dominstrumenta.ru

Магазин работает до 19 часов. Начал звонить с 17-30.и до 18-25 так и не дозвонился. Отправил заявку на звонок от менеджера. Безрезультатно. 02.10.12г.

Магазин отвратительный. Не приобретайте ничего ищите что нибудь получше. Заказал УШМ Интерскол. Пришло уведомление на почту далее тишина. Ни слуху ни духу. Интернет магазинами пользуюсь постоянно но так бизнесом заниматься нельзя.Заказ №25726.Полное разочарование только потерял зря время.

Заказывал электроножницы. Позвонил, попросил доставку. Предложили на следующий день в районе 21-00. Согласился. Утром на следующий день сообщение про заказ на телефон. Ближе к 21-00 отзвонился водитель, сказал, что в течении часа будет. Приехал через полчаса, сам предложил включить, проверить. Спокойно ждал (правда я долго и не держал). Недостаток (почему 4). Дали товарный чек, а не кассовый (для многих это важно). Правда как компенсация гарантийный талон с открытой датой :).

Обычно не пишу отзывы, но здесь - особый случай. Наличие товара подтвердили, количество: очень много(!), товар проходит по акции(!), отправил своего курьера, т.к. нужно срочно. А на складе товар найти не могут. Курьер звонит со склада, передает трубку некоему Сергею, который, выслушав мою претензию, просто хамит в ответ. 'Товар где-то валяется, нас здесь три человека, и за каждого я отвечать не буду. Ваш курьер уедет без заказа. Я больше искать не буду.' На просьбу представиться полностью ответил 'до свидания' и положил трубку. Попытки дозвониться в магазин к успеху не приводят - по-моему там работает 1-2 человека... Из двух упаковок заказанного товара одну все-же нашли...

Ждать сутки для самовывоза это адовый трэш. Ладно еще доставку ждать на следующий день, это вполне объяснимо.

Сделал заказ в среду в первой половине дня, менеджер позвонил только в четверг, разговаривая с менеджером магазина, обговорили ближайшую доставку в субботу с 10 до 14 (т.к. вечером ухожу на работу). В субботу курьер позвонил только в 15:00 и о том что доставку нужно осуществить в указанное время он ничего не слышал, в итоге заказал в другом магазине (всё доставили вовремя и без всякого геморроя).

Заказ №31892. Стиль общения с клиентом - немногословный, деловой, поэтому результат сотрудничества изначально прогнозируемый, положительный. Не без негативных нюансов, но за оперативность решения оных 4 звезды вполне заслужили. Третий заказ в этом магазине заставил пересмотреть оценку. Предыдущий отзыв пришлось сократить из-за объема нового отзыва и ограничений в связи с этим Маркета. Заказ №24695, самовывоз 27.07.2012, как обычно из магазина инструментов пав.74-75, приезжаю за заказом, а магазина нет, идет строительство новых павильонов, со слов охранника на стоянке до 15 августа, очень тяжело дозваниваюсь до магазина, что бы узнать где все-таки можно забрать товар, меня переключают на другой номер, 5 гудков и сброс, больше дозвониться не удалось, уехал без товара, дозвонился через пару часов чтобы отменить заказ, отменили даже не спросив причину, а 30.07 звонят с вопросом буду забирать или нет, говорю что заказ отменил еще 27... М-да, немногословность сотрудников впечатляет. Почему не сказали про неработающий магазин, равно как и где точно забирать заказ? Ладно..., они немногословные даже между собой, заказ отменил, а менеджер заказа не знает об этом, не передали. Может Я пропустил важную информацию на сайте? Проверил, нет не пропустил, на стадии оформления заказа все так же выпадает два варианта магазин и склад. Единственный раздел где самовывоз только со склада это 'как нас найти'. Только мне как постоянному клиенту что в нем делать? Я и так знаю где забирать товар по-умолчанию, и если нет особой (красным по белому 'Внимание!!! Наш магазин пав 74-75 не работает') информации об изменениях в работе, если сотрудники не обратили внимания на изменения, то значит все по-старому, но это моя логика, у магазина видимо своя. Интересно каков размер упущенной выгоды у магазина и знает ли руководство о причинах падения продаж? От себя лично минус 12000 рублей Вам сейчас и значительно большие суммы в будущем. Сотрудничество окончено.

Сделал заказ в интернет магазине, но на протяжении c 16-00 дня заказа, до 12-00 следующего дня так ни кто не позвонил, хотя на email пришло даже оповещение о поступившем заказе. Позвонил сам оформил заказ. Тройку поставил только за то что курьер вернулся на мой адрес после моего 15 минутного молчания по телефону. Респект за доставку. Номер заказа не сохранился, заказывал насос малыш на автозаводскую примерно две недели назад. Насосом доволен.

абсолютно не согласно с отзывами, отличный магазин (уж есть с чем сравнивать, постоянно заказываю по инету), сделала заказ, в течении 2 часов отзвонились, подтвердили заказ, попросила чтобы до 6 вечера привезли т.к. нахожусь на работе. в обед приехал курьер скинул смс что на месте, сначала удивилась а потом поняла что он немой. все раскрыл показал поставил печать в гарантийку. так что не всегда стоит доверять отзывам. и кстати у них товар и доставка на порядок дешевле!!!!!

В моём случае магазином остался полностью доволен. На то, что мне было нужно, как раз у них оказалась минимальная цена. Заказал с сайта - пришло подтверждение, отзвонились, курьер привёз, коробка не распечатывалась, к товару претензий нет, чек, гарантия - всё есть. Рад своим отзывом повысить магазину оценку :).

Начитался плохих отзывов. Цена такая на генератор, что решил рискнуть. Может мне повезло, может отзывы не корректны. Господа - всё супер! Заказал, отзвонились, привезли! Заказывал бензогенератор по суперцене. Номер заказа: 24157. Спасибо за Вашу работу.

Отвратительный магазин!!!Заказал перфоратор...Пришло сообшение на почту что надо подьвердить заказ.Звоню,с пятого раза взяли трубку и переключили на подтверждение заказа.Там трубку ваще не берут!!!В игоге 18 раз в течении дня звонил,или вообще трубку не берут(телефон многоканальный)или переключают туда где трубку не берут.Заказал обратный звонок.И тут не ответа не привета.Никто не позвонил.Нормально короче продают в этом магазине.ЛЮДИ...не покупайте там ничего...

Добрый день. Хочу написать вам отзыв по работе вашего магазина. Я уже очень давно регулярно покупаю инструмент для своих монтажников в вашем магзине, зарегистрирован на сайте, даже был присвоен номер карты оптового покупателя, который в последствии почему-то отменили, сказав что теперь при закзе через сайт операторы видят чей заказ и соответственно ставят оптовые цены. Но к сожалению, что-бы мне сделали оптовые цены надо сидеть и 10мин. каждый раз объяснять почему так должно быть. Я конечно понимаю что сейчас ваш магазин переехал и весь товар в навалку на складе, но позвольте, это-же не повод издеваться?! Дважды я делал заказ на болгарки которые я беру не по одной http://dominstrumenta.ru/product_info.php?cPath=39_44_68_684&products_id=10733 приехав в первый раз мне её не смогли найти как и уровни Капро, через несколько дней я снова сделал заказ, специально у девушки спросил по поводу именно этой болгарки и её наличия, получил положительный ответ и после дополнительного звонка молодого человека поехал чтобы забрать болгарки и заказанный с ними шуруповёрт. Когда я приехал и сотрудники склада посмотрели мою заявку, мне вынесли шуруповёрт, а болгарок в моей заявке попросту не было.....Мужчина на складе сказал что в наличии вроде они есть, но так как в заявке нет, он не может мне их отдать. При звонке видимо этому молодому человеку, оказалось что он уже ушёл с работы и посмотреть почему так получилось и стоят ли болгарки в резерве тоже не может. Короче я в очердной раз развернулся даже не забирая шуруповёрт и ушёл ни с чем. Ко всему выше сказанному хочу заметить что цены в заявках никто не удосужился сделать оптовыми не смотря на долгие объяснения по телефону. На данный этап приходится работать с другими магазинами, всего-то на всего по причине безразличного и наплевательского отношения к своим (тем более постоянным) клиентам! Сергей.

2-ой день подряд не могут привезти заказ. Сначала они там якобы перепутали четверг с пятницей. А потом курьер набрал столько заказов, что не успевает всем доставить. Если есть возможность, то лучше не связывайтесь с этой конторой...

Заказывал ленточную шлиф-машинку. Доставили точно в срок. Цена оказалась даже ниже чем указано на сайте. Единственное недоразумение - перепутали зернистость лент, которые я покупал дополнительно... но это меня вообще не огорчило - всё равно ленту придется часто покупать. Пожалуй, запишусь в постоянные клиенты =)

На мой взгляд лучший магазин инструмента - по ценам и по доставке. Уже не первый инструмент там покупаю (шуруповёрт, виброшлифовальная машинка, цепная пила, строительный фен), всегда цена ниже, чем в других интернет-магазинах, есть точка самовывоза.

Люди никогда не покупайте товары в этом 'магазине'грузчики небрежно обращаются товаром кидают перекидывают своими глазами видел касирша сказала что не обязана иметь сдачу я пригразил что пожалуюсь гениральному директору а они меня послали чек не выбили короче ужас подвальный......

Огромный минус - доставка, в частности в регионы. Первый раз прислали не то, второй раз так и не пришло ничего, с менеджерами не связаться, до директора вообще не достучаться. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в этом магазине, если Вам дороги нервы!

Заказывал в данном магазине автомойку Интерскол во вторник (22 мая), сказал, что заберу в пятницу, в четверг пришло письмо о том, что мойки в наличии нет, и ожидается на следующей неделе, но до сих пор никакой информации не поступило.

16 мая заказал Мойку высокого давления Интерскол АМ-120/1500. В тот же день со мной связалась менеджер и договорилась о доставке на след.день. На след.день к концу обговоренного срока позвонили и сказали, что машина курьера застряла в пробке и смогут доставить только на след.день. Ну ладно, договорились, - через полчаса курьер приехал:). К самой мойке претензий нет, но в коробке не оказалось гарантийного талона. Связался с магазином, сообщили, что у них закончились гарантийные талоны!!, они закажут талоны у поставщика и сообщат мне. Вот уже 3 недели жду. Контрафактом что ли торгуют, 'приехали' - 'левый' Интерскол гонят.

Из плюсов низкие цены и ассортимент. Из минусов постоянные накладки с наличием товара и доставкой. Все может измениться или вообще отмениться в самый последний момент. P.S. Заказывал 8 капро уровней, привезли мне их с царапинами и сколами. из 8 забрал только 2 в нормальном состоянии, показания которых сошлись с моим поверочным. Хорошо что есть возможность вернуть то, что не устроило.

Во вторник заказал шуруповерт Хитачи и сверла(номер заказа 23074) Пообещали привезти в среду.. В среду, часов в 6 вечера,позвонил курьер и сказал, что везет мне сверла, а шуруповерта у него нет, конечно же я отказался.. Позвонил в магазин, мне ответили, что не знают, как так получилось.. И сказали, что теперь привезут только в пятницу, ладно говорю, везите.. Звонок в пятницу , часа в 4 вечера, из магазина и мне сообщают, что у них не хватает машин и что заказ нужно перенести на субботу... Я сказал, что шуруповерт нужен в пятницу!!(подарок другу) Девушка сказала, что мол из-за того, что они уже меня один раз подвели, привезут в пятницу, но ни шуруповерта, ни звонка больше не было!!! Большое спасибо!!! Завтра суббота.. Не знаю, будет он наконец или нет(

Не скажу, что магазин ужасный... Просто один из многих таких. Вчера позвонил заказать газонокосилку, меня начали мурыжить: артикул, точное название модели и все такое прочее. Т.к. звонил с мобильного в дороге, назвать точно не смог все эти параметры. Знал название и характеристики газонокосилки. Девушка Анна по телефону сначала пыталась мне объяснить, что они дают информацию только при наличии артикула. Но я его назвать не смог, т.к. и-нета не было под рукой. После долгих разговоров она все же нашла эту косилку, сказав, что я смогу ее забрать через 2 дня. Что понравилось, СМС-кой прислали № заказа и адрес склада. Но эта информация мне не пригодилась!!! На следующий день позвонила та же Анна и сказала, что не смогут мне отгрузить косилку, т.к. ее нет в наличии!!! На мои вопросы 'Как так???' она ссылается на какого-то менеджера (зачем он мне?). Непрофессионально как-то, господа!!!

Полное ощущение, что работники магазина делают все возможное, чтобы клиенты не могли купить товар. В течение суток с момента заказа мне пришлось позвонить в магазин 8 раз, чтобы наконец выяснить, что товар мне готовы привезти позже, чем это заявлено на сайте ('на следующий или через день'), что меня уже не устраивало.Сотрудник колл-центра переключает на неотвечающие номера, записывает еще раз телефон с обещаением перезвонить, обещает 'попросить взять-таки трубочку' ответственных за доставку. Все без толку. Жаль потерянного времени.

Заказал бензопилу, запасную цепь и масло к ней. Привезли через два дня только цепь и масло. Ну нахрена мне они без пилы???

Воспользовался магазином 1 раз, деньги неделю как заплачены, а товар даже не отправлен в транспортную компанию. Уточняю у менеджера - 'мы ждали станок, думали появится..' но ждать неделю!!! и не уведомить клиента об этом, при этом не отправляя товар - это некрасиво. С учетом того, что оборудование брал под бизнес - это неудобно и впоследствии я вряд ли закажу здесь (товар бы сперва получить, да деньги обратно). А то уже сомненения по компании появляются. :((

Отвратительный магазин! В течение 2-х дней 'кормили' обещаниями и в конечном итоге заказ так и не привезли. При этом не позвонили и не извинились!

Покупаю уже третий раз. Самое главное, что есть самовывоз и находится рядом с метро в центре. Заказать можно на любую сумму (нет ограничений по величине суммы покупки). Менеджеры внимательные, за день предупреждаю о проблемах с доставкой в офис, если они возникают. И цены сравнительно низкие. Спасибо!

Все полностью устроило. Привезли в срок, качество надлежащее, вежливый персонал

Заказал Telwin Force 165 с самовывозом, привезли на точку другую модель и так не смогли внятно объяснить почему. Уехал ни с чем, потерял 2 часа. На следующий день позвонил менеджер, извинился за сбой, предложил хорошее решение возникшей проблемы. В будущем планирую обратиться еще раз в эту компанию.