esky.ru

Бесплатная доставка от 2 тыс.

Заказал увлажнитель воздуха с бесплатной доставкой, когда цены взлетели вверх, там была не высокая цена... заказ приняли, перезвонили - подтвердили. На следующий день перезвонили сообщили, что товара нет на складе и все типа выбирайте любой другой, при этом чуть ли не на следующий день данный увлажнитель появился на сайте с ценой на 250 рублей выше, на мой взгляд все просто - желание продать чуть дороже

Хороший магазин , приемлемые цены.

пока нет

Не соблюдаются условия доставки. Сделала около десяти заказов. Даже если делаешь и оплачиваешь заказ вечером, нет гарантии, что доставка будет на следующий день. Также не понятно, зачем заявлять о возможности доставки в тот же день при заказе до 12.00, если магазин данное условие выполнить не может

Вежливый персонал внутри офиса

Сделала заказ с самовывозом. В пункте выдачи заказ открывать нельзя, берешь кота в мешке. В коробке не оказалась ни одного документа на покупку. Товар был не исправлен. Оформили возврат - очереди на почте,потеря времени. Через некоторое время мой возврат вернулся опять ко мне же. С учетом того, что с магазина мне никто не звонил,приходилось самой их вызванивать и выспрашивать,когда вернут деньги за не качественный товар. И опять возврат- почта- очереди- повторно заплатить за доставку туда-обратно- звонки в магазин - переписка по почте. Деньги вернули через 2 месяца, но сколько потрачено времени и нервов. Больше покупать у них ничего не буду.

первый раз заказал в этом магазине детское автокресло, перезвонили быстро,сказали ждите смс когда придёт товар в пункт выдачи,назначили на 4 число.ждал три дня,не выдержал, перезвонил сам, а мне говорят что мой заказ пришёл ещё вчера, я спрашиваю 'а почему не пришла смс?' в ответ слышу отговорку что мол я не был подписан на смс-рассылку.из этого я делаю вывод что они мало ценят своих клиентов!

Очень грустно наблюдать, как впечатление от хорошего магазина и качественного обслуживания со стороны головного офиса идет прахом, я сейчас говорю о Самаре. Нахожусь сейчас в ожидании малыша, ждем его появления на свет со дня на день. 23 октября сделала заказ, выбрали матрас для сына и очень красивый комплект белья. Была приятно удивлена оперативностью работы службой заказа и доставки. Все привезли вовремя, были вежливы. К сожалению, комплект белья нам не подошел. Оказалось, что простыня на резинке меньшего размера, чем заявлена, и к нашему матрасу она не подходит. Вот теперь и начинается самое интересное. Через пять дней я приехала до пункта выдачи, чтобы сделать возврат. Девушка на ресепшене отказалась со мной разговаривать, объяснив это тем, что руководителя нет на месте, и приехать мне нужно будет снова.Лично объяснить директору, что же меня не устраивает. Хорошо. Приехала сегодня. Сказать, что отношение хамское - значит не сказать ничего. Мне думается, что на самых захудалых рынках нашего города придется поискать такую 'вежливую' особу. Она высказала мне все, что думает о возврате, причина ее не устроила, оказывается, надо еще и сложить белье так, чтобы 'продать потом, не ей же здесь за мои капризы расплачиваться', хотя сложено было все аккуратно и бережно. Вопросы задавались примерно такого рода: 'Почему раньше не приехали, вы что, не понимаете, что это теперь ЕЩЕ ПРОДАТЬ НАДО!'. Хотя ошибка в размере была на сайте, и вина здесь явно не моя. В общем с ужасным и гадким чувством я забрала деньги. 'До свидания' естественно никто мне не сказал. В планах было сделать большой заказ после рождения ребенка, и одежды и крупногабарита, но теперь после такого отношения точно этого делать не буду, чувство такое, будто пощечину дали. Очень надеюсь, что в других филиалах ситуация иная.

28/10/14 вечером был оформлен заказ на стульчик для кормления. На следующий день перезвонил оператор для подтверждения заказа и сроков доставки. 30 числа привезли - при получении предоставили самому осматривать товар. Заводская упаковка уже была вскрыта и заклеена обычным скотчем, что уже насторожило. При проверке товара оказалось, что он поврежден (отломана подставка для ног). Жаль потраченного времени - была первая покупка в данном магазине.

Делали заказ в регион на сумму более 10 000 руб. В условиях доставки указано, что от 4000 курьерская доставка по нашему городу бесплатная. В итоге взяли за доставку 100 руб. Когда позвонили разобраться почему доставка платная, получили ответ, что в какие-то районы доставка стоит дороже, чем указано на сайте. Спрашивается почему я об этом узнаю уже постфактум? и нигде на сайте не указано об этом. Пообещали вернуть со следующим заказом - типа пусть будет повод сделать еще один заказ... а оно мне надо? еще заказ делать

Заказала подарок ребенку 22.10.2014 г., самовывозом. Заказ приняли, перезвонили. В разговоре я сообщила, что заказ заберу либо 24.10 вечером, либо 25.10 утром. Вероятнее всего 25.10 утром, прям в 12. (так как праздник начинается в 14-00) Договорились, все замечательно, жду вторую смс о доставке заказа в офис. Смс не приходит. Сегодня, 24.10, звоню в магазин для уточнения, что заказ доставлен и можно будет забрать, как и договорились. Оказывается, заказ будет доставлен в офис только завтра и не факт что в 12 он там будет. Гарантий не дают, со складом они не связываются и вообще ничем помочь не могут. Нда. Вынуждена была отменить заказ и теперь прийдется срочно искать где его перезаказывать. Супер работа, ребята, спасибо! 'Получить заказ Вы можете на следующий день после обработки заказа оператором с 12:00 до 24:00.' - это информация с вашего сайта. Не вводите людей в заблуждение и будьте внимательнее к клиентам. Подвели конкретно.

цена, доставка

Доставка

К сожалению, так и не сложилось у меня с покупкой в этом магазине! Давно смотрела на товары там, никогда раньше через интернет не заказывала. А тут очень понадобилась коляска детская. Заказала, деньги списали, заказ подтвердили. Но перезвонили (за что благодарность) почти через пару часов и сказали, что нет в наличии. Обидно немного. Купила в итоге коляску в другом магазине.

Третий раз перезваниваю оператору,и третий раз всё тот же ответ:'Возникли технические неполадки,но я обязательно сообщу администратору,что бы исправить ситуацию'.Ребята,за такое время давно пора исправить неполадки,или вы стали экономить на смсках?)))

Этот магазин теперь для меня черном списке! Купили на день рождения дочке куклу, после того как вскрыли упаковку обнаружили брак, дочь в слезах... позвонила на горячую линию, обещали связаться со мной в течении 2х дней, тишина... звонила снова, опять услышала очередные обещания, что со мной свяжутся, тишина... Вообще, наплевательское отношение к покупателям. После звонков дважды открывали статус 'проблема', к вечеру благополучно меняли на 'заказ закрыт'. Ни ответа, ни привета. Банальное неуважение. Вообщем, если хотите избежать неприятных сюрпризов, то лучше подумать несколько раз перед тем как оформить покупку в этом магазине. ДЕНЬ рождения дочки в связи с этой покупкой безнадежно испорчен.

Делали заказы в этом магазине с рождения ребенка (более 10 заказов). Каждую неделю новые акции - это радует, можно хорошо сэкономить. Но вот в последний раз огорчило неточное описание акции от памперс с 22.09.2014 : При покупке продукции памперс на сумму 3000 руб в подарок детский мотоцикл. положила в корзину набор памперсов на сумму более 3500, а про подарок ни слова. Звоню оператору, уточняю, мне говорят на наборы тоже действует, в условиях в акции исключений нет, в итоге я говорю, что не получается и мне оператор говорит, ну значит не распространяется на наборы..Короче сами толком не знают..Обидно, хотелось бы получить комментарий от магазина и более точных условий акций.

Постоянно заказываю в магазине с тех пор, как родился ребенок. Последний заказ стал действительно последним. Обмен не подошедшего по размеру комбинезона нерешаемая проблема для магазина, он попросту не делается. Надо заново купить вещь нужного размера, а деньги вернутся за старый заказ в течение 7 дней (такой бесплатный кредит магазина). Померить вещь невозможно, т. к. курьер как только отдал запечатанную коробку, сразу разворачивается и уходит. Буду заказывать в других более клиентоориентированных местах.

Заказывал автокресло. Позвонил, уточнил наличие, слегка удивился диапазонам времен доставки (драконовским), особенно в выходные (с 10 до 20 нужно быть готовым принять заказ, курьер звонит за час до приезда), но в будни вроде бы получалось выкроить время. Заказал, в общем как в любом интернет магазине, все удобно. Курьер позвонил и привез заказ как договаривались, вовремя. Кресло было запаковано, на упаковке написано то, что я заказал. Упаковка показалась слишком маленькой для возрастной группы 2/3. Решил проверить, развернул. И каково же было мое удивление, что кресло там другое, для группы до 3 лет. Зато в чеке все правильно) При звонке в магазин оператор вежливо извинился, но в положение входить не стал (кресло было куплено в подарок и дарить требовалось завтра), сказал, что могу ожидать курьера с 10-20. Решил забирать самовывозом, но тут оказалось, что кресла в наличии просто нет. Что тут еще можно добавить? Ошибки бывают у всех, и хоть она была одна, зато первая, доверие к этому магазину подорвано.

Приемлимые цены

большой ассортимент, низкая стоимость доставки

Широкий ассортимент, доступные цены

Водитель, доставивший разобранную детскую коляску, не захотел проверить комплектность заказа( это не его работа). Давайте деньги, а если некомплект, то вам потом привезут. Говорю-давайте хоть колеса посчитаем...Неплохой магазин, но из-за одного человека пришлось писать негативный отзыв.Увы.

Покупаю уже более двух лет, всегда отличная доставка, во время, хороший ассортимент, всегда четко упакован заказ , без пересорта. НОооооо после этих испорченных выходных. Мнение кардинально поменялось. Низкий поклон магазину, за издевательство над ребенком после тяжелой операции и его родителями, у которых и так нервы на пределе. 1) заказывала на неделе, заранее, заказ питание , памерсы и т.д. заказ на выходной на сайте оформить не получается - пишет выберите, интервал доставки, но выбрать его нельзя. Отличная работа программистов! Заказываю звонок оператора, переношу на выходной день. Суббота, жду привоза заказа, тишина до 17- 00. Ни смс(к вам выехал курьер и т.д.), ни звонков. Захожу на сайт - статус заказа отменен около 12 часов. ( Номер заказа:978623 дата заказа:19.08.2014 ). Звоню операторам, мало того не признали свою ошибку, начали убеждать меня в том, что я не брала трубку, и курьер приезжал. Сделайте распечатку звонков вашего курьера и проверьте, если мне не доверяете! Потом -' ой, курьер не берет трубку не могу уточнить'. Я уверена, что мой заказ даже не попадал в машину к курьеру. По какой причине отменили на самом деле загадка. 2) Прошу доставить этот заказ на следующий день. Приезжает курьер (спасибо, что не отменили заказ), и привозит половину заказа!!! И убеждает меня в том, что 2 большие пачики памперсов внутри коробочки, где питание. Пришлось принести ему и показать как выглядит коробка из под памперсов. Вы меня, извините, дорогой магазин, но не доложить большую упаковку памперсов!!! И это простите опять ошибка склада, т.к. у курьера стоит в накладной - 1 место (та коробочка с питанием). 3) Перезваниваю оператору, прошу привезти заказ целиком на сегодня. - Захожу в линый кабинет, нет заказа на сегодня!!!! Что называется 'ждите ответа'... Вывод - ни иначе как извевательством, эту ситуацию не назовешь. Сделала сегодня утром новый заказ, повторный, но слава богу нашла магазин дешевле. Отказываюсь от дальнейших покупок в вашем магазине.

Я чрезвычайно разочарована. Специально делала заказ по телефону, чтобы оператор уточнил точно ли нужная мне модель есть на складе. Уверили что все есть, делаю заказ и через несколько часов мне перезванивают и сообщают что на складе нет. Потеряно время и не успеваю сделать заказ в другом месте

вежливость

Сделала заказ в esky 12.08. Предварительно по телефону 2 раза уточнила о наличии и возможности доставки на 13, тк это было принципиально. Заверили, что товар в наличии и доставка будет 13.08. Пришло подтверждение, смс, все ок. В итоге муж специально отпросился с работы под доставку с 18.00, мне пришло смс, что выехал курьер, и в 18 с чем то звонит менеджер - мы не можем сегодня доставить по тех причинам, давайте в другой день. А раньше нельзя это сказать было? Придется идти покупать в ближайшем магазине то , что будет, потому что мы улетаем и коляска нужна была сегодня. Первый и последний раз сделала заказ в этом магазине!!!

Быстрота обработки заказа, вежливые операторы, оплата заказа картой на сайте.

Пришлось обратиться в другой интернет магазин, там заказанный мной товар привез курьер в день моего заказа. Вот это я понимаю-сервис.