dominstrumenta.ru

Покупала дрель-шуруповерт Макита в подарок мужу на 23 февраля. Большое спасибо магазину. Понравилось все. Доставили быстро.

Для того, что бы хотя бы попытаться преобрести товар в этом магазине мне понадобилось 2 попытки. 1-я попытка - оформила заказ на сайте в надежде,что заказ доставят на следующий день. Планировала подарить инструмент в подарок. Ни подтверждения на почту, ни звонка не услышала. Позвонила в районе 17-18.00 - никто не ответил, оставила запрос на обратный звонок - тишина. На следующий день позвонила сама, мне сказали, что по звонку ничего не видели, а письмо попало в спам. И собственно, т.к. ВСЕ организуют доставку на следующий день, то я пришла на праздник без подарка. Попытка 2-я - т.к. подарок был задуман для близкого человека, решила все равно дарить! Сказала, что завтра организую для него ужин, естественно для того, что бы подарить подарок не просто так, а красиво. У магазина цены хорошие, сделала заказ заново и тут же набрала оператору, что бы поискали в спаме. Мне пообщеали, что завтра все будет! Назавтра в районе обеда позвонил оператор и сказал, что утром не смог до меня дозвониться (хотя пропущенных вызывов на телефоне не было), и что доставка будет только поздно вечером, т.к. мой заказ поставили последним. А еще через час позвонили и сказали, что сегдоня не успевают привезти, и предложили перенести доставку еще на следующий день. Может быть заказ на сумму около 7000р для этой компании не интересен, конечно, но почувствовать это на себе было не приятно! Вот так, пойду сегодня опять без подарка. Праздник испорчен, спасибо!

В очередной раз хочу выразить свои слова благодарности Дому Инструмента. С большим объемом работ перед праздниками не удалось высказать ранее. В начале декабря второй раз обратился в Дом Инструмента для закупки клеевых стержней STAINEL и насадок для клеевого пистолета STAINEL 5000 купленного при первом обращении так же в Доме Инструмента. Одной из заказанных насадок не оказалось в наличии. А время как всегда поджимало. Благодаря профессионализму, информированности и оперативности менеджера, мне предложили доукомплектовать заказ равно- ценной насадкой или подождать поступления необходимой. Но ожидание со стороны менеджера Дома Инструмента не было просто отпиской. Менеджер отслеживала формирование заказа от сортировки до поступления в Дом Инструмента и отправки мне по адресу. И, что не мало важно менеджер постоянно информировала меня о всем, что было связано с насадкой , от оформления заказа до отправки. И как результат товар пришел вовремя. А ведь это всего навсего насадка для клеевого пистолета за 170 рублей. О чем это говорит, об ответственности за качество того дело которое они выполняют, даже если это всего лишь насадка за 170 рублей. А когда придется заказывать инструмент за 17 тысяч и более, могу быть уверен, качество,профессионализм и ответственность сотрудников Дома Инструмента мне гарантированно А, что касается качества инструментов Дом Инструмента торгует только фирменными инструментами. И это не голословное высказывание. При первом моем обращении я купил у Дома Инструмента клеевой пистолет STAINEL 5000 Качество фирменное, работает безупречно, надежность проверенна мной и Домом Инструмента Пр всем критериям работы только отличное качество, хотя и этого мало. Здоровья, счастья и процветания каждому сотруднику в отдельности и Дому Инструмента в целом

Порадовали цены и сервис. Заказ выполнили оперативно и без каких либо нареканий, промедлений и ошибок. Большое спасибо сотрудникам этого магазина.

Заказал MAKITA BO 5030 K, привезли MAKITA GA 5030 K, привезли машинку в субботу на дом, поменять на правильную согласились только во вторник. Самое забавное что курьер у них работает только до 17часов, а так как работаю 5/2 и приезжаю домой к 19, то ждать до следующих выходных получается, на уступки пойти они не захотели и привести ее после 19 часов на дом они не могут, предложили привезти на работу, но таскаться со шлей машинкой через всю москву не очень удобно! Получайте заслуженную единицу за УЖАСНУЮ работу!!!

Покупал перфоратор Bosch и угловую шлифовальную машинку. Перезвонили после заявки на сайте через 30 мин. Договорились о доставке через день в удобное для меня время. Приехали в оговоренные часы оставили инструмент (проверив его), а также гарантийные талоны и чеки. Кроме того,сначала я заказал перфоратор, а потом болгарку, но оплату доставки взяли только за одну поездку, а не за две, что считаю выгодным. Единственный момент, на который я бы обратил внимание, это заполнение гарантийного талона, для того чтобы производить сервисное обслуживание в случае необходимости, так как талон привезен с печатью, но не заполненным.

Заказывал три раза. Первый раз, не то привезли. А потом исправились. Самые низкие цены.

1) Сделал заказ на сайте 09.01.2013г. Номер заказа #27222 2) Менеджер магазина перезвонил по заказу через 3 минуты. 3) 10.01.2013г. в 10 часов 35 минут ))) привезли с доставкой. Очень порадовала оперативность. Большое спасибо. Всем рекомендую.

1. Заказывал через сайт, за 2 недели до Нового Года. 2. Заявку система создала, но менеджер не перезвонил в течение 2х дней. Я списал это на предновогодний хаос. 3. Перезвонил сам, подтвердил заказ, и 'лед тронулся', далее проблем не было, медленно держал исполнение под контролем, курьер предварительно прозванивался, все доставили в оговоренные сроки. Итого: нормальный магазин с хорошим ассортиментом инструментов и аксессуаров.

Все быстро и четко доставили на следующий день после заказа.Два шуруповерта работают отлично.Если еще что то куплю из инструмента,то в этом магазине.Спасибо...

По логистике претензий нет. Предупредили, что доставка будет через день после заказа, в день доставки предварительно позвонили, привезли в указанные в пожелании часы. Странным показалось то, что чехол для дрели-шуруповерта Bosch, которую я заказывала, оказался потертым, такое ощущение, что бывшим уже в употреблении. Надеюсь, на качестве работы инструмента это не скажется, но покупая новую вещь - ожидаешь новизны во всем.

Заказ № 27113 - болгарка Макита 9069SF - Менеджер (с большой буквы), принимавший заказ, вежливый и спокойный!!! И еще раз: Вежливый и Спокойный! Согласитесь не каждый сотрудник интернет-магазина способен не только ответить, но и выдержать глупые вопросы 'блондинки', которая ни черта не шарит да и к тому же с весьма 'стервозным' характером.... Приняли заказ быстро, доставку назначили на удобный день и время... Привезли вовремя, без задержек, перед приездом позвонили. К внешнему виду товара никаких нареканий. Увидев, что на коробке написано 9069SF, а на самом инструменте не хватает одной буквы в наименовании модели (т.е. 9069S) - меня затерзали смутные сомненья, но курьер позвонил менеджеру, проверил еще раз комплектацию, тут же нашли на официальном сайте Макита видеоролик по комплектации - оказалось все в порядке. В первый раз увидела курьера, который не подгоняет, неспеша показывая товар, все объясняет, раскладывая 'по полочкам' (курьеру отдельная 5+).

Работают быстро и хорошо Всегда есть все в наличии При заказе шурупаверта ориентировалась на то, что являются официальными дилерами Makita После создания заказа. перезвонили через 5 мин Привезли в назначенный день и оговоренный промежуток времени. безо всяких заминок. Единственное что удивила. это то что курьер не попросил ни где расписаться в получении. Но на следующий день позвонила менеджер и уточнила о доставке и все ли меня устроило в товаре. Одним словом, хороший магазин.

очень хорошие цены и обслуживание

Очень хороший уровень обслуживания! Сделала заказ в электронном виде, уже через час позвонил сотрудник магазина, уточнил нужные моменты и к обеду следующего дня заказ уже был доставлен. Позже мне перезвонили и поинтересовались доставлен ли мне заказ и все ли в порядке. Все очень оперативно и профессионально. Всем советую.

Хороший магазин. Все просто: заказал, перезвонили, уточнили, привезли. Рекомендую.

Понравилось: низкие цены, нормальный сайт, стандартные условия доставки. Не понравилось: предложение курьера подойти к его машине 'где-нибудь у дороги' за своим заказом.

Заказал лестницк-стремянку 30/11/12. № заказа 58. Пришло подтверждение на почту, что заказ принят. И все... Ни звонков, ни писем. Только время потерял.

Отличный магазин!Прекрасное обслуживание! Достоверная информация о товаре. Доставка тоже порадовала! Менеджеру Оле отдельное спасибо:)

Великолепный магазин. По моему опыту один из лучших за последнее время. Компетентный менеджер + адекватный курьер - вот слагаемые успеха! Отдельно хочу отметить, что после доставки со мной связался менеджер, чтобы уточнить все ли в порядке! Браво!

Купил шуруповерт макита. Доволен.

Магазин имеет некоторые недостатки, как то не привозят товар, или ошибаются с заказом. но все вопросы можно решить. при ошибках в заказе, следует звонить или писать на сайте. обязательно перезвонят и решат проблему. из положительных черт магазина это широкий ассортимент инструмента и оснастки, одни из самых низких цен в Москве, близость от метро точки самовывоза (мне удобно забирать самому). из недостатков следует отметить, невозможность прикупить чего то ещё в точке самовывоза, но этот недостаток у большинства магазинов есть. общение с магазином конструктивное и вежливое.

Неплохой магазин. Цены ниже среднего. Конечно, находясь в такой глуши (хотя и не далеко от третьего транспортного), там аренда наверное минимальна. Но не это главное. В этом магазине я смог найти нужную мне термовоздуходувку с НАСАДКАМИ! Остальные магазины вероятно считают что покупатель их сделает сам. Брал самовывозом, нашел склад сразу, но потому что долго анализировал спутниковые снимки с Яндекса. На обратном пути встретил мужика, который искал склад прямо на Савеловской линии (как он унюхал, что я иду из Дома Инструмента до сих пор не пойму?). Подробно объяснил ему дорогу дал Вашу схему, надеюсь нашел. Советую Вам на сайте, помимо схемы проезда, разместить спутниковый снимок с меткой склада. Ввиду невысоких цен и возможности самовывоза, к вам пойдет не мало людей пешком!

Воспользовался повторно этим магазином. Остался очень доволен. Быстрое обслуживание, широкий ассортимент, наличие пункта самовывоза. Цены - очень даже привлекательные! Оценка - твёрдая 5++! Заказ №#12041 от 24/06/2011 Заказ №#11778 от 18/06/2011

Молодцы, оперативно, качественно, не дорого.

Мне магазин понравился своими ценами. Заказал с самовывозом со склада шуруповёрт Sparky BR2 10,8Li и ножовку Сибртех арт.23814 Попасть на склад в ненастную погоду можно только в резиновых сапогах,в темноте, мне кажется,вообще попасть туда нереально. Схема прохода на сайте может только ввести в заблуждение,видимо автор схемы плохо ориентируется.Достаточно от метро пройти 200м.в сторону центра до Новодмитровской ул. повернуть налево и идти на огромную вывеску Media Markt,перейти ж.д.пути(не ищите прохода под ж.д.-его не существует)и сразу повернуть налево.Преодолеть примерно 300м. бездорожья и войти в серые ворота справа (не существует и сторожка указанная на схеме).После перехода ж.д.есть указатели с адресом склада.Кого всё это сильно напря- гает лучше заказать доставку.На складе не будет сдачи,это вам не магазин,приходите с разменянными деньгами.На складе не оказа- лось и моих заказов(видимо сказалось влияние выходных,хотя уведомление о исполнении заказов с номерами26281 и26302 по эл. почте получил).В итоге получил шуруповёрт,а ножовку так и не выкупил-не было сдачи. Шуруповёрт отличный,персонал на складе хороший и квалифицированный.Что выбрал покупку в этом магазине не пожалел.

Интернет-магазин Дом Инструмента очень удобен для меня (я мало пользуюсь компьютером). Обошелся совершенно без чьей-либо помощи. По телефону, если возникали дополнительные вопросы отвечали доброжелательно и подробно, если случалось что-то перепутаю.... Доставка очень удобна - вовремя и постоянно напоминали о времени доставки по телефону, уточняли адрес - МОЛОДЦЫ все сотрудники! Спасибо большое!

Заказывал большое количество соединителей для компрессора (заказ 25884), сразу же перезвонили, приятным голосом и очень вежливо сказали что можно приехать забрать самовывозом, т.к. все есть на складе. На этом все положительные качества закончились. 1)Склад находится достаточно далеко от метро. 2)Что-бы туда попасть нужны резиновые сапоги. Я был в осенних туфлях, пришел как черт грязный, там грунтовка с лужами и грязью. 3)Меня там мутузили часа два. 4)Из того что я заказал, и наличие чего подтвердили (5 разных видов, всего 10 штук), нашли только 4 разных соединителя по 1шт. Покупать я не стал, т.к. потом все равно бегать искать оставшееся. После общения с менеджером решил обязательно оставить отзыв, (думал о положительном отзыве), т.к. искал соеденители давно (что можно счесть оправдательный фактором), но после потерянного времени, и проявленной магазином несогласованности, мнение поменялось.

Написано , что работает с 9.00 Звоню с 10.30 никто не берет трубку

Магазин неорганизованный, к крупному достоинству можно отнести точность сайта - все есть, что есть на сайте, но при заказе могут 'забыть' про сопутствующие товары. Из 5 обращений два раза ездил на самовывоз впустую - про основной товар забывали.В последнее время упал макитовский ассортимент и невозможно дозвониться утром (отвечает автоответчик: 'восточноевропейская компания' и бесконечно ждешь ответов с сотовых...в истории магазина менялись телефоны.