dominstrumenta.ru

Позавчера была заказана Бошевская болгарка. Прошло два дня. Кроме каждодневных обещаний привезти, заказ так и не был выполнен. Постоянно приходилось звонить самим. На третий день от заказа пришлось отказаться. Не советую делать заказы в этом магазине.

Сделал заказ 1 февраля 2012г. в 12:22. Пришло письмо о том что со мной вскоре свяжутся. 3 февраля позвонить попытался сам. Не доступны. Печалька((( P.S. Может у них какая-то авария, но когда я делал заказ у них всё работало P.P.S. Спасибо взволнованной девушке за извинения и разъяснения=) Менеджера- под расстрел.

Заказ №1370. Прозвониться в магазин невозможно, а если дозваниваешься - связь обрывается, на 'обратный звонок' с 5го раза откликнулись. Заказал генератор hitachi e57s, на следующий день привез 'слабослышащий' водитель (т.е. общаться с ним невозможно, только на пальцах). Попробуйте на пальцах объяснить 'я хочу посмотреть документы на русском с комплектом поставки'... В общем расплатились, дотащили до дома, вскрываем, а внутри оказался e57 (модель на 10000 дешевле, без электростартера, хотя коробка от e57s). Телефон на сайте опять не работает. Через обратный звонок мне перезванивают, уведомляю о факте мошенничества, ссылаются на оптовика-поставщика. В течении 4х суток обещают заменить, в свою очередь обещаю в течении 7 суток, если не получу оплаченную модель(e57s) или возврат полной суммы, включая доставку, отнести заявление по факту мошенничества в отделение полиции. Ждём звонка в понедельник, и дальнейшего развития событий.

Ужасный сервис. Заказывал Дисковую Baikal Е-512АК и два диска. Менеджер позвонила и сказала, что заказ можно забрать 19,01,12. Когда приехал оказалось, что есть только один диск.

Складывается такое впечатление, что задача этого магазина - быстренько перепродать товар, при этом не важно подойдет он вам по характеристикам или нет. Консультироваться с менеджерами бесполезно, т.к ничего внятного вам не ответят, кроме параметров указанных на сайте. По интонации продавцов можно подумать что им все равно что вы купите. Лишь бы купили.

Категорически не советую обращаться в данный магазин. Заказывал степлер определённой модели с расходным материалом в пятницу,в следующий понедельник позвонил -подтвердили, что можно забирать.Приехал забирать- степлер не тот,расходного материала нет и цена выросла на 15%.

Заказывал дрель, доставка на следующий день как и обещали.

Магазин хороший, брал у них шуруповерт MAKITA, бензопилу MAKITA и масло к пиле, все самовывозом с Савеловского. Накладок не было, товар был в наличии, гарантийку заполнили, в общем нормально. С доставкой не заказывал - не знаю. Почему не отлично - заказывал пилу, на другой день звоню говорю - добавьте масло, сотрудник мне говорит не морочьтесь там на Савеловском оно в наличии, приехал, а его нет, пришлось все таки заказать и на другой день заехать еще раз, не страшно, так легкая досада.

Покупал раз шесть-минимойку,шуруповерт,нивелир,еще что-то.Все брал под самовывоз-мне на Совке удобно.Работают четко и быстро,путаницы ни разу не было,и ценник на общем фоне очень адекватный.Рекомендую.

Доставку в Бутово посчитали как по Москве, что не может не радовать! :)

Приобретал шуруповерт Макита 446. Менеджер все подробно рассказал, помог определиться с моделью. Доставку произвели вовремя, с учетом моих пожеланий по времени

Сотрудник магазина перезвонил достаточно быстро после размещения заказа на сайте. Договорились о времени доставки. Доставка пришлась на выходной день, за что дополнительный плюс. Но, в день доставки курьер опоздал примерно на час, за что дополнительный минус. Попытался дозвониться до магазина и мне это не удалось, т.к. в выходные работают до 17 часов, за что дополнительный минус. Оставил на сайте телефон в сервисе обратного звонка - не перезвонили, за что ее один минус. В итоге курьер приехал, конечно, но поволноваться заставил. В общем, если бы не косяк с доставкой - можно было бы поставить оценку 'отлично'.

Совершал покупки в этом магазине не менее 3 раз за 2 года. Пока опыт положительный. + Отличные цены + Сбоев в доставке не было + Качество товаров нормальное + Удобное расположение - Проверку и осмотр товара проводить не удобно, мало места и нет особого желания продавцов.

Хотел купить фрезер и перфоратор Макита. перфоратор все ок. а вот фрезер бы толи недоукомплектован, толи брак заводской. на нем небыло фиксатора-стопора. продавец впаривать ничего не стал и сам обратил на этот недостаток внимание. нормальный магазин с хорошими ценами.

Заказывал в середине недели обратный звонок, т.к. с работы не было возможности позвонить. Ждал два дня, так и не перезвонили. В субботу утром утром сделал заказ на перфоратор Makita 2450 и набор свёрл на воскресенье. Перезвонили, сообщили, что заказ будет только во вторник, хотя на сайте обозначен срок на следующий день. Специально ехать из Зеленограда через неделю нет ни желания ни времени. Чтобы оформить заказ через магазин надо заполнить форму на сайте ( что понятно ), но при этом надо ввести чуть ли не семейное положение. Не понятно зачем. Когда мне позвонил манагер, то он обещал скинуть мне на почту номер заказа, что я оставлял, но прошло больше суток и на почте пусто. Теперь ничто не убедит меня, что это хороший магазин, до озон им расти и расти

договорился с менеджером на доставку через несколько дней после заказа.в назначеный день на связь со мной никто не вышел.оставил запрос 'перезвонить' на сайте, он тоже был оставлен без внимания.забил.заказал в другом месте

Был нужен диск для сухой резки бетона- недорогой и 'долгоирающий'. Благодаря менеджеру Наташе получил исчерпывающую инфу и совет по использованию.Практически весь мой инструмент куплен в 'Дом Инструмента'

Являясь постоянным клиентом этого магазина, никак не ожидал кидалова с их стороны. Последним моим заказом стал плуг-окучник для мотоблока. Заказ доставили, всё хорошо, только есть одно НО: окучник пришёл без сцепки с мотоблоком. Сначала мне парили мозг, что у меня мотоблок не той системы, затем я получил письмо следующего содержания: 'Еще раз здравствуйте, в представительстве поставщика нам сообщили что данный Плуг окучник двухрядный GREEN FIELD поставляется без скрепления.Его нужно приобретать отдельно. На Нашем сайте указано что: * Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления. *Данный интернет - сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гк РФ.' Я заказывал и оплачивал то, что нарисовано на картинке, а оказывается на неё ориентироваться не нужно. В общем пойду на курсы телепатов, чтобы не глядя на фото понимать, что у них идёт в комплекте. Они бы ещё за каждый болтик требовали отдельную плату. Тут ещё почитал ответ магазина на свой отзыв... Оказывается, даже если бы мне пришла сцепка, то к моему мотоблоку плуг не подошёл бы. На мой взгляд, это были бы мои проблемы, хотя с представителями GREEN FIELD'а мы выяснили, что мотоблок тот самый. Есичо, без сцепки никакой плуг ни к какому мотоблоку не подойдёт. Тогда бы уж деньги оставили себе, а плуг не присылали: всё равно не подойдёт! И, оказывается(!), мне предлагали его вернуть. Какие молодцы! Я заплатил за доставку заказа около 1 т.р., теперь мне надо заплатить ещё за отправку и ждать возврата своих денег за плуг. Дешевле самому сделать сцепку вообще-то. А может на это у них и расчёт? В общем, даже если Вы являетесь постоянным клиентом этого магазина, Вы не застрахованы от такого отношения. Не покупайте по предоплате у них ничего и никогда, только курьерская доставка. Проверяйте всё в присутствии курьера.

09.11.11 Попытался приобрести в данном магазине шуруповёрт Hitachi. Оформляю покупку без регистрации и ничего не происходит, регистрируюсь(требуется вся личная информация!!) и опять нет результата. Пишу письмо руководству и оно сбрасывается. Указанная причина - неправильно указан e-mail. Вобщем потерял время и нервы.

Удобство заказа и получение его в двух вариантах:1доставка,2самовывоз.Т.к.я предпочитаю самовывоз,приехал и забрал в удобное для себя время.20.10.2009г купил фрезер SKIL1830AD с2-х летней гарантией.10.2011г.отнёс его в сервисный центр т.к.мне не понравилось как он работает.Мне дали заключение,ремонт не рентабелен,замена на новый.Позвонил в магазин,мне преложили забрать деньги или выбрать другой товар т.к.такого товара нет в наличии.Выбрал фрезер ФМ-32/1900э приехал в 74 павельон,доплатил разницу в цене и забрал.И эта вся процедура без проблем.Спасибо за отличное обслуживание,особенно менеджеру НАТАЛИИ.:)

Заказывал 2 перфоратора, шуруповерт и мелочевку к ним, отзвонили примерно через час, подтвердили заказ и доставку на следующий день, цены соответствовали указанным на сайте. Привезли в срок. Единственный минус - немного поцарапанные кейсы, но это не критично.

Покупал аккумуляторный шуруповерт Hitachi DS10DFL. Как только оформил заказ на сайте, буквально через пять минут перезвонила девушка-менеджер, уточнила, то ли я выбрал и когда хочу забрать, и отправила по мэйлу номер заказа. На следующий день после работы я доехал на Савеловскую, без проблем нашел нужную палатку и сказал номер заказа. Шуруповерт тут же вынесли, грамотно проверили, быстро оформили бумаги - и я его забрал. В принципе, я мог бы заказать и доставку, это дешевле было, чем в других магазинах, но мне все равно надо было съездить на рынок. Так что магазину ставлю твердую '4', не '5' потому что на сайте маловато информации по моделям и плохо развит поиск по параметрам. Что же касается самого шурика Hitachi DS10DFL - то он весьма хорош. Легкий, в руке лежит удобнее всех прочих, а я их немало пересмотрел, а момент весьма приличный. Без проблем крутит саморезы 3*70 в половую доску, конфирматы в мебель и прочее. Хорошо сверлит. Очень быстро (25 минут) заряжается сменный аккумулятор. Единственный минус - лампочка подсветки ни фига не освещает место сверления (заворачивания), мешает патрон. А так все Ок.

Сработали вполне корректно. Привезли когда обещали, правда курьер предварительно не позвонил, но это мелочь. По качеству товара вроде тоже претензий нет. В качестве пожелания хотелось, что бы более оперативно реагировали на заказы размещенные на сайте. А в общем - молодцы

Замечательный магазин. Цены ниже среднего. Огромный выбор инструмента, на любой вкус и кошелек. Вежливая и внимательная служба приема заказов. Магазин оформлен хорошо, удобно и приятно с ним работать. Осталься очень доволен, работой с этим магазином, и приобретенным в нем оборудованием.

Если кто-то задумался о покупке инструментов у этой компании, [b]категорически не советую [/b]этого делать, вы можете залететь так, что мало не покажется. Я два с лишним месяца назад заказала у них электрический плиткорез (для мужа) за 6500. Его привезли и через два часа мы выяснили, что на нем работать совершенно не возможно! Диск постоянно бил плитку и застревал в ней намертво, не распиливая. Я сразу же позвонила в Дом инструмента и сообщила об этом. Предложили попробовать самим его настроить, что мой муж и проделал (даже купил новый диск и поменял его). Результат нулевой, как не пилил, так и не пилит. К нам приехали с фирмы, выдали гарантийное письмо и забрали плиткорез на экспертизу (аж в другой город). Через 4-!!! недели его нам снова привезли (типа с ним все в порядке, его мастер настроил). На этот раз мы были уже ученые и не отпуская курьера, прямо в его присутствии установили этот плиткорез и попробовали его в работе. Результат нулевой! Создалось ощущение, что его даже никто не разбирал (только упаковку все порвали). Курьер помахал головой и забрал его обратно. Прошло еще три недели (вроде звонили и говорили, что снова отправят его в сервисный центр), а воз и ныне там. Что актуально, в отдел, который занимается претензиями, дозвониться невозможно, так как этот телефон хранится в строгой тайне и НИКТО его не знает. Есть только один способ связи - электронная почта, на которую вам.... если вы правильно догадались, почти никогда никто не отвечает!!! Деньги мне возвращать тоже никто желанием не горит и вся их контора хранит упорное молчание!!! Господа, если не хотите выбросить деньги на ветер, не связывайте с этими товарищами, деньги свои потеряете (я уж не говорю о нервотрепке)!!! Чую я, что [b]придется подавать на них в суд![/b]

Купил торцовку RYOBI и аккумуляторный шуруповерт HITACHI. Менеджер Юлия помогла подобрать нужную модель шуруповерта. Доставили точно в согласованный срок. Молодцы!

хороший магазин. привезли хорошую бензокосу вовремя за дешевую цену. ничего не сломалось, курьер на чай не просил. доволен

Заказывал насос, шланг, тачку: низкие цены, позвонили, согласовали срок, все привезли вовремя, помогли погрузить. Претензий к товару нет. Неудобная форма при регистрации.

Очень хорошее впечатление от магазина (на этапе заказ-доставка). Дозвонился быстро. Товар был в наличии. Привезли утром на следующий день. Коробка запечатана (без вскрытия). Всё документы в порядке.

Продали товар без инструкции на русском языке, а теперь отказывают в возврате и обмене, т.к. технически сложный товар. Отстойный магазин :(