Евросеть

Приобрел сотовый телефон Philips Xenium V816 (IMEI 356912040021020) через инет-магазин. Позарился на мощный аккумулятор и богатый 'фарш'. Через неделю после получения появились полосы на нижнюю треть экрана, ничего не видно. Отнес тело в магазин, написал претензию с просьбой обмена - отправили на диагностику. 25 июля срок диагностики прошел - ответа нет. 3 августа - звонят: 'Приезжайте, вернем деньги за телефон'. Приехал - ждал 1,5 часа пока консультировались как вернуть деньги, в итоге денег не вернули, не получили какого-то разрешения. Спрашиваю: 'А как с деньгами за доставку?' - Ответ: 'Не вернем'. С какого это перепуга, если девайс некачественный? Созваниваюсь сегодня (5.08) с манагером - 'Пишите еще одну претензию в отдел рекламаций с требованием вернуть деньги и за доставку'. Ладно, напишем, жду ответа. Параллельно приготовил исковое в суд :( (узнал первый раз в жизни, где мой мировой судья находится и чем занимается). В сухом остатке - телефона нет, ответа однозначного нет, очередная претензия пошла гулять по дебрям Евросети, испорченное настроение и потраченные на переезды деньги. Нельзя же так относится, если клиент не мошенник и не обманщик! Единственно, что радует - продавцы и менеджеры общаются, хоть и 'переводят стрелки'. PS. После публикации отзыва на маркете - оперативно связались менеджеры из Москвы, пообещали разобраться и 'О чудо!' все вопросы наконец-то уладились. 12.08. получил возврат денег за телефон и доставку (2 часа ждал пока проведут через базу возврат, но это было приятное ожидание). Просили удалить отзыв - удалять не буду, но оценку поменял на 3 звезды(деньги все таки получил). Хотя оперативность возврата оставляет желать много большего.