Т
Тюркин Всеволод оценил 18.11.2011
Оценка:
На протяжении октября-ноября делал заказы. В начале октября у них оказался переезд, что сказалось на качестве обслуживания... было неудобно, долго и хлопотно. Спустя время, когда приезжал за новыми, все изменилось в лучшую сторону - время получения с оформлением и оплатой нескольких заказов снизилось до минут 10-15, что почти не ощутимо. Цены достаточно конкурентные, а с проводимой акцией было очень выгодно. Особо хочется отметить очень терпеливое и вежливое отношение менеджеров, а также проявленная забота о моих заказах, если какой-то из заказов задерживается, а также, когда они переезжали (по всем каналам связи связывались, чтобы предупредить)
К
Климонова Елена оценил 17.11.2011
Оценка:
У меня нет слов просто от возмущения! Оформила заказ 16.09 на посудомоечную машину (заказ № 8098559), изначально должны были доставить ее 21.09, в итоге 21.09 не доставили, даже не позвонили. Перенесла доставку на субботу 24.09, мне обещали, что с утра мне позвонят и скажут время доставки. В субботу звонка не было до обеда. Я сама 2 раза звонила, просила информации о доставке, на что мне каждый раз мило отвечали, что мне перезвонят в течение 5 минут. Но в течение 5 минут никто не перезванивал, обо мне вспомнили только под вечер: извините, сегодня доставки не будет. Окей! Перенесла доставку на 27.09 (уже третий перенос!!!) История вся та же с утра вам позвонят: до 15.30 ни одного звонка не было. Сама звонила раза два, в ответ: в течении 10 минут с вами свяжется курьер. Никто со мной не связалася, ни через 10 минут, ни через час. В итоге все-таки приехал курьер в 19.00, позвонив в 18.00... Но лучше бы не приезжал: передо мной, беременной женщиной, вытащил посудомоечную машину весом 50 кг, поставил ее на асфальт и брякнул 'Забирайте!'. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать! Отправила его благополучно обратно... Для себя все выводы сделала. Что очень огорчает на самом деле - так это то, что сами менеджеры магазина работают неплохо: легко дозвониться, вежливо отвечают, пытаются помочь. Проблема именно в службе доставке: оттуда ни звонков, ни связаться с ними никак, ни доставить товар во время они не могут.
ch
cherkashin andrey оценил 17.11.2011
Оценка:
Очень понравился этот интернет-магазин. Сделал заказ 8072384. Забирал самовывозом. Очень легко нашел пункт выдачи. Работа его достаточно слаженная. Однозначно, я еще раз воспользуюсь Вашими услугами
Ш
Шипаков Антон оценил 17.11.2011
Оценка:
Покупали подушку для кормления Plantex Comfy Big (заказ: Ds8070074). Самая низкая цена на подобную подушку. Забирали сами, т.к. рядом с офисом. Подушкой и магазином довольны.
А
Аноним оценил 17.11.2011
Оценка:
Покупал газовую плиту Гефест 1200-00 C6. Перезвонили быстро. Привезли в назначенное время. К качеству товара претензий нет. Заказ 8171012.
М
Мещеряков Алексей оценил 17.11.2011
Оценка:
Заказывал плойку для супруги. В отличие от других интернет магазинов перезвонили и подтвердили наличие через 10 минут, что весьма порадовало. Забирал в пункте самовывоза на Профсоюзной, весьма адекватный и приятный персонал, который ответил на все вопросы без лишней агрессии. В общем магазином и сервисом доволен, к слову - брат на недели заказывал телевизор, тоже остался довольным. В общем спасибо магазину, приятно работать! заказ 8103827
С
Соловьева Надежда оценил 15.11.2011
Оценка:
Заказывала пылесос 2 месяца назад,(заказ 8053142), причем с доставкой на Крайний север - и все замечательно, через неделю принесли в целости и сохранности, работает как миленький и я довольна ! Сейчас сделала следующий заказ на кофеварку и ожидаю с нетерпением...Магазином и менеджерами вполне довольна,отвечают оперативно не только по электронной почте, но и работают по телефону . Спасибо !
А
Аноним оценил 14.11.2011
Оценка:
Заказывал детский конверт Медиса из ягненка. Специально искал с капюшоном, это было принципиально для меня. После оформления заказа со мной связался менеджер и сообщил, что такой конверт ЕСТЬ в наличии. Но после оплаты со мной опять связались, и сказали, что произошла ошибка, и того конверта, что мне нужен у них нет. Они предложили аналогичный конверт другого цвета. Я ответил, что если в нем есть капюшон, то я возьму и его. Менеджер меня заверил, что капюшон там есть, и я согласился на замену. Но получив конверт, я обнаружил, что капюшона там нет, и это не та модель, которую они обязывались выслать. Самое плохое, что происходило всё это после перечисления денег, и, естественно, я уже не стал бы отказываться от покупки. На это видимо и был их расчет.
Ba
Bagumka оценил 14.11.2011
Оценка:
(В итоге все хорошо)Сделал заказ в июле № Ds7977386, купил соковыжималку Zelmer 486. Доставил курьер вовремя, но на коробке была замята ленточка защита от вскрытия. Встречались на проходной предприятия, соответственно понадеявшись на работоспособность просто выполнил внешний осмотр - все в порядке, подумал может в магазине 'проверяли'. Дома при включении обнаружил, что она вообще не включается. Очень обидно, так как для 'тестов' были куплены фрукты. Обратно тащить на электричках в Москву тоже очень неудобно. Посмотрим, чем закончится процедура обмена\возврата ... UPD: В течении первой же минуты обнаружили неисправность-механическое повреждение. Предложили написать в СЦ Zelmer заявку, при этом наотрез в заявке не хотели отражать мои сведения о том, что машинка поставлялась уже собранная и не заработала в 'заводской сборке', только после этого я начал разбирать\собирать, чтобы понять, что не так. Посмотрим, что напишет СЦ, взяли 20 дней. Кроме этого, ребята начали меня убеждать, что смазка которую я вчера обнаружил на Zelmer и подумал 'технологическая', это моих рук дело и там её не должно быть. UPD: технику заменили, сказав, что партия бракованная. Товар работает, уже несколько месяцев.
М
Михайлович Иван оценил 14.11.2011
Оценка:
Заказал у них соковыжималку Panasonic 171.Заказ 8056253.Меня устроила цена и возможность самовывоза.Приехал,назвал номер заказа,через пару минут вынесли соковыжималку!У них там столик стоит с розетками сразу можно все проверить!Приеду к ним за хлебопечкой теперь!
Pr
Pro-agent оценил 11.11.2011
Оценка:
Сделал заказ 6 ноября на Фен Babyliss AS 120 E (номер заказа 8215706) в подарок. Самовывоз магазином был заявлен на среду 9 ноября. Позвонил менеджер утром (9 ноября) и заявил что машина еще не приехала, позвоните ближе к вечеру и уточните по заказу, должны привезти. Вечером часов в 17.00 позвонил в магазин и мне объявили, что товар не привезли и выдачу перенесли на 10 ноября, проходит полтора часа и перезванивает мне менеджер и говорит, что 10 тоже не получиться, а вот 11 ноября СТО ПРОЦЕНТОВ можно будит забирать. Ну и в ИТОГЕ 11 ноября звоню в магазин и мне отвечают, что ваш заказ будет готов только 15 ноября…. Ну и спрашивается, что это за БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ магазина, ни как не могут определиться, когда у них товар приедет, я тут уже на стал дожидаться 15 ноября и отказался от заказа, и больше в этом магазине заказывать точно ничего не буду.
Ч
Черкасов Алексей оценил 10.11.2011
Оценка:
Заказал детское автокресло Maxi-Cosi Rodi Air pro. Доставку оформил ночью (номер заказа 8105323), утром позвонили и договорились на вторую половину дня. Привезли ближе к вечеру. Курьер помог разобраться с креслом и был вежлив.
С
Семенюкова Анастасия оценил 09.11.2011
Оценка:
Заказали малышу санки. Очень удивило то, что товар пришел через 4 дня из Москвы в Краснодар. Заказ был хорошо упакован, без повреждений. К прогулкам по снегу теперь мы готовы! Спасибо за работу магазину!
С
Серегин Владимир оценил 09.11.2011
Оценка:
Очень приятно было иметь дело с этим магазином. В этом магазине заказывали с женой коляску для двойни. Выбор пал на Коляску - трансформер Heike Hauck Limone Twin. Удовольствие это было не из дешевых, но это же детям, а детям, как говорится, ничего не жалко). И плюсом мы заплатили за стоимость доставки около 2400 руб. В принципе, это не много, да и доставили прям до двери)Я думаю это не последний заказ в Доставке))
Г
Гайнуллин Рустем оценил 09.11.2011
Оценка:
Заказал стул для кормления на подарок. Все понравилось. Персонал дружелюбный. Доставили в Казань за четыре дня. Спасибо.
Р
Розалка Ирина оценил 08.11.2011
Оценка:
Покупала здесь сестре в подарок, подогреватель для бутылочек. Ей с маленьким ребенком вещь необходимая. Боялась, что будут проблемы с доставкой, хотя цена привлекательная и я рискнула сделать заказ. Но всё привезли в срок, не обманули ожиданий. Спасибо!
З
Землянкин АНТОН оценил 08.11.2011
Оценка:
раньше не очень доверял интернет магазинам но всё же цена очень заманчивая решил попробовать заказал mp3 плеер samsung , был удивлён на следующий день после моего заказа плеер ехал уже ко мне , доставку выбрал через Ems Почта Росси и через 5 дней он был уже у меня дома !! Проживаю в городе Тюмени !!
al
aleksandrova elena оценил 07.11.2011
Оценка:
Заказывала такой чайник полгода назад, до сих пор довольна. Магазин отличный, менеджеры отзывчивые, заказала, перезвонили, когда можно подъехать забрать. Квалифицированная консультация!!!
И
Иванов Иван оценил 07.11.2011
Оценка:
Магазин полностью соответствует своему предназначению: быстрое оформление заказа, приемлемые цены, постоянное информационное сопровождение во время заказа, вежливые и компетентные менеджеры. Последний раз заказывал в конце октября увлажнитель воздуха. С момента заказа до момента получения (из Москвы в Мурманск) прошла неделя! Менеджер предложил заменить транспортную компанию, чтобы снизить стоимость доставки. Заказывал через этот магазин шесть раз. Теперь, даже если увижу, что цена на товар в другом магазине немного ниже, все равно выберу dostavka.ru
Д
Данилова Лада оценил 06.11.2011
Оценка:
Заказывала в этом магазине конверт на выписку для крестника. Заказывала по телефону, т.к. на тот момент была в Москве в командировке. Понравилась девушка-оператор,которая не только приняла заказ, но и помогла определиться с моделью (своих детей нет, поэтому сложно было определиться какой конверт брать на августовскую выписку). Доставку выбрала самовывозом (потому что пункт доставки находился в 10 минутах от меня пешком), на следующий день пришла забрала заказ. Что примечательно, на выдаче мне помогли и распаковать заказ, и проверить его на наличие брака, которого, к счастью, не оказалось. Качеством товара довольна, обслуживанием тоже.
В
Васильева Лариса оценил 04.11.2011
Оценка:
Ужасный магазин! Заказали детскую кроватку, матрас, игрушку, люстру и лампу номер заказа - 8196458 и 8197178. Началось все с того, что доставку нам перенесли со вторника на среду, сообщив об этом в 20.00 вечера понедельника. Мы согласились перенести доставку на первую половину дня в среду (до 14.00) - если бы мы тогда знали, что за этим последует, то сразу отказались бы от заказа. В среду до обеда как планировалось нам ничего не привезли и никто из компании - ни курьер, ни менеджер нам не перезвонили. Девушки-операторы как и менеджер даже не соизволили узнать у курьера-водителя причины задержки, сообщив нам только список(!) телефонов, по которым возможно (!) мы сможем найти их водителей с нашим заказом. При этом менеджер ответила в грубой форме, что она не отвечает за товары после формирования заказа, покупатели должны сами разбираться с отделом логистики(!). Спрашивается, чем же тогда менеджеры отличаются от операторов, которые также могут сформировать заказ??? Дозвонившись до водителей в 15.10, мы выяснили что заказ только отгружается со склада и еще даже не выезжал. За весь день нам так никто и не перезвонил, не сообщил дополнительно о времени доставки и конечно же не извинился за неудобства. В итоге заказ был доставлен только в 20.30, и только после неоднократных звонков с нашей стороны, при этом недовезли детскую игрушку - что вообщем и помогло сложить окончательное впечатление о компании. Вывод - больше на этот сайт не ногой, менеджеры отвратительные, доставка ужасная, впечатления самые плохие.
А
Абрамов Женя оценил 04.11.2011
Оценка:
Покупал здесь наручные часы Casio)По цене вышло выгодно,предварительно позвонил и на следующий день просто подъехал в пункт выдачи(самовывоза) товара,осмотрел выбранные часы и купил)Спасибо!Очень хороший магазин!
А
Аноним оценил 03.11.2011
Оценка:
Покупали 18 Октября 2011 ноутбук, он не может аккумулировать заряд на батарее и самостоятельно не работает, только от сети. По закону о защите прав потребителей, интернет-магазины тоже под него подпадают, если товар исправен, но не нравится, упаковка на нем не повреждена, он может быть возвращен продавцу в течении 14 дней. Неисправную технику отказались принимать, отправили для затягивания времени на техническую экспертизу, по прошествии 7-и дней, в сервисе сообщили что товар исправен. Ноутбук приобретался в подарок, сейчас тот которому он предназначался уже совсем в нем не заинтересован и хочет отказаться от покупки. На претензию долго не отвечали, ответили только спустя четыре дня, после того как я написала претензию с сайта. В тексте ответа тоже содержался посыл в сервисный центр, за техническим заключением, на основании которого, якобы продавец может вернуть деньги или обменять товар. Без этого 'технического заключения' товар якобы не принимается. Наихудшее впечатление о работе магазина и его организации. Вопрос с возвратом ноутбука еще находится в стадии решения.
Ш
Шаршов Владимир оценил 03.11.2011
Оценка:
Заказал модулия памяти Kingston MC016G/A MC557G/A Номер заказа Ds8198558. Заказ привезли, но нервов помотали, к сожалению. Сам сайт удобный, связь тоже держат оперативно, а вот над доставкой стоит порабать обязательно. История доставки ниже: 29 октября 2011. Ближайшая доставка 2 ноября 2011, согласился. Со мной оперативно созвоинились, уточниили данные и договорились, что привезут в среду (2 ноября) с 10 до 18. В 14 часов звонка от курьера не поступила, пишу запрос в службу логистики. Звонит курьер, уточняет, что буде в 18, затем присылается письмо, что курьер обязательно позвонит. В 16 часов курьер перезванивает и говорит, что сможет доставить лишь в 20, соглашаюсь, жду. Курьер звонит в 21.30 и сообщается, что доставить не сможет, договариваемся перенести на завтра до 14, соглашаюсь. Пишу администрации о факте пропущенной заявки, так как из-за этого пришлось отменить все планы на вечер. В 14.30 3 ноября, курьер не позвонил, магазин тоже. Написал еще одно обращение администрации, через час со мной связался курьер, обещал доставить в 18-18.30, в итоге привезли в 19.40, но привези. Курьер был вежлив, передал планки и извинился за опоздание.
Ai
AirMia оценил 03.11.2011
Оценка:
Мой заказ 8134250. Месяц назад заказывала стиральную машинку Bosch WLX 24463. Машинкой очень довольна, прекрасная модель. К магазину претензий тоже нет - менеджер перезвонил, доставили в обещанный день, предварительно позвонив, товар привезли надлежащего качества. Правда, доставку смогли оформить спустя неделю после оформления заказа. но для меня это было не критично.
А
Аноним оценил 03.11.2011
Оценка:
Как я поняла, в данном магазине никто и никогда не отзванивается! Всё общение ведётся исключительно по электронной почте! Уважаемые сотрудники, это пренебрежительное отношение к покупателю! И поверьте, очень многих это отпугивает. Товар заказан с доставкой до Мурманска. Который день я прошу номер транспортной накладной ПЭК, для отслеживания своего заказа, но, по-видимому, мне не считают нужным отвечать. Посмотрим, что за товар придёт - будет ли соответствие. Пожалуй, в данный магазин я больше не обращусь. Заказ:8184953.
А
Аноним оценил 02.11.2011
Оценка:
Сделал заказ на 8 картриджей Самсунг MLT-D209S 1.11.2011 года через интернет по цене, указанной на сайте - 1510 руб., на следующий день менеджер отписался, что товара нет в наличии, хотя он есть, просто цена стала 2180 руб., на Яндекс-Маркете до сих пор цена стоит 1510 руб. Плохо!
Г
Грабовская Наталья оценил 02.11.2011
Оценка:
Магазин в целом понравился. Покупала у них прогулочную коляску-трость Happy Baby Cind для своей дочки. Менеджер очень вежливо, спокойно и понятно ответил на все мои вопросы по доставке, гарантии и замене в случае поломки. Оформили заказ, и доставку обозначили на следующий день. Была приятно удивленна, что коляску мне привезли в назначенное время. Проверили по качеству, курьер показал и рассказал, как она складывается. Вообщем, я осталась довольна и своей покупкой и работой магазина.
А
Аноним оценил 01.11.2011
Оценка:
очень ужасный магазин.заказала там комплект полотенец и постельное белье.по свое тупости не проверила все коробки.оказалось коробка с полотенцами порвана.обмену мне отказали.
А
Аноним оценил 01.11.2011
Оценка:
Отличный магазин. Заказывал летом моющий пылесос. Сначала заказал одну модель, оплатили с webmoney, но из-за того что девушка передумала пришлось менять заказ, взять модель получше и подороже. Менеджеры отнеслись к этому нормально, доплату вносил с кредитки. Привезли в оговоренное время, заранее позвонил курьер, в общем все как полагается. Магазином остался доволен, обслуживание хорошее, цены вполне человечные. Буду заказывать через них еще.