Магазин Dostavka.ru

Мои заказы в магазине 8132129 и 8129414(флешка и рюкзак для ноутбука). Заказы были сделаны со скидкой по купону biglion. Связались со мной достаточно быстро, активировали купоны на скидку без проблем. Честно сказали что ждать придется неделю(хорошо, что не кормили завтраками, а сразу дали адекватный телефон, и вообще менеджеры по продажам молодцы, их консультация весьма качественная!). Я с пониманием отнесся к ситуации, и терпеливо ждал когда мой заказ привезут. Привезли его 6 октября, в срок, причем оба заказа синхронно, по моей просьбе. Но проблема заключается в том, что мной был заказан самовывоз, а офис и точка самовывоза у компании переехали с ул. Кржижановского на ул. Обручева, отсюда начались все проблемы. Во-первых в личном кабинете на сайте фигурировал старый адрес доставки, но к счастью я увидел объявление о переезде и по телефону уточнил информацию и поехал на Обручева. Схема прохода на сайте не совсем очевидная, и очень легко перепутать Обручева 23с3(который находится в своеобразной промзоне за шлагбаумом, проезд к которой через заправку) с домом Обручева 23к3(красивое здание Газпрома прямо на Обручева). Телефон менеджеров по продажам перестал отвечать(730-81-75) после переезда, но колл центр замечательно меня проконсультировал как найти точку доставки. Добрался до точки доставки, там очередь как на выдачу накладных, так и на оплату товара, так и на выдачу. Купоны почему-то приходилось менеджерам на выдаче накладных активировать повторно, причем у всех в очереди заказаны были сделаны со скидкой по купонам. На оплату была очередь, т.к. часть клиентов оформляла возврат, а возврат усложнялся тем, что непонятно как компенсировать скидку по купону, где в заказе несколько позиций, а возвращается лишь одна позиция. К слову, персонал вел себя вежливо, спокойно и как мог решал сложные задачи и пытался быстрей разобраться с очередью. Товар выдают в здании напротив от офиса, где склад, там полный бардак, заказы ищут долго. На получение заказа потрачен 1 час.