esky.ru

Дважды пыталась заказать в магазине Esky автокресло Baby Care Basic. Первый раз оставила заказ в интернет-магазине. Мне сразу же перезвонили, обещали доставку на след. день. Позже выяснилось, что, на самом деле, кресла нет в наличии. Мне обещали перезвонить и сказать когда оно примерно будет. Естественно, не перезвонили. Ну, ладно, забыли, с кем не бывает... Через некоторое время я снова заказала это кресло через интернет-магазин. Мне его доставили на следующий день. Кресло было в пленке и без инструкции. Конечно, я не знаю, может быть, эти кресла и производятся без упаковки - только в пленке и все... Хотя.... хмммм....??? Но вот то, что оно идет без инструкции - это извините. Я должна сама догадываться как прикрепить его к машине, и как подстроить внутренние ремни под ребенка? А, если я это сделаю не правильно? Я просто не могу понять как можно продавать без инструкции вещь, не правильное использование которой может стоить жизни ребенка.... Я позвонила в магазин, в ответ мне предложили самой искать инструкцию либо вернуть кресло. Почему, интересно, нельзя разместить у себя на сайте инструкцию, раз уж не выдаете ее в бумажном виде? И как я могу быть уверена, что вещь без упаковки и без инструкции не б/у? Вобщем, впечатления самые плохие!!!

207032 № заказа. Заказал товар, позвонили и сообщили что товар можно забрать с 12:00 до 16:00. В 12:30 приехал с работы (во время обеденного перерыва). Далее происходит следующее, поднялся на второй этаж-на ресепшне никого нет, подождал 15 минут-никого, подхожу к оператору, меня шлют к другому, подхожу к другому меня послали к третьему. Девушка сообщила, что сейчас освободится и подойдет. Подождал еще минут 10, не выдержал, говорю мне нужно получить товар. Она- Ожидайте. Еще минут 5, снова подхожу, наконец у меня взяли номер заказа. Через пару минут мне сообщают что еще не доставили товар со склада(!). Столько времени потерял, что за обращение к клиентам?

На днях заказала автокресло Graco Nautilus Latch. Со мной очень быстро связались, на следующий день в удобное для меня время привезли заказ, за час до приезда курьер позвонил, распаковал при мне коробку, достал автокресло, оператор и курьер вежливые - я осталась довольна. Но вскоре выяснилось, что замок фиксации внутренних ремней отличается по форме от представленного на фото на сайте, на картинках в инструкции и на упаковочной коробке - всё бы ничего, но относительно острые треугольные края замка давили на ножки ребёнку. В остальном автокресло полностью соответствовало заявленным параметрам. Сперва я испугалась возможной подделки, хотя всё указывало на подлинность кресла. А потом нашла в интернете автокресла с такими замками - видимо, это оказалась модель другого года выпуска. Так как я ещё не пользовалась товаром, то позвонила в магазин, объяснила ситуацию, сказав, что хочу поменять это автокресло на модель другого года выпуска, с более сглаженной формой замка, или вернуть его в магазин. Мне пошли навстречу, оператор, а потом и менеджер мне перезвонили, были вежливы, успокоили. Правда, у меня не было времени ждать, пока мне найдут другую модель, так что пришлось отвезти автокресло на склад и получить назад деньги. Спасибо!

Пользуюсь магазином уже больше года. Заказываю 1-2 раза в месяц. Ранее очень нарвился тем, что доставляли быстро. Конечно были проблемы с пересортом, но это мелочи. В последний месяц от этого магазина только проблемы. То они привезут половину из того, что заказала, то вообще не приедут. А заказываю питание для ребенка, некоторые позиции очень были нужны именно в тот день. При этом ставят время доставки с 14.00 до 21.00, конкретный промежуток времени называть отказываются. Сидишь их ждешь, а они не приезжают. Мой совет, не надейтесь на этот магазин, обязательств своих не держат, всегда подстраховывайте себя и своих деток.

Обман покупателя товар стоит как в наличии на по факту товара нет.

Оформила заказ в четверг на коляску с дождевиком. Доставка была на субботу после 17. Звонит мне в субботу менеджер в 17-20 и сообщает, что данной коляски нет в наличии и везти ли мне дождевик. Вопрос: почему надо было дождаться вечера дня доставки,чтобы сообщить об отказе в исполнении моего заказа? Подставили очень сильно, т.к. коляска нужна была срочно-это был подарок к событию!

Если бы не письмо напоминание, не написал бы отзыв, спустил бы на тормозах. Но: магазин, а особенно его доставку мне рекомендовали знакомые, дизайн и удобство - так себе. Цены - очень адекватные. Менеджер на телефоне - так себе. Но главное - за что и ставится 2 балла - товар обозначен как 'есть', а доставка на четвертый день. Наводит на мысли что товара то нет. И еще одно 'но' - так как все-таки рекомендовали друзья, я попробую обратиться к вам еще раз, только поправьте информацию о товаре. Пытался заказать подгузники Меррис

Заказывала в этом интернет магазине чай для лактации, сразу же перезвонил оператор и согласовал доставку на следующий день. Курьер позвонил за 10 минут до своего приезда, передал товар, в принципе все ок, но одна коробочка с чаем была сильно помята и пакет в котором передали товар был грязным, как будто его ставили на землю, это немного огорчило.

Нравился магазин, пока не нарвался на какого-то нервного неадекватного сотрудника в колол центре. Такое ощущение что я его разбудил или от какого дела оторвал. Решил попробовать другой магазин после этого. Но доставка у вас супер

Добрый день. Несколько раз пользовалась услугами вашего магазина. Оператор была вежливой,заказ приняли,время доставки оговорили. В день доставки позвонил курьер. Очень сожалею, что разговор с ним не был записан. Не передать что это было... Смесь хамства, грубости и одолжения! Когда я спросила,а почему собственно человек так разговаривает, курьер фамильярно -хамски спросил' Ты сама как разговариваешь?'...Я позвонила в офис,объяснила ситуацию и попросила чтобы заказ привёз любой другой курьер, пусть даже в другой день. Но любезность операторов на этом закончилась. Мне сообщили что на юго-запад другой не поедет. Хотите, отказывайтесь от заказа. Очень показательная история! Я сама врач и понимаю ситуации бывают разные, важно как из них выходят.

Ужасный магазин, заказал питание привезли много битого, а что еще хуже несколько банок просрочено, позвонил в офис чтобы обменяли, так меня там спасибо что обматерили, девочка, которая не представилась, очень долго убеждала меня, что такого быть не может и что надо проверять сразу. Что за лохотрон , там придумали мне не понятно, но больше заказывать там не буду.

Очень жаль,что информация на сайте не совпадает с действительностью. Это касается стоимости доставки,а именно цена доставки по г.Москва за МКАД указана по районам (я проживаю в Южном Бутове),вот только на деле мой адрес уже относится к другой цене доставки (не думала,что 10 км от МКАД стоят 650 рублей). На сайте не указано,что это как сказал менеджер ' ознакомительная информация ' иначе не потеряла бы столько времени на заказ...Размещаясь на Маркете будьте любезны читать правила..Вся привлекательность цен теряется напрочь.

Заказывала молочко md мил мама, оператор была вежливой, заказ приняли сразу, доставка осуществилась на следующий день. Не понравилось что обговаривали одно время, привезли в другое, курьер всучил заказ и убежал под предлогом, что лифт потом долго ждать... после ухода курьера выяснилось что из 5 мной заказанных банок 3 были помяты, а у одной даже и крышка была испорчена, соответственно в ней хранить открытое молоко нельзя, оно испортится просто и будет негодно к употреблению. В общем магазином осталась не довольна.

Заказывал автокресло Baby Care Sport. Делал выбор между ESO и BSO. Специально позвонил оператору, чтобы уточнить ряд вопросов. По телефону фактически повторили информацию с сайта, в том числе и что ESO - Производство Польша. На деле же оказалось, что ESO - Китай!!! Хоть бы этикетку прочитали. Доставили вовремя, но перепутали цвет. Одну промашку можно считать случайностью, но две... Было большое желание отправить все обратно и больше не иметь с этим магазином дело. Будьте готовы к неприятным сюрпризам.

Из 3х заказов не один не был доставлен вовремя . Первый привезли на след день ,после обещанной даты , без объяснения причин. Второй раз хоть ,перезвонили сообщили что задерживаются . 3й раз товара не оказалось на складе , хотя по сайту числился. Удивляет хамское отношение персонала , когда все гладко , все отлично . Если возникают Какие-то проблемы , считается , что лучше их решить грубостью.

Отвратительный магазин. Оформила заказ с доставкой на следующий день, в 9 утра был звонок не смогла подойти. Перезвонила через 10 минут, объяснила про пропущенный вызов и назвала номер заказа(уточнила,что доставка нужна сегодня) оператор ответила,что Вам перезвонят... в итоге ни ответа,ни привета...перезваниваю сама в 12 и слышу - все водители уехали, выбирайте другую дату или отменяйте..Офигительный сервис! В итоге ребенок без памперсов,у мамы испорченное настроение,а папа вместо работы бегает по городу в поисках товаров!Спасибо!!! Вывод: если Вам нужен товар не срочно,то заказывайте,а если что-то срочно,то не рискуйте.

Много заказывали товаров в этом магазине, все было нормально, быстрая доставка, но в последний раз заказали из раздела распродаж Ледянку( цена изначально стояла 690,в это время была распродажа этих ледянок по 599 р.)В итоге, привезли ледянку по обычной, нераспродажной цене- 690р!!! Этот момент очень растроил.....Поменялось отношение с этим конфузом к этому магазину.....

Подвели очень сильно, сменила магазин. Не перезвонили, не согласовали время и это после того как уровень довреия к ним был настолько высоким, что я осталась без подгузников с температурящим ребенком дома, уверив мужа, что привезут и все будет замечательно. Итого - время вечер, сидим без подгузников.... Обещан подарок на сайте на питание -по телефону сказали какой не знают, а потом и вовсе молча не привезли. Цены на каши например рублей на 10-15 выше, сравнивала по чеку в магазинах...

В данном магазине заказываю товар в 3й раз . Привозят не все из заказанного при этом не предупреждают. . Последний заказ сделала 29 декабря . обещали привезти 31го , далее позвонили , сказали что не успевают , Обещали привезти 4го , в результате привезли только 5го и опять не весь заказанный ассортимент «аССортимент - в копилку работникам магазина» . Буду ли пользоватЬся данным магазином пока не решила . PS Девушка на телефоне . отдельная тема

Была очень довольна магазином до последнего заказа. И питание есть, и подгузники, и игрушки - все, что было необходимо, и главное цена устраивает. Отзванивали быстро, девочки вежливые, доставка тоже не вызывала нареканий. Рекомендовала этот магазин подругам с детьми, так сказать привела новых клиентов. Но последний заказ вывел просто из себя! Я все понимаю, не невротик какой-то, пробки, предновогодняя суета. Сделав заказ ночью рассчитывала получить его следующим вечером (раньше так и было), ответом мне было предложение доставки на воскресенье(на третий день). Никакие мои доводы и мольбы (нужно очень срочно -ребенок уезжает в субботу утром) не помогли. И сумма заказа большая, и клиент я постоянный - на это менеджеру было наплевать извините! На все мои просьбы мне ответил мужчина, простите не представился, что у всех дети и всем надо было вчера. И вроде не нагрубил (там все разговоры записывают!!!), но ощущение оплеванности осталось.Заказ не отменила, питание ребенок съест позже. Из-за хронической нехватки времени сложно сразу найти замену магазину, но постараюсь это сделать в ближайшее время! Если на отзывы обращают внимание владельцы - номер моего заказа 114780.

Отвратительно работают! Ни один из последних заказов не доставлен вовремя. Последний заказ жду с 14/12. Все едут. По телефону не ответили. Надо перезаказать и к ним больше ни ногой.

Заказал в данном магазине очередную партию товара. Примерно в 11-12 ночи. На следующее утро мне перезвонили - не смог ответить, т.к. был на совещании. При обратном отзвоне через полчаса мне заявили, что товар в этот день мне не привезут, только вечером следующего дня. Никаких попыток решить данный вопрос со стороны оператора не было. Либо 'завтра вечером, либо отказывайтесь, либо сами забираете, т.к. уже больше 11 часов' (я перезвонил в 11:08). Считаю такое поведение несовместимым с интернет магазином, который считает себя хорошим.

Несколько раз заказывала товары через этот магазин, всегда была довольна. При заказе просила, чтобы меня предупреждали о том, что подъедет водитель не меньше, чем через час, либо доставляли товар после пяти часов. Позвонила сегодня, попросила привезти товар после пяти либо позвонить мне заранее, мне заявили, что теперь у них запрещено выбирать время доставки и вообще, раз товар заказали, сидите и ждите его весь день дома.

я долго искала интернет-магазин,чтоб было все,что мне нужно и минимальные цены.Сайт очень удобный,простой в обращении,мне очень нравится,однако минусы все же есть:1)трижды делала заказ и дважды у курьера ломалась машина и заказ переносился на следующий день.2)много чего нет в наличии и вопросы,задаваемые по электронной почте(при просмотре товара внизу окно-задать вопрос о товаре),остаются без ответа,то есть что бы узнать когда товар будет в наличии нужно звонить консультанту.3)когда заказывала в первый раз в течении дня товар переносился несколько раз на позднее время,в итоге вместо 12 дня,свой заказ я получила в 11 вечера,просила курьера по телефону не звонить в звонок,но естественно,моя просьба не была учтена и все домашние,в том числе и маленький ребенок проснулись.извинений как ни странно никаких!вообщем сайт хороший,а вот работу с клиентом надо совершенствовать.тем не менее,отказываться от сотрудничества с этим магазином пока не собираюсь

Ужастное отношение к клиенту. Заказал 21.06 подгузники через сайт, позвонил менеджер, договорились о доставке на 22.06 до 17 вечера. На следующий день, 22.06 перезваниваю в 16-30, уточнить когда привезут. Ответ - А МЫ К ВАМ И НЕ ВЫЕЖАЛИ! забыли что-то проставить логисты. Если Вы не цените свое время, то я им очень дорожу, и в данный день я подстраивался под Вас. Перенес доставку на 23.06, посмотрим как приедут...

Достаточно низкие цены (хотя подгузники можно и дешевле найти), большой ассортимент, но к сожалению отвратительное отношение к клиентам. 1. В одном из заказов купила электронный термометр для воды Tefal, к сожалению при курьере не проверила, а зря. Он оказался сломаным. Консультанты предложили мне самой привезти его им в офис для проверки, хотя в этот же день должен был приехать их курьер с другим заказом, и не смотря на то, что я сказал что сижу дома с грудным ребенком и по определению не могу к ним приехать. В итоге муж посоветовал не нервничать и плюнуть на эти 1200. Естественно никаких извинений я не получила. 2. Но первого раза мне было мало, и решила сделать другой заказ. При разговоре с оператором предупредила, что смогу принять заказ после 18:00, сказали что обязательно отметят это в заказе. В итоге курьер позвонил в 13:30 и сказал что через час привезет мне заказ, а после 18:00 ему НЕУДОБНО. Да да именно НЕУДОБНО!!! Что же это за работник такой которому неудобно выполнять свою работу. Это к сведению руководства фирмы. Еще пара моментов: курьеры приезжают с заказами не имея сдачи, видимо расчитывают, что им чаевые по 2000р оставлять будут. Заказывала подгузники Меррис и Гуны, протекали и те и другие. Позже заказывала в других магазинах и никаких протечек не было (из чего возникают вопросы о японской подлинности подгузников). В итоге больше здесь заказы не делаю и отговариваю своих знакомых.

Отличный магазин был. Но сплыл. Уже почти 2 года заказываю у них все для ребенка, большой ассортимент, японские подгузники всегда были и по приличной цене. Хорошее обслуживание всегда привозили то что заказывала в полном объеме и вовремя, заранее созванивались.А потом как подменили: то пол заказа привезут не предупредив(оставили ребенка без 3 банок молочной смеси, привезли всю остальную ерунду что заказывала и не позвонили даже спросить а надо ли мне все это без основного? Вроде как дозвониться до меня не могли 2 дня - у меня телефон всегда работает, все дозваниваются), доставка на следующий день все чаще оказывается невозможна, а раньше могли. Цены стали как у всех: что то дешевле, что то дороже. Короче из постоянных покупателей я вышла. Заказываю и сейчас у них ,но редко , если в других магазинах не могу найти что-то конкретное, а так - нет!!! Я немного разочарована, а что поделаешь!!!

Очень странный магазин, заказали всего два предмета... Пол дня шли перезвоны, такое ощущение, что, все товары представленные на сайте в единственном экземпляре. Попытались заменить на аналогичный товар... тоже не оказалось. В итоге они отменили наш заказ, мотивируя тем, что, по одному предмету не возят, хотя доставка платная, 250 руб. Во общем потеря времени и нервов...

Цены действительно очень низкие, это меня и привлекло. И напрасно!!! Заказанный товар так и не привезли. На этот магазин можно надеяться, но рассчитывать нельзя ни в коем случае!!! Когда я сама звонила в 7 вечера интересовалась о доставке (в это время я еще смогла бы купить что-то в магазине), мне сказали, что привезут и доставка у них до 9 вечера. В 9-30 позвонили и сказали, что курьер может приехать с 10 до 11 вечера!! В 9-30 уже никуда не побежишь за заменой. На следующий день - праздничный день, ни их курьер, ни магазины не работают и мы идем на день рождения без подарка!!! Ребенок в шоке!!! Вот мне наука - не стоит экономить на мелочах, нервы ребенка стоят все равно дороже! Никогда ничего здесь больше не закажу!

обычный магазин,цены приемлемые, ассортимент хороший (при наличии на складе)...сделала заказ через сайт, оператор позвонил минут через 5-10, очень приятная девушка, однако с доставкой были проблемы....попросила сделать отметку, чтобы курьер позвонил заранее (хотя бы минут за 30, т.к. на работе полный завал и иногда нельзя отойти даже на 5 минут)... позвонил.. за 5 минут до приезда, сказав ему что я освобожусь минут через 20 услышала ответ: придется поторопиться, у меня много заказов (о предупреждающем звонке он вроде как не знал, хотя в бланке заказа это было четко прописано)... пришлось срочно отложить дела...но курьер приехал минут через 20, кроме этого пришлось ему звонить, узнавать, где он застрял, хотя был на соседней улице. Курьер был очень недоволен тем, что не мог припарковать машину (вроде как я в этом виновата), хотя место перед зданием было, просто он проехал мимо нужного адреса... когда вскрыла коробку - была немного озадачена, половина заказа не моего!!! на что курьер сказал, что ему все равно, что в заказе 7 позиций, и их именно столько в коробке!!! он даже не поинтересовался что не так в заказе...я сама проверяла, отмечала в бланке заказа, персчитывала сумму... пришлось частично делать возврат, о чем он так же был недоволен. В общем, могу сказать одно - курьеров нужно все таки учить общаться с людьми, а если они чем-то недовольны - пусть ищут другую работу. Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с такие курьером встречалась в первый раз, надеюсь и в последний. И еще один момент: у многого товара написано в асортименте - это не означает, что вам привезут именно то, что вам нужно, даже если вы сделали отметку в комментариях к заказу + если на картинке изображено две и больше игрушек, прорезывателей (или прочий товар), то учтите, что цена идет за 1 шт., даже если это смотрится набором. Эту информацию нужно уточнять дополнительно!