esky.ru

Заказывала в этом магазине с рождения дочки и почти в течение года (в основном подгузники и игрушки) - насчитала 13 заказов. Покупатель, делающий первый и скорее всего единственный заказ, может дальше не читать – скорее всего, с вашей покупкой все сложится хорошо. Мой отзыв, думаю, будет интересен покупателям, которые могли бы стать постоянными, и возможно (очень на это надеюсь!) администрации магазина. Из плюсов: 1) удобный и продуманный каталог продукции, 2) хороший ассортимент, 3) подтверждают заказ быстро, 4) к доставке претензий ни разу не было, 5) ошибок в комплектации заказа не было. Но! Когда становишься постоянным покупателем (или принимаешь решение им быть), этого становится мало. Тогда задумываешься о сервисе, скидках, удобстве совершения покупки и оплаты. Тогда и вылезают минусы: 1) нет возможности оплачивать покупки банковской картой на сайте - на мой взгляд, магазины, уважающие себя и покупателей, вводят данный способ оплаты. Удобно – не надо возиться с деньгами с курьером. Кстати, пару раз пыталась обратить внимание администрации (по эл.почте и по телефону через колл-центр) на этот вопрос - ответа не последовало - похоже у администрации на этот счет свое мнение, 2) не ждите никакой системы поощрения за вашу лояльность магазину - никакой системы скидок не предусмотрено. Еще в личном кабинете есть графа с датой рождения ребенка – для чего я так и не поняла – даже по эл. почте с ДР ребенка не поздравляют, о каких-либо скидках ко дню рождения вообще молчу… 3) в функционале сайте тоже не все удобно для постоянного покупателя - об этом тоже писала администрации, через неделю ответили, что-то в духе «постоянно совершенствуемся», но ничего так и не изменилось… В общем, из всего этого я делаю вывод, что магазину особо не нужны постоянные клиенты – по-видимому, и так дела идут неплохо. Со временем, как только нашла др. интернет-магазины, в которых ценят лояльность покупателей, перестала делать покупки в Esky. Жаль - было все-таки приятно иметь с вами дело.