BIGtv

Отличный магазин.Заказывал 10.12.2010(пятница) телевизор Samsung LE-32C530F1W,услугу PixelTest.Быстро, вежливо приняли заказ,до этого звонил в два магазина там не брали трубку. Доставку заказал на следующий день(суббота) до 18.00 , хотя было предложение доставить в этот же день.Привезли где то в 14.30 созвонившись со мной за пол часа. Курьер вежливый,не торопливый,подождал пока я осмотрю покупку и после моего одобрения заполнил гарантийный талон. Телевизор смотрю вторую неделю,нареканий нет.

Заказывал в данном магазине, ТВ 32 дюйма и блюрей, все прошло успешно. Звонок, заказ, доставка, проверка, меня все устроило, курьеры опрятные, вежливые и менеджеры как мне показалось со знанием дела. Спасибо всем, моя оценка пять с плюсом!!! Удачи в Новом Году! Сергей.

Заказал телевизор LG 26LE5500 вечером 19.12.2010г.,тут же перезвонили,подтвердил заказ.Предложили привезти ТВ 20.12.2010г. На следующий день перезвонили,подтвердил заказ,обещали привезти через 3 часа,зная о пробках на дорогах иллюзий не питал,конечно привезли позже.Магазином и товаром очень доволен за оперативность.

Лучший из магазинов (услугами которых пользовался).Заказывал 29 ноября телевизор LG 26LE5500 и DVD плеер Pioneer.Доставка в день заказа.Точно и в срок.Вежливое обращение и полное ознакомление с возможностями техники.Которой, стати, очень доволен :))

Купила телевизор за ~ 33 тысячи, у него пропал звук на 7-ой день после покупки. Попыталась вернуть товар, это сделать не удалось, потому что от нас требовали акт осмотра/экспертизы. Общалась с Владом из отдела претензий, наш диалог длился достаточно долго, он рассказывал про свой 10-ти летний стаж работы :), с руководством меня соединить не смогли, потому что «у руководства, есть свои дела и обязанности». Претензию можно отправить только на юридический адрес, так как офис находится, как мне сказали, километров за 40 от Москвы, видимо решили, что я огорчусь и так далеко не поеду. В общем, адрес так и не сказали… На товарном чеке стоит подпись, но без фамилии или хотя бы должности того, кто «эту закорючку» поставил. Кстати, акт осмотра и экспертиза – разные вещи, огромное спасибо Интернету, с помощью которого я узнала про эти отличия. Считаю, что продавец, должен понимать, что далеко не все покупатели понимают все тонкости в вопросе возврата товара и в случае непонимания, можно было бы в двух словах расставить, как говорится, всё по местам. Не первый раз приобретаю в этом магазине товар, но столкнувшись с неисправностью, сделала для себя огромнейший вывод. Если вы юридический не подкованы, то лучше воспользоваться магазином, у которого хотя бы есть фактический адрес, лично я теперь так и буду поступать, а тем более не стану приобретать больше товары в данном магазине…………

Заказывал телевизор Philips 40PFL9705H, привезли 'возвратыша' с непонятными следами на экране.

Иногородним категорически не советую. Расскажу свою историю. Я живу в Новосибирске. Заказал ТВ Samsung LE-37C650L1W. Цена на 17 сентября 2010 года 29629р + 600р за доставку до транспортной компании + 4% за безнал + 3% за банковский перевод. Итого 32381р. Оплатил 17.09.10. Заказал доставку Первой экспедиционной компанией. Доставка до квартиры обошлась бы мне примерно 550р. Жду. 27.09.10 задаю вопрос: 'Что с заказом?' 28.09.10 получаю накладную. Товар отправлен ТК Грузовозофф. Вес 60 кг. Цена доставки 1983р. Получать самому в другом конце города. На вопрос почему не та ТК, которую я указал ответ: человек с которым вы общались ушел в отпуск, нас не поставил в известность. На вопрос почему ТВ весом брутто 19,4 кг стал весить 60 кг ответ: обрешотка. Что это такое я увидел когда забирал телевизор 01.10.10. ТВ был оббит горбылем. Т.е. я был вынужден заплатить за доставку из Москвы в Новосибирск 40 кг сырых досок. Привожу ТВ домой, распаковываю - нет гарантийных талонов, ни магазинного ни фирменного. С 03.10.10 по 11.10.10 переписка. на bn@bigtv.ru вообще проигнорировали моё сообщение. На help@bigtv.ru стали общаться, но в основном диалог свелся к тому, чтобы я тщательнее искал талон в коробке от ТВ. 12.10.10 я позвонил в эту контору, лично пообщался с Гидлевским. Очевидно он убедился, что я не идиот, и смог бы найти талон в коробке, если бы он там был и пообещал разобраться. В тот же день 12.10.10 обратный звонок. Сообщите адрес, мы вам отправим почтой гарантийный талон. Сообщаю. Жду. 08.11.10 спрашиваю: 'Что с гарантийным талоном?' Гидлевский: 'Недавно отправили, скоро получите.' Сегодня 14.12.10. Гарантийный талон я так и не получил. P.S.: В качестве компенсации за несоответсвие ТК положили на счет моего сотового телефона 1т.р. Небольшое утешение.

20 ноября мне доставили телевизор с браком. 22 ноября была отправлена претензия. Многочисленные звонки также результата не дали. В течении 10 дней(по закону) мне никто не ответил. Отправляю жалобу в Роспотребнадзор, готовлю судебный иск. Исходя из цены, каждый день просрочки с ответом обойдётся магазину в 500р. по закону ЗоПП. Продавать у нас умеют, а когда дело касается ответственности по совести и закону, наступает момент истины...

Заказал во вторник Panasonic TX-PR42U20 с доставкой в область, оператор сказал что доставка будет на среду с 18 до 20, но привезли раньше, что очень хорошо т.к. я вернулся домой раньше.. Я не хотел сильно задерживать водителя, но он молодец, спокойно помог донести до квартиры, распаковать, подключить, терпеливо и спокойно подождал пока я проверю качество картинки, сигнал/изображение/звук с антенны и по HDMI... В общем водитель сработал супер... Есть один момент, пожелание магазину... Я точно не помню у какого оператора оставлял заказ (звонил раза 3). Пусть операторы четко представляются, и оператор у которого я делал заказ, как-то не заинтересовано говорил и как-то не дружелюбно (может я придираюсь конечно, но если у клиента возникает такое чувство - это не есть гуд)... Когда я сказал что до моего населенного пункта 64 км, он наверное подумал, что я по прямой считал и сказал что 'доставка МИНИМУМ выйдет 2000р.' Но вышло даже меньше (естественно, я же считал по дорогам). Кстати после разговора с этим оператором, после заказа у меня появились сомнения и хотел отказаться, но т.к. я оставил резерв в другом магазине на медиаплеер, все таки решил купить у них... Но, пока, от телека у меня только положительные эмоции, которые перекрывают, те маленькие сомнения. Продолжайте улучшать качество ваших услуг. P.S. Заказал, кое-что в другом магазине и решил поставить 5 звезд этому.

Хочу поблагодарить менеджеров Катю и особенно Александра за ответственное отношение к клиенту и к работе вцелом , а магазин - за полное соответствие информации на сайте - реальной

Впечатление двойственное. С одной стороны во-время(через 3 часа после заказа) привезли 42 дюймовую плазму к грузовозоффу, с другой стороны телевизор, который можно перемещать только вертикально, привезли в горизонтальном положении. Т.к. машина курьера была типа универсал и вертикально не помещался в ней ТВ. На моё замечание, курьер стал агрессивно дискутировать не тему вообще не связанную с моей претензией. Так что те, кто заказывает ТВ в этой компании - у вас риск доставки ТВ в положении не предусмотренном для этого товара.

Заказал Телевизоры LG 55LE5500 привезли правда тока через день но у меня и не горело доставили без опоздания занесли проверили вобщем все отлично Спасибо

Интересовал ТВ Samsung UE40C7000WW. Магазин выбирал по цене и отзывам. До этого магазина звонил в 2 других, в первом ответили невнятно, во втором вообще трубку не брали по 3м номерам, так очередь дошла до bigtv.ru. По телефону менеджер ответил на все интересующие вопросы и главное - доставку обещали в тот же день, заказал. Служба доставки отработала безупречно, в заявленный интервал уложились, привезли тв в целом виде. Сотруднику службы доставки отдельное спасибо - терпеливый и вежливый человек. Недостатки: В присутствии сотрудника сл. доставки у ТВ были замечены 2 маленькие царапины с обратной стороны (но даже сзади не бросаются в глаза). Перед покупкой думал забрать ТВ самостоятельно, но такой возможности не оказалось. В остальном, пока, все отлично, первый день эксплуатации. Доволен :)

Очень Доволен! Хорошее обслуживание. Во время привезли телевизор, проверили, оформили. Большое спасибо!!! Ваш клиент навсегда!

Заказал сначала одну вещь, потом через день вторую. Смогли собрать в один заказ, что очень приятно, но попросили перенести время на попозже в тот же день доставки. Приехали с небольшим опозданем - все таки подмосковье и пробки. Все новое - смотрел перед тем как отдать деньги. На что обратить внимание: Гарантийные талоны привезли незаполненные (что исправимо) и НЕ заводские (что вобщем то...). Договаривайтесь заранее!

Сервис и доставка просто великолепные. Сегодня в 10:30 сделал заказ, в 13:00 ТВ стоял уже у меня на тумбе.

Покупал в магазине набор акустики Jamo и аудиокабели. Остался полностью доволен как ценами, так и сервисом. Ни сучка ни задоринки, рекомендую.

Не перезвонили в течении 3 рабочих дней. Забили на мой заказ, а я на их ужасную работу!!!

Как это было у меня. 9 октября заказал плазменный телевизор Panasonic TX-PR42G20. Доставка в регион ДВ. Сразу перезвонили, уточнили детали. 10 октября выставили счёт.Оплатил. Провели пиксель-тест.Отправили ТК Грузовозофф. Сделали всё быстро и чётко! Отдельное спасибо Александру за внимание к клиентам и оперативность , и бухгалтеру (приятная девушка, весело побеседовали:)) Товар получил, по качеству нареканий нет. Гарантийный талон не заполнен, но стоит печать, в сервисе сказали, что главное есть чек. В общем, магазином остался очень доволен! Александру огромный респект! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Неделю активно пытался вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, но никакого результата. Ответ каждый день один: 'Донесем до руководства и вам перезвоним'. А сроки возврата выходят. Претензию куда везти не говорят. Остаётся суд. Но с кем?

Ни в первый раз пользовался услугами данного магазина, в течении нескольких лет заказав три телевизора, ресивер, сабвуфер и акустическую пару. Серьёзные накладки возникли лишь с одним заказом. Но и там, в итоге, магазин с достоинством вышел из сложившейся ситуации, разумно пойдя на встречу клиенту и продемонстрировав адекватность принимаемых персоналом решений. В целом, считаю уместным рекомендовать данный магазин потенциальным покупателям, накладки в работе могут случаться у всех, но не у всех получится достойно разобраться с их последствиями. У BIGtv это получилось.

Заказал вечером,пять минут спустя перезвонили подтвердили наличие.Доставили на следующий день в назначенное время,курьер всё проверил,что воможно,остается только поблагодарить за сервис.Так держать.Москва 28.10.2010г. Виктор

Разместил заказ, тут-же перезвонили и назначили время доставки.К сожалению в назначенный день не привезли, т.к. перепутали дату. Извинились, сделали хорошую скидку и привезли точно в срок. Очень понравился отзывчивый персонал.

Не пользуйтесь этим магазином! Товар в случае брака вам никто не заменит даже на следующий день как произошло в моей ситуации с TV!

Вежливые культурные менеджеры и курьеры доставили вовремя

ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!!!! Я много раз пользовалась услугами интернет магазинов, но этот меня просто удивил!!))) Оператор очень вежливый, создается впечатление что человек действительно очень хочет помочь, и совершенно не против отвечать на Ваши глупые опросы. Доставили все вовремя, предварительно отзвонившись, но самой приятной неожиданностью стал курьер! Мужчина сам достал телевизор из коробки, извиняясь спросил, к какой розетке можно подключиться, безо всяких просьб начал сам его настраивать и проверять, просто умница!! Мы с мужем до сих пор под впечатлением!!! Обычно придут, насвинячат, попросишь проверить товар, а курьер возмущается..... Вообщем всем очень рекомендую, магазин просто замечательный!!!!

покупали в этом магазине некоторое время назад плазму панасоник. на корпусе телевизора было много заляпанностей от рук, как будто бу, да и коробка грязная и с вмятинами. я, в принципе, человек не конфликтный, поэтому отказываться не стала, но в будущем в бигтв не обращусь, т.к. особого доверия не вызвал магазин.

Отличный магазин.Отправил заявку поздно ночью.В 10:00 позвонили из магазина подтвердили заявку и наличие товара на складе,время доставки.В течении дня курьер несколько раз связывался со мной уточняя время своего прибытия.Прибыл вовремя,товар отличного качества,все гарантии оформлены. Именно такой какой и должен быть нормальный интернет магазин.

Итак, есть наконец повод оставить собственный отзыв. Общение с магазином получилось сравнительно долгим и, можно сказать, плодотворным. Были заказаны тыловые колонки Magnat 200, 25 метров ак.кабеля (2,5 мм), пара настенных креплений. Изначально планировал взять сабвуфер, но выбранного 301-го Магната в наличии не оказалось, а совет менеджера заменить 301-й Магнат 'аналогичным' Jamo - оставим на его совести. Доставка была произведена в срок. Далее начинаются любопытные 'нюансы'. Прежде всего, колонки цвета 'вишня' были доставлены в коробке из-под колонок цвета 'орех'. Это говорит о том, что упаковка не заводская, а товар уже какое-то время где-то 'прохлаждался'. Что и подтвердил осмотр клемм - на минусовом разъеме одной из колонок хорошо заметны характерные следы от кабеля. Ну и наконец акустический кабель. Все 25 метров оказались основательно забрызганными канифолью. В шести местах капля прожгла изоляцию до проводника, в трех местах изоляция прожжена на обоих проводниках. Я не выдвигал никаких претензий магазину, поскольку всё это для меня не играло существенной роли, но неприятный осадок всё же остался. ps. номера заказа как такового у меня нет, поскольку в итоге заказ оформлялся по телефону, номер тов.чека - 082.

Приобрел в БигТВ телевизор. Не буду уточнять, какой, т.к. был сильно разочарован в падении качества изделий бренда. Консультация, доставка, участие - все на высшем уровне. Так вот, телевизор решено было вернуть. Не знаю, как развивалась бы ситуация в случае запроса возврата денежных средств, но в нашем случае было выработано обоюдоустраивающее решение с заменой на товар иных категорий, что и было осуществлено незамедлительно. Особый респект экспедитору Давыду - чрезвычайно приятный в общении, терпеливый и обязательный молодой человек, с первого раза запоминающий дорогу к беспокойным клиентам :), а так же Гидлевскому Владиславу из службы сервис-поддержки за его оперативность и терпение в ведении переписки и активной помощи в поисках компромиссов. Рекомендую настоятельно. Во всяком случае, я постоянно чувствовал заинтересованность магазина во мне, как в довольном клиенте. Денис.