dominstrumenta.ru

вызвало недовольство пренебрежение интересами клиента. заказал клеевой пистолет и набор расходников (клеевые стержни). самовывоз. утром специально позвонил, уточнил, доставлен ли заказ и полностью ли укомплектован. сказали - да. по приезду оказалось, что в накладной не все позиции, которые были в заказе. более того, не по всем позициям в накладной мне готовы отгрузить товар. позвонил сразу же в магазин. переключили на менеджера. похоже, это был мобильный телефон. автомат мне сообщил, что телефон занят, предложил сделать запись на автоответчик. тут же сообщил, что возможности сделать запись нет - голосовая почта заполнилась до отказа. бардак. заказ № 21704

Вчера разместил отзыв: Вернул бракованный товар - сказали в течение 5 рабочих дней проверят. Прошло 10 - со стороны магазина тишина. Звоню по телефону - говорят 'Мы интернет-магазин, ничего не знаем'. Сегодня получил обратный звонок: Менеджер (возможно) Андрей скорретировал ситуацию, рассказал, что происходит с моим возвращенным товаром и дал номер телефона павильона (89163450665, вдруг кому пригодится). Неожиданно приятно от оперативной обратной связи.

Искала краскопульт Ryobi SSP100. Везде цена 2600-3000 руб. а в этом магазине 2550 руб. Позвонила в четверг и заказала самовывозом на субботу(заказ 21165). О полной профнепригодности тел.оператора даже писать не буду (оказывается мощность зависит только от производителя ВОТ ЭТО ДА). Приехала в субботу краскопульт на месте, только вот цена почему-то 3300 руб. На точке работают хорошие и понимающие люди, начали писать в офис, выяснять. Прождала 1,5 часа.Позвонил менеджер и просто сказал, что 700 руб. никто дарить не будет. Так мне дарить не надо. Есть публичная оферта в интернете 2550 руб. - цена краскопульта. В итоге позвонил Кирилл, представился руководителем и заявил, что могли у нас и не покупать, купили бы где-нибудь в другом месте. А если нужен краскопульт, то купите и за эту цену. Пока я ждала выяснения вопроса приехал другой покупатель, только его товара даже не привезли и отправили его на другой склад. ВОТ ЭТО СЕРВИС. БЕЗГРАМОТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ. ПОЛИТИКА НАЧАЛЬСТВА - купили бы в другом месте. ПОВЕРЬТЕ, знала бы про Ваш девиз, купила бы в другом месте. В итоге испорчено настроение и потрачено время. ЛЮДИ НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!!!!!!

Сделал заказ компрессора. Обещали привезти на следующий день. Прождал весь день,никто не позвонил. Пытался дозвониться сам,телефон не отвечает. Пришлось воспользоваться другим магазином. Поэтому такая оценка.

Заслужено 3 звезды. Плохо - что заказал 9 апреля доставку на 10 апреля. 10 апреля ничего не привезли и даже не отзвонились, сам звонил им. Хорошо - что извинились сразу и на след. день оперативино привезли. Курьер вежливый, всё чётко. Брал шуруповёрт Бош. Цена невысокая была, вторая на маркете (отбор по цене и рейтингу), который раз убеждаюсь что нельзя вестись на самую низкую цену, не бывает чудес! С другой стороны, 200 - 300 руб. тоже деньги!

Делал два заказа, в том году-генератор,мотопомпу-все хитачи, бензопилу, бензотриммер-макита, с доставкой. Вчера сам съездил за рубанком-макита и насосом-Марина Сперони. Вообще проблем никаких, все привезли, все работает. Они сначала привозят,проверять не отказываются, потом мы платим деньги. Всегда можно и нужно договариваться. Генератор, так вообще завелся с первого легкого рывка. Всем удачи!

28 марта 2012 г. заказала бензопилу Homelite CSP 4016 прождала весь день 29.03 12 г. ни ответа ни привета. Большое спасибо за сервисное обслуживания я счастлива !

Заказал перфоратор MAKITA HR 2450. Звонил несколько раз - трубку никто не брал, сделал заказ с сайта - никто не перезвонил и не написал ответа. Через пару дней написал еще раз - перезвонили и сказали что извините мол и можете забирать товар на следующий день . Продавщица встретила хмуро, долго искала заказ - я уже подумал, что и здесь не повезет ) Но все нормально - выдали, проверили, заплатил, отдали ) Но цена и расположение рядом с метро перевешивает все эти мелкие неудобства ! Поэтому если вам не срочно - здесь все получится ))

Отличные цены. Оперативная доставка

брал бур для перфоратора и пилки для лобзика. Все четко, недорого и вовремя. Рекомендую.

Магазин хороший. Скидки не работают, на сайте значится: 'Оптовые цены на весь электро- / бензо- инструмент и измерительные приборы при единовременной покупке от 3 единиц !' Купил 4 инструмента, в корзине цены остались розничные. Отдельно добиваться скидки времени не было. Приобрел по цене выставленного счёта по розничным ценам.

Хороший магазин. Все привезли как надо. Заранее позвонили, назвали точное время доставки. Нареканий нет.

Мой заказ был доставлен в магазин в срок (забирал самовывозом). Достаточно быстро оформили документы (лишь минут пять пришлось ожидать кладовщика, который куда-то вышел).

Делал заказ №27302 от 19.10.2011. Инструмент оказался бракованный и мне пришлось обратится в Сервисный центр для гарантийного ремонта дрели. В итоге сервисный центр выдал заключение о гарантийном случае и невозможности ремонта в виду отсутствия запчастей. С этим заключением Я обратился 10 февраля 2012 года в магазин для того чтобы заменить дрель на новую. По закону это делается магазином в течении 10 дней с момента моего обращения. Прошло 35 дней после моего обращения в магазин для замены дрели и почти 5 месяцев как Я оплатил деньги за некачественный товар, а я до сих пор не получил ни денег ни дрели. Ужасная работа сотрудников магазина.

Отличный магазин. Уже три раза там заказ делали с мужем - кусторез Palisad,аккумуляторный фонарь Bosh и последнее приобретение - дрель-шуруповерт для мужа ( на день рождения ему заказывала).Искренне удивлена отрицательными отзывами, так как со мной всегда разговаривали вежливо и заказ доставляли во время, предварительно позвонив. Последний заказ мне тоже менеджер Александр оформлял, очень помог с выбором, так как я вообще ничего не соображаю в шуруповертах, а подарок хотелось сделать хороший - так мы вместе около получаса выбирали идеальный вариант. Очень благодарна Александру за помощь, муж очень доволен подарком. Единственное, в магазине не очень удобная доставка - через день,а в выходные они вообще не работают - а мне бы, например, была бы удобна доставка в выходные дни, так как я нахожусь в это время дома.

впервые встречаю такой ужасный магазин,менеджер Александр нахамил и бросил трубку(я пыталась заказать тачку садовую),больше ничего заказывать у них не буду и не кому не советую.

Заказывала перфоратор ЭНКОР ПЭ-750/24ЭР.Так и не перезвонили,звонила сама,потом сообщили,что доставка будет через день, а еще через день сообщили,что на следующий день...В итоге, чтобы отменить заказ не смогла дозвониться до магазина,написала по е-mail.Ничего вразумительного так и не услышала.Заказав в этом магазине приобрела 'головную боль'.Больше не обращусь.

Заказывал шуруповерт Makita 6337 DWAE (номер заказа ТД_03380), в целом все неплохо. Перезвонили приблизительно через час после заказа (хотелось бы быстрее), доставка была на следующий день, перед приездом за полчаса позвонили, уточнили. Курьер несколько торопливый был, с самим шуруповертом все хорошо, но в кейсе были сломаны перегородки в нескольких местах между отсеками, что я сразу не заметил, на работоспособность не влияет, но осадок остался.

Делал заказ шлифмашинки. Было сказано что курьер предварительно свяжется и будет обговорено время доставки. На след день звонят и говорят что через 20 минут привезут, а я не мог в это время. Потом привезти они уже не могли. Пришлось отказаться от заказа. Больше обращаться в данный магазин не буду. Заказал здесь, только потому что было чуть дешевле чем, где я заказываю обычно

Заказывал аккумуляторный лобзик Макита. После оформления заказа на сайте получил электронное письмо, в котором было написано, что мне перезвонят. Менеджер действительно перезвонила, оказалось, что товар в наличии. Менеджер спросила, в какое время мне удобнее получить товар. К сожалению, в вечернее время товар не доставляют, договорились на другое время. Стоимость курьерской доставки невысокая. Оплата при получении. Товар привезли на следующий день с чеком. Всё работает, я доволен. Думаю, что буду периодически пользоваться услугами магазина.

Заказывал на сайте лопаты для уборки снега и лестницы алюминиевые. Кстати, это мой второй заказ уже. Выбор на сайте неплохой. Поиск товара на сайте тоже вполне удобный. Оформил доставку курьером, так как решил, что это удобнее, чем такие покупки везти самому из магазина. Товар получил уже через два дня. По поводу доставки позвонил менеджер, все уточнили. Единственная проблема, оказалось, что длинномерные предметы надо от машины доставлять самому. Оплатил курьеру наличными. В целом, доволен покупками.

заказывала не сколько раз всегда, привозили вовремя. правда один раз привезли не полностью, но потом бесплатно довезли, отдельное спасибо Марии за оперативное решение возникшей проблемы. ставлю отлично так как менеджеры ответственно относятся к своим обязанастям.

Звонил много раз. Телефон не отвечает. Говорилка говорит - 'благодарим за терпение', потом звонок сбрасывается.

Заказывала сегодня шоферский набор №4, сегодня же и смогла забрать самовывозом. Менеджеры связались быстро, товар качественный. Ставлю четыре звезды, т.к. когда попыталась сама созвониться с магазином,после 2-3 минут ожидания в очереди звонок обрывался.

Удобная процедура заказа через интернет. Легко дозвониться и уточнить заказ. Доброжелательные операторы.

Срочно потребовался обогреватель. Выбрал подходящую мне модель в магазине «Дом инструмента» - Калибр ОБГ-2. На сайте магазина оформил заказ с курьерской доставкой на дом. Всего 150 рублей по Москве, и замечательно, что можно заказать доставку на субботу, когда у работающих людей обычно выходной. Я решил позвонить по указанному на сайте телефону, чтобы уточнить все интересующие меня детали. Заказ я сделал в среду вечером, а в субботу товар уже был у меня. В оговоренное время вежливый и корректный курьер доставил заказ. Предоплаты не потребовалось, оплатил наличными при получении. В общем, никаких проблем не возникло, буду рекомендовать знакомым.

Магазин хороший, но в зависимости от того, на кого нарвёшся. Есть продавец - пожилая тётка, от неё помощи не дождёшься. Когда хотел по-лучше ознакомиться с лобзиком Макита, волком глядела, а когда узнала, что он уже 'предзаказан' мною, вообще отказалась в чём-либо консультировать. В инструменте не разбирается. А есть парень, тот - молодец. Я заказывал перфоратор Девольт, он сам выявил брак и сам помог мне выбрать другой перф со скидкой, как если бы это был предзаказ. Так что мой вам совет - не приезжайте туда, когда там тётка торгует! Ей реально всё пофиг, только рейтинг магазина сбивает.

Очень хороший магазин! Товар доставили быстро. Вежливый курьер.

Заказывал в этом магазине насос для полива огорода, аккумуляторный опрыскиватель и ряд инструментов (заказ № 17609). Качеством обслуживания удовлетворён полностью. Привезли заказ быстро. Никаких претензий не имею. Был приятно удивлён ценами. Без сомнения, буду рекомендовать своим знакомым.

все очень точно и вовремя. без нареканий.