Магазин Dostavka.ru

Делала два заказа в этом магазине: 1. Мультиварка и газовая поверзность. (Заказ: 8274734) 2. Два обогревателя. (Заказ: 8563388) В первом заказе попросила менеджера, чтобы отправили товар транспортной компанией 'Автотрейдинг' без доп. обрешеток, одним местом. Это же указала в дополнении к заказу. Все сроки после оплаты были соблюдены. Но на момент получения груза в ТК мне выставили существенно большую сумму за доставку, чем я ожидала, т.к. товар ехал в дополнитеьной обрешетке, которую я не заказывала, и которую по каким-то неведомым причинам заказал отправитель. А ведь я пояснала менеджеру, что Автотрейдинг использует свою евротару, более надежную и удобную для погрузки-перевозки грузов, и потому обрешётка здесь будет и лишним весом и лишней услугой. Пришлось заплатить транспортной компании. Переговоры с менеджером были как разговор в детском саде, но последующее обращение к выше стоящему начальству все исправило. Мне вернули разницу в стоимости доставки на мой счет. Считаю, что данная невнимательность - невнимательность конкретного менеджера, а последующая компенсация со стороны магазина за услуги, которых я не заказывала, говорит о том, что магазин дорожит своей репутацией. Второй заказ прошел без каких-либо проблем с учетом всех моих пожеланий. Всем осталась довольна. Так держать. Ставлю уверенную пятерку.