Магазин Dostavka.ru

Сервис и сотрудники магазина просто отвратительные! Заказала холодильник 4 октября. Менеджер предложила ближайшую доставку на субботу с 10 до 18, что не удобно - сидеть весь день и ждать. Ок, согласны. Менеджер сказала, что утром в субботу мне позвонит водитель и соориентирует по времени. В субботу утром есстественно никто не позвонил. Звоним сами около 12 дня. Менеджер говорит, что доставка точно будет, ждите. Ждём... В итоге звоним в 16.00 с вопросом когда же уже будет доставка. Менеджер пробивает мой заказ и совершенно спокойно сообщает, что доставки НЕ БУДЕТ!!! так как моего холодильника у них вообще нет и в лучшем случае он появится во вторник. И это всё безо всяких извинений и сочувствия! На мой вопрос 'когда и как я должна была об этом узнать? ведь мне никто не сообщил' она сказала, что менеджер нашего заказа Ирина должна была еще в четверг связаться со мной, но почему-то этого не сделала!!! Это конечно просто возмутительно!!! И опять же никаких извинений! День потерян на ожидания, холодильника нет... Естественно ждать доставки мы больше не собирались и позвонили в другой магазин, который предложил этот холодильник на 1000 р дешевле! и с доставкой на следующий день (воскресенье)!!! Мне уже не верилось, что это возможно. Но ребята сработали отлично. Привезли холодильник в оговоренное время (не пришлось весь день сидеть дома)! Водитель отзвонился с утра и еще раз уточнил время. Все любезно и своевременно! С удовольствием купили у них недешевый товар хорошего качества и с отличным сервисом! В понедельник мне соизволила позвонить менеджер моего заказа №8146763 Ирина и, НЕ извинившись, ЗАЯВИЛА мне что произошла ошибка, вместо моего холодильника привезли к ним со склада другой и поэтому доставки не было в субботу (это конечно выдуманный бред). На мой вопрос 'почему меня не предупредили' она сказала, что она только сегодня увидела эту информацию ))) Я сказала, что надо лучше смотреть, после чего Ирина бросила трубку... Вот такой ужасный сервис!!!