Ф
Филёв Сергей оценил 15.08.2011
Оценка:
Отдал на ремонт телефон(Евросеть, Находка г., ул. Ленинская, 2), терпеливо подождал 45 дней, на 46-й пришел и попросил возврата денег, либо с доплатой другой купить. Мне отказали, еще и обвинили. Написал претензию. Прошло уже 11 дней-ответа нет. Не хотелось бы доводить дело до суда, после этого услугами ЕВРОСЕТИ пользоваться небуду, но магазин в целом устраивает.
П
Пользователь удален оценил 15.08.2011
Оценка:
Покупал телефон Nokia, продавцы любезно подождали четверть часа в последний день уходящего года. Спасибо за работу!
Pr
Preston John оценил 15.08.2011
Оценка:
Удобный способ заказа, отслеживания товара, хороший курьер. Доволен всем! Главное, чтобы плеер не подвел, а то есть уже опыт по гарантии ходьбы.
М
Малыгина Света оценил 15.08.2011
Оценка:
Заказала в Интернет-магазине Питера HTC Sensation. Вначале позвонила, долго доставала продавцов распросами, потом сделала выбор,понравилось, что доставка по городу бесплатная) Привезли вовремя.Надеюсь, все со сматрфончиком будет ok, фотки делает крутые.
Р
Рябов Андрей оценил 14.08.2011
Оценка:
Люди, не связывайтесь с Евросетью! Обжёгся 2-й раз: Заказал в Евросети дешёвый телефон для тестя в деревню, соблазнившись акцией '2-й год гарантии за рубль', с доставкой в Красноармейский район. В результате мне позвонил молодой человек, сказал, что у них сломалась машина и предложил забрать товар самому из ближайшего магазина. Однако там такого телефона не оказалось. Тогда он мне начал, что меня не устраивало. предлагать другие модели. Господа из Евросети, или выполняйте то, что предлагаете, или не предлагайте того, чего не можете!
iv
ivashin-andrey оценил 13.08.2011
Оценка:
Приобрел сотовый телефон Philips Xenium V816 (IMEI 356912040021020) через инет-магазин. Позарился на мощный аккумулятор и богатый 'фарш'. Через неделю после получения появились полосы на нижнюю треть экрана, ничего не видно. Отнес тело в магазин, написал претензию с просьбой обмена - отправили на диагностику. 25 июля срок диагностики прошел - ответа нет. 3 августа - звонят: 'Приезжайте, вернем деньги за телефон'. Приехал - ждал 1,5 часа пока консультировались как вернуть деньги, в итоге денег не вернули, не получили какого-то разрешения. Спрашиваю: 'А как с деньгами за доставку?' - Ответ: 'Не вернем'. С какого это перепуга, если девайс некачественный? Созваниваюсь сегодня (5.08) с манагером - 'Пишите еще одну претензию в отдел рекламаций с требованием вернуть деньги и за доставку'. Ладно, напишем, жду ответа. Параллельно приготовил исковое в суд :( (узнал первый раз в жизни, где мой мировой судья находится и чем занимается). В сухом остатке - телефона нет, ответа однозначного нет, очередная претензия пошла гулять по дебрям Евросети, испорченное настроение и потраченные на переезды деньги. Нельзя же так относится, если клиент не мошенник и не обманщик! Единственно, что радует - продавцы и менеджеры общаются, хоть и 'переводят стрелки'. PS. После публикации отзыва на маркете - оперативно связались менеджеры из Москвы, пообещали разобраться и 'О чудо!' все вопросы наконец-то уладились. 12.08. получил возврат денег за телефон и доставку (2 часа ждал пока проведут через базу возврат, но это было приятное ожидание). Просили удалить отзыв - удалять не буду, но оценку поменял на 3 звезды(деньги все таки получил). Хотя оперативность возврата оставляет желать много большего.
М
Мельникова Ирина оценил 12.08.2011
Оценка:
Квалифицированный персонал быстро решает вопросы. Вчера зашла в Евросеть в Острове на Василеостровской и спросила Fly Ezzy, менеджеры сказали - нет, будет завтра в 10! Я пришла, а менеджер говорит, ну не привезли, нет, и никаких вариантов не предложили, кроме как подняться на склад и решать вопрос там. Я поднялась на 4 этаж на склад и вот там, Павел очень оперативно и профессионально решил вопрос, при этом был вежлив. Таким образом, в Евросети необходимо вводить систему поощрений работников, которые улучшают имидж компании и стремятся помочь клиентам! Павел, спасибо Вам большое!
К
Куликов Дмитрий оценил 10.08.2011
Оценка:
Товар отличный, а вот сервис ужасный (особенно по гарантийному обслуживанию, да и после гарантии,хочу ремонтирую хочу нет, это их дивиз). У меня была проблема с магазином OVI при входе в него программа писала сервис не доступен, но интернет работал, причина была в не совсем корректном принятие автоматических настроек телефона (настроек интернета), они были вне категорий (почему то система их из-за этого не воспринимала), мне помогли в NOKIA Care за что им большое спасибо, т.к. другой сервис ПРО Сервис от компании евросеть накосячил по полной, начали перепрошивать не разобравшись, я бы такой сервис лишил права обслуживания, тем более что они сами стараются отвадить клиентов (ничего не хотят делать и говорят что этот случай с ovi не гарантия и только после разговора на повышенном тоне не хотя соглашаются) + ко всему в про сервисе обслуживаются множество телефонов и судя по обслуживанию ущемляются права других марок телефонов.
М
Махнёв Эдуард оценил 10.08.2011
Оценка:
Также столкнулся с проблемой при покупке телефона в Евросети. Купил родителям два телефона, Samsung C3530, разного цвета только, в Набережных Челнах в торговом центре Омега. Продавцы вежливые, объясняют толково, проверить позволяют всё что угодно - сам вроде убедился в работоспособности телефонов перед покупкой. Приехал домой (живу за городом), начали пользоваться и выяснилось что телефоны эти у нас в доме сеть не ловят, показывают приём сети полный, а как только идёт звонок сразу сеть теряют, причём оба. Через день поехал обратно в магазин, просил обменять на другие телефоны. Сначала сказали что по закону обменивать исправные телефоны нельзя, только неисправные, даже статьи показали какие-то где всё это написано. Я уже расстроился, подарок всё-таки, ругаться начал было, телефон защиты прав потребителей взял. Продавцы на ругань не ответили, вежливые попались. Предложили звонить руководителю их. Созвонился с руководителем, думал уже бесполезно всё это и готов был ругаться. Опять не получилось, культурно со мной поговорили и помочь обещали. В общем в тот же день разрешили обменять телефоны с условием чтобы мои были в идеальном состоянии (а какими им быть, если мы 1 день пользовались). Приехал снова в магазин, продавцы все те же. Довольно быстро всё оформили, хотя народу в магазине было много. На радостях аж купил чехол у них до кучи :) В общем спасибо хотел сказать продавцу Ратникову, который нам телефоны и продал и потом с нами возился, и Курановой (если правильно фамилию запомнил) которая ему помогала обменивать телефоны. Если вы прочитаете - простите что не успел написать в жалобной книге хорошие слова, торопился больно :))) Ещё зайду за покупками! А так когда с ними вежливо общаешься они тем же отвечают оказывается :) Эдуард Махнёв.
Л
Латыпов Алексей оценил 09.08.2011
Оценка:
Перезвонили только в понедельник, хотя заказал в субботу. Понятное дело, что людям нужно отдыхать, а работники службы доставки или курьеры оказалось, тоже к ним относятся!) Сайт работает не корректно, (в личном кабинете информация о заказе просто отсутствовала, только на почту пришло уведомление о принятом заказе), конечно это всё придирки, но хотелось бы что бы была инфа о вашей неработоспособности в выходные на сайте. В целом всё в приделах разумного и качественный сервиз, но только ,видимо, по будням...)
Д
Девятов Антон оценил 07.08.2011
Оценка:
Частенько покупаю в салонах 'Евросети' всякие приятные мобильные 'мелочи' себе и в подарок. не могу не отметить предельно вежливое обслуживание менеджеров. Респект фирме за кадровую политику. всегда выхожу из любого салона приподнятом настроении. так держать!
po
polushin yra оценил 06.08.2011
Оценка:
покупал ребёнку телефон на ДР. Всё было хорошо, телефон работает, ребёнок доволен. Позвонили, в назначенное время привезли. Нормальный магазин
К
Кирилл Кузнецов оценил 05.08.2011
Оценка:
С трудом, но мне получилось вернуть денежку за товар у которого не работала клавиша. Пошли на встречу и не воспользовались своим любимым 15 пунктом ОЗПП. Надеюсь что евросеть будет также идти на встречу свои клиентам и только улучшать качество работы и контроле над качество товара.
Ф
Фоминa Ирина оценил 05.08.2011
Оценка:
просто шикарный магазин!!! все оперативно, быстро и очень качественно!!! Перезвонили сразу же после заказа, курьер приехал в районе верхней границы оговоренного промежутка времени доставки. Телефон отличный, гарантия, чек... всё в ажуре)))) Спасибо Вам огрномное!!!
Ro
Roudenkoff Igor оценил 04.08.2011
Оценка:
заказ нужно предварительно оплатить в магазине Евросети, доставят Почтой, почему доставка в три раза дороже??? в какой комплектации и как её проверить не понятно? почему не выдают в том же магазине Евросети - не понятно? магазин Евросети принявший предоплату заранее предупреждает, что не примет телефон по гарантии!!!
Г
Глазкова Мария оценил 02.08.2011
Оценка:
Купила в Евросети уже 3 телефона и фотоаппарат в разное время. 2 Nokia,последним был Samsung Galaxy mini. Покупала в Салоне около дома и один раз в интернет-магазине в другом городе, срочно нужен был телефон, мой тогда украли. У меня все работает,качество обслуживания везде было на уровне.
К
Кутик Светлана оценил 01.08.2011
Оценка:
Сегодня зашла в Евросеть рядом с работой, затем нашла их интернет магаз, в нем на 500 руб дешевле, позвонила и попросила о возможности оплатить по цене (интернет магаза) и забрать в евросети (розница), молодой человек сказал, что можно так сделать только завтра, я его попросила, что мне надо дарить именно сегодня, а денег не хватает, он повздыхал и сказал через 40 мин. прийти в евросеть и оплатить телефон. В итоге купила в розничном магазе на 500 руб дешевле!!! Спасибо этому молодому человеку!!!
Ba
Basenin Lyubomir оценил 01.08.2011
Оценка:
Магазин понравился, легко заказала, легко привезли в удобное время. Товар проверила на месте - все впорядке) Осталась довольна, в общем :)
Г
Гусейнов Вадим оценил 31.07.2011
Оценка:
13.07.2011 в магазине 'Евросеть' по адресу г.Москва,Ореховый б-р,дом 14 стр3 приобрел телефон(обслуживал сотрудник Сорокин Евгений)Fly E190 Wi-Fi при осмотре телефона перед приобретением все работало нормально,на утро 14.07.2011 телефон самопроизвольно отключился,несмотря на полностью заряженный телефон,более того телефон не включился после 4-5 попыток его включения, вечером 14.07.2011 сделав 2-3 попытки (безуспешные) включить телефон я сдал его на экспертизу в том же магазине , где и приобрел т.к. сотрудник Алевтина сказала, что не может вернуть мне средства за неисправный телефон без экспертизы,при этом была оформлена квитанция № NOV7EME41000015 в которой было указано(по согласованию с сотрудником отдела рекламаций 'Евросети' Тимченко Андреем, а также Усиковой Ириной-территориальным руководителем) что в случае вины производителя я отказываюсь от ремонта и имею право получить денежные средства,а также в квитанции указывалась заведомо ложная информация,о том что на корпусе телефона есть небольшие потертости(!которых на самом деле нет)впоследствии вприсутствии сотрудника Алевтины убедив ее в их отсутствии сделал надпись в данной квитанции об этом и заверил своей подписью и попросил заверить и Алевтину,31.07.2011 проходя мимо 'счастливого' магазина,решил уточнить судьбу своей злополучной покупки(обслуживал Сорокин Евгений),выяснилось, что телефон поступил обратно в магазин еще 25.07.2011 ,но со мной никто не связался, более того из акта произведенных работ стало известно, что была произведена замена программного обеспечения, что является противоречием нашей первичной договоренности о возврате средств в случае наличия дефекта производителя,Усикова Ирина сообщила ,что замена ПО не является ремонтом и вернуть средства они не могут,31.07.2011 вынужден был забрать телефон, который через 30 мин опять самопроизвольно отключился и после нескольких попыток так и не включился,придется снова идти 'перетягивать канат'...P.S.:при мне 2 клиента обратились с тем же самым вопросом...
П
Пирогов Алексей оценил 31.07.2011
Оценка:
Все мои телефоны были приобретены в евросети, ни с одним аппаратом никогда не было проблем!!! продавцы грамотно помогают подобрать новый аппарат, соответствующий запросам разных людей!!! Ребята Молодцы! Так держать!!!
za
zabotin dmitrey оценил 29.07.2011
Оценка:
интернет магазин полный отстой!!! после оформления заказа была надпись 'с вами свяжутся в ближайшее время'... через 3 дня звоню сам, мне отвечают что инет магаз сегодня не работает, мы перезвоним вам на следующий день. через день опять пришлось самому звонить... на этот раз пообещали перезвонить через 10 минут. в итоге мне позвонили через неделю, когда я уже в другом магазине купил))))
А
Аноним оценил 29.07.2011
Оценка:
Покупая чехол для телефона (понимаю, сумма небольшая), могу выделить два момента: 1-положительный- оператор перезвонил очень быстро, и мы сразу обговорили все условия, 2 - отрицательный - на мой взгляд, не очень хорошо, когда покупка доставляется во вскрытой упаковке. Из-за того, что сумма было мальнькая я все-таки взяла доставку, но все равно неприятно, т.к. это предполагалось быть подарком. Впредь желаю магазину, следить за этим.
М
Мусихин Леон оценил 28.07.2011
Оценка:
Спасибо Интернет магазину в лице его работников. Претензий нет. Гарантийный талон получил, как и карточку 'Кукуруза'.
А
Аркунов Евгений оценил 28.07.2011
Оценка:
Купил телефон Alctel OT-710D 02.07.11 в подарок ребёнку. На следующий день перестал работать сенсор в нижней части экрана. 04.07.11 принёс сдавать. Приняли только на экспертизу, хотя видно, что телефон абсолютно новый. Прошел 21 день, ответа нет. В магазине обещали перезвонить. Звонка так и не было. Всё изменилось после вмешательства головного офиса.Вопрос решился в один день и за это плюс одна звезда. Ещё плюс звезду за хороший подбор менеджеров в магазине.
М
Мелконян Гор оценил 26.07.2011
Оценка:
Купил 2 недели назад видеорегистратор Mio Drive recorder Перезвонили довольно быстро, ответили на все мои вопросы, прибор-то все-таки для меня новый, да и недешевый. Привезли вечером того же дня. В выходные ездил на рыбалку. Этот видеорегистратор очень помог, он же дорогу запоминает! Очень доволен и покупкой и магазином. Сам бы еще долго не дошел до магазина техники!
К
Кузьмин Иван оценил 26.07.2011
Оценка:
Заказывал гарнитуру на комп и на телефон, пришло оч быстро)) На качество не жалуюсь))Спс!
Б
Баклушин Александр оценил 25.07.2011
Оценка:
Приобретал в начале июля 2011 года плеер Oysters PMP-100 Black 8 Гб. Заказ разместил утром, к вечеру товар привезли на работу по бесплатной доставке. Просил чтобы привезли до 17:00, но курьер немного опоздал и товар был доставлен в 17:30. Ну это мелочи. Дефектов в плеере не обнаружено, работает без проблем.
К
Кузнецов Денис оценил 24.07.2011
Оценка:
Ужасный магазин. Купил 19.07.2011 г. HTC Flyer - не работает синхронизация, не могу загрузить музыку, тормозит видео. В-общем хочу вернуть аппарат, а мне говорят, что по закону это сложная техника и возврату не подлежит, и что данное решение компания принимает по собственному желанию. Деньги возвращать отказываются. Больше никогда не куплю в магазинах Евросети и Вам не рекомендую.
С
Смаль Сергей оценил 24.07.2011
Оценка:
Купил в Н.Новгороде ул. Комнтерна 117 телефон. Через некоторое время отказл встроенный модуль GPS. Принес назад, говорю поменяйте или деньги верните. А мне ответ типа ты тичего не понимаешь, только в ремонт не 45 суток и больше ничего. Написал претензию. Не поможет, тогда в суд.
Д
Дёмин Антон оценил 22.07.2011
Оценка:
Хороший магазин. Спасибо за оперативную работу! Заказал супруге через интернет-магазин Евросети розовый айфон-эпл в честь годовщины, в течение 3 дней доставили из Москвы, новенький, красивый, еще и пленочку в подарок дали. Все документы, оформление - как надо. Приятно иметь дело!