Магазин Dostavka.ru

Первый мой заказ (9279656) магазин выполнил отлично. Все оповещения о подтверждении заказа, оплате, отгрузке, доставке были не только вовремя направлены менеджером, но и точно исполнены. Во втором заказе (9345776) пришел не тот товар. Писала заявку в отдел гарантии, названивала менеджеру - договорились, что дозакажу товар на разницу. Но ничего не двигалось, пока не подключился руководитель группы клиентского сервиса. Проблема была решена: за причиненные неудобства вежливо извинились, предоставили скидку, дозаказ оформили и доставили в обещанный срок.