Магазин Dostavka.ru

К глубочайшему сожалению, я очень недовольна магазином. Хотя подходила к выбору ответственно: читала отзывы, смотрела детальный рейтинг, чтобы выбрать магазин «один раз и навсегда в дальнейшем». Понравилось то, что отвечают клиентам, в т.ч. и недовольным. Так же привлекло то, что рейтинг у магазина достаточно высок. А цены - порой ниже где бы то ни было. Но, увы, я все же оказалась в меньшинстве. Оформила заказ 25.11.2012 № 9455036 на электронную книгу, в подарок на день рождения. Заказала заранее, а получила впритык. Причем услугами курьера я не пользовалась, а оформила самовывоз. 3 раза перекладывали дату! С четверга на субботу, с субботы на воскресенье и так далее… Наконец получили, день-два пользовались и выясняется брак – не заряжается устройство. И опять цирк… Позвонили в службу поддержки. Милая девушка сказала, что все поправимо и что она сформирует нашу заявку в отдел гарантии, и нам оттуда обязательно перезвонят в течение дня. Мы, как честные люди, ждали 24 часа, но никто так и не перезвонил. Опять позвонили в поддержку, правда, уже не в очень хорошем настроении. И, ура, сформировали нашу заявку (№156873)! Жду звонка. А оказалось, что на почту пришло письмо с просьбой указать номер заказа. Хотя я отчетливо говорила номер заказа при первом и втором звонке (иначе, как бы они идентифицировали меня и мой заказ)! Правда, оператор, который оформлял заявку, почему-то не стал указывать его номер в обращении. Я ответила сама. Так я потеряла еще один день. И ещё один день - в ожидании. А теперь - всякое терпение! В итоге всё, что я сейчас имею из этой истории это испорченное настроение, некачественный товар и расстроенная дочь. Но все же, я не теряю надежды на положительное решение моего вопроса.