Магазин Dostavka.ru

Заказывала такой чайник полгода назад, до сих пор довольна. Магазин отличный, менеджеры отзывчивые, заказала, перезвонили, когда можно подъехать забрать. Квалифицированная консультация!!!

Магазин полностью соответствует своему предназначению: быстрое оформление заказа, приемлемые цены, постоянное информационное сопровождение во время заказа, вежливые и компетентные менеджеры. Последний раз заказывал в конце октября увлажнитель воздуха. С момента заказа до момента получения (из Москвы в Мурманск) прошла неделя! Менеджер предложил заменить транспортную компанию, чтобы снизить стоимость доставки. Заказывал через этот магазин шесть раз. Теперь, даже если увижу, что цена на товар в другом магазине немного ниже, все равно выберу dostavka.ru

Заказывала в этом магазине конверт на выписку для крестника. Заказывала по телефону, т.к. на тот момент была в Москве в командировке. Понравилась девушка-оператор,которая не только приняла заказ, но и помогла определиться с моделью (своих детей нет, поэтому сложно было определиться какой конверт брать на августовскую выписку). Доставку выбрала самовывозом (потому что пункт доставки находился в 10 минутах от меня пешком), на следующий день пришла забрала заказ. Что примечательно, на выдаче мне помогли и распаковать заказ, и проверить его на наличие брака, которого, к счастью, не оказалось. Качеством товара довольна, обслуживанием тоже.

Ужасный магазин! Заказали детскую кроватку, матрас, игрушку, люстру и лампу номер заказа - 8196458 и 8197178. Началось все с того, что доставку нам перенесли со вторника на среду, сообщив об этом в 20.00 вечера понедельника. Мы согласились перенести доставку на первую половину дня в среду (до 14.00) - если бы мы тогда знали, что за этим последует, то сразу отказались бы от заказа. В среду до обеда как планировалось нам ничего не привезли и никто из компании - ни курьер, ни менеджер нам не перезвонили. Девушки-операторы как и менеджер даже не соизволили узнать у курьера-водителя причины задержки, сообщив нам только список(!) телефонов, по которым возможно (!) мы сможем найти их водителей с нашим заказом. При этом менеджер ответила в грубой форме, что она не отвечает за товары после формирования заказа, покупатели должны сами разбираться с отделом логистики(!). Спрашивается, чем же тогда менеджеры отличаются от операторов, которые также могут сформировать заказ??? Дозвонившись до водителей в 15.10, мы выяснили что заказ только отгружается со склада и еще даже не выезжал. За весь день нам так никто и не перезвонил, не сообщил дополнительно о времени доставки и конечно же не извинился за неудобства. В итоге заказ был доставлен только в 20.30, и только после неоднократных звонков с нашей стороны, при этом недовезли детскую игрушку - что вообщем и помогло сложить окончательное впечатление о компании. Вывод - больше на этот сайт не ногой, менеджеры отвратительные, доставка ужасная, впечатления самые плохие.

Покупал здесь наручные часы Casio)По цене вышло выгодно,предварительно позвонил и на следующий день просто подъехал в пункт выдачи(самовывоза) товара,осмотрел выбранные часы и купил)Спасибо!Очень хороший магазин!

Покупали 18 Октября 2011 ноутбук, он не может аккумулировать заряд на батарее и самостоятельно не работает, только от сети. По закону о защите прав потребителей, интернет-магазины тоже под него подпадают, если товар исправен, но не нравится, упаковка на нем не повреждена, он может быть возвращен продавцу в течении 14 дней. Неисправную технику отказались принимать, отправили для затягивания времени на техническую экспертизу, по прошествии 7-и дней, в сервисе сообщили что товар исправен. Ноутбук приобретался в подарок, сейчас тот которому он предназначался уже совсем в нем не заинтересован и хочет отказаться от покупки. На претензию долго не отвечали, ответили только спустя четыре дня, после того как я написала претензию с сайта. В тексте ответа тоже содержался посыл в сервисный центр, за техническим заключением, на основании которого, якобы продавец может вернуть деньги или обменять товар. Без этого 'технического заключения' товар якобы не принимается. Наихудшее впечатление о работе магазина и его организации. Вопрос с возвратом ноутбука еще находится в стадии решения.

Заказал модулия памяти Kingston MC016G/A MC557G/A Номер заказа Ds8198558. Заказ привезли, но нервов помотали, к сожалению. Сам сайт удобный, связь тоже держат оперативно, а вот над доставкой стоит порабать обязательно. История доставки ниже: 29 октября 2011. Ближайшая доставка 2 ноября 2011, согласился. Со мной оперативно созвоинились, уточниили данные и договорились, что привезут в среду (2 ноября) с 10 до 18. В 14 часов звонка от курьера не поступила, пишу запрос в службу логистики. Звонит курьер, уточняет, что буде в 18, затем присылается письмо, что курьер обязательно позвонит. В 16 часов курьер перезванивает и говорит, что сможет доставить лишь в 20, соглашаюсь, жду. Курьер звонит в 21.30 и сообщается, что доставить не сможет, договариваемся перенести на завтра до 14, соглашаюсь. Пишу администрации о факте пропущенной заявки, так как из-за этого пришлось отменить все планы на вечер. В 14.30 3 ноября, курьер не позвонил, магазин тоже. Написал еще одно обращение администрации, через час со мной связался курьер, обещал доставить в 18-18.30, в итоге привезли в 19.40, но привези. Курьер был вежлив, передал планки и извинился за опоздание.

Мой заказ 8134250. Месяц назад заказывала стиральную машинку Bosch WLX 24463. Машинкой очень довольна, прекрасная модель. К магазину претензий тоже нет - менеджер перезвонил, доставили в обещанный день, предварительно позвонив, товар привезли надлежащего качества. Правда, доставку смогли оформить спустя неделю после оформления заказа. но для меня это было не критично.

Как я поняла, в данном магазине никто и никогда не отзванивается! Всё общение ведётся исключительно по электронной почте! Уважаемые сотрудники, это пренебрежительное отношение к покупателю! И поверьте, очень многих это отпугивает. Товар заказан с доставкой до Мурманска. Который день я прошу номер транспортной накладной ПЭК, для отслеживания своего заказа, но, по-видимому, мне не считают нужным отвечать. Посмотрим, что за товар придёт - будет ли соответствие. Пожалуй, в данный магазин я больше не обращусь. Заказ:8184953.

Сделал заказ на 8 картриджей Самсунг MLT-D209S 1.11.2011 года через интернет по цене, указанной на сайте - 1510 руб., на следующий день менеджер отписался, что товара нет в наличии, хотя он есть, просто цена стала 2180 руб., на Яндекс-Маркете до сих пор цена стоит 1510 руб. Плохо!

Магазин в целом понравился. Покупала у них прогулочную коляску-трость Happy Baby Cind для своей дочки. Менеджер очень вежливо, спокойно и понятно ответил на все мои вопросы по доставке, гарантии и замене в случае поломки. Оформили заказ, и доставку обозначили на следующий день. Была приятно удивленна, что коляску мне привезли в назначенное время. Проверили по качеству, курьер показал и рассказал, как она складывается. Вообщем, я осталась довольна и своей покупкой и работой магазина.

очень ужасный магазин.заказала там комплект полотенец и постельное белье.по свое тупости не проверила все коробки.оказалось коробка с полотенцами порвана.обмену мне отказали.

Отличный магазин. Заказывал летом моющий пылесос. Сначала заказал одну модель, оплатили с webmoney, но из-за того что девушка передумала пришлось менять заказ, взять модель получше и подороже. Менеджеры отнеслись к этому нормально, доплату вносил с кредитки. Привезли в оговоренное время, заранее позвонил курьер, в общем все как полагается. Магазином остался доволен, обслуживание хорошее, цены вполне человечные. Буду заказывать через них еще.

К качеству товара, его цене (лучшая цена) и к менеджеру (принимающему заказ) вопросов нет. а вот доставка не понравилась.. отзвонились не с утра как сказал накануне менеджер. привезли до подъезда. дома не был. была жена. за подъем на второй этаж взяли 100 рублей. (заказывал коляску с включенной доставкой). Для руководителя (заказ номер 8196716). при этом ни чеков, ни другого не дали. да не жалко мне 100 рублей. просто не приятно. был бы дома сразу позвонил бы в компанию. а я говорил что 2-ой этаж!!! будьте добры доведите до отдела доставки что так нельзя. Если увидим четкую доставку в указанное время, улыбку на лицах сами не вопрос 'на чай' оставим!

Нормальный магазин. Перешёл на заказ товара с Яндекс.маркета. Поначалу банк не хотел принимать обе мои карты, сообщил это менеджеру, товар переоформили и оплата прошла. Доставили даже быстрее чем у конкурентов. Без проблем курьер приехал в 19:30 (некоторые службы доставки отказываются работать после окончания рабочего дня, ~18:00).

Итак решил написать положительный отзыв о магазине, первый раз заказывал из другого региона ,из москвы. Часто пользуюсь интернет-магазинами в СПБ. решился.заказал оформили четко ,деньги по яндексу первелись оперативно. на все необходимые вопросы отвечали сразу же, и самое главное поросил хорошенько упаковать сабвуфер BBK упаковали шикарно не какая доп.паковка у транс. компании ни понадобилась. теперь если что из москвы заказать только у них. спасибо за сабвуфер

в конце сентября перед отпуском заказывал видеокамеру Sony Bloggie PM5K - цена оказалась самая дешевая по Москве, и самовывоз в 15 минутах хотьбы от дома, очень удобно. Заказал, на след день получил на пункте выдачи, ждать пришлось всего 10 минут, при мне проверили работоспособность и видимые повреждения. Всё замечательно! (8102807)

В начале октября решила заказать коляску Deltim Caravel для новорождённого ребёнка в этом магазине. В этот же день перезвонил менеджер и всё уточнил. Я живу в Тамбове и покупка пришла через неделю после звонка. Конечно, я ожадала, что придёт быстрее, но в своём заказе не разочаровалась! Коляска сделана качественно и по доступной цене.

Такого наплевательского отношения и разгильдяйства не встречала нигде!!!! Заказала велосипед 16 октября. Уточнила перед заказом, есть ли нужный мне цвет. Заверили, что есть. Оплатила. На след. день звонят и говорят, что такого цвета нет....... Соглашаюсь на другой. Обещают отгрузку 19-го. Захожу на сайт 19-го и вижу, что дата отгрузки изменена на 21-е. А мне никто не позвонил и не написал. Звоню сама. А мне говорят:'Ну вы же цвет меняли! Поэтому отгрузка и будет 21-го'. Нормально???? Оказывается,то не они меня в заблуждение ввели по поводу наличия товара, а я передумала и решила другой цвет заказать... Хорошо, жду 21-го. 23-го опять не дождавшись вестей о заказе пишу письмо с просьбой написать номер накладной (доставка в Краснодар). В ответ тишина. 24-е - опять звоню. Обещают уточнить и выслать на почту. Но ничего не приходит. 25 -е.... Снова звоню и спрашиваю: 'Где мой велосипед??????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!' На что получаю ответ, что его отправили передали в трансп. компанию только 24-го..... За задержку даже не извинились. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!! Много всего заказываю в разных интернет-магазинах, но такого отношения к клиентам не встречала ................ Номер заказа 8168909

В первый раз столкнулся с ТАКИМ УЖАСНЫМ МАГАЗИНОМ, до этого много заказывал в других интернет магазинах с рейтингом на много ниже данного магазина и ни когда не было проблем, откуда у данного магазина 5 звёзд? кто их поставил? наверно сами себе... А теперь по порядку... Я заказал в данном магазине руль Defender Adrenaline 16 октября 17 мне позвонил менеджер и мы договорились что я заберу его 21 октября на пункте самовывоза .Приехав туда 21 потратив время на дорогу так как живу в области, просидев минут 40 в ожидании когда в магазине заработают компьютеры( так как они зависли), я наконец оплатил заказ и ждал когда мне его вынесут. И каково же было моё удивление когда вместо полноразмерного руля для взрослого (диаметром 28 см) мне вынесли детский руль Defender Adrenaline Mini. Я естественно задал вопрос менеджеру не издевается ли он , на что он ответил это наверно поставщик ошибся и прислал мне не тот товар ,их вины в этом нет хотя если хотите заберите этот руль. Естественно я отказался и тогда мне менеджер предложил перезаказать снова этот руль который я хотел и приехать его забрать 25 октября и пообещал что больше накладок не будет, ну а если и будут то мне обязательно позвонят и предупредят. И вот я 25 октября после ночного дежурства еду опять к ним на пункт самовывоза в надежде получить свой товар .Оплачиваю заказ (№8181440) и жду...И тут мне выносят опять тот же детский руль от которого я отказался в прошлый раз, на моё возмущение прозвучала контрольная фраза А МЫ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ........

Заказала варочную панель 21.10.2011г., 25.10.2011г. перезвонила, чтобы перевыставили счет. Мне сказали, что ее нет в наличии уже 2 дня, что если бы я оплатила в первый же день, то она бы была. Срок действия квитанции - 3 дня, не считая выходных (со слов вашего менеджера). А если бы я ее оплатила вчера или сегодня - где потом деньги искать???? Никто даже не подумал позвонить и предупредить.... Заказ 8180849. Дальше работать с этим магазином мягко говоря опасаюсь.

магазин мне понравился тем, что очень большой ассортимент, долго смотрел из чего выбрать. Хорошо проконсультировали. По качеству товара замечаний нет(покупал оргтехнику)

Огромное спасибо магазину!!! Покупали разом много товаров: стиральную машину, пылесос, чайник и микроволновку. Из-за наших проблем с телефоном, курьер не смог нам дозвониться, когда мы обнаружили эту проблему, было поздно, и они предложили нам другой день доставки. Тем не менее, позже, курьер сам позвонил в службу логистики, перезвонил нам и сказал, что он отправил нам другого курьера. Другой курьер нам также перезвонил, уточнил время доставки и приехал вовремя. Все очень понравилось!!!

Недавно заказывал коляску для сынишки из товаров для детей, я не думал что так быстро доставят. Сначала позвонили, узнали когда мы дома и так привезли. Всем советую dostavku.ru

Покупкой доволен на 100%!Приобрел в этом магазине электрический чайник модели Vitesse VS-106, понравился дизайн товара да и под интерьер кухни по цвету подходит. Техническими характеристика вполне доволен все как и написано в описании товара, качество соотвествует цене, думаю это не последняя покупка! Спасибо!

Покупали лошадку-качалку в подарок ребенку. Оказалось очень удобно - во-первых, принимают веб-мани, можно оплатить сразу после заказа, не надо платить курьеру и т.д. Во-вторых, очень понравилась работа с клиентами - сначала оформили доставку, а потом изменились обстоятельства и оказалось, что удобнее забрать самим из пункта самовывоза. Сомневались, можно ли отменить доставку, позвонили, очень любезная девушка-оператор отменила доставку, отправила лошадку в центр самовывоза, на следующий день уже получили.

27.09 заказал индукционную варочную поверхность 3.10 заказ 8127167 был уже в Курске. Понравилась возможность оплаты банковской картой. Не понравилось, то что невозможно точно узнать стоимость доставки транспортной компанией (каждый менеджер называет разную стоимость). В итоге вместо обещанных 400 руб. вышло 700 руб. (была необходима обрешетка). Не поставили отметку в гарантийном талоне, отправил обратно заказным письмом, обещали отметить, жду. Такая же ситуация с гарантией повторилась со следующим заказом, а это дополнительные расходы. Не смотря на все это заказ обошелся дешевле чем в наших даже интернет магазинах не говоря об обычных.

Долго не могли выбрать манеж для ребёнка, всё время что-то не нравилось. Случайно зашли на этот сайт и в разделе Товары для детей сразу же нашли подходящий, заказали. Доставили в течение недели. Повреждений не было. Магазином остались довольны

утром 20.10 сделал заказ (стиральная машина). Доставку менеджер назначил на субботу22.10. Уточняя наличие товара на складе и время доставки, я сделал акцент на том, что заказ делается как подарок,и рано утром в воскресенье (23.10) он уже нужен по месту заказа (из отпуска приезжает человек которому делается подарок). Меня уверили в том, что товар на складе присутствует, и никаких проблем возникнуть не может, сказали, что в 10 утра мне позвонят из отдела доставки и скажут время прибытия курьера. В субботу, взяв выходной за свой счёт (график 2/2), в 12:30 (звонка нет) решил позвонить сам. Озвучив менеджеру номер заказа (817 88 27, чтобы не быть голословным) слышу в ответ какую-то ахинею про повреждённый холодильник. Все, кто не первый раз заказывает в интернет магазинах, знают, это у них стандартная отмазка на любой случай прокола с их стороны. Смеюсь (хотя совсем не весело, ведь при заказе уточнял, что вопрос в сроках) и отвечаю что заказывал стиральную машину а не холодильник, менеджер просит ждать, спустя 5 минут сообщает мне, что менеджер 'которая ДОЛЖНА заниматься вашим заказом именно сегодня взяла выходной, поэтому она свяжется с вами в понедельник' опять смеюсь, спрашиваю если выходной 'именно сегодня', почему не позвонит завтра, выесняется, что завтра у неё тоже выходной, прошу решить проблему сегодня, объясняю причины, на что мне 'не могут помочь' плюс слабая попытка опять втереть про повреждения (читатели помнят что в первом варианте повреждения были у какого-то холодильника). Вывод: МАГАЗИНУ, как компании плевать на нужды покупателей, есть продавцы которые ведут каждый свой заказ, и если у них выходной, то Ваши проблемы, это ВАШИ проблемы... PS: Забавно то, что поверив искренним заверениям менеджера по поводу сроков, я, для удобства установки, вывез старую машинку. Представляю как это будет выглядеть завтра : 'Привет, поздравляю! В качестве подарка я выбросил твою стралку, и теперь все вещи из отпуска тебе стирать вручную!' спасибо доставка.ру

Заказала через интернет-гипермаркет Dostavka.ru газовую плиту (заказ 8117324). Всё очень быстро оформили и в течении недели доставили, даже не ожидала. Очень хороший магазин, товаром довольна, всё отлично работает, никаких повреждений не было.