Магазин Dostavka.ru

Магазин что-то мудрит с оформлением гарантии,заказывали стиральную машину AEG, в комплекте гарантийный талон отсутствовал, представители доставки пообещали все подвезти завтра (прям как в 12 стульях), после отказа принять машину сбегали и поднесли изрядно потрепанное гарантийное свидетельство аж от 2008 года, слегка залитое чаем или кофе. У себя на сайте они гарантируют, естественно, все, что угодно. Нет, чтобы честно написать, торгуем, дескать, серым товаром... Заказ, кстати, № 8136710 от 30.09.2011

Давно заказываю через интернет магазины, но с таким еще не сталкивался. Сделал заказ в Dostavka.ru (не смотря на то, что цена была не самая дешевая), т.к. новый пункт самовывоза находится рядом, да и рейтинг на яндексе 5 звезд. Заказал пылесос 6 октября. После оформления через сайт на мою почту пришло письмо, что заказ получил номер Ds8152076, получить я его смогу 8 октября, менеджер свяжется со мной в ближайшее время. 6 числа никто не позвонил. Днем 7 октября я сам им позвонил, мне сказали, что с заказом все хорошо, у него есть менеджер который свяжется со мной. Никто не позвонил... Вечером, в 18.30 я через их сайт отправил вопрос (ID Заявки: 70933), на него тоже никто не ответил. 8 октября, в день когда я должен был получить заказ опять никто не звонил. Я сам им набрал, попросил уточнить, что с заказом. Мне сказали, что такого пылесоса у них сейчас нет, однако мой заказ все же прошел, так что нужно все уточнять. Обещали, что менеджер свяжется со мной максимум в течении получаса. То, что звонка не последовало я не удивился. Зато сегодня мне позвонили и прислали письмо о том, что товар временно отсутствует! Извинений не было. Спасибо!!!! Очень оперативно! Я уже все купил в другом магазине, правда пришлось потратить на это выходной. Вы первый магазин о котором я пишу отзыв, настолько я удивлен от такого отношения.

Долго искал нетбук ASUS Eee PC 1015B в магазинах Чебоксар, в наличии ни у кого нет, предлагают на заказ, но по цене, значительно больше цены в интернет-магазинах. В итоге выбор пал на dostavka.ru - и в наличии есть, и цена устраивает, и доставка по все России, в отличие от некоторых). При оформлении покупки оставил свои координаты для связи. На удивление быстро со мной связалась менеджер, обговорили мои требования к заказу, но она порекомендовала мне модель ASUS Eee PC 1215B, т.к. в ней экран чуть больше, а цена не намного выше. Я согласился, заказ оформили, счет выставили и отправили в мой адрес. Нетбук правда пришлось ждать чуть больше, чем ожидал, но, как выяснилось, задержка была по вине транспортной компании, но не беда, главное уже в руках. Все отлично упаковано, никаких повреждений не выявлено, комплектация полная, документы оформлены правильно - очень важно при решении гарантийных вопросов. В общем, очень доволен качеством обслуживания этого магазина, ценами и покупкой. Рекомендую!

Удивительно- ну как этот магазин может иметь 5 звезд,если они работать не умеют?! Сами себе похвалы пишут,наверное. Я сделала заказ 3 октября,холодильник и еще всякую мелочевку, на сумму 50000 р. Доставку пообещали на пятницу,срок немалый,ну да ладно.В четверг звонят,что доставки на пятницу не будет, якобы холод-к где-то живет в другом месте,они ничего не успевают в связи с не знаю чем. Прошу на субботу на 1 половину дня-вроде обещают, но с превеликими оговорками.Дальше-интереснее. Еще мне звонок: холод-к не той маркировки, т.е. другая модель,да и дороже на 2 тысячи.Отказы ваюсь от холод-ка,прошу привезти мелочь в пятницу,как оговорено.Но нет! Доставка опять на субботу! Убей свой выходной ради нерадивых работничков! И привезут ли? И тот ли товар?! Неделю потеряла, время на подбор товара потеряла,в итоге ничего не получила. Наверное,к лучшему, может от более серьезных проблем спаслись.Больше в этот магазин ни ногой, даже если даром будут предлагать.Номер заказа 8140151.

Мои заказы в магазине 8132129 и 8129414(флешка и рюкзак для ноутбука). Заказы были сделаны со скидкой по купону biglion. Связались со мной достаточно быстро, активировали купоны на скидку без проблем. Честно сказали что ждать придется неделю(хорошо, что не кормили завтраками, а сразу дали адекватный телефон, и вообще менеджеры по продажам молодцы, их консультация весьма качественная!). Я с пониманием отнесся к ситуации, и терпеливо ждал когда мой заказ привезут. Привезли его 6 октября, в срок, причем оба заказа синхронно, по моей просьбе. Но проблема заключается в том, что мной был заказан самовывоз, а офис и точка самовывоза у компании переехали с ул. Кржижановского на ул. Обручева, отсюда начались все проблемы. Во-первых в личном кабинете на сайте фигурировал старый адрес доставки, но к счастью я увидел объявление о переезде и по телефону уточнил информацию и поехал на Обручева. Схема прохода на сайте не совсем очевидная, и очень легко перепутать Обручева 23с3(который находится в своеобразной промзоне за шлагбаумом, проезд к которой через заправку) с домом Обручева 23к3(красивое здание Газпрома прямо на Обручева). Телефон менеджеров по продажам перестал отвечать(730-81-75) после переезда, но колл центр замечательно меня проконсультировал как найти точку доставки. Добрался до точки доставки, там очередь как на выдачу накладных, так и на оплату товара, так и на выдачу. Купоны почему-то приходилось менеджерам на выдаче накладных активировать повторно, причем у всех в очереди заказаны были сделаны со скидкой по купонам. На оплату была очередь, т.к. часть клиентов оформляла возврат, а возврат усложнялся тем, что непонятно как компенсировать скидку по купону, где в заказе несколько позиций, а возвращается лишь одна позиция. К слову, персонал вел себя вежливо, спокойно и как мог решал сложные задачи и пытался быстрей разобраться с очередью. Товар выдают в здании напротив от офиса, где склад, там полный бардак, заказы ищут долго. На получение заказа потрачен 1 час.

наверное, в каждой конкретной ситуации есть свои причины! я вполне удовлетворена магазином - пользуюсь разными интернет-маркетами, то тяжело вынашивала, а теперь с ребенком особо не находишься. Приобрела ванночку и комплекты белья для кроватки - заказ не задержали, доставили в срок и именно то, что заказала - в других, бывает, заменят по цвету, тут повезло

заказывал часы, заказ 8131319. Заказывал товар с самовывозом, когда приехал за товаром потратил 40мин. чтобы найти где находится магазин, т.к. нигде не было не единой вывески.хотя отчасти их оправдывает переезд) Следующее приключение началось когда я пришел на склад за товаром, а именнонет человека, который прокнтралировал бы процедура выдачи товара, в итоге после того как мне пробили чек прождал 15 минут, после которых выяснилось что у меня должны были взять еще одну бумажку, далее чрез 15-20мин. я все же получил свой товар. Но и тут разочарование, часы не идут и видно что они уже вскрывались(фирменная гарантия производителя вскрытая и с размытым штампом, и еще на часах какая фиолетовая наклейка с циферками). Но самое интересное началось позже, оказывается у них нет человека кто мог бы внятно смог объяснить что в такой ситуации делать, в итоге через 40мин. выяснений менеджеры пообещали, что пере закажут данный товар и доставят его мне в удобное время и место за свой счет,и что завтра позвонят и мы договоримся обо всем. Прошло уже 2ва дня никакого звонка не последовало. Когда я к ним единожды дозвонился все были на совещание, больше дозвонится не смог! В итоге остался очень отрицательный осадок от этого магазина, такое чувство что клиенты их совсем не волнуют.

Заказал пылесос в пункт самовывоза рядом с домом. На почту пришло подтверждение о покупке с их адресом. В назначенный день приехал за товаром, где мне сообщили о переезде пункта самовывоза в достаточно удаленное место. При этом никаких предупреждений на почту или телефон мне не приходило. Менеджер сказал, что о перезде я должен был узнать с их сайта. Объяснить, почему пункт не мог сначала выполнить все обязательства, а потом перехать он не смог. В новом пункте самовывоза пришлось ходить между зданиями, удаленными друг от друга метров на пятьсот и получать товар на складе, ходя между грузовых 'газелей' и грузчиков. К сожаленю, мой случай не является недоразумением - при мне товары получали недовольные клиенты, так же не уведомленные о перезде! Торговля в лучших традициях совка! Очень разочарован! Заказ №8130209

Заказывал здесь детскую коляску 3 в 1, оформлял заказ через интернет. Как написали дату, так и привезли, даже не ожидал, вещь то немаленькая. Спасибо.

Заказывали с женой коляску Чико (6559413), товар отличный, Чико славиться своим качеством. Доставили товар достаточно быстро и прямо до двери. Никаких дефектов не обнаружил, курьер подождал, пока я все рассмотрю, за это ему спасибо. Магазин отличный, с высоким уровнем обслуживания.

заказ 8057612 Покупал блок питания,флешку и карту памяти. Доставкой не пользовался. Позвонили утром на следующий день как обещали ,забрал в назначенный день быстро и без проблем ,очень доволен.

Выбрал светильник, очень понравился, позвонил в магазин оформить заказ. Приятная в общении девушка приняла заказ и рассказала о вариантах оплаты и доставки. Привезли на следующий день, ровно в срок. Спасибо магазину за хороший сервис.

Купил в сентябре детское автокресло Bebe confort Opal - качество отличное и цена нормальная. Отзвонилcя сразу, подготовили заказ быстро. Очень удобным оказалось, что товар можно забирать самовывозом. Все оперативно! Молодцы! Буду делать заказы и дальше...

Живу в области - с доставкой всегда проблемы. А нужно было привезти коляску - вещь габаритная и недешевая. Заказав еще чего-то по мелочи, получила бесплатную доставку! Спасибо магазину за акцию!

26 сентября доставили заказ - бензопилу. В комплекте отсутствовали пильная цепь и универсальный ключ. На мои обращения с просьбой разобраться, - 'кормят' обещаниями. Желания ещё раз обращаться в этот магазин нет.

Много товаров для детей. Зашли на сайт с целью купить коляску, заодно купили почти все для детской комнаты и много игрушек для малыша. Есть пункт самовывоза, сэкономили на доставке. Много интересных акций, скидок. Пока довольны.

Встала необходимость заказать детскую кроватку. При чем хотелось без матраса, т.к. первому ребенку покупал хороший матрас, и он еще цел. Позвонил менеджеру, подобрали кроватку под размер матраса, заказал. Привезли на следующий день, в оговоренное время. Нареканий к товару нет. Буду еще у них заказывать.

Заказала коляску Лидер кидс 100 26.09.2011, уточнив комплектацию, пообещали привезти 28.09, что было выполнено, но комплектация была нарушена-отсутствовал дождевик. Курьер пообещал допоставить и попросил подписать документы доставки.После переписки с менеджером магазина мне было предложено купить у них новый дождевик! Считаю действия магазина неправомерными. Будьте бдительны при заказе в данном магазине

В общем магазин хороший. заказывала очиститель воздуха и блендер. оценку хорошо(а не отлично) поставила только из-за того что заказ был сделан в четверг,обещали привезти в понедельник,в итоге получила заказ в среду. (блендер был в подарок,хорошо что заранее заказала,а если бы впритык человек оказался бы без подарка).курьер был вежливый молодой человек,терпеливо помог мне проверить работоспособность товаров. магазином довольна,буду и дальше там делать заказы.

Пока никаких нареканий нет и всем довольна...Заказ легко оформить как в интернете,так и по телефону. Я выбирала пункт самовывоза и это несомненный плюс.Т.к. во многих магазинах нет пункта самовывоза или он есть и находится на отшибе:) Огромный выбор. Подбирала недавно конвекторы - нашлись все интересующие меня модели с возможностью доставки в кратчайшие сроки. Заказ формируют чётко- у меня часть заказа не успевала в назначенный день и мне перенесли часть заказа на другой!и заказ доступен в теч.3 дней,с момента формирования. Единственное НО, хотя об этом предупреждают на сайте, инфа предоставленная о товаре может сильно отличаться от действительности и лучше сверить с другими сайтами...Но зато менеджеры очень учтивые!и всегда смогут подсказать.Надеюсь и далее сервис будет на уровне!

В целом хороший магазин. Делал заказ на сабвуфер ВВК - цена оказалась самой минимальной на рынке, заказ обработали очень быстро - на следующий день (суббота) забрал самовывозм из офиса магазина, заказ 8023541. Единственное затруднение вызвал поиск офиса - магазин находится в на территории пром. предприятия, вывески с адресом нет, навигационной вывески магазина нет - может потому что на территории предприятия велся ремонт (что-то копали)? Но офис магазин нашел быстро :-) Сотрудники приветливые, быстро оформили документы, подождал 5-7 мин. пока принесли мою покупку со склада - все-таки сабвуфер 20 кг. весит. Тут же упаковку вскрыли, есть розетка - включил - проверил. Все нормально. В офисе стоит компьютерный терминал - можно тут же самостоятельно выбрать товар, сделать заказ и получить товар. Здорово.

заказ 8027063 Конечно на все можно смотреть с разных сторон. Но с товаром не обманули, позвонили оперативно, после пары часов как оставил заявку, забрать можно было уже через день. Проверял там же в офисе, доставкой не пользовался. Пришлось товар подождать но в пределах разумного времени. Сам магазин не очень далеко от метро. Каких то серьезных нареканий я назвать не могу.

Самым слабым местом магазина Dostavka.ru, по иронии судьбы, является сама Доставка. Она работает отвратительно. Заказывал ТВ с доставкой через 2 дня. Оплатил Яндекс.Деньгами. За день до доставки пришло подтверждение 'Заказ 8123222 в Dostavka.ru подтвержден, отгрузка 28 сентября'. В день доставки за весь день не было ни одного звонка. Заказ мы ждали до самого вечера, но так никто ничего не привез. И не позвонил. На следующий день в 8 утра позвонила служба доставки и стала рассказывать, что заказ у нас был на 29-е. Когда попытки выставить нас дурачками в наших же глазах успехом не увенчались, сказали: 'ну, наверное, вчера места в машине не было.'. В итоге передоговорились о доставке на этот же день, на 6 вечера. Ушел раньше с работы. Ждал с 18-00 как дурак. В 20-30 звонок - 'Ну что, вам ТВ привозить?'. Так что будьте к такому готовы и никогда, никогда не покупайте тут по предоплате! Сам я связался с этим магазином только из-за возможности расплатиться Яндекс.Деньгами. Если бы покупал за наличные, отказался бы от заказа сразу после первого 'непривоза', но пугали возможные трудности возврата электронных денег. PS На мои жалобы руководству магазина с просьбой компенсировать мне доставленные неудобства, удалось получить ... извинения по электронной почте. Да-да, пока я им не написал НИКТО ДАЖЕ НЕ СОБИРАЛСЯ ПЕРЕДО МНОЙ ИЗВИНЯТЬСЯ.

Заказывал А\V ресивер, заказ 8099441. Отработали довольно быстро. Заказывал с самовывозом из ЦВЗ в г. НижнийНовгород. Заказ разместил 16-09-2011, сегодня 27-09-2011... Заказ еще не получил, как уверяет менеджер 'Он затерялся у ТК' ,((((( Так-что выбранная ТК немножко сбоит 'ПЭК', собственно и раньше с ними у меня были не стыковки (с пэк`ом) Добавление к вчерашнему отзыву... Заказа я так и не дождался (вопрос - а был ли он сформирован)...в итоге - 2 недели потраченного зазря времени и очень неприятный осадок от магазина. Нет, ну это надо исхитриться доставлять товар 2 недели (в итоге так и не доставить) из Москвы в Нижний Новгород!!! К сожалению, с этим магазином работать больше не хочется ((( Ура, наконец-то заказ дождался! :) Вчера (29,09) наконец-то забрал свой рес. Вот, если-бы не сроки!!! ТОгда был-бы просто наипрекраснейший магазин!

Заказывал корпус для компьютера самовывозом. В отличии от многих других интернет-магазинов в этом меня (и ещё 7-10 человек в очереди) заставили прождать 40 минут сборку товара (обычно я прихожу и забираю товар в течении 10 минут), кроме того пока я осматривал товар произошли два забавных события: 1) Женщине выдали не тот товар, что она просила, причём доказать это ей удалось только минут через 10 2) Мужчине выдали явно пользаванную и битую мясорубку (он тут же вернул её и забрал деньги) Статистика печальная. Ещё почему-то они просят оплатить и расписаться за принятие товара ДО того, как тебе этот товар даже покажут. Конечно, они тут же возвращают деньги, если что-то не так, но сам по себе факт неприятный. Ставлю 3 балла, а не 1, т.к. к купленному мной товару претензий нет. Впрочем, самовывозом у магазина доставка.ру я точно больше не воспользуюсь.

Отвратительно. Собственно магазин с названием 'доставка' товар не доставляет ни через день, ни через два, хотя товар в наличии, и менеджеры по заказу работают нормально. А вот службу доставки надо реорганизовать. Курьер Сергей долго не желал везти товар в Мытищи, потеряно 2 дня, и в результате товар заказан в другом интернет-магазине. Если не хотите работать с ближним Подмосковьем-так и позиционируйте себя как 'доставка по Москве', нечего людям голову морочить.

Заказала коляску-трансформер Happy Baby Tiffany, в первую очередь порадовала цена. оформила заказ легко, но привезли не очень быстро (наш адрес никто не может найти). Но привезли ведь. главное что товар качественный!!! и теперь есть в чем сынишку возить!

Заказала в Доставке стиральную машину Bosch WOR 20153 OE. Мой старый Бош проработал 16 лет и хотелось купить именно этот бренд. Цена нас устроила и устроил тот факт, что есть самовывоз. Приехали, когда нам было удобно и забрали. Пока покупкой довольны.

В Dostavka.ru заказывал Соковыжималку Филипс с Доставкой из Москвы в Хабаровск. Сработали на отлично - оперативно приняли заказ, выставили счет, отправили. Товар пришел хорошо упакованный, ни единой царапины, комплектность полная. Приятно работать с Dostavka.ru, рекомендую.

Получил подтверждение заказа 21.09 в 13.57 по эл. почте. Через несколько минут получил письмо с предложением оплаты (оплачивал через webmoney). Оплатил. Получил подтверждение оплаты и срок доставки - 23.09. 23.09 позвонил менеджер и заявил, что заказ не может быть выполнен ввиду отсутствия товара. Оплаченного и зарезервированного! Предложил подыскать замену. Подыскали, менеджер изменил заказ. Но, поскольку заказ менял менеджер, естественно, я лишился stимулов :( Мелочь, но неприятно :) Доставка была уже на 27.09. Слава Богу, привезли. Пользуюсь данным магазином второй раз, в первый раз все прошло на отлично. А теперь вот нет уверенности, что буду и в дальнейшем.