esky.ru

Дата заказа:10.12.2012 09:16:38. Сделал заказ на пять позиций. Дата доставки была, оформлена на 11.12.12 и в примечании и по телефону было указанно, что доставка до 16.30. Целый день ни привета, ни ответа??? Звоню оператору, она соединяется с водителем, он говорит, что немного опаздывает и будет максимум в 17.20. Опять тишина в указанное время опять перезваниваю, оператор водителю, а тот говорит, что теперь уже доедет не раньше чем через три часа????? Говорят что завтра первым кому будет доставка буду я.... Срывают мне все праздничное мероприятие и договорившись на 12.12.12 еду как идиот без подарков на торжество. 12.12.12 В обед звоню так как тишина полнейшая??? Объясняю всю ситуацию в очередной раз. Говорят, что сегодня точно привезут и предлагают купон на 100р при след покупке...... Кому он на фиг уже нужен (((( После этого приходит смска что доставка будет с 16.30 до 21.00 при том что указанно при заявке и личных данных, что доставка до 16.30???? Но опять полнейшая тишина? Посмотрим, чем сегодня закончится??? Доставили только 13.12.12 в 18.00 и то мне наверное повезло, поменял адрес на домашний )))) ЕСЛИ НЕЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, НЕРВОВ ДЕВАТЬ НЕ КУДА И КУЧА СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИМЕННО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Я БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! Да и купон на 100р так и не прислали на почту )))))

Ужасный магазин! Заказ №302223. Сделали заказ коляску (основной товар)и 2 игрушки. Просили обязательно привезти коляску, т.к. это был подарок на д.р. ребенку! Привезли в итоге только 2 игрушки, а коляску НЕТ! Звонила несколько раз! Узнавала, все ли будет?! Потом оператор меня отправил разбераться в понедельник с этой ситуацией (доставка была в субботу), даже не предложили доставить позже или просто извениться! Курьер привез документы, в них она была указана. Наверное он ее себе забрал ))) Качество игрушек оставляет желать лучшего! Заказала пирамидку 'жираф' - должна была быть музыкальной! - музыки нет! (Опять же, наверное курьер игрался по дороге))) Привезли все просто перевязанным скотчем. О товарном виде упаковки, вообще говорить не о чем!!!! УЖАС!!!!! Изначально магазин понравился, но сейчас нет желания еще раз обращаться в этот магазин.

Ужасный магазин!!! Работа по наличию товара не отлажена! На сайте пишут есть, а по факту нет! Три недели принимали заказ, на как оказалось несуществующий стульчик для кормления! То нет такой расцветки, хотя на сайте указано, что есть, то заказ по дороге потерялся (как вообще такое возможно???. Вообщем целых три раза заказывала и ни разу свой товар так и не получила. Очень проблемный сайт, к сожалению.

заказывали в этом магазине три раза. первый раз все без нареканий - позвонили за два часа предупредили - привезли. второй раз не позвонили в указанное время доставки(ждала звонка с 11 до 21), но в 22 позвонили и сказали, что привезут к 00. ок третий раз ждала весь день доставку ничего не привезли, никто не позвонил. когда я на следующий день(в 16.00) позвонила узнать, почему забыли про мой заказ, менеджер сказала ждать на линии, прождала минут 5, после чего, на мой взгляд, навешали откровенной лапши, менеджер сказал 'ой, извините, у нас вчера выключился свет, мы не могли связаться с клиентами'. когда я спросила, а сегодня почему никто не позвонил, ответила:'А сегодня не знаю, почему никто не позвонил...' больше не заказываем там ничего.

Заказывыю в этом магазине третий раз. Первые два без нареканий, а поледний это тихий ужас. Прельстилась на акцию памперс - мишка в подарок при покупке продукции памперс на 5000 рублей (включая предыдущие заказы). Мало того, что при заказе менеджеру уточняла этот момент, называла номера заказов, так еще в назначенный день доставки мои товары не привезли и даже не отзвонились, что не приедут! Пришлось самой на следующее утро дозваниваться в их магазин и уточнять что с моим заказом. Менеджеры хоть и вежливые, но просили меня подождать пока с заказом разберутся, а я как дурочка висела на телефоне в ожидании их ответа. Только с третьего звонка мне удалось узнать, что заказ привезут сегодня. Привезли. Мишку не положили. Опять звоню им, все же заказ делала ради этого мишки, мелочь, а неприятно. Обещали сегодня перезвонить и позже довезти...Посмотрим что будет... Желания больше нет связываться с этим магазином, лучше до кораблика прогуляюсь.

Очень жаль было потраченного времени на выбор подарков на данном сайте, поэтому согласилась на предложение оператора повторить недоставленный заказ: Попытка № 2 получения заказа от ESKY.ru-во-первых, заказ от 05.12.2012 НЕ ОТМЕНЕН клиентом (хотя так они написали на сайте), а НЕ БЫЛ доставлен!!! Оператор предложила повторить заказ с условием первоочередной доставки 09.12.2012. В итоге- заказ привезли в 19.30 (!!!!)-т.е. ни о какой первоочередной доставке и речи не идет, к тому же половины наименований в коробке НЕ БЫЛО, вместо этого напихано что попало, что вообще не заказывали, часть товаров НЕ СООТВЕТСТВУЕТ описанию на сайте (например , музыкальная юла оказалась вовсе не музыкальной и т.д., мягкие игрушки ИСПАЧКАНЫ !!! . Полное разочарование в работе всех служб-и операторов, и склада, и доставки!!!! ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ РАЗ покупали что-то в данном магазине, и больше НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЕМ. Поберегите свои нервы,время и своих деток!!! P.s -посмотрела, что 'Магазин' тут отвечает только на положительные отзывы. Интересно, а на ЧЕСТНЫЙ отзыв они ответят????????

Ужасный магазин. Заказала товар за день, так как на следующий день улетала на самолете с ребенком. Пришла смс, что заказ привезут через день. Звонила, просила. У нас новый район 16 домой, курьер из esky каждый день в нашем районе бывает. Сказали нет. Только самовывоз. Поехала сама, подъезжая к территории позвонил курьер и попросил уточнить адрес!!! А зачем они тогда говорили, что только самовывоз!!!!! Подъезжая к территории позвонила, спросила про заказ, сказала, что буду через 15 минут. Сказали все ок, заказ стоит и ждет меня. Когда пришла в офис ждала еще 1 час 20 минут!!! Оказалось, что заказ никто не собрал, все делали при мне. Просто ужас!!! Никому не рекомендую, просто безобразие.

Ужасный магазин , Заказали снегокат , весь день ждали курьера он привез только кружку и тарелку . Очень удивился когда мы спросили его про снегокат хотя в выписанной накладной он был .

Были очень довольны работой данного магазина до сегодняшнего дня. Привезли заказ вовремя, курьер был вежлив. Т.к. заказали достаточно много товаров, вскрывать все три коробки при курьере я не стала ( до этого никогда проблем не возникало с товаром). При вскрытии одной из коробок обнаружилось, что детское питание ( смесь и каши) было упаковано вместе с пятновыводителями для стирки белья. Это просто возмутительно! Пятновыводители протекли ( это всегда бывает с 'Ушастым нянем'), все коробки с подтеками. Да, я допустила ошибку, не проверив товар при курьере. Да, и смесь, и каша упакованы в пакет внутри коробки. Не смотря на это, кормить ребенка данными продуктами я не буду, мамы меня поймут. Но в любом случае, я считаю неприемлемым упаковывать детское питание и бытовую химию в одну коробку, не разделив даже пакетом. Вот так наш любимый ескай нас подвел сегодня. Больше нет желания делать заказы.

Очень, очень не обязательный магазин. Интервал доставки товара очень большой. Сначала мне пришла смс, что курьер приедет с 11 до 15-30. Но его так и не было. Я позвонила в магазин, они связались с курьером, и мне предложили ждать курьера с 17-30 до 19-30. Тем самым я была привязана к дому на целый день. Доставку перенесли на следующий день. Что вы думаете... Уже 22-00, а курьера все нет!!! Никогда не буду пользоваться зим магазином. А операторы и правда очень вежливые. Но мне от этого не легче. Не испытывайте судьбу. Обращайтесь в другой интернет магазин.

Свекр заказал подарок внуку в чеверг,привезти должны были в понедельник к дню рождения,утром в день доставки звонят и говорят что у них этого нет в наличии...Сказать что я злая-не сказать ничего,могли бы сразу предупредить,ребенок в итоге без подарка!!!

доставка-оперативно-за это спасибо! курьер-вежливый,предложил проверить товар, сдачи у него не оказалось-9руб. мелочь,но все же ощущение, что так и надо... мы же не на рынке, а товар с чеком и все должно быть четко. в заказ не положили один товар,которого не было и в чеке. странно,что об этом не предупредили. может быть просто ошибка при комплектовании заказа. не вижу преимуществ перед другими крупными интернет-магазинами.

Детское питание дороже на 65 р.!!! Каша бэйби ситер 220р. В детском мире 150р. Тоже самое с банками! Как это???? Ищем другой интернет-магазин!

Заказала манеж и пеленки одноразовые (почти на 1000 руб.). Обрадовалась, что нашла на одном сайте и то, и другое. Что можно не тратить время отдельно, и всё привезут в один день. Манеж привезли. Пеленки - не привезли. Разумеется, мне теперь они от них не нужны. Так как пришлось бы тратить еще целый день. Никогда больше не буду заказывать в этом магазине.

Не знаю почему пишут здесь такие хорошие отзывы про него...Ужасный магазин!!!Заказала ребенку автокресло,позвонили подтвердили заказ.На следующий день-сижу,жду...Звонят,говорят,что оказывается на складе нет моего товара.Предлагают подождать пару дней,якобы появится у них нужное мне автокресло...Соглашаюсь,потому что пара дней меня устраивала.Через пару дней все повторилось заново..В итоге неделя прошла без кресла,но в ожидании и пришлось в другом магазине искать.Хотите потерять время-тогда этот магазин для вас!!!

Первый раз сама заказывала в этом магазине товары (подгузники и детские развивающие игрушки), раньше только через друзей. Попробовала и не пожалела. Большой ассортимент игрушек, можно внимательно рассмотреть, что они из себя представляют, есть подробное описание. Цены на подгузники приятно удивили. По поводу доставки я, вообще в восторге. Мало того, что привезли вовремя, так еще СМС направили, что водитель выехал и за 15 минут о приезде предупредили

С рождения малыша каждые 2 недели делала заказы в этом магазине на приличные суммы, не менее 2000 тыр. Год нареканий не было, но после автоматизации обработки и доставки заказов началось что-то странное... Заказала сыну поильник (в профиле указан пол ребенка и даже фотка прикреплена), привезли розовый. Написала отзыв к заказу - ни ответа ни привета. Ладно, проглотила. В следующем заказе заказываю коврик в ванную, в комментариях к заказу прошу положить синий коврик, привозят снова розовый. Меня троллят? Или магазину глубоко пофиг на просьбы и отзывы клиентов? В общем, пришлось искать альтернативу, а очень жаль. Магазин был рядом с домом практически, но такое отношение к постоянным клиентам меня не устраивает.

Купили там несколько пачек подгузников, все было ок, пока не открыли подгузники Prokids Magic Tape до 5 кг. 48 шт.они пахнут плесенью. на ребенка их одеть, конечно, невозможно. Хулиганство - продавать такой товар

Сделали заказ через оператора 26.10, заказывали Многофункциональный мобиль Бумбокс 431 Tiny Love, обещали привезти на следующий день 27.10 с 11 до 21, прождали весь день, ни звонка, ничего от них не получили. Первый раз сталкиваемся с таким сервисом....

Пользовалась услугами магазина год без нареканий, аж до вчерашнего дня, увы((( заказ 267018 до меня так и не доехал, доставка была оформлена на 24.10, позвонили и предупредили что приедут после 21:00, сидела ждала как дура, никто не то что не приехал, но даже не перезвонил(( 25.10. История повторилась: в обед позвонил менеджер, сказал что приедут до 21:00, в 20:30 сказали что не успевают, но 100% будут, я предупредила что жду аж до часу ночи, чтобы обязательно связались, если будут изменения, сказала что заказ мне оооочень нужен сегодня, а что в итоге??? Зеро!!! Тобишь мой ребенок без памперсов, смеси, каши и пюре((( пришлось пойти в магазин дети и купить все что смогла унести (там кстати дешевле), остальное заказала на другом сайте, очень обидно когда подставляют те, от кого не ждешь((( Ставлю тройку, хоть и крайне неприятно поступили в последний раз, весь гот отработали на отлично. Тем не менее, магазин в игнор, динамить постоянных клиентов порядочные компании себе не позволяют.

Поначалу магазин устраивал, но до момента приобретения игрушки Tiny Love Веселая Африка. Гарантийный талон на электронные игрушки этой марки магазин не предоставляет. Сервисного центра у Tiny Love нет. У меня игрушка отработала полгода и перестала играть музыку (((починить соответственно невозможно, надо заморочится и найти мастера по починке... Обменять игрушку на новую даже не предложили учитывая, что игрушка дорогая...Позвонил достаточно претенциозный дядечка и сказал не особо вежливо, что да типа сервисного центра нет, талон не предоставляют и чините как хотите((( так что магазину нереспект(((

Заказала коляску Baby Care New York. По телефону обговорили, что нужна именно модель 2012 года!!! Доставку прождала весь день. Сначала прислали смс, что ждать с 11 до 21, потом смску что с 16 до 21. Приехали в районе 18. Привезли коляску 2011 года!!!!!!!! Курьер очень понятливый и вежливый, спасибо!!! Созвонилась с менеджером, проверили, сказали, что на складе только 2011 год!!! Хотя на сайте указано, что у них именно 12 года!!!! ИСПРАВЬТЕ ИНФОРМАЦИЮ!!!!

Попытка исправиться не увенчалась успехом... Заказ №258168 был сделан 2 дня назад. В доставке отсутствовала позиция 'Коляска-трость Baby Care GT4 grey'. Позвонили в офис, нам предложили оплатить весь заказ (коляску привезут позже), либо оплатить доставленную часть заказа, а коляску заказать заново - выбрали второе. На сайте этот товар уже в статусе 'нет в наличии'. Звоню в офис, объясняю ситуацию: так мол и так, дозаказать хочу. Может где на складе затерялась? Мне отвечают, что их вообще не было... Занавес! Было два дня, чтобы сообщить клиенту, что с заказом не всё в порядке, но увы... Теперь придётся искать в темпе 'вальса' в другом месте, т.к. нужна срочно. Второй раз на одни и те же грабли :)

Заказывала в этом магазине с рождения дочки и почти в течение года (в основном подгузники и игрушки) - насчитала 13 заказов. Покупатель, делающий первый и скорее всего единственный заказ, может дальше не читать – скорее всего, с вашей покупкой все сложится хорошо. Мой отзыв, думаю, будет интересен покупателям, которые могли бы стать постоянными, и возможно (очень на это надеюсь!) администрации магазина. Из плюсов: 1) удобный и продуманный каталог продукции, 2) хороший ассортимент, 3) подтверждают заказ быстро, 4) к доставке претензий ни разу не было, 5) ошибок в комплектации заказа не было. Но! Когда становишься постоянным покупателем (или принимаешь решение им быть), этого становится мало. Тогда задумываешься о сервисе, скидках, удобстве совершения покупки и оплаты. Тогда и вылезают минусы: 1) нет возможности оплачивать покупки банковской картой на сайте - на мой взгляд, магазины, уважающие себя и покупателей, вводят данный способ оплаты. Удобно – не надо возиться с деньгами с курьером. Кстати, пару раз пыталась обратить внимание администрации (по эл.почте и по телефону через колл-центр) на этот вопрос - ответа не последовало - похоже у администрации на этот счет свое мнение, 2) не ждите никакой системы поощрения за вашу лояльность магазину - никакой системы скидок не предусмотрено. Еще в личном кабинете есть графа с датой рождения ребенка – для чего я так и не поняла – даже по эл. почте с ДР ребенка не поздравляют, о каких-либо скидках ко дню рождения вообще молчу… 3) в функционале сайте тоже не все удобно для постоянного покупателя - об этом тоже писала администрации, через неделю ответили, что-то в духе «постоянно совершенствуемся», но ничего так и не изменилось… В общем, из всего этого я делаю вывод, что магазину особо не нужны постоянные клиенты – по-видимому, и так дела идут неплохо. Со временем, как только нашла др. интернет-магазины, в которых ценят лояльность покупателей, перестала делать покупки в Esky. Жаль - было все-таки приятно иметь с вами дело.

Сделала заказ 25.09.12 поздно вечером. Сутра 26.09 перезвонили и уточнили товар и адрес доставки. Сумма доставки по данных их сайта за МКАД, первое кольцо, Бутово (северное и южное) составляет 100р, про километраж ни слова! Затем мне в середине дня перезванивает оператор и говорит, что доставка будет стоить 300р, исходя из удаленности от МКАДа. Но позвольте, у меня в паспорте ясно написано ЮЖНОЕ БУТОВО, следовательно доставка 100р!!! на сайте этого магазина ни слова о километраже конкретно! В итоге последние слова оператора: 'Это наша ошибка, извините, ожидайте заказ'. Я с полной уверенностью, что доставка 100р, жду заказ. В итоге в 9 - начале 10 вечера приезжает курьер и говорит, что доставка 300р. Заказ не приняла, отправила обратно. Считаю, что магазин сам понес убытки - ему лучше заказ принять за 4.500р, чем требовать еще 300р за доставку и ничего не получить. Может это и смешно выглядит, но я студентка, с недавних пор живу без мужа, с маленьким ребенком и родителями пенсионерами и сестрой 5-тиклашкой! Для меня даже 200р - это очень накладно! ЗаМКАДыши, как я, могут попасть в неприятную ситуацию из-за неточности информации по доставке на сайте этого магазина! Будьте внимательны!

Заказали детскую кровать Карат Лилия 4, к ней еще магазин еще и подарок предлагал, привезли конечно без подарка. Стали собирать кровать, оказался производственный брак-маятник не качается, кровать задевает за ящик. Магазин правда согласился забрать ее на обмен по крайней мере на словах, про забытый подарок сказали привезут обязательно, дескать служба доставки забыла, обещали перезвонить и сообщить когда подвезут. Правда чего-либо достойного на замен не оказалось, в наличии было максимум 2 модели с маятником и ящиком. Решили вызвать плотника подтесать кровать, в конечном итоге сами устранили брак. о чем сообщили в магазин. После чего из магазина больше никто так и не звонил, на наш звонок и вопрос где подарок уже начали возмущаться чего это мы от них хотим, в конечном итоге сказали что при следующем заказе привезут. Только вот заказывать что-то больше не хочется.

Самый отвратительный магазин, теперь всем своим знакомым буду рассказывать как там подставляют людей. Девочки операторы крайне не вежливы , очень истеричны! На сайте заказ предложили доставить на следующий день, видимо это их завлекалово! Утром уже позвонили и-сообщили что заказ привезут только на следующий день и то с 13 до 21. Договаривались о доставке хотя бы на 14 часов, т.к. нам уже в 15 надо подарок вручать ребенку на день рождения , в ответ я слышу, что курьер только в 13-00 прибывает на склад. Здорово правда? Ладно договариваюсь самовывоз на сегодня. Так пока собирались два раза позвонили, что в наличии одной игрушки нет, прошу заменить, соглашаются заменяют. А теперь самое смешное , приезжаем забирать заказ половины товара нет и основного подарка нет. При всем этом они мне говорят что меня предупреждали, а потом сказали, что в заказе этой позиции вообще не было . Набирают на работу каких то неопытных девочек,которые еще и врать не научились! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!!С

Очень понравился магазин и по ценам и по отношению к покупателям. 23 ноября заказывала подгузы, пеленки и круг для плавания, также через минут 5-10 мне уже перезвонили и на следующий день всё привезли. Еще и подарочки подарили :) очень приятно ) буду теперь постоянным покупателем upd 04.09.2012 За это время сделала уже 6 заказов в esky, но вот уже второй раз подряд они меня разочаровывают. Заказала вчера коляску в РОЗОВОМ цвете (самовывоз) - заказ 236086. Специально позвонила перед доставкой проверить есть ли в наличии этот цвет. 'Да, конечно, - отвечает мне девушка Татьяна, - все, что на сайте, есть в наличии'. Минут через 15-20 мой муж заехал забрать коляску, а розового цвета оказывается нет. На вопросы 'Как так, ведь 20 минут назад было в наличии', ему ответили, что видимо кто-то за эти 20 минут забрал розовую коляску, т.к. резервы у них не ставятся. Как говорится, кто успел, тот и съел. В общем, это был мой последний заказ в esky, хватит разочарований. Сегодня разместила заказ на такую же коляску в другом магазине, мне перезвонили, сказали, что производитель розовый цвет заменил серым!!! Решили взять серый :) В esky кстати тоже серый предлагали, но за то, что навешали нам лапши со своими резервами, купим в другом магазине. Хоть и придется доплатить 100 руб. за доставку, но зато без обмана!

Часто пользуюсь услугами этого магазина и всегда он меня всем устраивал. Но в последний раз он меня подвел: по акции 'при покупке 2 пачек подгузников Goon получи в подарок салфетки' заказала 4 пачки и хотела получить 2 пачки салфеток, но к сожалению, получила только 1 пачку... и еще заказывала в этот раз еще 2 наименования бытовой химии, которые, каким-то непонятным образом испарились из заказа(видимо какой-то глюк в системе произошел)... денег конечно за них не взяли, но всё равно обидно, придется пилить в детский мир покупать....

Делали заказ в среду, позвонили из магазина предложили доставку на следующий день, мы согласились. Буквально через час нам перезвонили и предложили привезти товар в день заказа до 17-00. Прождали ровно до этого времени, позвонили в магазин, где нам сообщили, что Ваш заказ будет в четверг к 16-00. Хорошо, подождем. На следующий день та же самая ситуация, ждали звонка - напрасно. Позвонили в организацию, услышали: 'Сегодня Ваш заказ не смогут доставить и доставка будет только через 2 дня'. На наш вопрос, почему никто не предупредил об этом - тишина.Через 2 дня доставка нас не устраивала. Тогда консультант предложила привезти заказ к 12-00 в пятницу. В пятницу в 12-00 часов никого... Звоним, нам сообщают, что наш заказ отменен и доставки не будет. В общем работа менеджеров магазина оставляет желать лучшего. Соответственно, мнение о магазине - КРАЙНЕ отрицательное!