dominstrumenta.ru

Качество обслуживания данного магазинаоставляет желать лучшего. В новогодние праздники сделал заказ на товары, которые предлагались по 'акции' со скидкой: французю строительную тачку и упаковку Бошевских буров.На сайте было указано, что все заказы размещенные на сайте в НГ каникулы будут обрбатываться после НГ каникул. Видимо заказов набралось очень много, т.к. 9го(первый рабочий день) на момент 14ти часов дня никто не перезвонил. Я позвонил сам, звонок принял менеджер Андрей, договорились о доставке. На следующий день мне привезли заказ: разукомплектованную тачку, буры почему то в заказе уже не значились. Принимать привезенное я отказался и позвонил в магзин. Сутки ои выясняли подробности у курьера и на складе, оказалось что буров в наличии не было, а все комплекты тачек(видимо осатки) были такие же разукомплектованные. Менеджер Андрей после общения со своим руководством обещался в течении недели доукомплектовать тачку недостающим и допоставить отсутствующий набор буров. По истечении недели, никто не позвонил, пришлось звонить самому. Андрей взял таймаут на выяснение ситуации и обещал перезвонить....и с тех пор не ответа, не привета....Вот такой 'замечательный' магазин....Заказ #27197.

Хороший мгазин. Заказывал косилку на дачу - цена самая низкая по маркету, плюс бесплантная доставка на продукцию Бош. Привезли точно в срок, как и обещали.

Не обнаружил

Здесь заказывать не нужно!

Перезвонили по поводу заказа сразу, но доставку назначили правда через день, а не на следующий день, как было заявлено на сайте (хоть заявка была оформлена до 15:45). Время не поджимало, так что согласилась. Курьер приехал вовремя. Покупкой довольны!

Оперативная работа, быстрое решение вопросов

16.07.13 Оставил заказ на 2 позиции, через 3 часа видимо звонили менеджер, но я не успел подойти. Пытался перезвонить на номер с которого звонили в ответ голос робота что номер отключен. 2 раза заказывал обратный звонок с сайта, но звонка не последовало, уже сутки прошли ни ответа, ни привета, ни оповещения о статуса заказа по почте. Пошел искать товары в другом месте и заказывать по новой, жаль потерянного времени.

Постоянный срыв даты доставки заказа. Лучше переплатить 100р и заказать в другом месте, чем слушать эти нелепые оправдания о невозможности доставить в оговоренную дату.

Заказали 8 шт углошлифовальных машин. Заказ был в четверг, доставка на понедельник. Доставки нет, телефон не отвечает. Люди в простое. Не обращайтесь.

Заказала дрель-шуруповерт. Курьер приехал вовремя, все привез. Одно только плохо - сдачу с 6 тыс. руб. не дал. Это при стоимости заказа 5300руб. Как только спохватилась -позвонила ему на мобильный. Трубку не берет до сих пор. Сообщила об этой ситауции в магазин по телефону и электронной почте - в ответ тишина. Конечно, сама виновата, надо деньги проверять сразу. Но на моей практике такое впервые.

Достоинство одно: доставили то, что заказывал.

Пользуюсь услугами магазина с 2009 года. Заказал эксцентриковую шлифмашинку. Сразу отзвонился менеджер, согласовали время доставки. Доставили, как и договорились. Никаких претензий. Единственное пожелание: своевременно обновляйте статус заказов в личном кабинете. Например, заказ 29833 находится в статусе 'обработка' до сих пор, а заказ 4302 в статусе 'ожидание', хотя они выполнены.

К моему сожалению выбор пал на этот интернет-магазин. Доставка до 18,00, попросила доставить до 16,00, очень надо было! В итоге мой заказ оказался ПОСЛЕДНИЙ в списке на доставку......Спрашивается, таким образом вы боритесь за свою клиентуру????Водитель приехал в 17,30, увы мне уже с таким отношением не надо было! Есть другие более порядочные магазины!

Советую всем этот магазин .

Заказал триммер интерскол, на следующий день вечером в пять часов звони, водитель отвечает что на шоссе Энтузиастов, еще пять заказов развести будет часов в семь. Звоню в семь, следует логический ответ что он в пробке и неизвестнол когда будет. Спрашиваю водителя, а зачем я тогда оставался на работе???Спрашиваю завтра с утра привезете ,я работаю до 4-х. Да -100%. Звоню в три часа, спрашиваю Вы где- Ответ на шоссе Энтузиазтов. Плюнул, сказал оставте себе

Магазином полностью доволен. Всё выполнили вовремя. Заказываю инструмент в этом магазине не первый раз.

Не рекомендую.

отлично! Все как на западе - перезвонили уточнили время доставки, не пришлось целый день дома ждать, доставили на следующий день, за час курьер перезвонил, все привез. Потом перезвонила менеджер, спросила как все прошло, видно что компания заботится о своем имидже.

Заказал шуруповерт, привезли на следующий день, в принципе все устроило...По времени курьер уложился как договаривались. Нормальный магазин.

Всем доволен! Заказ подтвердили почти сразу после оформления покупки на сайте. Доставаку осуществили точно в срок. И что самое приятное, что на следующий день после доставки позвонли и поинтересовались качеством обслуживаня и наличием претензий.

было бы неплохо расширить время доставки, сейчас до 18.

Хорошие цены, информативность, чёткость доставки.

Никаких

Я успел купить в этом магазине лишь пару недорогих инструментов, потому никаких трений с магазином на тему обмена-возврата не успел поиметь. Первое впечатление от магазина вполне приветливое. Скромность убранства склада скорее в плюс магазину. Покупатель видит, что не переплачивает за аренду склада, дорогой вилочный погрузчик и девочек-операторов в кабинках, так как стоимость перечисленного включена в цену покупки.

Впервые совершил покупку в интернет магазине. Очень удобно, ребята из дома инструмента доставили заказ прямо домой, большое вам спасибо!!!

Заказывал в этом магазине пылесос Интерскол ПУ-32/1200, фрезер Hitachi M8V2 и еще всякие мелочи (заказ №28071). Из положительных ощущений: - быстро перезванивают для подтверждения заказа - заказанный товар весь в наличии - быстрая доставка, буквально на следующий день - мне понравилось качество товара (коробки не вскрытые, не мятые, создается полное впечатление, что ты первый человек вскрывающий инструмент, а для меня это важно). Теперь о отрицательных моментах, которые подпортили мне всю картинку: - к Интерсколу ПУ-32/1200 не оказалось гарантийного талона. Сначала курьер-водитель пытался мне доказать, что Интерскол не дает гарантийники к некоторым товарам (смешно, не правда-ли), но после телефонного разговора с менеджером мне обещали подвести гарантийник в течении 2-х недель. Об этом были сделаны отметки в обоих накладных. Угадайте, что было дальше? Я перестал для них существовать (деньги то получены!). Ладно, я не гордый, сам перезвонил и напомнил о обещании подвезти гарантийник. Ответ: 'Хорошо, завтра подвезем'. И тишинаааа... Так повторялось ТРИ раза. Вкладка на сайте с надписью 'Книга жалоб и предложений' походу ведет в пустоту. Вы спросите:'Почему я сразу при получении не послал курьера'? Да банально нужен был пылесос, а в других местах по наличию и адекватным ценам его не оказалось. Вот как много написал! Для тех кто дочитал: - магазин пользовать можно, но очень осторожно (как, впрочем любой магазин). Словам сотрудников не верить, написанному сотрудниками не верить... Удачи в трате денег! UPDATE 09.04.13,спустя более месяца после покупки, когда я уже окончательно забил на гарантийный талон, позвонил менеджер и предложил мне его подвезти. Договорились на 11.04. И...чуда не произошло. Зато 12.04. позвонил водитель и спросил: 'А на месте ли я? А можно ли подъехать?' Конечно можно!!! (а если бы меня небыло на месте?). Все равно, СПАСИБО за отличную работу!!!

хорошие цены, нормальный ассортимент товаров. 1-ый заказ. заказывал по акции компрессор. всё в норме, но служба доставки неадекватная. связались за полчаса до приезда, поставив перед фактом что едут. компрессор крупный, весом за 30 кг.. одному проблемно его утащить куда либо. в результате пришлось срываться с работы и ехать принимать заказ.привезли заказ на хёндай портер. учить некого не стал. так вообще для приличия, советую службе доставки написать инструкцию для курьеров. после загрузки товаров обзванивать все адреса доставки и уточнять время! ну и классика жанра. у курьера нет сдачи 50 рублей.. гарантийка на компрессор была незаполнена. гарантийный талон не заполнен, стоит только печать продовца. копию акта приёма передачи товара не подписывал. (курьер его мне не дал) , дал только мой экземпляр расходной накладной. 2-й заказ. если дозвонился до них. заказал торцовку, пила крупногабаритная коробка 1м х 0.8м договорились на среду. в итоге ждал звонка.. всё глухо. сегодня сам дозвонился. пообщались, сказали что доставка у меня поставлена на сегодня и перезвонят через 10-15мин скажут какое состояние заказа. в итоге звоню сам через полчаса. с раза 10-го дозвонился. в ответ мне : сегодня не сможем доставить, коробка в легковушку не влезает, а отдел логистики не ставит грузовики по вашему маршруту. можем привести завтра. из-за раздолбайства отдела логистики был вынужден отказатся от заказа. в целом это не худший магазин, но неадекватность работы с клиентами присутствует в достаточном количестве. если руководству будет интересен мой отзыв, можете связаться со мной для более детального отзыва. номер заказа по компрессору 28489 от 29.03. 13. уверен вы сможете подняться в глазах у клиентов, стоит только решить проблему с отделом логистики. надеюсь что я своим отзывом вам помог.

Арматура! Заказаз товар,заказ № 28555 жду весь день, нет звонка! звоню сам, где мой шуроповерт??? а мне, свяжитесь с водителем! звоню! где мой товар? а перенесли же заказ, менеджер должен был связаться с вами!!! а мне то он нужен ремонт делать! капец! Привезли! коробка вскрыта. Ну вот как так?

Обслуживанием осталась довольна, курьер приехал вовремя, магазин сработал четко, заказывала электроножовку Интерскол. Курьер распаковал, проверил работу, ответил на все вопросы. Оценка отлично.

Отличный магазин. Демократичные цены. Сделали заказ не маленький. Через пару часов отзвонилась девушка оператор, сообщила что не все позиции есть в наличии и предложила подождать пару дней, т.к. кое-что только под заказ, мы согласились, доставку осуществили в оговоренный день. Курье молодец по нашей просьбе перед выездом отзвонился, сообщил чтобы мы его ждали в ближайшее время. Приехал быстро. Заказ привез в целости и в полной комплектации. Все товары отличного качества. Спасибо работникам магазина.