Магазин Dostavka.ru

Из двух заказов Ds8077742 и Ds8113514, ни в одном не было гарантии - гарантийные талоны не заполнены, даже печати не проставлены, а в одном случае гарантийный талон отсутствовал, в качестве накладной - дали маленький обрывок бумажки, оторванный при мне на коленке курьером. Второй заказ оказался бракованным - купленные радиостанции motorola tlkr-t8 вообще не работали. Будьте осторожны!

заказ 8122250 Заказывал Морозильную камеру. По заказу возникли следующие проблемы: - обратной связи менеджера пришлось ждать пол дня, а итоге позвонил сам. - отгрузка на сайте была указана 28.09.2011, а по факту только 29.09.2011 может я попал в такой момент , но у них был какой-то переезд и вопросы по номеру транспортной накладной и прочие решались с приличной задержкой. В остальном все отлично, товар доставили тот что заказывал, в отличном состоянии, претензий нет. Рассматриваю вариант дальнейшего использования этого магазина для заказа товаров.

По моему мнению - это отличный магазин.Цены вполне приемлемые.) Недавно заказал кованные диски M&K MK-Course Mod.08. Доставка сработала отлично - за самые короткие сроки и точно по указанному мною адресу!

Довольно оперативно доставили мне посудомоечную машину. К сожалению, переносили дату доставки почти на неделю, зато привезли в удобное время! Хороший магазин, удобный сайт, система бонусов.

Мне прислали комплект постельного белья с неправильными наволочками 70x70 вместо 50x70. Расцветка тоже отличается от фотографии хоть и не сильно, но тоже неприятно? белье ярче, я бы такое не купила. Теперь я должна за свой счет перешивать наволочки. Служба их по претензиям читает письма не внимательно и по не скольку раз пишет 'шаблонные фраза', хотя ответы на их вопросы уже даны. Также при заказе я было дезинформирована их оператором, что у службы доставки 'ПЭК' несколько пунктов самовывозов. >, заказ 8130752

Замечательный магазин!С отличным персоналом.В четверг заказала стиральную машину,утром позвонили уточнили дату доставки,договорились на суботу, и вот стираю уже 2 недели.Приемлемая цена,да и на качество не жалуюсь.Очень довольна Отделом доставки. Но самое главное внимательно смотрите что написано в каталоге и что вам привозят.И тогда всё будет в порядке!

Заказал три вебкамеры и монитор. Перезвонили через пару минут - это плюс, так как не люблю ждать по полдня, притом что был выходной! С доставкой получилось только через 2 дня, на среду. Это минус, но меня сразу предупредили, а вот это плюс. Досадно конечно, но я не спешил. Потому согласился ждать. Привезли как и договаривались в среду. Курьер заранее позвонил, договорились о времени. Приехал практически вовремя. Все показал. все проверил. Документы в порядке, полный комплект. Товар отличный, сервис отличный. В целом все устроило. Буду покупать и в дальнейшем. Заказ № 8083898

В магазине сделано 3 заказа, на общую сумму 6 тыс рублей, с учетом скидки, вышло 3 тысячи. Заказ сделан 28 сентября. Сегодня 11 октября- постоянно переносят дату доставки, пытались получить через самовывоз, там так же были проблемы- 'сбой компьютерной системы', обещали привезти 10 октября. 10 октября после нашего звонка, сказали, что все будет 11-го, т.к. менеджер забыл отдать на доставку. 11 октября доставили половину товара, опять звонок на фирму- ответ- ваш заказ не нашли!!!!!!!! и опять все переноситься на ЗАВТРА! будем ждать дальше. Такого возмутительного сервиса не встречали ни в одном магазине!!!! заказ Ds8129927. Правда единственный плюс ,в качестве компенсации доставили бесплатно.

Покупал в сентябре детская кроватку Ведрусс Лана-3. Оператор перезвонил, подтвердил наличие товара, стоимость и день доставки. на следующий день перезвонили еще раз, сообщили время. Все привезли, как и обещали, распаковали товар, осмотрел на внешние подтвержения, подтвердил покупку. Курьер заполнил гарантийный талон, еще раз напомнил о моих правах в течение 7 дней, произвели расчет. Отличная работа!

Сервис и сотрудники магазина просто отвратительные! Заказала холодильник 4 октября. Менеджер предложила ближайшую доставку на субботу с 10 до 18, что не удобно - сидеть весь день и ждать. Ок, согласны. Менеджер сказала, что утром в субботу мне позвонит водитель и соориентирует по времени. В субботу утром есстественно никто не позвонил. Звоним сами около 12 дня. Менеджер говорит, что доставка точно будет, ждите. Ждём... В итоге звоним в 16.00 с вопросом когда же уже будет доставка. Менеджер пробивает мой заказ и совершенно спокойно сообщает, что доставки НЕ БУДЕТ!!! так как моего холодильника у них вообще нет и в лучшем случае он появится во вторник. И это всё безо всяких извинений и сочувствия! На мой вопрос 'когда и как я должна была об этом узнать? ведь мне никто не сообщил' она сказала, что менеджер нашего заказа Ирина должна была еще в четверг связаться со мной, но почему-то этого не сделала!!! Это конечно просто возмутительно!!! И опять же никаких извинений! День потерян на ожидания, холодильника нет... Естественно ждать доставки мы больше не собирались и позвонили в другой магазин, который предложил этот холодильник на 1000 р дешевле! и с доставкой на следующий день (воскресенье)!!! Мне уже не верилось, что это возможно. Но ребята сработали отлично. Привезли холодильник в оговоренное время (не пришлось весь день сидеть дома)! Водитель отзвонился с утра и еще раз уточнил время. Все любезно и своевременно! С удовольствием купили у них недешевый товар хорошего качества и с отличным сервисом! В понедельник мне соизволила позвонить менеджер моего заказа №8146763 Ирина и, НЕ извинившись, ЗАЯВИЛА мне что произошла ошибка, вместо моего холодильника привезли к ним со склада другой и поэтому доставки не было в субботу (это конечно выдуманный бред). На мой вопрос 'почему меня не предупредили' она сказала, что она только сегодня увидела эту информацию ))) Я сказала, что надо лучше смотреть, после чего Ирина бросила трубку... Вот такой ужасный сервис!!!

Заказ 8153666. Все прошло отлично. Заказал на самовывоз. Уточнил по телефону возможность. Единственно запутался в поиске склада и офиса, там такие дебри)) В остальном все отлично. Приобретенный товар (OnLime TeleCARD) стоит на 30% дешевле чем в остальных магазинах! Так держать!

Мп3шник Sony Walkman NWZ-W252/P стерео покупала в этом магазине. Сначала боялась, что могут возникнуть какие-то неполадки в его работе, мало ли что. Но пришел ко мне плеер быстро в целости и сохранности. Работает по сей день хорошо, звук качественный. Покупкой в целом довольна. Оплата через вирт. кошелек и доставка до дома - удобно для таких же детей интернета, как я.

Покупал в данном магазине навигатор марки 'BBK' с отравкой в Краснодар, вежливость персонала порадовала, своевременное реагирование на переписку тоже. Далее о неприятном, навигатор оказался с браком, на мое письмо с вопросом о замене товара, менеджер магазина ответил: первое, возврат возможен с письменным заключением официального сервисного центра о заводском браке, второе если с момента покупки прошло не более 7 дней ( хотя на сколько я знаю в законодательстве прописан срок 14 дней), третье, моментом покупки считать день оплаты! Если данные условия не выполняются, то я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт. Ну, а то, что оплатил я 14 числа, а магазин отравил его только 21 числа во внимание уже не берется. Получил в транспортной компании вообще 28 числа! Гарантийный талон не заполнили, только поставили печать, что очень не понравилось сервисному центру! И еще интересный момент в официальном сервисе BBK мне сказали, что никаких справок и заключений не даем, у нас только ремонт!!! Убедился, что в любом случае в убытке останется покупатель, но никак не продавец и не производитель. Вывод, покупая в интернет магазинах с доставкой в другой регион в случае с браком товара вам вряд ли что-то поменяют, рассчитывайте только на гарантийный ремонт, опять же если сможете доказать, что вы не сами повредили товар!!!

Магазин что-то мудрит с оформлением гарантии,заказывали стиральную машину AEG, в комплекте гарантийный талон отсутствовал, представители доставки пообещали все подвезти завтра (прям как в 12 стульях), после отказа принять машину сбегали и поднесли изрядно потрепанное гарантийное свидетельство аж от 2008 года, слегка залитое чаем или кофе. У себя на сайте они гарантируют, естественно, все, что угодно. Нет, чтобы честно написать, торгуем, дескать, серым товаром... Заказ, кстати, № 8136710 от 30.09.2011

Давно заказываю через интернет магазины, но с таким еще не сталкивался. Сделал заказ в Dostavka.ru (не смотря на то, что цена была не самая дешевая), т.к. новый пункт самовывоза находится рядом, да и рейтинг на яндексе 5 звезд. Заказал пылесос 6 октября. После оформления через сайт на мою почту пришло письмо, что заказ получил номер Ds8152076, получить я его смогу 8 октября, менеджер свяжется со мной в ближайшее время. 6 числа никто не позвонил. Днем 7 октября я сам им позвонил, мне сказали, что с заказом все хорошо, у него есть менеджер который свяжется со мной. Никто не позвонил... Вечером, в 18.30 я через их сайт отправил вопрос (ID Заявки: 70933), на него тоже никто не ответил. 8 октября, в день когда я должен был получить заказ опять никто не звонил. Я сам им набрал, попросил уточнить, что с заказом. Мне сказали, что такого пылесоса у них сейчас нет, однако мой заказ все же прошел, так что нужно все уточнять. Обещали, что менеджер свяжется со мной максимум в течении получаса. То, что звонка не последовало я не удивился. Зато сегодня мне позвонили и прислали письмо о том, что товар временно отсутствует! Извинений не было. Спасибо!!!! Очень оперативно! Я уже все купил в другом магазине, правда пришлось потратить на это выходной. Вы первый магазин о котором я пишу отзыв, настолько я удивлен от такого отношения.

Долго искал нетбук ASUS Eee PC 1015B в магазинах Чебоксар, в наличии ни у кого нет, предлагают на заказ, но по цене, значительно больше цены в интернет-магазинах. В итоге выбор пал на dostavka.ru - и в наличии есть, и цена устраивает, и доставка по все России, в отличие от некоторых). При оформлении покупки оставил свои координаты для связи. На удивление быстро со мной связалась менеджер, обговорили мои требования к заказу, но она порекомендовала мне модель ASUS Eee PC 1215B, т.к. в ней экран чуть больше, а цена не намного выше. Я согласился, заказ оформили, счет выставили и отправили в мой адрес. Нетбук правда пришлось ждать чуть больше, чем ожидал, но, как выяснилось, задержка была по вине транспортной компании, но не беда, главное уже в руках. Все отлично упаковано, никаких повреждений не выявлено, комплектация полная, документы оформлены правильно - очень важно при решении гарантийных вопросов. В общем, очень доволен качеством обслуживания этого магазина, ценами и покупкой. Рекомендую!

Удивительно- ну как этот магазин может иметь 5 звезд,если они работать не умеют?! Сами себе похвалы пишут,наверное. Я сделала заказ 3 октября,холодильник и еще всякую мелочевку, на сумму 50000 р. Доставку пообещали на пятницу,срок немалый,ну да ладно.В четверг звонят,что доставки на пятницу не будет, якобы холод-к где-то живет в другом месте,они ничего не успевают в связи с не знаю чем. Прошу на субботу на 1 половину дня-вроде обещают, но с превеликими оговорками.Дальше-интереснее. Еще мне звонок: холод-к не той маркировки, т.е. другая модель,да и дороже на 2 тысячи.Отказы ваюсь от холод-ка,прошу привезти мелочь в пятницу,как оговорено.Но нет! Доставка опять на субботу! Убей свой выходной ради нерадивых работничков! И привезут ли? И тот ли товар?! Неделю потеряла, время на подбор товара потеряла,в итоге ничего не получила. Наверное,к лучшему, может от более серьезных проблем спаслись.Больше в этот магазин ни ногой, даже если даром будут предлагать.Номер заказа 8140151.

Мои заказы в магазине 8132129 и 8129414(флешка и рюкзак для ноутбука). Заказы были сделаны со скидкой по купону biglion. Связались со мной достаточно быстро, активировали купоны на скидку без проблем. Честно сказали что ждать придется неделю(хорошо, что не кормили завтраками, а сразу дали адекватный телефон, и вообще менеджеры по продажам молодцы, их консультация весьма качественная!). Я с пониманием отнесся к ситуации, и терпеливо ждал когда мой заказ привезут. Привезли его 6 октября, в срок, причем оба заказа синхронно, по моей просьбе. Но проблема заключается в том, что мной был заказан самовывоз, а офис и точка самовывоза у компании переехали с ул. Кржижановского на ул. Обручева, отсюда начались все проблемы. Во-первых в личном кабинете на сайте фигурировал старый адрес доставки, но к счастью я увидел объявление о переезде и по телефону уточнил информацию и поехал на Обручева. Схема прохода на сайте не совсем очевидная, и очень легко перепутать Обручева 23с3(который находится в своеобразной промзоне за шлагбаумом, проезд к которой через заправку) с домом Обручева 23к3(красивое здание Газпрома прямо на Обручева). Телефон менеджеров по продажам перестал отвечать(730-81-75) после переезда, но колл центр замечательно меня проконсультировал как найти точку доставки. Добрался до точки доставки, там очередь как на выдачу накладных, так и на оплату товара, так и на выдачу. Купоны почему-то приходилось менеджерам на выдаче накладных активировать повторно, причем у всех в очереди заказаны были сделаны со скидкой по купонам. На оплату была очередь, т.к. часть клиентов оформляла возврат, а возврат усложнялся тем, что непонятно как компенсировать скидку по купону, где в заказе несколько позиций, а возвращается лишь одна позиция. К слову, персонал вел себя вежливо, спокойно и как мог решал сложные задачи и пытался быстрей разобраться с очередью. Товар выдают в здании напротив от офиса, где склад, там полный бардак, заказы ищут долго. На получение заказа потрачен 1 час.

наверное, в каждой конкретной ситуации есть свои причины! я вполне удовлетворена магазином - пользуюсь разными интернет-маркетами, то тяжело вынашивала, а теперь с ребенком особо не находишься. Приобрела ванночку и комплекты белья для кроватки - заказ не задержали, доставили в срок и именно то, что заказала - в других, бывает, заменят по цвету, тут повезло

заказывал часы, заказ 8131319. Заказывал товар с самовывозом, когда приехал за товаром потратил 40мин. чтобы найти где находится магазин, т.к. нигде не было не единой вывески.хотя отчасти их оправдывает переезд) Следующее приключение началось когда я пришел на склад за товаром, а именнонет человека, который прокнтралировал бы процедура выдачи товара, в итоге после того как мне пробили чек прождал 15 минут, после которых выяснилось что у меня должны были взять еще одну бумажку, далее чрез 15-20мин. я все же получил свой товар. Но и тут разочарование, часы не идут и видно что они уже вскрывались(фирменная гарантия производителя вскрытая и с размытым штампом, и еще на часах какая фиолетовая наклейка с циферками). Но самое интересное началось позже, оказывается у них нет человека кто мог бы внятно смог объяснить что в такой ситуации делать, в итоге через 40мин. выяснений менеджеры пообещали, что пере закажут данный товар и доставят его мне в удобное время и место за свой счет,и что завтра позвонят и мы договоримся обо всем. Прошло уже 2ва дня никакого звонка не последовало. Когда я к ним единожды дозвонился все были на совещание, больше дозвонится не смог! В итоге остался очень отрицательный осадок от этого магазина, такое чувство что клиенты их совсем не волнуют.

Заказал пылесос в пункт самовывоза рядом с домом. На почту пришло подтверждение о покупке с их адресом. В назначенный день приехал за товаром, где мне сообщили о переезде пункта самовывоза в достаточно удаленное место. При этом никаких предупреждений на почту или телефон мне не приходило. Менеджер сказал, что о перезде я должен был узнать с их сайта. Объяснить, почему пункт не мог сначала выполнить все обязательства, а потом перехать он не смог. В новом пункте самовывоза пришлось ходить между зданиями, удаленными друг от друга метров на пятьсот и получать товар на складе, ходя между грузовых 'газелей' и грузчиков. К сожаленю, мой случай не является недоразумением - при мне товары получали недовольные клиенты, так же не уведомленные о перезде! Торговля в лучших традициях совка! Очень разочарован! Заказ №8130209

Заказывал здесь детскую коляску 3 в 1, оформлял заказ через интернет. Как написали дату, так и привезли, даже не ожидал, вещь то немаленькая. Спасибо.

Заказывали с женой коляску Чико (6559413), товар отличный, Чико славиться своим качеством. Доставили товар достаточно быстро и прямо до двери. Никаких дефектов не обнаружил, курьер подождал, пока я все рассмотрю, за это ему спасибо. Магазин отличный, с высоким уровнем обслуживания.

заказ 8057612 Покупал блок питания,флешку и карту памяти. Доставкой не пользовался. Позвонили утром на следующий день как обещали ,забрал в назначенный день быстро и без проблем ,очень доволен.

Выбрал светильник, очень понравился, позвонил в магазин оформить заказ. Приятная в общении девушка приняла заказ и рассказала о вариантах оплаты и доставки. Привезли на следующий день, ровно в срок. Спасибо магазину за хороший сервис.

Купил в сентябре детское автокресло Bebe confort Opal - качество отличное и цена нормальная. Отзвонилcя сразу, подготовили заказ быстро. Очень удобным оказалось, что товар можно забирать самовывозом. Все оперативно! Молодцы! Буду делать заказы и дальше...

Живу в области - с доставкой всегда проблемы. А нужно было привезти коляску - вещь габаритная и недешевая. Заказав еще чего-то по мелочи, получила бесплатную доставку! Спасибо магазину за акцию!

26 сентября доставили заказ - бензопилу. В комплекте отсутствовали пильная цепь и универсальный ключ. На мои обращения с просьбой разобраться, - 'кормят' обещаниями. Желания ещё раз обращаться в этот магазин нет.

Много товаров для детей. Зашли на сайт с целью купить коляску, заодно купили почти все для детской комнаты и много игрушек для малыша. Есть пункт самовывоза, сэкономили на доставке. Много интересных акций, скидок. Пока довольны.

Встала необходимость заказать детскую кроватку. При чем хотелось без матраса, т.к. первому ребенку покупал хороший матрас, и он еще цел. Позвонил менеджеру, подобрали кроватку под размер матраса, заказал. Привезли на следующий день, в оговоренное время. Нареканий к товару нет. Буду еще у них заказывать.