Магазин Dostavka.ru

Покупал у них электрическую зубную щетку. Номер заказа 8106176, номер претензии 67866. Если кому интересно, то полная история со всеми подробностями есть в моем блоге (кликнуть по нику). Вкратце, выжимка. 1. На сайте (в каталоге) была размещена неполная и недостоверная информация о товаре. 2. По вине магазина (якобы из-за сбоя в работе склада) привезли не ту модель. 3. На упаковке присутствовала наклейка магазина с указанием неверной модели. 4. Я не отказался от покупки в момент передачи мне товара по причине пунктов 1 и 3, так как был введен в заблуждение. 5. Признав собственную ошибку, представитель магазин согласился вернуть деньги в полном объеме, но при этом предложил приехать лично на другой конец Москвы. Резюме. Коль скоро я оплатил стоимость доставки и произошла ошибка по вине сотрудников магазина, то аннулировать сделку было бы логично ровно в том же самом месте, где она была совершена. А не вынуждать клиента тратить его собственное личное время на то, чтобы он сам куда-то ехал исправлять косяк магазина.

Отличный магазин, заказывала холодильник (номер заказа 8110124). Привезли, занесли на кухню, установили. Рассказали про эксплуатацию. Все работает, нареканий и претензий к фирме нет. Док-ты, печати на гарантийки и чек присутствуют. Спасибо.

Нашёл здесь интересующий меня ноутбук Asus K53E, приятно удивила низкая цена по сравнению с другими продавцами, не жалко и за доставку EMS почтой заплатить с сэкономленных денег. Прислали быстро, значит, и отправили оперативно. В общем, понравился мне этот магазин и конечно купленный ноутбук.

Покупала через ваш магазин подарок дочери на день рождения.Заказ привезли быстро ,а самое главное для меня,что не нужно было носиться по городу . Куклу привезли прямо к подьезду.Может решусь приобрести что нибудь более ценное.

Заказывал печь LG LB-8088HLC, заказ Ds8105438 от 19.09, 20.09 оплатил, сообщил через форму обратной связи об оплате (!зачем вообще интересно эта функция на сайте, если в резерв товар не ставят), менеджер написал 'Ждем прихода денег и высылаем'.. 22.09 в заказе был статус что-то типа 'деньги пришли', в этот же день ценник поднялся с 8470= до 11770=.. 23.09 печь исчезла из продажи, и в этот же день пришли 2 письма 'Закончились. Можно заменить на что то подходящее на сайте, можно чуть дороже (сделаем скидку). Подождать или вернуть деньги' и через 30 сек 'Заказ оплачен'... Я выбрал печь LG LB-8088HRB, аналог другого цвета, получил ответ, что 'нет в наличии, извините' (а печка до сих пор в наличии есть на сайте, только 25.09 на нее ценник подправили до 11110= и все). Ну, пришлось выбрать возврат денег. А на следующий день 24.09 печь из первоначального заказа опять в продаже появилась только по 11770=, опять написал письмо, что 'можно ли на нее рассчитывать или нет?' в ответ только 'Письмо на возврат средств уже отправленА к вам на почту' (у менеджера, кстати с русским плохо), ни 'не хотите ли доплатить?' ничего.. такое ощущение, что заплатил денег за то чтоб послали лесом... Кстати, чтобы оформить возврат денег нужно вручную заполнить бланк, отсканировать и отправить обратно, почему бы так не сделать с оплатой, отправить Вам скан счета с чеком из банка (!вопрос к администрации) и поставили бы в резерв товар, без таких вот кидков... Получается: низким ценником приманили, деньги прокрутили, назад вернули, а люди сидят без денег, нервничают, да еще и на комиссию банка попадают.. Жуть.. и испорченный первый опыт общения с интернет-маркетами. Вежливого ответа менеджера по почте приходится ждать чуть ли не сутки! Раз за Вами такой косяк, уважаемые, то можно оторвать одно место от стула и набрать клиента по телефону. p.s. Если так делать дела, Ваши «дела» скоро будут никому не нужны… и еще не понимаю почему такой рейтинг на маркете, с таким-то отношением к клиенту, странно..

Отличный магазин,недавно приобретал Apple iPod nano 6G,быстро перезвонили разговаривали очень приятно,курьеры сработали быстро и точно по времени доставили мой заказ,без излишних уточнений и преспросов как это часто бывает,привезли по качеству как будто из америки,приобрел и пользуюсь остался доволен

Описание товара было непонятным - смотрел себе планшет Dell Streak7 STR7-3107. На сайте магазина было 2 подобных товара - один без памяти и процессора, другой без памяти. Вот и позвонил узнать - как пользоваться неполноценными планшетами и где покупать память и процессор для него. Дозвонился с трудом - при переключении на 'специалиста' мой звонок обрывался. Наконец-то удалось услышать спеца в трубке. Но ничего про процессор и память он не смог рассказать. В итоге купил планшет от Гнусмаса в другом магазине.

Искал в подарок конкретную метеостанцию, важно было оперативно и недорого получить товар. Из магазинов, у которых товар был в наличии у доставки была наименьшая цена. Не совсем прозрачна ситуация со статусами заказа в личном кабинете, но это компенсируется подробными ответами в почту и по телефону. Жаль, что логистических компаний немного (на момент заказа, а это было в начале августа), возможно сейчас их больше. Приемлемой по цене была только поста России, но они доставляют только по будням. Все четко сработано. Уведомлениями на почту не злоупотребляют, на спам не претендуют. Буду пользоваться, когда нужного мне товара не будет в наличии в моем городе.

заказывала микроволновку.понравилось то что есть самовывоз(еще и возле дома).вежливые консультанты.все распаковали показали и обратно запаковали.сейчас выбирала где заказать кухонные весы и облазив интернет вновь вернулась на этот сайт.очень хороший выбор.

Заказ сделали в этом магазине, потому что интересующие модели холодильника и посудомойки были в наличии, а доставка по Московской области по акции оказалась бесплатной! Жаль, что при доставке по МО, занос крупногабаритной техники нужно осуществлять самостоятельно. Были небольшие недочеты (курьер транспортной компании позвонил за 5 минут до приезда, гарантийные талоны сначала не были заполнены и не имели печатей), но все они в конечном итоге не доставили неприятностей или были исправлены.

Заказала флеш-карту Transcend microSD и наушники Panasonic,всё по достаточно низкой цене,качество замечательное,нареканий к доставке нет(№ 8017079).Из минусов:не совсем удобное меню заказа,а так всё чудесною Спасибо,буду заказывать ещё

Заказывал в этом магазине ноутбук плюс комплектующие к нему,все очень понравилось, нормальное качество, адекватный персонал, по сравнению с другими магазинами заказ получил быстрее.

Примерно полтора месяца назад заказывал в подарок GPS-навигатор. Порадовала одна из самых низких цен в интернете, но сразу огорчило то, что доставка была назначена на дату аж через 4 дня после заказа. Более того, накануне доставки позвонила менеджер и сказала, что из-за каких-то проблем на складе доставка еще на пару дней откладывается. Было, конечно, не очень приятно. В общем, доволен ценами и удобством пользования сайтом, а также менеджеры компании были весьма дружелюбными. Но вот организация процесса доставки ужасная для такого крупного магазина, тем более имеюющего такое название.

Магаз отличный, покупал стиральную машину. По цене в отличие от других магазинов - не дорого, по доставке - доставили через день в указанное время, по качеству - не контрафакт китайский. У них появилось подключение бытовой техники - очень дешево и нормальные мастера приезжают. Молодчики!!!

Магазином довольна. Заказывала прогулочную коляску Glory 1103. Нареканий нет. Доставили быстро, без проблем.

Заказали пылесос LG V-K8810HUV в понедельник, менеджер позвонил, сказал, что привезут в среду. В среду мне звонят и говорят, что пылесоса нет в наличии. Неужели не знали в понедельник, что на складе пылесоса нет? От заказа отказался.

Дважды приезжал чтоб купить товар 'имеющийся в наличии' и оба раза оказывалось что по факту он отсутствует. Причём во-второй раз пытался купить сумку для нетбука и не оказалось в наличии не только выбранной модели но и вообще ни одной модели необходимого размера при полном их 'наличии' на сайте. По заявлению менеджера аналогичный товар ожидался на следующей неделе, а этот косяк с сайтом обещали исправить...По приезду домой вечером, обнаружил на сайте наличие полного ассортимента нужного мне товара...и на следующий день....и через день... Думаю что не надо объяснять что по факту в магазине он так ещё и не появился.

Заказал в субботу ленточную шлифовальную машину с самовывозом из пункта на Кржижановского. Процедура заказа стандартна. Рассказывать не имеет смысла. Уточнил - будет ли работать выдача с 9-ти утра. Подтвердили - да, будет. 9ч 02 мин- на двери табличка - Закрыто, но внутри люди. Захожу - оказывается уже во всю открыто и я третий. Табличку не успели перевернуть. Народ обслуживают. Это приятная новость. Молодой человек яростно щелкает мышкой минут 10. Что то не хочет работать. Наконец заработало, да еще как. на человека уходило секунд по 30, не больше. Я дольше в телефоне искал номер заказа, чем он распечатывал мой счет. Подхлжу к месту оплаты - ясное дело все с 5 000 купюрами. Девушка кассир отошла на минуту и вернулась с пакетом 'сдачи'. Минут через пять пришел 'Дед Мороз' и выдал заказы. Проверять не предлагали -да я и сам не хотел. Выйдя на улицу (все так же третим) посмотрел на часы -9 ч. 21 минута. После меня оставался еще 1 человек. Персонал готовился к утреннему чаю, обслужив утренних клиентов. Не знаю как работает служба доставки магазина но этот пункт выдачи заслуживает отличной оценки.

Заказывала набор детский термометров Philips SCH 540/00 (заказ 8021876). Самая низкая цена на подобный набор по Москве. Удобный для меня пункт самовывоза, товар поступил в срок. Сервис понравился, собираюсь пользоваться услугами данного магазина и дальше.

Последнее время очень мечтала о трех колесной коляске для дочери. Но почему-то все предлагаемые варианты магазинов нашего города мне не нравились. Случайно листала каталог и увидела коляску 2 в 1 Jetem Turbo 3S. Невероятно удивил дизайн и прекрасная цена. Посоветовавшись с мужем заказали. 12 сентября оформили заказ и затаились в ожидании. 16 сентября мы все семьей обкатывали новую Jetem Turbo в осеннем парке.

Уже не первый раз имею дело с этим магазином) заказывал коляску, кресло для машины детское и манеж) качеством доволен,доставка на удивление быстрая) буду заказывать и дальше) спасибо

Оформила заказ на сайте 14 сентября(доставка EMS почтой до г.Сергиев Посад).Отгрузку товара в транспортную к EMS назначили на 16 сентября.19 сентября статус товара: 'накладные напечатаны'.Позвонила оператору - девушка мне ответила, что якобы груз отвезен в транспортную компанию EMS 16 сентября, но у EMS сейчас проблемы и они сразу не выдают номер накладной.В этот же день написала письмо в отдел претензий dostavka.ru, с просьбой разъяснить, почему до сих пор мне не отправляют заказ.20 сентября отдел логистики,без извинений и объяснений, выслал номер накладной EMS.В EMS груз поступил 19..Накладная 8093192.

Отличный магазин! Заказывала (заказы № Ds7772261, Ds7772189, Ds7755263, Ds7706645) у них технику BOSCH холодильник, стиральную машину, вытяжку, варочную панель, духовой шкаф,эл. чайник. Помимо этого электро бритву и навигатор. Техникой пользуемся больше полугода, нареканий нет, все работает как надо. Ребята из доставки заказы обрабатывали оперативно, привозили все в срок, без задержек. Очень довольны магазином, ассортиментом и ценами, обратимся к ним еще не раз.

Заказал духовой шкаф, варочную панель и вытяжку фирмы Gorenje (Заказ №8038949) в Dostavka.ru. (Скажу сразу, что цены я видел и дешевле в некоторых магазинах, НО именно Dostavka.ru мне показался более серьезным чтоли). Специалисты связались оперативно, подтвердили заказ, доставка компанией ПЭК. Упаковка достойная. От оформления заказа до получения товара ушло примерно 10-11 дней (г.Сургут)!!!. Очень доволен работой магазина. Ни одной претензии не имею. Это мой первый опыт покупок в интернете и я очень доволен своим выбором и результатом. Рекомендую этот магазин.

Решил себе приобрести недорогой ноутбук. Из требования было только цена, потому что нужен был на выездные работы, не требующие системных ресурсов. Через яндекс нашел этот магазин. Выбрал ноутбук Ноутбук Lenovo IdeaPad S100 (Заказ № 8111999). Оформлял заказ 16 числа, 20 числа ноутбук был уже у меня. Я конечно не часто покупаю товары в интернет-магазинах, но сервис этого магазина меня порадовал. Все прошло четко и без заминок. Рекомендую.

Быстро связались - это плюс. Не смогла ответить, т.к. временно была в роуминге и перезвонив на след. день узнала что мой заказ аннулирован - минус. В итоге заказав повторно вывезла его самовывозом. Менеджеры приветливые, но кроме улыбок я больше ничего от них не услышала((( принесли мне мой заказ 8058869, почему-то сама его из окна выдачи доставала, потом мне пальцем указали на розетку... Сама распаковывала и стала проверять нет ли производственного брака... Хотя уже привыкла, что подобные манипуляции в магазинах техники делают сами менеджеры... В добавок мне не положили мой бесплатный журнал, кот. обещали при оформлении заказа... Вообщем моя радость была лишь от новой покупки, но никак не от качества обслуживания магазина.

Я заказывал жесткий диск вербатим 2 тБ, а затем еще один для товарища(8053112 и 8033834) и менеджер ,спасибо ему отдельное, предложил мне сделать все оной посылкой для того,чтобы мне не платить дважды за доставку. На любой вопрос я всегда получал подробный ответ. Товар был получен в кратчайшие сроки. Я очень доволен и буду и дальше делать покупки в этом магазине. Спасибо вам! P.S на жесткий диск самая низкая цена только у этого магазина.

купила в Dostavka.ru Блендер Rolsen SM-700MFS (заказ 8036081),покупкой осталась очень довольна. Во-первых,блендер очень хороший, хотя и недорогой... Во-вторых, осталось очень хорошее впечатление от самой покупки: оперативно, вежливо, одним словом - профессионально...

Перед началом учебного года вместе сыном подыскивали школьный рюкзак и наткнулись на этот магазинчик.Позвонил консультантам,выслушали проблему и подобрали оптимальный вариант, и главное заказ был доставлен вовремя

Быстро и удобно. Купил роутер. Оплатил через webmoney, на следующий день забрал. Номер заказа 8019224