bandb.ru

На самом деле я обычно везеде всем ставлю 5, всех хвалю и пр. К тому же Новый год на носу, надо только о хорошем, но... заказали несчастную вешалку в офис в пятницу 10 декабря, обещали доставить в понедельник, заранее оговорили, что доставлять надо строго в первой половине дня. В понедельник никто даже не позвонил, звонок раздался во вторник, обещали привезти. И вот затем эта вешалка каталась по всей Москве в течение еще недели, прежде чем попала к нам. То про нее забывали, то привозили уже вечером, снова договаривались на утро, и снова мимо. В принципе все были вежливыми, и даже вроде пытались все сделать правильно. И вешалка - вещь малогабаритная, видимо, просто неинтересно ее первым делом завозить, но нервов нам потрепали в итоге. Такой вот отзыв у меня, нерадостный, но честный. В любом случае, всем спасибо, всех с наступающим Новым годом!

должны были привезти шкаф и стулья. ещё на прошлой неделе. шкаф привезли, стулья - нет. на вопрос 'почему?', ответ был - 'не влезли в машину, привезем завтра'. доставку мебели я оплатил полностью. в итоге прошла уже почти неделя. стулья мне так и не привезли. а сегодня водитель сообщил, что стульев нет на складе. я сегодня жду гостей. интересно, на что их рассаживать, уважаемые работники Бит и Байт?

Магазин ни какой.Ничего не заказывайте.Я сделал заказ 06.12.10. и до сих пор ни ответа ни привета а сегодня уже 27.12.10.Только что позвонил оператор и сказал что заказ будет выполнен после нового года.Одним словом уроды...

Жду заказ с 15.12.10. уже 2 недели.Три раза переносили сроки доставки,причём предупреждают об этом ближе к вечеру.Причина одна-сломалась машинна.Больше с ними не свяжусь,идругим не советую.

Качество товара отличное, операторы работают неплохо, а вот с доставкой дело очень плохо. Мне доставляли товар две недели. Но в новом году я все равно буду заказывать у вас. С наступающим Новым годом!

здравствуйте.на данный момент 23.12.10 заказ так до конца и не выполнен,товар к использованию не годен.заявка была от 25.11.10,перезвонили,обговорили и доставили быстро и без проблем,возможность выбора времени доставки оставили за мной...до момента доставки до подъезда проблем и предпосылок к беспокойству не было,все на хорошем уровне. но как только отдал деньги за изделие и столкнулся с проблемой ,все изменилось и до продавца 'не достучаться'.я уже вроде как и не интересен как покупатель.подробнее о проблеме:при вскрытии товара ,оказался некомплект,не хватало в упаковке газлифта, обещали исправить и довезти,сразу после этого 'пропали' на неделю.трижды отправлял письмом по обратной связи на сайте,трижды дозванивался до оператора и каждый раз как заново вежливо выслушивали ,обещали разобраться ,и снова 'пропадали',пока в очередной раз я по своей инициативе до них не дозванивался.все хорошо до момента пока клиент не отдал деньги,но очень хочется чтобы было уважительное отношение к клиентам и после.репутацию легко потерять в один момент ,а вот вернуть снова проблема.

Ждали шкаф Верона с 22.11.10 г. Почти через день нам обещали привезти его на днях, в результате привезли 17.12.10г. БЕЗ ФУРНИТУРЫ. Дозвониться до магазина нереально, перезванивают сами, после того как вы отправите им письмо по e-mail. Разумеется и вернуть товар вы тоже не сможете. Далее нам пообещали прислать сборщика, который должен был подобрать подходящую фурнитуру, но с тех пор - тишина, ни звонков, ни ответа ни привета.

Сегодня на дворе декабрь, а товар не могут доставить с июля! Заказала 2 полки навесные. То не оказалось на складе одной штуки, то из Питера доставку не сделали, то, в очередной раз, не довезли из-за отстутствия на складе, хотя со склада звонил человек и уточнял две полки мне или одну. Обещали довезти её бесплатно через пару недель,но воспользовавшись на сайте обратной связью, узнаю, что меня и в резерве-то нет! Никакой согласованности между отделами. Бардак полный! Никто заказы не отслеживает. Прежние незакрытые заказы кроме как по их номеру, не могут найти. Такое впечатление, что люди в Ворде работают или от руки всё заполняют.

Работа менеджеров - оперативная, доставка осуществлена в удобное для меня время.

Добрый день! Никогда не заказывайте в этом магазине если Вам дорого время. Оформила заказ 22.11.2010г. на офисное кресло, сказали привезут через 2 недели под заказ. Сегодня 21.12.2010г. вчера сказали что привезут сегодня, перезванивал водитель, но потом позвонил диспетчер и сказал нет Ваш заказ перенесли на завтра, пробки причем еще было 12-00 даже при пробках можно успеть доставить. Вот пока жду. С руководством не соединяют, диспетчер сказал он и есть руководство.

Офрмление и доставка без замечаний. Внимательно, четко и доброжелательно. Небольшая проблема с комплектацией фурнитурой (туалетный стол №5 НМ.011.11)-отсутствовал один 'наконечник'.

Позвонили после оставленной заявки на следующий день, доставили вовремя, в оговоренные сроки, претензий по качеству доставленного товара нет. Удобно и быстро. Буду пользоваться и впредь.

Здравствуйте! Спасибо за великолепное обслуживание! Все замечательно! единственное, что не очень устроило- качество товара. Детская мебель должна быть безопасной. Поэтому необходимо учесть при следующих выпусках данной серии мебели качество торцов мебели, а именно гладкость углов. То есть угол торцевой ленты и поверхности изделия. Пришлось самим наждачной бумагой сглаживать срез.

Заказали компьютерный стол 'Варяг'. Цена >, 7000 р. Изходя из цены думали о хорошем качестве. Как же сильно нам пришлось разочароваться. 1) Обещали доставить утром. Привезли только под вечер. 2) Когда доставили дали 30-дневную гарантию, сказали звоните если что, все заменим. При сборке оказалось что: а) Инструкция по сборке немного отличается от модели (в реальности меньше деталей и отверстий, чем в инструкции). б) В комплекте не оказалось 'пластиковых наконечников' (ножек), в) Царапина на одной из стоек, г) Не совпадают по расстоянию примерно на 1.5 см отверстия на полках для крепления поддерживающей хромированной трубки. Звоним, называем номер заказа, объясняем проблемы, нам говорят: ждите, с вами свяжутся. Две недели ни звука. Сегодня звоним снова, спрашиваем как дела с нашим столом. Говорят: 'этого не может быть, вы наверное сами стол неправильно собрали'. %-) Если уж надувают людей с качеством продукции, то не позорились бы с так называемой 'гарантией'. Не рекомендую связываться с этой Шарашкиной конторой - пожалеете.

хуже магазина я еще не видела!!!!!!!на сайте есть очень красивая фраза, 'Доставляем ежедневно и практически круглосуточно, не надо брать отгул и сидеть целый день дома', все это полная чушь!!!!заказала 2 позиции, звонят в пятницу и ставят перед фактом, что привезут в субботу в течении дня, а не в любое удобное время мне, как там у них сказано, ладно поставила рамки с 12 до 16, естественно никто в это время мне ничего не привез, привезли в 17, т.е. субботний день удался, но это еще не все, привезли только одну позицию, сказав что остальное привезут в понедельник опять же поставив перед фактом и не предупредив о том, что мне сегодня вообще только часть приедет. Водитель, разговаривал так как будто это я ему что-то не довезла. Так это тоже не конец истории, начала разбирать коробку, а там нет инструкции, звоню им, спрашиваю, где инструкция и есть ли она вообще, на что мне говорят посмеиваясь, что типо я слепа и не могу ее найти, перевернув все доски, инструкции как и предполагалась нет!сказали что привезут со заказом, который должны довезти. В понедельник никто мне не позвонил, решила позвонить сама, никто трубку не берет, так никто и не приехал...Знала бы я , что мне вообще только одна позиция приедет никогда в жизни бы не заказала доставку за 500 рублей и подъем на лифте за 300, одну позицию сама бы с удовольствием за 300 рублей на лифте покатала. Так что, люди дорогие, не связывайтесь, с этим ЧУДЕСНЫМ МАГАЗИНОМ!!!!!!!!!!!!

ужасный магазин.заказы принимают, говорят что товар есть на складе и будет привоз через 3 дня.проходят 5 дней не звонят.звоню им , а они говорят что товара нет на складе и они только будут заказывать! а если бы я не поинтересовалась? не теряйте время, заказыввйте в другом магазине!

Заказ комод, сказали что надо пару недель подождать, согласился. Позвонили, сказали что завтра привезут, попробовал сделать заявку через день но сказали что только завтра машина будет в москве и мой комод привезут, прождал целый день, комод не привезли, написал несколько писем на сайт но ответа нет. Вот такой интернет магазин! Дмитрий.

Сделал на сайте заказ на несколько позиций (МФУ, клавиатура, мышка и 2 картриджа), позвонили на следующий день и сообщили, что картриджей нет в наличии, появятся только через 2-е недели, хотя на сайте все позиции были доступны для заказа. Картриджи решаю не ждать. Менеджер по имени Максим, пересчитывает заказ и забывает включить скидку за заказ через сайт (копейки, но все равно неприятно). Доставка должна быть на следующий день, со мной должен был связаться курьер и уточнить адрес и время доставки. Ни в этот, ни на следующий день курьер не позвонил. Звонок от курьера был только через день, когда я уже все купил в другом магазине.

Мебель доставили на 5 часов позже. Качество фурнитуры оставляет желать лучшего, и чтобы было хорошо затянуто и тумбочка не шаталась пришлось самим покупать эксцентрики лучшего качества и заменять

Сервис отличный, оператор обходительный, ответил на все интересующие вопросы. Доставленный товар надлежащего качества по приемлемой цене. А главное все вовремя!

Персонал я не знаю с какой переферии его взяли работает не просто ужасно а вообще ничего не делают ! Никогда больше не советую людям обращатся в эту шарашкину контору ! По срокам доставки нагло врут и никогда не уведомляют клиента об изменениях !

Купил в данном магазине стол 'Стойка для компьютера DL-082LCD'. Всё чётко. С заказом, доставкой и товаром никаких проблем. Спасибо.

Заказывали компьютерный стол. Для интерьера нужен был именно синий. Сначала говорили, что в течение недели, теперь уже две недели. Чтобы выяснить статус заказа, приходится дозваниваться самим. Тупо тянут время, чтобы удержать клиентов или сами не знают, что у них есть. Не покупайте у них ничего!

Очень очень очень плохой магазин!!!заказала тумбу для обуви,сказали что позвонят в течении 3 дней,в итоге прошла неделя пришлось самой звонить!!!на что мне ответили что нам её доставят только через неделю,а то и 2=((((очень не довольна!!!очень ужасный магазин!!!

Ребята молодцы.Сработали чётко и оперативно.Перезвонили быстро,доставили в строго оговорённое время и очень любезно.Спасибо.Обязательнообращусь ещё.

Отличный магазин. Сразу после заказа перезвонили, предупредили, что возможна задержка заказа из-за того, что мебельная фабрика работает под заказ (при учете, что предоплаты не требовалось). Я была в курсе (связывалась заранее с этой фабрикой) и была готова подождать до указанного срока. День в день из магазина позвонили, снова извинились за задержку и уточнили данные по доставке. Доставили в тот временной промежуток, в который и обещали - все в целости и сохранности. Следом подъехал сборщик. Очень рада, что прибегла к его услугам - самим бы нам с мужем с этими головоломками не разобраться - цена вопроса 10% от стоимости при учете довольно низкой цены на заказанную мебель. Кроме того, при сборке сломалась одна деталь, которую нам привезли и обменяли совершенно бесплатно.

Заказ 74721 от 2010-10-15 21:04. До сих пор жду звонка. ТИШИНА !!!

Главный недостаток - невнимание к клиенту. Ждала заказа 3 недели, за это время 2 раза обещали доставку, не доставили и не предупредили. Только, когда сама начинаешь названивать, писать письма - так и быть скажут что-нибудь типа:'У нас проблемы с машиной, всё будет со временем, ждите.' Нет, чтобы самим оповестить клиента, не волнуйтесь, заказ задерживается или что-то ещё.Клиенту надо, значит пусть сам звонит.Операторы работают на телефоне всего 2,5 часа в день, по будням. Дозвониться смогла 1 раз за 3 недели ожидания заказа. Если отправишь письмо с вопросом по е-мэйлу, перезвонят через раз. Видно клиентов хватает, поэтому такое отношение. Я с ними связываться бы больше не стала, хотя все- таки заказ привезли, но сколько нервов потрачено! Ввели бы СМС оповещение о состоянии заказа!

Не выполнение обещаний. Потеряли целый день в ожидании доставки, но нам так ничего не привезли!!!И даже не позвонили с извинениями. Дозванивались сами несколько дней. При доставке толком не дали посмотреть детали стола, в итоге царапина по всей поверхности .

В принципе очень не плохой магазин, ранее заказывал компьютерный стол (1,5 года назад). Во время все доставили, долго ждать не пришлось, в полной комплектации. А вот когда в этот раз заказал, кое что не устроило, заказывал стол и стул, заказывал в пятницу, рассчитывал что доставят в субботу, ну или хотя бы перезвонят для уточнения, но никто не перезвонил несмотря на то, что я оставил еще заявку дежурному оператору с просьбой перезвонить, но ни кто со мной не связался и сам я не дозвонился. В понедельник со мной все таки связались - хорошо, уточнили несколько моментов касательно заказа - хорошо, договорились о доставке ориентировочна на следующий день, но через какое то перезванивает курьер и мы с ним договариваемся на этот же день часам к 8 вечера. В итоге доставили в 11 часу вечера!!!! Внешний вид упаковки товара оставил ощущение что будто его волокли за собой на веревке по асфальту, весь картон разодран, внутренние содержимое целое конечно, но все таки тащить до 6 этажа две коробки без ручек тяжко(хоть бы из скотча сделали), особенно когда вся эта упаковка начинает разваливаться потому что очень сильно разодрана (хоть бы скотчем подклеили). Все детали на месте, но в коробке со столом не было инструкции по сборке, а в коробке со стулом не было болтов крепления подлокотников. Просьба быть повнимательней, не поганьте свое лицо, свой сервис.