делать следующие покупки, решил там же заказать микроволновку и електромясорубку, хотя посмотрел отзывы магазина сразу меня насторожило то что очень низкая оценка магазина. Решил всетаки заказать в Мобилаке. Позвонил сделал заказ 22 сентября в четверг менеджер пообещал на вторник-среду 27-28 сентября по приходу 'я вам позвоню'. Ну думаю мне не кспеху подожду. Приходит среда вечер никто незвонит, я набираю говорят выехал заказ 'это я так понял любимая отговорка в этом магазине' ну думаю завтра получу. На следующий день уже не звоню, а заезжаю в представительство мобилака в Запорожье называю номер заказа и жду, мне в ответ а ваш заказ еще неприехал, когда будет? пожали плечами и сказали что неизвестно. Звоню спрашиваю в чем задержка? На что мне отвечают МЫ ВАШУ ПЕЧЬ ВЕЗЕМ ОТ ПОСТАВЩИКА. Интересно по одной печи наверно возят! Если нет на складе так почему сразу нельзя сказать что НЕТ В НАЛИЧИИ.Сегодня уже 3 октября так никто и незвонит. Это была последняя попытка покупки в этом магазине!

Не рекомендую заказывать товар на Мобиллаке! Считаю Mobilluck - компанией, занимающейся мошенничеством (несоблюдение законодательства). А именно - когда у Вас возникнут проблемы с товаром, то Вы не сможете вернуть его или забрать свои деньги. Мой личный опыт - куплен утюг в Донецком филиале. Дома, при первом включении и тестировании работы - обнаружилась поломанная (запавшая) кнопка пара. Сразу же (в течении 14 дней решил вернуть некачественный товар с упаковкой и всеми документами). На что получил отказ - только ремонт. Товар приняли на Эскпертизу (ремонт), который идет в Харькове уже 2 месяца! Написанные заявления с требованиями вернуть деньги - игнорируются. Донецк отфудболивает на Харьков, а СЦ Харькова - вообще не в курсе. Я сам владелец Интернет-магазина, и считаю что Мобиллак - компания в которой игнорируют законодательство. Поэтому те, кто со мной согласен, предлагаю объединиться в группу Twitterа и Facebook 'Интернет магазин Мобиллак - мошенники'. Цель - свести к минимуму количество обманутых людей и наказать организацию, игнорирующую законы. Мои координаты в Skype - SerafimovDS

Делала заказ у Мобилака 2 раза. нормальный магаз с хорошой доставкой. После оформления заказа сразу перезванивают для подтверждения, когда обещали, тогда и доставили товар. Когда приходишь забирать товар при тебе весь распечатывают и проверят, чтоб все работало. Магазином довольна.

Галимый магазин! Полностью игнарируется здесь Закон (в 14 дневный срок-возврат или обмен неисправного товара) Будут гонять Вас по сервисным центрам, приготовьтесь уволиться с ра боты и заниматься только этим. Не связывайтесь с Мобиллаком!!!

Ужасный магазин! Заказывал фотоаппарат, обещали на сл день выслать...перезвонил через день, тк была мертвая тишина, сказали что товар в пути из одного города в другой и завтра вышлют. Итог, заказал в пн, обещали в итоге выслать вместо первоначального вторника в четверг! Звоню в чт вечером, скажите номер декларации - товар в пути мы скажем номер вам завтра, звоню завтра...у них все еще нет данных. наступает ВТОРНИК!! более недели товар якобы катается....звонЮ, что да как...товар ВЫСЛАЛИ только что, вот номер декларации....да ?:*'№ ...я уже в другом магазине заказал...!!! Ни в коем случае не советую связываться с ЭТИМ магазином!!!

Заказывала электронную книгу через заявку в интернете. На сайте была указана одна цена и сообщение о том, что самовывоз из офиса во Львове - бесплатный. После заказа мне позвонили и сообщили, что цена будет на 15 или 20 грн выше, потому что они везут товар из Киева в Львовский офис! Ладно, хотя этой информации на сайте, естественно, нигде нет. Спустя день позвонили и сказали, что товар пришел. Я поехала в офис. Там меня встретили не особо вежливые сотрудники, которые сказали,что никакой книги у них нет и даже не попытались выяснить, почему. Я перезвонила по телефону, с которого мне звонили, и выяснилось, что они привезли книгу не во Львов, а в Луцк. Оператор с которым я говорила, сказал ' что вы переживаете? Через 2 дня книга будет у вас во Львове, еще раз приедете и заберете' . После этого разговора я даже ожидала, что мне еще и за доставку оплату поднимут. Сервисом в магазине осталась очень недовольна, а сотрудники Львовского отделения своим отношением окончательно меня убедили, что в этом магазине покупать я больше не буду.

Ужас... Заказал 3G модем 2 дня назад. Нужен срочно на подарок. Сказали забирать сегодня в 16-00. Есть в Киеве, доставка в Ваш регион 20 грн. Устроило... Звонок в 13-30: Извините его нет на складе. Можем привезти на след. неделе. А позвонить сразу и сказать что их нет?! Кому нужен этот звонок за 2 часа до получения? Номер заказа 199858. Это что б не было отмазок от магазина. Сделал ошибку... Больше у них даже зубочистку не куплю.

Это ужасный интернет магазин, который не уважает и не ценит своих клиентов!!! Сам я из Киева и 2 раза заказывал товар (мобильный телефон и микроволновку) и два раза проставили... Телефон везли 5 дней из обещаных 3, реально можно было пешком дойти... Даже если заказать у любой фирмы конкурента из другого города, то через Новую Почту намного быстрее будет, чем в Киеве у этой фирмы заказывать)))))) А вот с микроволновкой это вообще была вторая и последняя капля, заказ сделал в августе этого года, ну в общем недавно... Заказал микроволновку на сайте (это было во вторник), оплатил, ну и жду звонка... прошло 4 часа, никто естественно не перезванивает, решил позвонить сам - соединили с менеджером и получился примерно такой диалог: Я - хотел узнать по поводу заказа, менеджер - он же уже оплачен, что вы еще хотите??? Я - хочу узнать когда мне привезут микроволновку, менеджер - заявка принята, в пятницу будет с 15:00 до 17:00, курьер за час перезвонит, Я - хорошо, спасибо - в ответ менеджер просто положил трубку.... Меня просто убило то, что как можно вести 3 ДНЯ микроволновочку из Киева в Киев??? Взял специально выходной на пятницу, думаю вдруг раньше привезут... Смотрю на часы уже 16:30, никто не звонит, решил набрать сам - поднимают трубку, я ему объясняю ситуацию, а он бедный аж в недоумении))) говорит у вас доставка не на пятницу а аж на следующий вторник, менеджер напутал, а что он вам не звонил??? Потом я ругался ругался крайних не найдешь, телефон администратора который мне дали не отвечает, скорее всего это был вообще левый номер... в общем во втоник ее привезли но бракованную, да и еще внутри коробки был огромный ржавый гвоздь и я 4 дня еще ждал))) и еще содрали с меня 50 грн. за доставку))) Но больше всего мне понравились первые слова курьера - я к этой компании никакого отношения не имею, мы наемная курьерская служба))) Есть над чем задуматься, ДА?))) а что касается в целом этого интернет магазина, то послушайте моего совета...

Заказала зарядное устройство. Обещали через день приедет, приехало но не зарядное а батарея. Сказали прийти завтра, не приехало, обещали 5 раз что менеджер позвонит, звонила она 1 раз, узнавала что не то приехало, не дослушала меня и положила трубку! После того как повторно приняли заказ обещали позвонить и так никто и не позвонил!!!!! Халатное отношение к своей работе там видимо процветает, при мне в магазине на выдаче девушке ноутбука в комплекте с мышкой мышки не оказалось.. Делайте выводы!

Заказал у них монитор Philips TE2LB (Херсон) обещали доставить 1 сентября с 16 до 19. В 17.30 я заволновался, что день подходит к концу, а мне никто не звонит. Звоню им: 'вам менеджер перезвонит'. Жду до 18 часов, снова звоню: 'почему никто не звонит? - А ваш товар в город еще не привезли. Но вам менеджер перезвонит'. Так и не позвонили. Просто противно

Покупал в нем часы. Содрали 20 гривен за доставку в Запорожье, хотя на сайте стояло, что товар есть в наличии, и забирал я его из магазина. Чтобы получить товар простоял минут 40 в очереди... Но, в общем, магазин неплохой.

КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен с плохими отзывами. Мобиллак в Киеве.За последние полгода сделал четыре покупки - две крупных с доставкой по адресу и две небольших самовывозом. Ребята отработали нормально - всё в срок и по договорённости. Притензий никаких. Пусть работают и дальше. Последняя покупка была неделю назад. Изменений в обслуживании в худшую сторону не заметил. Удачи и процветания коллективу!

Ужасный магазин. Подкупает дешовыми ценами, но полностью отсуцвует логистика. Обещали в суботу привезти товар, сказали ждать с 10 до 16. В полдень прозвонил, уточнить заказ, сказали что курьер перезвонит через 15 мин. Непрозвонил. Затем еще раза 3 звонил - опять кормили обещаниями. В 15,30 прозвонил оператор и сказал что несмогли _заказать_ товар и будет только в среду. В итоге испорченый день и неудавшиеся подарок. Также номер заказа на сайте и номер заказа при получении не совпадают. Зачем так сделано - не понимаю. Также во время заказа с меня хотели снять дполнительно 20 грн за доставку до дверенй, хотя в данный моент у них акция с безплатной доставкой достакой.

Остался доволен, даже более чем, часто покупаю чего-нибудь в интернет-магазинах и никогда еще не получал от этого столько удовольствия :) Заказал в Черкассы кухонную утварь: пароварку и блендер Тефаль позавчера днем, сегодня уже получил. Если учесть, что вера был праздничный день, то более оперативные сроки доставки представить просто сложно. Притом привезли именно те модели, что я выбрал и именно тот цвет - я уже привык, что если в интернет-магазине слишком большой ассортимент слишком разных товаров, то нужно готовиться к тому, что не все, что выставлено на интернет-витринах есть в наличии и будут предлагать другую, похожую модель или как минимум другой расцветки. Тут такого не было. Еще один плюс - бесплатная доставка, да и цена была именно той, которая была указана на сайте. Еще плюс - их офис находится в городе, а не так как при доставке автолюксами и пр приходилось ехать куда-то на окраины. В моем случае они вообще находятся в соседнем доме, очень удобно. Тут же плюс - при получении товар развернули и проверили комплектность и работоспособность, как при покупке в обычных магазинах, то тоже, естественно, отсутствует при доставке сторонними фирмами. В общем я доволен, даже если бы хотелось до чего-то докопаться, то не до чего. Еще дисконтную карту дали, какая-то там скидка при следующих покупках, пока еще не разбирался с нею.

Заказывал два телефона и роутер, все было отлично, разве что с временем доставки товаров они затянули. А в четверг (18.08) заказал ноут, обещали в понедельник привезти (22.08), в итоге позвонил в понедельник - девушка сказала с удивлением что на вторник у нее записано и товар еще не дошел, обещала что перезвонит менеджер. Не перезвонил, я еще раз позвонил в филиал, сказали что ноут на подходе, будет во вторник к обеду, позвонят обязательно! К обеду тишина, сам позвонил к 2-м - сказали что на подходе, но еще нет, предложили перезвонить в 4-ре. Перезвонил, естественно пусто, отказался. Задолбалось за ними бегать. Обещали что менеджер перезвонит - до сих пор вон бедняга наяривает :(

делал в магазине две покупки оба раза перезванивали и сообщали что товар нужно везти с другого города поэтому цена увеличевается на 10гр. мелочь а, не приятно.Не ужели у нас в Запорожье на складе ничего нет? хотя на сайте стоит товар в наличии.

Видел много негативных отзывов. Уж незнаю, может дело в том что в разных городах в офисах мобилака разные люди работают. Могу сказать о Харькове. Несколько заказов делала моя жена, сам дважды заказывал телефоны и раз фотик. Каждый раз всё было замечательно. Если не было в наличии, то быстро привозили. Если было - перезванивали почти сразу и можно было забрать заказ. Вобщем всё отлично. Цены вполне адекватные. И кстати телефоны, которые там брал, оба были 'белые'.

обещали стиралку к понедельнику(через 6 дней после заказа). Магазину плюс за то что сами позвонили вечером, а минус за то что сказали что не доставили :) еще больший минус что оставили без вариантов, машинки нет и не будет :) PS объяснили проблемами с поставщиком. поставщик не один же. Второй и последний раз таримся тут.

Отличный магазин. Покупал сканер. Перезвонили, уточнили. Сказали, что будет через 2 дня. Всё так и произошло. Приехал, забрал. Ребята в Кривом Роге прекрасно разбираются в технике. В общем всё отлично. Доволен сервисом.

Обслуживание клиентов безобразное.Сервисный центр один раз позвонил.... и всё. Магазин таким быть не должен. В их интересах продать товар и своевременно доставить его покупателю. А они наверное думают ,что покупатель будет за ними бегать... Никому не советую связываться!

Просто ужасный магазин. Пытаются охватить много продукции и совсем не задумываются о качестве и сервисе. Работа с клиентами на 2 из 10. Доставка и того хуже. Так получилось что покупал там аж 4 раза. каждый раз товат я ждал больше 2х нидель, из заявленых 2-4 дней. а третий раз вовсе не дождался. Даже не зна. что будет если прийдётся обратится к ним по гарантии...

Отвратительное обслуживание. Информационная поддержка клиента практически нулевая: информация о заказе как через сайт так и через представительство отсутствует. Работа Криворожского филиала и центра поддержки не выносит никакой критики. Цена на товар может меняться уже после подтверждения заказа (всегда дорожает). Уже заказанного товара через несколько дней после заказа может не оказаться на складе. Сроки поставки нарушаются всегда (везут очень долго)

Заказал бак для воды бак пришел быстро через день, но упаковка бака грязная и разорвана, бак поцарапан. Через неделю заказал другой бак пообещали через неделю, пришел через три дня. Приехал за баком упаковка целая но бак с вмятинами.Такое впечатление, что товар не проверяется перед отправкой наверное магазин не дорожит свои клиентами. Впечатление о магазине сложилось отрицательное хотя цены очень умеренные.

Замовив мобільний телефон! Мені одразу передзвонили, через 4 дні получив замовлення .як і було сказано!

Год назад заказывал телевизор всё было нормально.В этом году делал три заказа со всеми проблемы.То товар есть а потом вдруг пропадает,то оформили заказ а об отсутствии товара предупредить забыли.Магазин полный отстой.Даже по Киеву не в состоянии сделать доставку в срок.

21-го июля сделал заказ холодильника Samsung RL-44 SCSW у менеджера Антона. Пообещали, доставить 25-го июля, точно и всрок.25-го решил уточнить время доставки, но менеджер сказал, что холодильник пришел, но не доукомплектован и доставить мне в таком состоянии не могут, а вот через неделю будет точно. На вопрос, а вдруг подорожают, Антон сказал, что товар будет доставлен, гарантировано по заказанной цене. После этого началось,… Холодильники на следующий день подорожали, Антон на звонки не отвечает. 29-го июля поехал в Полтавское отделение магазина Мобмллак, но парень, который выдает товары, сколько не пытался связаться с Антоном так и не смог. Телефон руководства магазина постоянно находится в зоне не досягаемости. В итоге потеряно время, деньги (за это время холодильники подорожали) и нервы. Вот как печатают отзывы Спасибо, Ваш отзыв будет опубликован после проверки.

В начале магазин мне нравился, но последний год - как подменили. Из покупателей делают дураков.Правду не говорят.То товар есть - отгружаем, после этого звонишь - ещё нет на складе -завтра будет, и приходит через неделю. Но каждый день говорят , что завтра получите. В общем - с доставкой полный бардак. Хотя сами менеджеры на местах (Донецк)очень вежливые и грамотные.

Заказал харддрайв ST9500420AS из-за своей неорганизованности они привезли на склад в Одессу диск с добавочной буквой G( типо противоударный), он дороже на баксов 10. Выдавальщики ничего не заметили,мелочь,а приятно.Продолжайте в том же духе,может закажу у вас панель на 20 дюймов,а вы мне 50-ку привезете,будет весело!