BIGtv

Заказал плазму Samsung 50', цена на Маркете была самая низкая, отзывы о магазине в целом хорошие. Заявку отправил в пятницу, после 20-00, через сайт. В субботу утром в начале 11-го позвонили, обсудили доставку (деревня в Подмосковье, 35 км от МКАД), отговорили оттраты денег на собственную услугу по проверке на битые пиксели:'Все и так проверяем, зачем лишние деньги тратить'. От предлагаемой услуги по возврату в случае неисправности без заключения экспертизы в течении 2-х недель сам отказался. В 6 вечера телевизор был уже на месте. Все работало, расплатились, разбежались. Утром во время просмотра трансляции у телевизора погас экран, звук есть, изображения нет. Воскресенье. Позвонили в Самсунг, там приняли заявку и в понедельник в обед приехала машина из 'Берингова пролива' (официал, обслуживающий территорию) и забрала аппарат. Обещали починить и вернуть через 21 день. Столько ждать не хотелось, но звонить в BigTV было страшновато - а ну как упрутся. Позвонили - ребята попросили прислать сканы документов: чеки, гарантийный талон и заключение экспертизы. От гарантийного ремонта отказались, 'Берингов пролив' справку дал на следующий день, документы отправили. Через пару часов магазин отзвонился, сказал что вопрос о замене решен положительно. Ну, мы под это дело нарастили диагональ до 58' :) На следующий день телевизор уже стоял в гостинной, сами привезли, сами увезли. Процесс занял пять дней. Все было оперативно, доброжелательно. Несмотря на неприятные обстоятельства общения с магазином получили от него большое удовольствие.

Прочитал на сайте магазины, что они дорожат каждым клиентов и готовы рассмотреть мои предложения по вопросу снижения цены - написал совершенно адекватное предложение (за товар более 40 000 руб - бесплатная доставка до ТК - 600 руб.(1,5%) или уравнять цены нал-безнал (4%), т.к. собирался оплачивать по безналу) - в ответ откровенная грубость - типа, Вы что не видите - все цены указаны и нечего выпрашивать никаких скидок. А зачем тогда делать такие предложения?! Общался с неким Александром - возможно это косяк данного человека, а возможно и всего магазина, если он не учит общаться с клиентами своих сотрудников.У меня, после такого, желание купить что-либо в данном магазине сразу отпало.

Спасибо огромное позванил в 15 00 в 19 00 мне уже привезли телевизор очень приятно. мои друья в ближайшое время будут жаказывать два телевизора только у вас. Никулин Виктор.

Отличный магазин, менеджер Екатерина поразила своим прекрасным голосом и глубокими познаниями в области HI-FI техники) С удовольствием обращусь еще.

Здравствуйте, хотела процитировать слова работника магазина: 'мы действуем строго по законодательству' и своим отзывом подтвердить их. Я купила телевизор Philips- 46PFL7605H/60. При его подключении выяснилось, что телевизор не ловит часть каналов из-за того, что не принимает определенный диапозон частот. Я позвонила в магазин и мне сказали порядок сдачи телевизора: 1) письмо по тe-mail с описанием проблемы, чтобы можно было зафиксировать дату обращения 2) сдача телевизора в сервисный центр на диагностику 3) возврат телевизора после получения заключения. И если на диагностику телевизор мне пришлось вести самой, то из магазина работники приехали самостоятельно и произвели возврат. Удачи!

Не плохой магазин, выбор достаточно большой. Купил себе телевизор Philips 32 8605, посмотрели один вечер и поняли что нужен телевизор с большей диаганалью. Позвонил на следующий день в магазин и договорился о замене.Обменяли без проблем. Через день уже смотрели новый телевизор за что и благодарен!

24.02.11 купила теоевизор самсунг ue22c4010pw.Доставили быстро. придоставке предупредили, 14 дней не выбрасывать упаковку. Телек подключила к аналоговой антене и сразу на экране появилась тонкая полоса вдоль экрана.Т.к. совершенно в этом не разбираюсь, подумала, что может это плохая настройка, вдруг само пройдёт. Через неделю всё осталось по прежнему, я начала звонить в самсунг и магазин, интересоваться, что это может быть. По телефону из сервис центра мастер сказал. что это дефект матрицы и необходима замена всего дисплея, предложив ремонт в сервисе.14 дней со дня покупки ещё не прошло, и я обратилась в магазин с просьбой о замене товара с дефектом.(сильно нервничая . т.к. не была уверенна в порядочности магазина).По просьбе отдела обмена я выслала скан чека и гарантии на их почту.На следующий день перезвонили и предложили обмен товара при условии, что если это ложный вызов или я вскрывала телек,оплачиваю 1500 руб и не меняют его .Т.к.я действительно была уверенна в заводском дефекте и ничего не вскрывала, согласилась. Сегодня 3.03.11,приезжал курьер, удостоверился в дефекте тв и сразу спокойно поменял тв на новый.Спасибо им большое.Особенно за сохраненные нервы. Всё сделанно быстро и качественно.

Отличный магазин! 194 положительных и 34 отрицательных отзыва уже говорит о многом. В крупных сетевых магазинах это соотношение 50/50, а то и хуже. +Грамотный и вежливый консультант. +Доставка в любое время. Точно в срок. +Заказывал Philips BDP9600/51 -новинка на рынке, техника не 'серая', имеет срок на обмен. Ещё приятный плюс, пока решался на покупку товар подешевел (видимо из-за курсовой разницы). Доставка в область получилась в пол-цены ,) Ребята спасибо, Вы молодцы, так делается бизнес, так становятся лучшими!

Классность магазина определяется по тому, как они работают с проблемами. Здесь с проблемами работают отвратительно. Привезли неукомплектованный товар -- смотреть нужно было просто очень внимательно -- обманывают, как хотят! Второе: сами характеристики товара были недостоверными. 1) на звонок -- сказали написать! 2) на е-майл -- они не отвечали 11 дней! 3) после дополнительного пинка сказали: мы тут не причем! Мое впечатление -- с этим магазином общаться нельзя!

Заказал 08/02/11 в 8 утра. Сейчас 10 вечера - все привезли в согласованное со мною время, хотя я опасался, что не довезут, т.к. сегодня Москву замело. Плюс этого магазина в том, что при покупке 2 ТВ стоимость доставки не меняется и стоимость километража за МКАД всего 20 руб/км. В целом доволен и качеством приема заказа, и тем как товар был доставлен. Остается надеяться, что и с товаром проблем нет.

Добрый день,уважаемый коллектив BIGTV!Хотелось выразить огромную благодарность за Ваш великолепный сервис от 'А' до 'Я'. Понравилось все:начиная с консультаций по телефону-общался с милой девушкой Алёной, которая с четким знанием своего дела помогла выбрать необходимый комплект акустических систем,определиться с ресивером, а так же посоветовала к выбранному телевизору необходимое дополнительное оборудование,кронштейн,кабели и 3D оборудование.Доставка так же порадовала-все четко и во время,документы все в полном порядке. Наслаждаюсь качественной музыкой и изображением вот уже 2-ю неделю.Всем доволен,буду сотрудничать с Вами и впредь.С уважением,Дмитрий.

Отличный магазин. Профессиональный консультант грамотно помог сделать выбор модели телевизора. Доставку осуществили точно в указанное время. Все на высшем уровне. Обязательно буду Вас рекомендовать знакомым. Спасибо

Позвонили мне, всё объяснили вполне доступным языком,вежливо рассказали как что почём. Буду дальше сотрудничать с Bigtv. Буду заказывать акустику и ресивер , обещали скидку хорошую. !!!!

07/02/2010 заказывал LG 37LE5500, в наличии не оказалось. сообщили об этом с течении 2-х минут после заказа.

Заказал телевизор Sony 52-й диагонали. Все четко, доставили в тот же день. Курьер помог распаковать, осмотреть и подключить к розетке. Правда не совсем понимаю, как бы он его тащил один, если бы меня дома не было, а только хрупкие дамы. Наверное, стоит уточнить при заказе, справится ли курьер и не нужно ли ему помочь. А так все отлично, понравилось.

Большинство положительных отзывов связано с оперативностью доставки. И это правда. На этом все и заканчивается - цены выше по рынку, несоблюдение закона о защите прав потребителя, неуважение к клиенту. Купил акустику, не подошла - вернуть невозможно. Статья 26.1. закона о защите прав потребителей не действует... буду писать дальше в роспотребнадзор...

Хотел заказать телевизор Samsung UE22C4010PW, сделал заказ на сайте с комментарием - просьба доставить в заводской упаковке, вскрытие в моём присутствии, буду проводить проверку на битые пикселя. Перезвонили быстро, но оператор сообщил, что нет такого понятия 'заводская упаковка', курьер ждать не будет пока я проведу проверку на битые пикселя (5-10 минут), они сами вскрывают на складе и проводят проверку. Фирма зарегистрирована 20.05.2010 г. (хотя на сайте заявляют 'Нам 7 лет')!!! Вот и думайте сами ..... Когда обнаружите битые пикселя долго будете бегать за ними, что бы заменить.....

Очень доволен! Первый раз в жизни заказал днем а вечером этого-же дня уже смотрел теливизор. За оперативность можно поставить 5.

11.01.11 Заказывал комплект ресивер и колонки с доставкой в Воронеж. Счёт после заказа на сайте отправили на почту быстро но.. звонка на мобильный не в подтверждение заказа не то, что счёт отправили, не было. Пока сам не позвонил. Счёт оплатил в тот же день. Между моим заказом на сайте и получением заказа в офисе транспортной компании прошло 6 дней. 12.01.11 Звоню, деньги не пришли ?. 13.01.11 10:54 перезванивают сами деньги пришли, доставка до ТК на 14.01.11 (странно по Москве за нал доставляют в тот же день ?) Звоню 14.01.11 после 18 - Можно номер накладной транспортной компании - Нет будет только завтра. Ладно ждём 15.01.11 (Суббота) Звоню - Можно номер накладной транспортной компании - Ну сегодня же выходной ждите понедельника Хотя накладную потом на почту всё же прислал. Спасибо ему за это большое. В понедельник 17.01 .11 с утра я уже смог получить свой заказ, иначе всё могло отложиться на 2-3 дня. Стоимость доставки 54 кг до Воронежа Первой экспедиционной компанией мне обошлась в 400р. Неожиданностью стало 3% сбора Сбербанка с сумы за перевод (это плюс к тем 4% за безнал которые продекларированы на сайте). В итоге сбор Сбербанка у меня получился больше чем стоимость доставки Москва-Воронеж. Наверное, хорошо бы это указать на сайте в разделе безналичный расчёт. Описание товара на сайте в принципе не плохое, чего не хватает так это габаритно весовых характеристик товара в упаковке, что бы рассчитать стоимость доставки в транспортной компании. По самой технике претензий никаких всё работает как надо новое и блестящее. Гарантийные талоны со штампом магазина получил вместе с документами в транспортной компании. Ставлю 4 потому что приходилось постоянно о себе напоминать. Мне кажется, если бы я этого не делал, ждал бы заказ дольше, хотя может только, кажется.

День первый. 19.00. Отправляю заказ на телевизор Samsung LE-37C530 на сумму (товар + пиксель тест + доставка) 20773 рубля. Примерно через 20 секунд! звонит мобильный, поднимаю трубку и тут-же слышу вежливый мужской голос. - Здравствуйте, вас беспокоит интернет магазин BIGtv, вы ..........? К сожалению данной модели телевизора на складе в данный момент нету, в ближайшее время данную модель не планируют завозить. Далее молчат. Я решил немного изменить заказ по телефону и попросил оператора проверить наличие телевизора Philips 42PFL3605 стоимостью 19070рублей. Постучав по клавишам, он примерно через 10 секунд сказал, что такой имеется в наличии, и я попросил заменить самсунг на данный филипс и оставить пиксель тест. После чего он уточнил время, с 18 до 22 часов. Сказал 'хорошо, до свиданья' и положил трубку. Теперь жду завтрашнего дня, посмотрю на сам товар, время доставки, манеру общения персонала и т.д. Пока что оценивать магазин не буду, так как собственно пока оценивать нечего. Первое что меня огорчило, так это то, что на сайте не фильтруют товар по фактическому наличию. Положительный момент в том, что работают оперативно, вежливо, не вешают лапшу на уши о китайских и русских (немножко подороже) или болгарских (совсем подороже) тех же самых моделях, и не разводят на экспресс доставку. И так, общая сумма со всеми услугами 20670рублей. Посмотрим не изменится ли цена на момент получения товара. День второй, в 17 часов доставщик позвонил и сказал что уже едет, но ему нужно в нашем районе заехать ещё к двум клиентам. В 19.00 он приехал и стоял на пороге квартиры уже с огромной коробкой. Сам открыл, сам достал, сам подключил, продемонстрировал, показал гарантийку. накладные, чек и остальные документы. По чеку оказалась сумма даже меньше чем планировалось 20420 рублей. Экономия 250 рублей на услуге пиксель тест. Кстати пиксели сам подробно проверил, действительно, ни битых, ни горячих пикселей нет, матрица абсолютно чистая. В итоге твёрдая пятёрка! Советую!

Заказал плазменную панель в 14-00, а в 20-30 мне её уже привезли. Товар работает, всё пока хорошо) Так что оценка магазину - пятёрка.

Что мне лично осень понравилось так это удобство заказа на сайте, хорошее описание товара, низкая цена не самая но адекватная. И очень понравилась доставка.Во первых быстрая в день заказа и вечером уже распаковал. Хорошо что гарантийку печать ставят, причем на месте.Привозят смотришь упаковку и если гарантийка внутри то достают и ставят печать.Ну или на некоторые виды товара гарантийка внешняя заказывается магазином и при получение штапм и подпись. Еще удобно что даже 44кг комплект колонок доставляют до двери даже на тележке.)И Бесплатная доставка за них была.

Оценивать не буду, но и заказывать там ничего не советую: по телефону хотел заказать усилитель, но сразу предупредили, что вернуть товар невозможно, если он не подошел, плохо звучит, и проч. Планируйте покупку заранее, обменять или получить деньги не сможете. Вот такая свобода торговли. Решайте сами.

Заказывал акустику Monitor Audio, привезли на следующий день,как и договаривались.Все отлично покупал первый раз.

24 декабря заказал в этом магазине телевизор Philips 46PFL8605H, отзовнились в течении часа, договорились о доставке на этот же день. Все прекрасно. Курьер Руслан доставил телевизор в оговоренные сроки, причем по пути отзованивался, докладывая о своем движении. Подняв телевизор в квартиру, решели его не включать, так как он ехал в холодной машине и в теплом помещении покрылся конденсатом. Наутро включили, оказалось что он неработает. После непродолжительных переговоров с сервисной службой магазина договорились о замене телевизору в этот же день, причем в субботу. Телевизор привезли в теплой машине, сразу после доставки включили, проверили настройки. Большое спасибо службе сервиса (Владиславу), службе доставки (Александру, Руслану, Павлу) за доставленное удовольствие от работы магазина.

Сначала не могли сорентировать по ценам и грубо отвечали оператор Николай . Затем по доставке -доставили товар в срок распаковали проверили потом сказали что забыли гарантийный талон .и его могут доставить позже или вообще зачем он вам нужен брать телевизор без гарантии это уже слишком естественно брать не стали так как много брака

Еще летом заказал LED телевизор Samsung UE-40 C6510, приехали, доставили. Проверять рекомендовали на горизонтальной поверхности, т.е. на столе, вроде все ок - оплатил. Поставил на подставку и увидел, что на задней поверхности - сколы, замазанные какой-то замазкой, отходит пластиковая рамка от самой панели. Позвонил, высказал претензии - попросили в письменном виде с фотографиями. Выслал на мыло, прошла неделя, две...короче, продублировал еще раз 5. Заметили мое письмо только через месяц, говорят месяц прошел - ваши проблемы, а вообще проверять нужно было. Так я к чему? Друг у меня в Самсунге, забрал на диагностику, сказал что телевизор ударенный был и поменял мне его на новый. А если у вас друзей в Самсунге нет, ПРОВЕРЯЙТЕ КАЖДЫЙ САНТИМЕТР ТЕХНИКИ,КОТОРУЮ ВАМ ПРИВЕЗУТ ИЗ ЭТОЙ КОНТОРЫ!

Заказал плазму TX-PR42U20 20/12/10 по телефону Что сказать обслуживание при приемке заказа превосходно вежливо(как кошка когда что то ей надо)по доставке тоже все прекрасно но когда научатся привозить именно то что заказываешь вот это неизвестно Привезли LCD TX-LR42U20 а зачем он мне нужен.

Покупал в этом магазине ресивер Onkyo1007, сабвуфер Velodyne CHT-10Q, колонки Monitor Audio: RX-6,RX-centre, RX-FX и комплект кабелей. Оплата по безналичному расчету и отправка в город Нижний Тагил транспортной компанией 'ПЭК'. Итак что порадовало: -Сделали на такой комплект оооооочень хорошую скидку -Быстро выставили счет -Деньги увидели на следующий после оплаты день -Товар был отгружен в течении 2-х дней с момента поступления денег, не взирая на то что в Москве шел снег и соответственно на дорогах была не лучшая обстановка -После получения и вскрытия все новое, никаких сомнений что товар бэушный или из ремонта. Никаких повреждений, царапин, сколов и тому подобного (хотя аккустика в белом рояльном лаке который в принципе повредить можно ИМХО на раз) Теперь что немного огорчило: -Доехали до меня не все кабеля. Не получил 8 метров кабеля на общую сумму в 1600 рублей. И даже если эти кабеля были утеряны транспортной компанией (а не забыли положить к примеру), то считаю и вина магазина в этом есть. Поясню почему. Кабеля были просто положены в небольшой полиэтиленовый пакетик, который был НИКАК не запечатан. Если бы пакет был хотя бы просто замотан скотчем думаю транспортники их уже в любом случае не потеряли бы. В общем впечатление положительное. Но работать несомненно есть еще над чем.

Не покупайте в этом магазине. Купили телевизор, оказался с браком. Обратились через день после покупки. Пришлось самим везти в сервисный центр. Там делали экспертизу 2 недели. В итоге уже целый месяц ни телевизора, ни денег. В магазине общаются с большой неохотой. Вчера дозвонилась с третьего раза, до этого два раза, услышав вопрос клали трубку. В итоге готовы вернуть деньги, но только после нового года. Фактический адрес, имядиректора называть отказываются, чтобы лично вручить претензию.