electro-hit.ru

Заказ на микроволновую печь был сделан 3 ноября. 4 числа, как и обещал оператор позвонили за час до доставки. Заказ получала не я, а мой муж, получилось так, что он не проверил микроволновку, т.к. надо было срочно уезжать. Сегодня когда приехали домой обнаружили, что на микроволновой печи очень большая вмятина. Уважаемые сотрудники магазина, возможно ли с этим что-то сделать? Обменять товар, например? Заказ №64015

Заказ №63827. Покупала в магазине стиральную машинку LG F-1068LD. По обработке заказа - оператор перезвонила мне через 5 минут после заказа на сайте, ответила на все мои вопросы (а их было очень много), сама подробно описала процесс доставки товара, его подъема в квартиру, проговорила со мной стоимость всей покупки (включая доставку и подъем). По доставке - предварительно оговорила с оператором дату доставки и время суток, в день доставки со мной созвонились, сориентировали по времени - указали 2-х часовой промежуток, когда планируют приехать ко мне. Машинка была доставлена четко в указанное время. Сотрудник доставки был весьма вежливым, не торопил меня, когда я осматривала товар и все подробно мне показал - гарантийные талоны, чеки, рук-во по эксплуатации. По товару - очень довольна своей покупкой.

Заказ №64000 от 02.11.2010 г. Покупали стиральную машину LG F-1256MD и холодильник Bosch KGS 39Z45. Порадовало то, что работают круглосуточно, т.к. заказывал ночью сразу позвонил, подтвердил свой заказ, чтобы днем не беспокоили поскольку нет возможности отвечать на звонки. Привезли все как и договаривались, вовремя. По работе службе доставки никаких претензий нет, единственное что стоит убрать, это плату за подъем техники на лифте (150 р. помоему) и оплату за доставку второго товара, когда их везут на одной машине можно делать меньше, на мой взгляд. 400 р. за доставку одного товара это вполне норм, а вот за второй еще плюс 300 р. это многовато, (справедливой считаю цифру 100-150 р.) С техникой пока все норм., хотя стиралку еще не подключали. Холодильник цел, без видимых дефектов, осматривали в присутствии сотрудников доставки.

Ну я как и все, доставка ужас!Почему один раз договорившись о цене с оператором (милая девушка) я должен качать права с доставкой и слушать как тяжела их жизнь? Проблма состояла в 700 рублях за подъём до квартиры! Но я же с оператором договорился обо всём и ни слова о допольнительных расходах она не сказала!

Ужасный магазин! Люди не верьте тому что здесь написано. За подьем и доставку берут деньги и еще как. Заказала холодильник Самсунг, привезли и попросили деньги за доставку холодильника на кухню, мы дали, а когда увидели что они его покатили...оченьудивились и спросили а за что они тогда взяли деньги...естественно, не моргнув глазом, они отказались отдать деньги. А самое неприятное нас ждало впереди.. во всей суете м ы ине заметили скол на передней двери. Расписались в договоре и отдали деньги. Когда же, проводив грузчиков мы внимательно стали рассматривать его, то к нашему сожалению обнаружили этот скол эмали. На следующий день я позвонила к ним, на что их юрист Бирюков Сергей сказал что мы уже не можеи не заменить товар не сдать его и вернуть деньги, т.к. мы рассписались в договоре. Мы не в первый раз заказываем товар по интернету, но первый раз сталкиваемся с таким 'вежливым' хамством. Не обращайтесь в этот магазин, дешево не значит хорошо!... никому не советую покупать здесь!

заказал стиралку за 4 дня самовывозом .живу рядом с горбушкой.отпросился у шефа.звонит дамочка и говонит что есть только витринный образец в непотребном виде.это хамство в натуре или у них есть виртуальная витрина с заляпаным монитором.не понял.

Заказ 68118. В четверг сделал заказ на субботу (по инфе на сайте готовы привезти товар на следующий день), состоявший из стиральной машинки и холодильника. При заказе спецом уточнил - в наличии товар или нет. В субботу с утра перезвонили и сказали, что готовы привезти сегодня холодильник, а завтра стиральную машину. На что получили ответ, что пусть везут в воскресенье все вместе. Как понятно из оценок, ничего не привезли. В 18.00 воскресенья перезвонил диспетчеру - ответ, ваш заказ отменен, т.к. стиральную машинку еще не привезли на склад, и как я понял могут не привезти совсем....

Заказала в телевизор и обогреватель, в процессе покупки возник вопрос можно ли данную модель прикрепить на стену без покупки дополнительного кронштейна. Обратилась в службу он-лайн поддержки. Девушка, Мария, с ужасными орфографическими ошибками ответила что, к сожалению, данная модель не комплектуется креплениями, поэтому необходимо докупать кронштейн. Через некоторое время позвонили уточнить заказ, спросила повторно нужно ли дополнительное оборудование - опять сказали да...Попросила включить в заказ кронштейн - включили. Стали уточнять про доставку - сказала что на этаж поднимать не надо - сами поднимем ) В итоге подняли на этаж, на вопрос: зачем? ведь не просили и более того специально указывали, что поднимать не надо, парень сказал, что ему в накладной не написали такого и вообще надо было говорить ему, когда он подъезжал и звонил...хотя он об этом естественно не спрашивал... уж не знаю должна ли была я догадаться сказать это или нет...При осмотре телевизора оказалось, что в комплекте идет крепление на стену и кронштейна не надо...Кронштейн, конечно, забрали…но неприятное впечатление о том, что попытались развести на лишних 700 руб осталось…

Заказывали в этом магазине сначала стиральную машинку, а через месяц холодильник. Менеджеры по продажам среднего уровня объяснить технические характеристики внятно не могут, а вопрос типа 'что лучше?' или 'что можете посоветовать?' вводит в ступор. Но самое веселое начинается при доставке. Доставка у них либо с 10:00 до 16:00, либо позже. Дважды заказывали до 16:00 и дважды привозили с опозданием часа эдак на - 2 2.5 (после 18.00, а ведь были свои дела и планы на вечер...). В целом по заказанной технике нареканий нет, но кому нужна грамотная консультация и своевременная доставка лучше поискать другой магазин.

Магазин понравился, самые низкие цены, оперативный отзвон, вовремя привезли.

Заказал холодильник и стиральную машину. Причем с пометкой, что холодильник только производства Корея (бывает такой же китай). Привезли все в срок и то, что заказывал. Причем в магазине даже скидку 2% на холодильник сделали. Приятно удивило, что мой заказ доставил экипаж №98-006 Андреева В.А. Предыдущий заказ, но в другом магазине тоже они доставляли. Отзвонились за час. Подняли на этаж, занесли в квартиру, поставили на отведенные места. Все аккуратно и без проблем. Большое им спасибо за это. p.s. С какой это радости мой отзыв призван накруткой? Может мне еще отсканированную накладную загрузить?!

отличный магазин заказала позавчера стиральную машинку самсунг отзвонились сразу ,на следующий день доставили в удобное для меня время,спасибо им огромное за оперативность.

Хороший интернет магазин(заказывали холодильник под заказ и потер), привезли заказ во время, аккуратно занесли, по технике все объяснили. Самое важное - грузчики не торопили, спокойно дали все тщательно осмотреть. Большое спасибо

Лучше с ними дела не иметь. Доставку ждали 2-е суток, после чего выяснилось, что 'наверно' ждать еще примерно столько же

Сам Интернет-магазин 'Электрохит.ру' неплохой, только не предупредили заранее, что пронос от дверей квартиры на кухню (~5 м) будет стоить 100 руб. Кроме того, доставка до Раменского рассчитывалась из расчета 35 км, хотя по yandex.maps или google.maps это 33 км от МКАД. И еще: не дали никаких документов по оплате подъема на 5 этаж. Но это мелочи. Главное - холодильник оказался просто ужасным - но в этом, конечно, не вина магазина.

Интернет магазин понравился. Покупал стиральную машинку Hotpoint-Ariston. Выбрал этот магазин, потому что он находится у фирмы производителя в списке оф. диллеров и цена на машинку была самой низкой. Позвонил - заказал на вечер определенного числа. В день заказа, днем позвонили курьер инавад интервал времени (с 22 до 23 часов), когда привезут машинку. В этот интервал машинку привезли. Считаю это очень не плохим результатом. Через несколько дней позвонили из магазина и провели опрос. Считаю это хорошей практикой, т.к. работники этого магазина (в данном случае курьеры-грузчики) знают, что их проконтролируют, и сделают все, что бы остаться на этой работе (если конечно они за эту работу держаться).

С точки зрения работы службы доставки — всё прекрасно и в срок, но мужчина, привёзший технику, клянчил чаевые, очень настойчиво. — Напомните мне общую сумму, пожалуйста. — 54000, чаевые по усмотрению. — Хорошо, я сейчас уточню. — От дополнительной оплаты не откажусь! — (проверяю свои записи) 53807 с доставкой и подъёмом на этаж. — Ну я и говорю, 54 и чаевые! Я всегда оставляю курьерам — и тем более грузчикам — на чай. И здесь тоже. Но это не очень правильное поведение.

Хороший магазин.Сделал заказ вытяжки через интернет поздно вечером,на следующий день в начале десятого перезвонили,уточнили все данные и согласовали срок доставки- доставили точно в указанное время

Заказ №62706 Ужасный магазин!!! Кидают покупателей, доставки ждали 2 дня, но ее так и не случилось. Пытались прозвонить номер, но никто не отвечал. Создалось впечатление, что это 'шаражкина контора'. Люди, не повторяйте наших ошибок - не заказывайте здесь товаров. На яндекс маркете вы можете найти интернет-магазины с преемлимыми ценами и куда лучшим обслуживанием.

я заказал себе вытяжку, сервис был совсем плохой, я надеюсь что это была случайность, поэтому позвонил и попросил устранить недостатки, жду ответа уже 3й день, надеюсь что-то изменится. Если нет, напишу как работает ЭлектроХит....

Заказ №62523. Приобретала пылесос Karcher с помощью этого магазина. Цена одна из лучших в сети. Оперативно оператор сообщил все подробности. Забирали самовывозом, возникло затруднение с поиском места выдачи позвонила в офис, оператор Сергей не смог сориентировать куда идти пришлось побродить по огромным зданиям. Приобретенным товаром довольны.

Заказал холодильник. Цена одна из лучших на Маркете. Менеджеры отработали на 5 по всем вопросам. Очень вежливо, оперативно, корректно, чувствуется хорошая организация бизнес процесса. Все хорошее впечатление испортила служба доставки – позвонили сказали, что на подъезде, привезли после этого часа через 4. Уточнил у менеджера, сколько стоит занос в квартиру на грузовом лифте – 100 рублей (указано в договоре). Доставка попросила 350 рублей… типа холодильник тяжелый, пронесли в глубь квартиры на 2 метра и прочий бред. Спорить не было ни времени ни желания. Лично я в следующий раз отправлю товар обратно. Всем же рекомендую занимать принципиальную позицию и не позволять себя разводить (дело не в 250 рублях – в принципе)

Заказала напольные весы. Буквально через несколько минут раздался звонок по телефону, для подтверждения заказа. Правда, оказалось, что доставка на 50 рублей дороже, т.к. подъем на 1-й этаж к лифту приравнивается к одному этажу. На что я ответила, что лифт у нас находится на уровне асфальта на улице, никаких ступенек для входа в подъезд и по пути к лифту нет. Это не убедило оператора, поэтому я принципиально отказалась. Тем более, что с такой ценой весов это не единственный магазин - выбор есть.

В воскресенье заказал стиральную машинку, на сайте было обозначено: доставка в течение 3-х дней, в понедельник позвонили, сказали, что машинок сейчас нет, но 'они уже к нам едут и на складе будут в четверг, мы вам сразу позвоним и договоримся о доставке...', наступил уже следующий понедельник - ни звонка, ни даже письма, что не смогут доставить. Сам ничего больше не буду там заказывать и вам, уважаемые, не рекомендую!

Заказала микроволновку Самсунг. Заказ приняли быстро и все привезли вовремя. Никаких претензий. Одно 'НО' - во время заказа специально спросила у девушки - входит ли в комплектацию данной печи тарелка для хрустящей корочки, на что получила ответ - 'ДА'. При доставке тарелочки не оказалось, а в инструкции к печи говорилось о двух вариантах комплектации - с тарелочкой и без. Вроде пустячок - а все-таки не приятно. В остальном все отлично.

Никогда больше не свзжусь с ЭлектроХит! Они привезли некомплектный товар! При приемке сразу не обнаружили, что нет кольца внутри микроволновой печи. Когда мы через 7 дн с ними свзязались, то нам предложили это кольцо заказать самостоятельно в любом месте. Сами они не укомплектовывают свои товары. Мол, проблемы ваши, смотреть надо было при приемке. Стоимость кольца 300 р, при этом покупка наша составила 24 000 руб и они отказываются в любой помощи. Неприятно иметь отношения с такими магазинами! На этапе покупки все очень вежливые и приятные, после оплаты всем уже наплевать! Кроме того, доставка обошлась дороже, чем считали первоначально - грузчики просто ставят перед фактом. Кстати, кольцо купить невозможно - его можно только заказать, ждать от 2 нед - 1,5 мес. Вот такая покупка в ЭлектроХит.

Номер заказа №61750. Заказал, перезвонили, все как обычно... Заказал доставку через 10 дней, сказали что так нельзя, тогда зачем на сайте этот функционал задействован. Грузчики опрятные, внушающие доверие. На момент доставки меня не было дома, позвонили и вежливо сообщили что ожидают. Правда поднимать стиральную машину на этаж (7) мне не требовалось, машинка должна была сразу уехать в другую область. Подьем на этаж обошёлся в 70 руб. !!! (всего). За километраж от МКАДа брать доп стоимость не стали, чему был приятно удивлён, в других доставках обычно накручивали километраж. В общем очень был приятно удивлен качеству сервиса. Единственное, что напугало что при наклоне начала вытекать вода! С чем это может быть связанно?

Магазин очень понравился, самое главное, дотсавка осуществляется до 24.00. Очень удобно, для тех кто работает и дома никого нет. Заказала в 11 вечера стиральную машину, на следующий день уже привезли. Приемлемая цена доставки.

Заказала стиральную машинку с доставкой в пятницу с 10 до 16. В 9 утра отзвонились, сказали, что на складе получили, ждите привезем. Однако к четырем ничего не доставили. В четыре сама позвонила в магазин, девушка ответила, что созвониться с водителем и попросит его ехать побыстрее (?!)Через пять минут мне звонит водитель и с большим одолжение сообщает, что находится в пробке на другом конце Москвы и может быть заедет ко мне часам так к восьми-девяти (доставка до 16:00 на минуточку). Я звоню в магазин с просьбой ускорить процесс, девушка говорит 'да конечно сейчас сделаем'. И через пять минут мне перезванивает тот же самый водитель со словами 'мне из магазина сказали, чтобы я вам перезвонил'. Зачем?! Звоню опять в магазин, рассказываю ситуацию очередной девушке и прошу разобраться и как-то решить вопрос. Ответ меня обескуражил: менеджеры не отвечают за доставку, а только принимают звонки, и если я очень хочу, могу сама позвонить водителю и договориться с ним о доставке. (А менеджер типа кофе пойдет попьет, пока я вместо нее буду решать вопрос с доставкой?!....)А если говорю перенести доставку на завтра, можно не на весь день, а в какой-то приемлемый интервал уложиться? Нет говорит, у нас вот так и по другому не будет. Ладно говорю, жду сегодня до упора, только обязательно привезите. Через пару часов звонит из магазина очередная девушка со словами :а вы действительно отказались от заказа?' Нет говорю, не отказывалась. Болеее того, сижу и жду, что мне может быть часам к восьми-девяти привезут. Девушка так искренне засуетилась: сейчас свяжусь с водителем, он вам позвонит и скажет точно во сколько привезет заказ. Естественно, никто мне не перезвонил и машинку не привез. На след. утро решила на всякий случай позвонить и отказаться от заказа. И правильно сделала - девушка на том конце сообщила, что доставка оказывается была перенесена на субботу ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ! От заказа я естественно отказалась.

Заказывал холодильник Samsung через сайт.Перезвонили очень быстро.Персонал вежлив.Т.к. живу в Митино , за пределами МКАД, то думал ,что придется доплачивать за доставку за километраж, как в других компаниях - оказалось не так.Доплаты не потребовали.Москва - она и за пределами МКАД - Москва.Время доставки с 12.00 до 18.00. В 18.00 отзвонились и сказали, что через 1 час будут.При подъеме на грузовом лифте возникли проблемы,т.к. боковая дверца лифта не открывалась - двухметровый холодильник не входил в кабину лифта.Пришлось снимать упаковку и принимать товар по внешнему виду перед лифтом.Грузчики азиатского типа аккуратно затем доставили холодильник в квартиру и попросили на чай сколько возможно.Дал 200 руб.Через неделю из магазина позвонили и вежливо поинтересовались, как прошла доставка и были ли просьбы о дополнительной оплате со стороны курьера и грузчиков.Пообещали компенсировать 200 руб оплатой на мобильный телефон.Я отказался. Впечатления от магазина самые положительные