microsoftstore.ru

Заказал, быстро отзвонились, согласовали день. В назначенный день привезли. Все ок.

Вчера, в воскресенье, в 9 часов вечера, заказала в этом магазине нокию с5 - 5мп, была уверена, что получу самое раннее во вторник, а начитавшись дурных отзывов, вообще сомневалась стоит ли заказывать тут, но каково же было мое удивление, когда через 5 минут после заказа мне позвонили (это вечером-то в воскресенье...) и подтвердили заказ, пообещав доставку в понедельник (т.е. на след.день) до 2ух. Утром пришло подтверждение на почту, что курьер выехал, а за час до его приезда мне позвонили и сказали ожидать доставку в течении часа. Приехал вовремя, все документы в наличии. Очень порадовал сервис, отлично сработали ребята. Буду надеяться, что и с телефоном проблем не возникнет. Спасибо!

Купил в ЗАО НОСИМО (ТРК Галерея в СПб) нокия Е5, через месяц перестал работать динамик. Обратился к ним с претензией, так они мне прямо сказали - 'Уходи, ничего не добьешься'. Выдали акт осмотра, в котором написано, что с аппаратом все в порядке. Видимо, это их способ отвязаться от клиента. Теперь буду обращаться в суд. В интернете прочитал много отзывов про эту компанию - очень много 'кинутых' покупателей. Если здесь есть такие - давайте объединяться и писать коллективную жалобу в НОКИА на ЗАО 'Носимо'. Для тех, кто выбирает магазин - никогда и ничего там не покупайте!!!!!!! Как только обратитесь по гарантии - сразу поймете, что это за компания. Буду признателен за ответ от магазина. ПС. За каждое слово готов ответить! Жаль, что не догодался сразу же включить диктофон, при посещении продавца. А на вопрос, можно ли мне сделать запись разговора, мне отказали в грубой форме.

Хотел бы оставить свой отзыв о данном магазине.Я давно использую телефоны Нокиа.И вот решил сменить старую модель на новую. Решил брать ее через официальный магазин. Заказал телефон. Потвердили что телефон есть в наличии на складе, оформили доставку. В день доставки позвонили и начали нести всякий бред, что они не могут мне доставить телефон, но если я хочу я могу его поискать в другом месте или купить в их off-line магазине. Т.е. телефон есть, но за другие деньги.

Делал в магазине предзаказ на Nokia N9. Информации было не достаточно. Сначала обещали, что телефон можно будет купить 6 октября в магазине на Тверской. 6 октября позвонили за пол часа до начала продаж и сказали, что на Тверской продают только тем, кто оформлял предзаказ именно там. Для интернет пользователей доставка курьером. Обещали привезти с 18 до 21 домой. В 20-30 позвонили и перенесли на следующий день. Время доставки назначили на 11-00. Привезли на следующий день 7 октября в 12-00. Других проблем не было.

В феврале 2011 года заказал телефон Nokia N8. К персоналу, принимающему заказ, никаких претензий и нареканий: предельно вежливый, адекватный, ну просто не к чему придраться. Доставили через день. Здесь уже начались неприятные моменты. Курьер на гарантийном талоне поставил только число и подпись, печать уже стояла на бланке. Полностью талон заполнен не был. Ну это ладно, скорее моя вина, что не настоял. Основная проблема: через полгода недостатков у телефона появилось хоть отбавляй: через раз (а то и не через один) не работает датчик приближения, некоторые сенсорные клавиши не реагируют, он перезагружается самостоятельно, виснет, вылетают приложения и и ещё много чего. Причём по отзывам такие проблемы с аппаратом не единичные, к тому же обращался с ним достаточно аккуратно. Так что моё влияние на работоспособность минимально. Так вот... написал в службу поддержки с описанием проблемы и просьбой называть адрес, куда я могу вернуть телефон, предъявив претензию, и получить затраченные деньги. На что мне было сказано, что согласно правилам о дистанционной продаже интернет магазина 'Нокиа' аппарат можно было вернуть только в течение 30 дней после покупки, и предложили мне гарантийный ремонт. На что я ответил, ссылаясь на ЗоЗПП, что товар НЕнадлежащего качества я могу вернуть в течение всего гарантийного срока. Мне был дан ответ, что при покупке (не уточнили, при заказе или доставке) я подтверждал этот пункт о 30 днях (уже не ссылаясь на правила дистанционной продажи). Но я-то ничего не подписывал такого, во-первых! У меня на руках только гарантия, где жирным шрифтом написано, что она никак не противоречит моим законным правам. Последний на сегодняшний день ответ был примерно таким: 'к сожалению, наша служба поддержки не является юридической организацией и поэтому по вашим правам по законодательству мы не компетентны. Настоятельно рекомендуем воспользоваться нашим гарантийным ремонтом'. Буду продолжать добиваться справедливости дальше.

Всем привет! Хотелось бы оставить свой отзыв о данном магазине.Дело в том,что я давно являюсь фанатом Нокиа.Вот решила сменить старую модель на новую. Решила брать ее через официальный магазин. В конечном счете, была расстроена. Не знаю,как у остальных, но у меня было так. Заказала телефон. Ни звонков, ни смс от магазина, никакой инфо о времени доставки телефона не было. Позвонила сама в магазин в тот же день. Никакой четкой информации оператор сказать не смог,объяснив тем, что не может дозвониться до курьера.Типа ждите инфо на следующий день.На второй день опять тишина. В конце рабочего дня решила позвонить,уточнить, что с моим заказом и вообще,когда будет доставка.Видимо,нотки в моем голосе, заставили оператора заняться моим заказом.Но опять полная неопределенность - скорее всего ждите на следующий день и все такое.В конечном счете,я просто поехала и купила себе мобилу в другом магазине.Поэтому, хотелось бы пожелать инет-магазину Нокиа оперативности и четкости в работе,ведь очень многие люди при покупке ссылаются на отзывы о том или ином магазине.И чем больше будет у вас положительных отзывов,тем больше будет к вам доверия.

Неделю назад заказал Nokia E7, цена была 29990. Мне предложили 5% скидку на что я и согласился. При чем через день цена была 24990 Неуважение к клиентам просто! Доставили. Я открыл коробку начал пользоваться и в течении 72 часов обнаруживаю, что динамик тыркает, тык тык и.т.д. т.е. звуки какие то неуместные. Я звоню оператор на ломанном русском мне дает РМА номер возврата и типо говорит езжай на ул. 8 Марта в DHL. Про себя думаю не заказать ли мне курьера (готов был даже заплатить) чтобы у меня взяли и сами довезли до DHL, т.к. кто-то ниже писал что офис их находится в 20 - 30 мин интенсивной хотьбы от метро. А на машине на весь день погрязнешь в пробке. Ну да ладно, едим дальше тут я думаю а как же приложения которые я платил и купил тысяч на пять, особенно вроде защитников телефона типа антивор. Собственно еще не факт, что слепой в сервисе не расслышит эти звуки да еще скажут что так оно и есть. Собственно телефон я не повезу, слишком много геморроя настоящего причем! Ну вот и тут наступает момент заказа ЧЕХЛА для моего Nokia E7. Сделал заказ и думаю дай-ка закажу по карте. Мне пишет Ваш заказ обрабатывается и все!!! Тут на СМС приходит сообщение с Вас сняли 990 руб. И ни на Емэйл ни на телефон со мной никто не связался, еще раз говорю НИКТО! Я сам теряя свое время звоню в их службу говорю что за это происходит, а они мне типо факс банка дай нам, номер авторизации и.т.д. у меня Альфа Банка и таким совковым методом как с факсом мой банк не работает. Может у америкосов распространена такая тема но не в России. Собственно она (Дарья) мне звонит и говорит, что ой наш косяк я тут письмо на возврат сделала тебе высылаем а ты иди с ним в банк! (Ну думаю попал, занятие нашел себе на голову, как ходьбой заниматься). И говорит мы Вам 5% скидки если Вы курьеру по карте закажите. Я говорю - не вопрос. Курьер приехал без терминала! Чехол оказался не по размеру (Заказ 3147223 Отменен), этот заказ даже номер на email не выслали. Теперь опять из за 990 руб. заниматься гемороем!

Нормальный магазин! Как и фирма в целом. уже 2 заказа делал - все ОК! И в почту подтверждение и СМС на телефон в день доставки! Единственный момент - действительно заранее не звонят, но меня это не напрягает. Кто пишет негатив - рекомендую сначала почитать правила работы данного магазина, и особое внимание уделить пунктам про доставку товара! Ребята работают через стороннюю организацию, что является в принципе мировым опытом! А то сразу - не позвонили - негодяи!!! Читаем еще раз правила работы магазина!!!

Отличный магазин. Зашел на сайт, выбрал, позвонил, подождал сутки и получил на руки. Что еще нужно? :) Бесплатная доставка DHL - супер. Приятный оператор по телефону - супер. Единственный минус - я так и не нашел как регистрироваться на сайте магазина и поэтому воспользовался телефоном.

Думала что интернет-магазин Nokia по качеству обслуживания как и обычный магазин Nokia. Жутко жалею что не прочитала раньше отзывы. Оплатила телефон Nokia E7 картой 02 апреля. 03 апреля статус поменялся на ПОДТВЕРЖДЕН. Телефон покупался в подарок! 03 апреля статус поменялся на ОТМЕНЕН. Странно, товар в наличии есть, почему же он отмен? Звоню узнавать, оператор Елена с жутким акцентом (фамилию отказалась назвать) ответила очень просто НЕ ЗНАЮ!!! Т.е. магазин деньги получил, а статус товара поменял на отменен. Похоже уже на кидалово. Попоросила соединить с руководством, на что получила ответ НАШЕ РУКОВОДОСТВО ГОВОРИТ ТОЛЬКО ПО АНГЛИЙСКИ!!! Оригинальная отмазка, причем я тоже говорю по английски. Информация о заказе: Номер заказа: 3102616 Дата заказа: 02.04.2011 Так что осталась я без телефона и без денег... Не тратьте свои нервы, обходите это магазин стороной.

Есть желание приобрести в магазине девайс — Nokia N8, пока еще не приобрел, поэтому оценок не ставлю, но впечатление уже портится, даже глядя на негативные отзывы на Маркете (и согласие остальных с ними, кнопка 'Да') и на положительные (и несогласие с ними, кнопка 'Нет'). Началось все с выбора телефона, но об этом я рассказывать не буду, после того как приобрету, то вы сможете найти это в отзывах к самому аппарату на Маркете. А после продолжилось выбором магазина для покупки. Выбор сразу же пал на store.nokia.ru. Почему? Во-первых, потому что с официального сайта Nokia сразу ведет кнопка 'Купить' на этот магазин, то есть, у нас появляется доверие к магазину с одноименным названием и уверенность в том, что 'дилер' компании не обманет. Во-вторых, есть комплекты, в которых дадут карту памяти бесплатно (которая стоит 2,5 тысячи, вроде бы), то есть еще и выгодно получается. Я не буду расписывать дальше в таких же подробностях, итак много написал, большинство меня итак, наверно, возненавидели уже за обильное количество воды. ,) В общем, заинтересовался, написал в магазин с уточнением (на e-mail), ответа нет, видимо, я такой нетерпеливый и не могу подождать неделю (с каждым днем всё больше). Еще тут вижу плохие отзывы о доставке, как я понял, доставка DHL. Ребята, одумайтесь! Даже у захудалых магазинчиков свои курьеры есть, вы же — такая огромная фирма, а обращаетесь к помощи экспресс-доставки, которым по барабану что они везут, корову или телефон — кинули и поехали, но обсуждать доставку я сам лично не буду, так как еще ничего не заказал и пишу лишь отзыв от лица, которое заинтересовано в покупке и уже на этом этапе у меня сказывается негативное мнение о магазине. Вроде бы мелочи, вроде 'что там один клиент', а такое накапливается и репутации магазину не делает. Уже подумываю пойти за покупкой в какой-нибудь другой магазин телефонов. После приобретения, по возможности, обновлю отзыв. Спасибо за внимание. :-)

Как-то не удалось мне сделать заказ тут без приключений, но в итоге, все хорошо. Я оставил заказ на телефон и гарнитуру через интернет-магазин. На следующий день мне позвонил оператор, мы обговорили условия заказа и адрес. Через некоторое время пришло уведомление на почтовый ящик, что заказ отменен по моей просьбе. Я позвонил в службу поддержки, помучил операторов. Сказали, что ничего не могут сделать, и придется по-новой размещать заказ. Отложил этот вопрос на время, т.к. на работе не было больше возможности заниматься заказом. И хорошо, что не стал дублировать, т.к. вечером вновь позвонила девушка-оператор, с которой утром обсуждали заказ, и сказала, что ей передали мою проблему. Объяснила, что был некий сбой, и она сразу же продублировала мой заказ, так что я могу не беспокоиться и все в силе. Доставку поставили на следующий день. Но в срок я заказ не получил. На следующий день утром написал подробное письмо в поддержку и минут через 30 мне перезвонил курьер DHL и договорился о доставке. В общем, с приключениями. Но в целом магазин оставил о себе неплохое впечатление. Персонал вежливый. Понравился подход службы поддержки: девушка, которая в первый раз выслушала мою проблему и посмотрела заказ, сказала, что возможно это и к лучшему, т.к. если я зарегистрируюсь в группе в контакте – то смогу получить скидку по текущей акции =) и новый заказ уже будет стоить мне дешевле. Возможно минус в том, что доставка осуществляется не собственными силами, а через DHL. Но зато доставка бесплатная =). Возможно цены и не самые низкие, но некоторые модели телефонов я нашел только здесь. В целом, если в будущем сложится такая необходимость я воспользуюсь услугами интернет-магазина Nokia, но учту конечно и свой опыт. P.S. В итоге, заказ доехал до меня доехал на 4-ы день.

Если у вас есть лишние деньги, время и нервы рекомендую этот интернет-магазин! Начнем с того, что служба заказа работает нерасторопно: только подтверждение заказа может занять сутки. Доставка еще минимум сутки, то есть свой товар вы получите на третий рабочий день. И если с товаром все хорошо, вам повезло. Потому что если нет, вот тут начнется настоящее приключение. Итак у вас обнаружился дефект в телефоне, или он вам просто не по душе. Вы звоните по единому телефону в NokiaCare, где получаете код возврата, он действует 30 дней! Вернуть товар можно только через офис DHL. В рабочие дни. В Москве этот офис находится в 20-25 минутах интенсивной ходьбы от ближайшего метро, или если вам не хочется стоять в пробках, можете поехать на электричке с Рижского вокзала до станции Гражданская... Для того, чтобы вернуть брак продавцу вам потребуется при себе паспорт. У вас заберут все! документы, которые вам выдавались в связи с покупкой, доставкой и оплатой плюс ксерокопию паспорта(!). Несмотря на автоматизацию офисов DHL все паспортные данные номер возврата и код продукта вам придется писать вручную! После этого вам выдадут бумажку о приеме брака (продукта фирмы нокиа) - единственное, что у вас останется на руках. Теперь вы ждете 10 дней. По прошествии 10 дней вам должны позвонить, но никто не звонит. Вы сами звоните в NokiaCare и выясняете, что там вам не могут помочь, потому что возвращаемый товар идет из DHL на экспертизу в сервис, а это никем и никак не отслеживается. Подождите еще денек, может вам позвонят? Звонить в DHL бесполезно, в службе сопровождения посылок ничего не знают о 'проекте нокиа', потому что доставка заказов и возвратов не является стандартной услугой DHL и соответственно никак не сопровождается. Звонить тем людям, которые принимают и выдают посылки в DHL тоже бесполезно, по их словам они 'никогда трубку не берут'. А в остальном хороший магазин! :) Об адекватности экспертизы я не пишу, тут видимо мне просто не повезло: попался слепой эксперт.

Заказала сестре на день рождения телефон,до даты оставалось уже всего 3 дня. Магазин не разочаровал: позвонили почти сразу, всё привезли как и обещали вовремя! Ну а качество товара как обычно у Nokia. :)

Заказывала перед новым годом блютус-гарнитуру. Заказала 28-го, и только тот факт, что я _точно_ прочла информацию о том, что мой заказ подтвержден и запись на сайте, что заказы оставленные после 29-го будут доставлены только после НГ (мой значит все же до?) заставил меня держаться настороженно весь день 28-го.. 29-го... 30-го... (уже думаю - потеряли? нет в наличии?). И тут звонок курьера. DHL-курьера, не их. 'Скоро подъеду ждите'. Хорошо, что в тот момент дома была приехавшая в гости мама. А так я вообще-то работаю. Со мной вообще-то если не договариваться о времени доставки, то хоть предупреждать о нем надо. Причем это должен делать магазин, а не курьер - хотя бы просто чтоб известить, что да, заказ комплектуем и привезем. К товару нареканий пока никаких, бесплатная доставка - это вообще спасибо большое. но за коммуникации - большой и жирный кол. Ибо их не было _вообще_

Ужасно довольна сервисом: все привезли вовремя, очень вежливо отвечали по телефону, курьер благополучно отдал телефон и пожелал удачи))) спасибо)

Покупал гарнитуру (BH-905, 7430 руб.). Сделал заказ в среду через сайт, оплатил кредиткой. Никакого уведомления не пришло, для подтверждения никто не связался, в четверг позвонил сам - подтвердили, что товар есть в наличии и будет доставлен в пятницу, что курьер предварительно позвонит. В пятницу позвонил сам... и услышал, что товара в наличии нету! Вот так вот, при заказе он был, при подтверждении доставки был, а тут - раз и нету. При том что деньги были заплачены сразу. А если бы я не позвонил, то так и ждал бы вестей, видимо. Дальше - ещё круче, просто так отменить транзакцию и вернуть деньги они не могут. Им нужна разная информация, включая номер факса банка. На моё предположение, что раз уж они накосячили, то могли бы хоть номер сами выяснить, мне было отвечено - дословно - что я могу 'подождать месяцок' и деньги вернутся.

Заказал чехол (CP-505), когда заказ приехал оказалось что мой телефон (6303i) ,болтается в нем как карандаш в стакане... хотя у двух оперторов интернет магазина уточнял подойдет ли он, ответ был, цитирую: 'чехол идеально подходит для вашего телефона'. В итоге поскольку упаковка вскрыта вернуть чехол не получится... Ставлю оценку 'ужасный магазин' за незнаие предмета. остальное доставка, удобство заказа - на хорошем уровне! но плюсы меркнут на фоне того, что привезли ненужную вещь...

заказ автодержателя и чехла для телефона оперативная обработка заказа и доставка.все запечатано.супер магазин.спасибо!

29.12.2010 в 10:30 заказала телефон. Заказала на адрес рабочий, т.к. доставка до 18:00. На сайте написано, что доставка на седующий день, если заказываешь до 14. Заказывала телефон в подарок, а 31-го на нашей фирме выходной. Прошло несколько часов, никто не отзвонился, решила сама уточнить. Позвонила. Молодой человек сказал: ну, давайте тогда и подтвердим ваш заказ и спросил некоторую информацию по заказу. Как оказалось позже именно с этого телефонного разговора и начался отчет 'заказ товара'. А звонок уже был после 14:00. (т.е. с 10:30 до 14:00 никакой менеджер мне не позвонил для подтверждения и еще не известно когда позвонил бы). В итоге телефон доставили, но 31-го! Сами не отзванивались, мне постоянно самой приходилось им названивать и уточнять информацию о состоянии заказа. Адрес доставки поменять нельзя было (даже до момента, когда мой заказ отнесли в DHL), поэтому пришлось ехать на работу, чтоб получить телефон. Ну, если не брать в расчет некоторые обстоятельства, то заказывать можно, единственное лучше по телефону сразу или после заказа им отзвониться и подтвердить, чтоб не получилось как у меня доставка через день.

Заказала 15 декабря телефон, на мыло пришло письмо, что со мной свяжется курьер, 17 декабря позвонила в магазин и оказалось что курьер приезжал в 10 утра, позвонила в курьерскую службу, а мне в ответ: 'Курьер не обязан с вами связываться, это вы должны быть по указанному адресу'. А я на час в магазин отходила. В выходные они не работают, самой заказ забрать нельзя. Магазин как оказалось не причем, они даже официально принесли свои извинения. А вот фирма предоставляющая услуги ДОСТАВКИ, с которой у них договор отвратная!!!!!!

Заказал в пятницу, привезли в понедельник как и договаривались. Доставили а Подольск БЕСПЛАТНО DHLем, предварительно позвонили. Отличный сервис и низкая цена. СПАСИБО.

Номер заказа: 2490790 Не сервис, а тихий ужас! Заказывал Nokia C5-03 самовывозом. Оформлял заказ по телефону, на почту сначало пришло одно письмо с информацией о заказе (причем логин и пароль никто не сообщил), а затем второе письмо с двусмысленным содержанием - 'Интернет-магазин Nokia отправил вам заказ '. Позвонил в Nokia, меня переадресовали к посреднику- DHL, который понятия не имеет что это за номер заказа и требуют номер некой накладной. Звоню в Nokia, там мне опять про номер заказа...С пятой попытки я смог найти разумного человека в DHL, который помог мне найти заказ по фамилии в пятницу вечером и тут же респект ему что сказал о 3 днях на забор товара. Пришлось сегодня лететь сломя голову на ул. 8 марта и забирать свой заказ. Отдельная жесть это уровень подготовки операторов! Я четко спросил про номер накладной, а мне начинают рассказывать где я могу забрать свой заказ и что при себе надо иметь паспорт. Вещание девушки продолжалось около 10 минут и если бы сам не остановил, слушал бы ее 'говор' еще как минимум столько же... Оператор в упор не понимает ситуацию с накладной, но пытается уйти от ответа неся полную чушь, а деньги на телефоне капают... Вообщем никакой организации и подготовки сотрудников. Уж сама Nokia могла бы подумать о качестве обслуживания. Хотя примерно тоже самое у них творится в магазине на Тверской.

Видимо из за праздников заказывала 10января вечером, телефон доставили на 3 день хотя обещали 2, а в целом все ок.

Сделала заказ 28 декабря, отзвонились сказали доставка будет либо 29, либо 30. Просидела, прождала -тишина, позвонила сказали, что я отказалась от заказа, на мои возмущения и 10минутные выяснения сказали что,оказывается, телефонов нет на складе. С учетом праздников человек остался без подарка.

доставка от DHL. курьер позвонил, когда уже приехал. на вопрос можно ли проверить телефон, сказал, что это интернет магазин, поэтому сначала надо оплатить покупку, а потом уже можно будет посмотреть на телефон. в остальном все ок. :)

Из плюсов только вежливый персонал. Заказал утром через интернет телефон, минут десять обрабатывался заказ потом текст «сбой системы». Через три часа узнаю, что деньги на моем счету «заморожены», звоню в магазин, «да согласны по нашей вине” просят предоставить телефон факса банка. Банк просит отменить операцию и деньги «разморозятся» говорят это невозможно сделать. На второй день опять просят номер факса, даю очередной номер, «деньги заморожены». Банк снимет блокировку только через тридцать дней. Не советую заказывать в этом магазине по электронным переводам, до сих пор работают с факсом.

Сегодня оформил заказ на Nokia C7-00(серебристый). Позвонили ч/з 25мин. Привезли ч/з 2 часа. Быстро, культурно, аккуратно. Все бы так оперативно работали. Молодцы!

отличный магазин! заказала телефон в субботу 18 декабря, 24 числа привезли телефон. в письме, которое пришло на эл.почту было написано, что в зависимости от обстоятельств покупка может идти 3-5 дней. курьер позвонил, сказал, что в течение часа приедет.всем довольна!