Евросеть

Оч. плохо! Выбрал телефон, оставил заказ, перезванивают через несколько дней и говорят, что стоимость телефона изменилась (увеличилась почти на 3 тыс. руб)... 'Брать будете?' - Ну конечно нет! В итоге потерял несколько дней и пошел в другой магазин.

Всё было позитивно =)) Хотел купить сот телефон,и вдруг увидел что в Евросети ценик снижен на 500 руб, чем там где я хотел уже купить.. Конечно я сразу заказал,и на утро звонок..приезжайте забирайте..=)))))))))) Я забрал.. радуюсь, и доволен.. даже если и вышло дороже на 70 руб изза ошибки ценника ,то вам сделают уступку..без вопросов, мне вернули их моментально в течении 15 минут по электронке,, яндекс деньгами ,, Супер =)))

Купил ребенку не дорогой самсунг (1200 руб), на третий день телефон перестал включаться, отношу в салон 'Евросеть' - они говорят, что по закону только ремонт в течении 45 дней. Покупал в Пятигорске, они его отправили в Москву, там сделали вид и написали, что произвели замену программного обеспечения и отправили через 3 недели обратно. В салоне, после ремонта, включить его опять не смогли, скорее всего ремонт не делался вообще. Позвонили в головной офис, там сказали, что менять на новый не будут, чтобы ждали положенные по закону 45 дней, тогда поменяют. Зачем ждать еще 3 недели, что после этого изменится?

Купил 2 прибора Texet TN-501. В одном отсутствует стилус и при включении постоянно загружается автоспутник - остальные пункты меню не доступны. Проверить приборы при покупке не было возможности - выдали с не заряженными аккумуляторами. В общем, не скажу что всё плохо, надеюсь проблему с отсутствующим стилусом решат.

Евросеть - один из самых лучших магазинов мобильной техники в России. Очень часто заказываю их продукцию через интернет. Приятно, что сотрудники всегда идут навстречу клиенту. Была ситуация, когда заказанный товар был случайно продан, однако сотрудник интернет-магазина по имени Алексей (г. Мурманск) помог подобрать аналогичный продукт, проявив клиентоориентированность. Было очень приятно ощущать, что тебя ценят, как клиента. Хотелось бы, чтобы руководство компании отметило данного сотрудника.

Заказал телефон и планшетник на сайте, быстро позвонил менеджер Александр. Быстро все организовал, я заехал и оформив кредит (тоже быстро) все забрал. Мне понравилось.

С заказом проблем нет. Сделал предзаказ. Письмо об исполнении шло три дня пока ждал успел купить тел в другом месте. Заказ анулировать не успел. Через неделю связался с менеджером мило пообщались. В целом доволен. Но оперативности не хватает почтовой службе.

Оформил вчера. Привезли в тот-же день. Удобно. Но вот уведомления о создании заказа и что он в состоянии доставки пришли только сегодня. Что заказ уже выполнен уведомления нет до сих пор :о)

оформил вчера,сегодня позвонили и привезли.Удобно и быстро!

Заказал телефон в интернет магазине, буря эмоций. Пошел оплачивать заказ в салон евросеть. Весь персонал не смог произвести оплату 'у нас не получается оформить заказ, идите в другую евросеть' или другое 'мы с этим сталкиваемся первый раз'. Получилось оплатить только в 3 салоне. Этим хочу сказать персонал не опытный. Оплатил 10 августа, сегодня 20. Позвонил на почту сказали что посылка потерялось. Подал на розыск обещали позвонить до 27 числа. Подождем 27 если без результатно, буду требовать возврата денег обратно, если все будет на много плохо иск в суд. Эта первая и последняя покупка в этом магазине.

Для заказа электронной книги воспользовалась услугами интернет-магазина Евросеть, так как один из немногих магазинов связи, которым я более-менее доверяю. Вдобавок один из немногих магазинов, где доставка производится бесплатно, если заказ на сумму от ..., что тоже сыграло определенную роль в пользу выбора этого магазина. Теперь что касается доставки, на следующий день после оформления заявки (оформила я её уже поздней ночью) позвонил оператор и сообщил, что курьер приедет после 18:00, но, увы и ах, он так и не приехал, однако отзвонился на предоставленный мною телефон и перенес доставку на утро следующего дня. На следующий день, как и говорилось, курьер стоял в дверях, а товар уже был у меня на руках. Молодой человек извинился за такую задержку и всё-таки сумел произвести на меня достаточно приятное впечатление. И да, книгой я осталась очень даже довольна. Думаю, еще ни один раз воспользуюсь услугами Вашего магазина.

Ничего особо плохого не могу сказать про оффлайн-магазины, ибо никогда и ничего не покупал в них, но вот интернет-площадка меня несколько огорчила. Почему? Оформил телефон Nokia C5-00 (заказ 110818-984309-IR), при этом на сайте был выбран верный регион (Иркутск). После заказа получил стандартное уведомление, и, казалось бы, все идет своим чередом. Однако, спустя 4 часа получаю новое письмо с текстом 'Нет в наличии. К сожалению, заказанного товара нет в наличии'. Странно и обидно. Что это: банальный пересорт (при развитой, судя по всему, системе учета), замануха клиентов псевдо-большим ассортиментом, или просто нежелание работать? Хорошо ещё, что я выбрал способ оплаты наличными, ибо так и тянуло оплатить VISA (интересно, как бы и в какие сроки я получил деньги обратно). Теперь вот придется срочно менять планы и бегать по конкурентам в поисках телефона. В подарок же, как-никак...

Что годно, но не Евросеть!!! На решение проблемы явно заводского брака легко заменяемой детали были предложены условия совсем неприемлемые, то есть затраты на решение проблемы «законным» образом будут стоить дороже, чем плюнуть на проблему и купить новую деталь за дополнительную сумму. Подробности: Приобрёл в магазине на бутырской улице (самовывозом) телефон Samsung 9003. При осмотре телефона уже дома обнаружил дефект - люфт задней крышки, что в последующем может привести к соскакиванию крышки. Брак явно заводской, крышка просто не подходит по размерам примерно на 1 мм, и, в любом случае, подлежит возврату производителю. Моё мнение, что достаточно квалифицированный продавец при предпродажной проверке обязан был заметить не достаточно плотное прилегание крышки и, по крайней мере, поставить меня об этом в известность. На он-лайн запрос о товаре на сайте Евросети ответ от администрации так и не получил. Решить проблему в магазине не удалось, так как продавец, заметив фактически микроскопическую царапину, сказал, что крышка уже б/у и телефон из-за этой царапины можно будет продать только с уценкой, а то, что есть более серьёзный дефект, который может создать намного больше неудобств, чем царапина, его даже не смутило – главное внешний вид, хотя должно быть всё равно какой внешний вид, если деталь в любом случае подлежит замене!!! Из этого я сделал вывод, что у продавцов просто нет инструкций от руководства сети на работу с товаром, кроме как продавать. Обратился в рекламационный центр Евросети, и там эту проблему сказали решать надо посредством передачи в их центр всего аппарата и там, в течении 45 (!!!) дней будут принимать решение, так как в магазине продавцы не могут определить брак, даже явный! Даже они сами говорят, что их продавцы в розничных магазинах не достаточно компетентны для выявления явного брака!!! Проще говоря: решите где-либо брать товар, берите где угодно, но не в Евросети – любые проблемы наталкиваются на разновидность издевательской бюрократии.

13 августа 2011 г. купил nokia c7. в евросети буденовского компьютерного центра. Продавцы, улыбаясь впарили мне коробку с телефоном, не заполнив гарантийный талон. Через 2 часа поменять отказались, не говоря уже о возврте денег. При том что телефон даже не извлекал из коробки. Перед покупкой продавцы не предупредили никак,что это технически сложное устройство и возврату не подлежит. Думал, что евросеть меня обрадует сервисом, однако очень разочарован. Цены очень завышены! Никогда больше покупать там ничего не буду

купил год назад назад в Евросети Fly q400. Долго ждал своей очереди. Купил, понравился. Через 2 недели перестал брать зарядку (проблема оказалась в гнезде). Отнес в сервис, сделали по гарантии. Мастер недобросовестно сделал работу и гнездо было развороченным. Через 3 дня снова перестал брать зарядку. Отношу в сервис - снимают с гарантии, говорят механические повреждения. Мастер даже не стал внутри смотреть. Сказали - проводите независимую экспертизу. Короче, у евросети обслуживание ужасное. А три года назад тоже покупал телефон - оказался глючным, хорошо что сразу деньги вернули. Такое ощущение, что там все косячные телефоны Новосибирска продаются. Ребята, никогда там ничего не покупайте: обслуживание ужасное и качества товара такое же.

Пользовался интернет-магазином Евросети раза три. Все достаточно четко - приезжают, как и прошу, с предварительным звонком. Однажды в комплекте не оказалось зарядного - оперативно довезли.

Мой заказ в интернет-магазине вообще отменили без объяснения причин, хотя на сайте до сих пор висит 'есть в наличии'

Отдал на ремонт телефон(Евросеть, Находка г., ул. Ленинская, 2), терпеливо подождал 45 дней, на 46-й пришел и попросил возврата денег, либо с доплатой другой купить. Мне отказали, еще и обвинили. Написал претензию. Прошло уже 11 дней-ответа нет. Не хотелось бы доводить дело до суда, после этого услугами ЕВРОСЕТИ пользоваться небуду, но магазин в целом устраивает.

Покупал телефон Nokia, продавцы любезно подождали четверть часа в последний день уходящего года. Спасибо за работу!

Удобный способ заказа, отслеживания товара, хороший курьер. Доволен всем! Главное, чтобы плеер не подвел, а то есть уже опыт по гарантии ходьбы.

Заказала в Интернет-магазине Питера HTC Sensation. Вначале позвонила, долго доставала продавцов распросами, потом сделала выбор,понравилось, что доставка по городу бесплатная) Привезли вовремя.Надеюсь, все со сматрфончиком будет ok, фотки делает крутые.

Люди, не связывайтесь с Евросетью! Обжёгся 2-й раз: Заказал в Евросети дешёвый телефон для тестя в деревню, соблазнившись акцией '2-й год гарантии за рубль', с доставкой в Красноармейский район. В результате мне позвонил молодой человек, сказал, что у них сломалась машина и предложил забрать товар самому из ближайшего магазина. Однако там такого телефона не оказалось. Тогда он мне начал, что меня не устраивало. предлагать другие модели. Господа из Евросети, или выполняйте то, что предлагаете, или не предлагайте того, чего не можете!

Приобрел сотовый телефон Philips Xenium V816 (IMEI 356912040021020) через инет-магазин. Позарился на мощный аккумулятор и богатый 'фарш'. Через неделю после получения появились полосы на нижнюю треть экрана, ничего не видно. Отнес тело в магазин, написал претензию с просьбой обмена - отправили на диагностику. 25 июля срок диагностики прошел - ответа нет. 3 августа - звонят: 'Приезжайте, вернем деньги за телефон'. Приехал - ждал 1,5 часа пока консультировались как вернуть деньги, в итоге денег не вернули, не получили какого-то разрешения. Спрашиваю: 'А как с деньгами за доставку?' - Ответ: 'Не вернем'. С какого это перепуга, если девайс некачественный? Созваниваюсь сегодня (5.08) с манагером - 'Пишите еще одну претензию в отдел рекламаций с требованием вернуть деньги и за доставку'. Ладно, напишем, жду ответа. Параллельно приготовил исковое в суд :( (узнал первый раз в жизни, где мой мировой судья находится и чем занимается). В сухом остатке - телефона нет, ответа однозначного нет, очередная претензия пошла гулять по дебрям Евросети, испорченное настроение и потраченные на переезды деньги. Нельзя же так относится, если клиент не мошенник и не обманщик! Единственно, что радует - продавцы и менеджеры общаются, хоть и 'переводят стрелки'. PS. После публикации отзыва на маркете - оперативно связались менеджеры из Москвы, пообещали разобраться и 'О чудо!' все вопросы наконец-то уладились. 12.08. получил возврат денег за телефон и доставку (2 часа ждал пока проведут через базу возврат, но это было приятное ожидание). Просили удалить отзыв - удалять не буду, но оценку поменял на 3 звезды(деньги все таки получил). Хотя оперативность возврата оставляет желать много большего.

Квалифицированный персонал быстро решает вопросы. Вчера зашла в Евросеть в Острове на Василеостровской и спросила Fly Ezzy, менеджеры сказали - нет, будет завтра в 10! Я пришла, а менеджер говорит, ну не привезли, нет, и никаких вариантов не предложили, кроме как подняться на склад и решать вопрос там. Я поднялась на 4 этаж на склад и вот там, Павел очень оперативно и профессионально решил вопрос, при этом был вежлив. Таким образом, в Евросети необходимо вводить систему поощрений работников, которые улучшают имидж компании и стремятся помочь клиентам! Павел, спасибо Вам большое!

Товар отличный, а вот сервис ужасный (особенно по гарантийному обслуживанию, да и после гарантии,хочу ремонтирую хочу нет, это их дивиз). У меня была проблема с магазином OVI при входе в него программа писала сервис не доступен, но интернет работал, причина была в не совсем корректном принятие автоматических настроек телефона (настроек интернета), они были вне категорий (почему то система их из-за этого не воспринимала), мне помогли в NOKIA Care за что им большое спасибо, т.к. другой сервис ПРО Сервис от компании евросеть накосячил по полной, начали перепрошивать не разобравшись, я бы такой сервис лишил права обслуживания, тем более что они сами стараются отвадить клиентов (ничего не хотят делать и говорят что этот случай с ovi не гарантия и только после разговора на повышенном тоне не хотя соглашаются) + ко всему в про сервисе обслуживаются множество телефонов и судя по обслуживанию ущемляются права других марок телефонов.

Также столкнулся с проблемой при покупке телефона в Евросети. Купил родителям два телефона, Samsung C3530, разного цвета только, в Набережных Челнах в торговом центре Омега. Продавцы вежливые, объясняют толково, проверить позволяют всё что угодно - сам вроде убедился в работоспособности телефонов перед покупкой. Приехал домой (живу за городом), начали пользоваться и выяснилось что телефоны эти у нас в доме сеть не ловят, показывают приём сети полный, а как только идёт звонок сразу сеть теряют, причём оба. Через день поехал обратно в магазин, просил обменять на другие телефоны. Сначала сказали что по закону обменивать исправные телефоны нельзя, только неисправные, даже статьи показали какие-то где всё это написано. Я уже расстроился, подарок всё-таки, ругаться начал было, телефон защиты прав потребителей взял. Продавцы на ругань не ответили, вежливые попались. Предложили звонить руководителю их. Созвонился с руководителем, думал уже бесполезно всё это и готов был ругаться. Опять не получилось, культурно со мной поговорили и помочь обещали. В общем в тот же день разрешили обменять телефоны с условием чтобы мои были в идеальном состоянии (а какими им быть, если мы 1 день пользовались). Приехал снова в магазин, продавцы все те же. Довольно быстро всё оформили, хотя народу в магазине было много. На радостях аж купил чехол у них до кучи :) В общем спасибо хотел сказать продавцу Ратникову, который нам телефоны и продал и потом с нами возился, и Курановой (если правильно фамилию запомнил) которая ему помогала обменивать телефоны. Если вы прочитаете - простите что не успел написать в жалобной книге хорошие слова, торопился больно :))) Ещё зайду за покупками! А так когда с ними вежливо общаешься они тем же отвечают оказывается :) Эдуард Махнёв.

Перезвонили только в понедельник, хотя заказал в субботу. Понятное дело, что людям нужно отдыхать, а работники службы доставки или курьеры оказалось, тоже к ним относятся!) Сайт работает не корректно, (в личном кабинете информация о заказе просто отсутствовала, только на почту пришло уведомление о принятом заказе), конечно это всё придирки, но хотелось бы что бы была инфа о вашей неработоспособности в выходные на сайте. В целом всё в приделах разумного и качественный сервиз, но только ,видимо, по будням...)

Частенько покупаю в салонах 'Евросети' всякие приятные мобильные 'мелочи' себе и в подарок. не могу не отметить предельно вежливое обслуживание менеджеров. Респект фирме за кадровую политику. всегда выхожу из любого салона приподнятом настроении. так держать!

покупал ребёнку телефон на ДР. Всё было хорошо, телефон работает, ребёнок доволен. Позвонили, в назначенное время привезли. Нормальный магазин

С трудом, но мне получилось вернуть денежку за товар у которого не работала клавиша. Пошли на встречу и не воспользовались своим любимым 15 пунктом ОЗПП. Надеюсь что евросеть будет также идти на встречу свои клиентам и только улучшать качество работы и контроле над качество товара.