bandb.ru

Мы постараемся доставить Ваш заказ в удобное для Вас время' - вот это неправда! Я указывала время до обеда, девочка по телефону сладко согласно поет, а доставка звонит и насильно склоняет к вечеру, причем на мое недоумение по поводу неудобства для меня, разводит руками - ну, тогда в другой раз. Таких разов было 3, с момента заказа прошло больше недели, в итоге я сдалась (очень уж товар мне подходил), с согласованием подъема до квартиры. И тут я была удивлена: за перемещение коробки (не больше 10 кг) 5 м до лифта и 2 м до квартиры паренек пожелал 300 рублей! Очень удобный способ подзаработать, ведь если бы были учтены мои пожелания о времени доставки, вопрос о подъеме на этаж вообще не возник, поскольку это сделал бы находящийся дома муж. Короче, в 'Бит и байт' доставка рулит!

Мне понравился магазин! Я нашла там То, что хотела. Доставлен товар был в очень короткий срок! Все, с кем я общалась - были внимательны, с пониманием отнеслись ко мне, ответили на все мои вопросы! Я - очень довольна! Спасибо вам ребята!

Жаль отзывы раньше не увидела.... Сделала заказ, так мне его не только не привезли, но даже не позвонили. Стала звонить сама в Call-центр, следовать инструкциям, после нажатия очередной кнопки мне просто сказал механический голос, что 'ждите и мы вам обязательно позвоним!'. К слову, интернет-магазины призваны экономить время клиента. Видимо тот, кто организовывал весь этот сайт понятия не имеет о ... здесь должно быть слово 'сервис', но правильнее его не упоминать. Его нет на этом сайте.

Сервис совковый. Делаешь заказ - а всем плевать. Ни звонят, ни пишут. Потом приходит письмо - мол звонили, не дозвонились - оставьте при себе эти тупые отговорки! Делаем повторно заказ - опять молчок. Звоним сами чтобы выяснить. Оказывается, им просто доставлять товар в Подмосковье в лом. Мол за копейки (7000 руб) не едем. Не засоряйте интернет-рынок своим присутствием - или меняйте своих сотрудников!

Заказ был сделан в начале октября. Товар, который был на складе доставили через неделю. Молодцы! Но потом началось... Прождав обещанные 3 недели я дозвонилась до магазина и мне сказали, что мой заказ полностью пришел на склад и менеджер со мной свяжется. Звонка так и не поступило. Через неделю мне сообщили, что доставка планируется на выходные. Мы отложили все поездки и просидели дома! Ни звонка, ни мебели. На следующей неделе мне тот же оператор передает, что доставка планируется на выходные, точное время она не может сказать (мне очень захотелось уточнить у нее месяц и год доставки, а то и 3 года обещанного прождать можно:)) Прошло три недели как моя мебель якобы пылится у них на складе, но по-прежнему ни мебели, ни звонка.... Решайте сами, заказывать у них что-то или нет, а мне очень жаль потраченного времени и своих разочарованных детей, которые так и не дождались своей мебели (заказывали детскую мебель)

Удобство заказа - 2/5: мало информации о товаре, повсюду навязчивая реклама, интерфейс явно перегружен и недоработан и потому малоинформативен. Доставка заказа - 0/5: - нет гарантированных сроков доставки: любой товар может доставляться сроком больше месяца, - нет самовывоза, - если в заказе несколько разных позиций, будьте уверены, что чудеса логистики могут увеличить срок доставки до абсурда, - 'Мы просим Вас указать свои сотовые телефоны для связи и непосредственно перед выездом или накануне вечером, экспедитор созвонится с Вами, уточнит адрес и уточнит время доставки.' На практике, если пропускаешь звонок, ждать следующего бессмысленно. Потеряв 4 дня в ожидании, сделал заказ в другом месте, и, получив на руки уже новый заказ, смог насладиться хамством того самого менеджера-экспедитора, которого хвалят в положительных отзывах.

Сказать, что магазин ужасный, это не сказать ничего. Заказала комод, 31 октября, доставка должна была быть 12 ноября,в субботу, (такой большой срок был нашей инициативой, в связи с ремонтом). Неужели почти за две недели невозможно организовать нормально доставку товара. Предварительно перед доставкой никто не позвонил, я позвонила в магазин, девушка заявила, что если предварительно не позвонили, то значит товар не привезут, более подробной информации дать не могут так как выходной. Разговаривали с ней дважды, при втором разговоре договорились, что в понедельник договоримся о другом дне доставке.Разговаривала с менеджером Анной. В понедельник стала выяснять дальше где же гуляет наш комод, утром созвонились и выяснили, что якобы заказ мной был отменен. После чего вечером в понедельник мне перезвонили из магазина, и с извинениями сказали что готовы доставить товар завтра, машин на доставку будет много и для них это не будет проблемой. Утром во вторник звонка от них не последовало, заволновавшись решила позвонить ещё раз. Оказалось мой заказ весит по прежнему в статусе отмененного и никакой доставки не будет, а сам комод уже продан и других нет. Благополучно послав их нашли такой же комод в другом интернет - магазине (1-й мебельный). Хочется сказать руководству магазина Бит и Байт, с такими менеджерами как Ваша Анна, которая отменила мой заказ, у вас скоро вообще не останется клиентов. А я ещё хотела у них другую мебель заказывать, хорошо что не успела заказ оформить....

После одной неудачной попытки дозвониться ко мне про меня забыли. Клиентов здесь не ценят. Судя по количеству отрицательных отзывов руководство не заботится о репутации магазина, компенсируя недостатки низкими ценами. Скупой платит дважды. Делайте выводы! Если есть выбор, то не советую делать его в пользу данного магазина.

В магазине оромный выбор и радующие цены, я думаю что большинство заказов выполняются на отлично, просто людям некогда оставить отзыв. Лично мне мебель привезли в обещанные сроки, покупкой осталась довольна, обслуживанием так же. Поэтому от всей души говорю огромное спасибо сотрудникам БИТ и БАЙТ за их труд.

Магазин отвратительный. В апреле 2011г. сделала заказ мебели на сумму 22 200 руб. Из 5 комплектов привезли реально три и те собрать полностью не представляется возможным. Шкаф-купэ пришёл без фарнитуры, тумба под ТВ с битым стеклом, компьютерный стол Солок пришёл с надстройкой КН-04 (а заказана КН-14). В сентябре отправила претензию с уведомлением, но уже 31 октября а воз и ныне там.

Сроки напутали, нагрубили. С таким хамством столкнулись впервые. Привезли товар, когда нас не было дома (хотя время заранее четко оговаривалось). Водитель сказал, что его не волнует наше отсутствие, если нас через 15 мин не будет, он уедет. И действительно уехал. А поздно вечером, когда мы уже спали, звонит и говорит: 'Если вы хотите получить свой заказ, я его привезу, только за это вы мне дополнительно заплатите денег'. Менеджеру, на наши жалобы, было плевать.Говорит делайте снова заказ и ждите 2 недели. Катастрофа!До сих пор не верится, что такое бывает.От всей души желаю, чтоб наших обидчиков наказали!

в доставленном кресле отсутствует деталь. до магазина дозвониться невозможно. на письма не отвечают.

Менеджеры врут, не перезванивают. Доставка просто не приехала вообще. И ни предупреждений, ни извинений. Не стоит иметь с ними дело.

Заказывала 12 августа мебель, перезвонили сказали что срок доставки 3,5 недели я согласилась ждать и заказ оформили. Пятого сентября случайно наткнулась на отзывы в яндекс маркете где увидела достаточно много негативных...я запаниковала связалась с магазином, но меня заверили что все нормально и в сроки все доставят...но в срок звонка небыло..и я стала перезванивать...в результате вчера позвонили, а сегодня привезли и собрали мой заказ, я рада что мои опасения не подтвердились, надеюсь что у магазина в последствии будут только положительные отзывы.

Ужасный магазин! Заказала стол. При сборке выявился брак (кусок покрытия откололся от столешницы). Договорились об обмене. До магазина дозвониться невозможно. Написала заявку на почту, ответили, что приняли к рассмотрению и тишина... Через сборщика удалось связаться с каким-то молодым человеком, который сказал, что в наличии столешниц нет и будут только во вторник-среду, и что во вторник мне обязательно позвонит водитель и в среду привезет. Сегодня вторник, звонка так и нет. Уверена, что и в среду не будет. Никому не советую данный магазин. Про удобство заказа и доставку претензий не имею.

Заказывали тумбу КТ-06, ждали заказ 2 недели, потом оказалось что кто-то у них отменил заказ. Заказали повторно, ждали неделю, повторно кто-то отменил заказ. За все время от магазина не одного звонка, дозванивались сами с большим трудом.

При заказе стола был озвучен срок доставки до 10 дней, далее оказалось, что в лучшем случае привезут через 15 дней. Я от заказа отказалась посредством обратной связи, расположенной на их сайте (так как по телефону дозвониться до этой конторы крайне проблематично).Случилось чудо, оператор мне перезвонила через 2 минуты. Эта хамка на повышенных тонах начала меня обвинять, что я вру и сроки доставки 5-10 дней она мне не называла, напоследок она мне посоветовала 'ВЫНУТЬ БАНАНЫ ИЗ УШЕЙ'. Естественно в этом магазине я НИКОГДА НИЧЕГО заказывать не буду!!!! А руководству советую обратить внимание на свои кадры (такое хамло вам всех клиентов распугает). Если у вас звонки записываются, разговор был 07 сентября в 15ч 17мин.

В конце июня 2011г. заказала в этом магазине вертикальную сушилку для белья на колесиках. Сушилку привезли на следующий день, но колесиков в упаковке не было.Сушилка без колесиков даже на одном месте стоит неустойчиво, не говоря уже о том, что весь смысл в её перестановке.. Короче, уже два месяца от магазина только одни обещания..и ничего не делают. не пользуйтесь этим магазином, потратите свои нервы, время и деньги напрасно

НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН БИТА БАЙТ!Обратилась к услугам магазина Бита Байт. 15.08.2011 сделала заявку на журнальный стол, через сайт, мне сразу пришел номер заказа.Через некоторое время на офисный телефон перезвонила менеджер.Не дослушав меня, (я заканчивала беседу с клиентом)посчитала, что я якобы перезвоню.И я в трубке услышала гудки.После чего я сразу перез-ваю по единственному телефону на сайте.Общаюсь с девушкой, которая проверила наличие моей заявки, так же обсудили вопрос по безналичному расчету, она дала мне электр.адрес для отправки реквизитов.Реквизиты оперативно были отправлены. Через пару дней я опять набрала, чтобы выяснить , почему мне до сих пор не выставили счет.Она не могла найти письмо в этой почте,я переадресовала письмо еще на одну почту.Далее я тщетно пыталась дозвониться хотя бы до кого-нибудь,но в трубки только лишь запись с цифрами которые могут нас соединить с тем или иным сотрудником.Сегодня я решила восполь-ся услугой сайта 'обратная связь'. О чудо!мне перезвонила девушка и требовательным тоном,будто я ей мешаю жить,попыталась понять, какая у меня проблема.К моему удивлению мой заказ не был занесен базу.А в отчетной табличке квалифицированного менеджера стоит запись:заказчик перезвонит. Класс?А я то перезвонила...Так мало того она обвинила меня в том, что я ДОЛЖНА была позвонить ей на личный мобильный,который чудным образом должен был отразиться на обычном стационарном телефоне.Долго и напористо девушка пыталась убедить меня в том что я такая нерадивая не перезвонила,а у неё столько заказов столько заказов...а тут ещё я. (так выяснилось,что по безналу от 7 тыс.,а мой заказ на 5 тыс.ВОТ ЭТО НОВОСТЬ! )Попросила соединить с руководствам.Увы на месте не оказалось..но ответил главный менеджер.Так же пытался убедить меня в том что я дура...не вслушиваясь в мою проблему.Но все-таки пообещал разобраться и перезвонить.Ха.Пришел письменный ответ по электорнке:'К сожалению, этого товара НЕТ и не будет.Извините, мы не сможем выполнить Ваш заказ.' БРАВО!

Безобразный магазин. Вместо двух недель, заказанный стол ждем уже месяц и это еще не предел.Операторы, которые отвечают на звонки с менеджерами не соединяют, не обладают никакой информацией о заказанном товаре и его перемещении. Говорят 'Вам позвонят'. Последняя версия машина в пути, по Москве уже едет до нас три дня!? Видимо доставка осуществляется с луны... и сколько дней еще это кидалово продлиться не известно.... ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!

Отличный магазин. Заказала стенку и стол компьютерный. ОБЕЩАЛИ ДОСТАВКУ ДО 2 НЕДЕЛЬ. Привезли через 4 дня, сборщик приехал вместе с мебелью и все очень быстро собрал. очень довольна и буду еще заказывать, а на плохие отзывы я внимания не обращаю - если человек чем то не доволен - вот он и выливает всю свою злость на магазин. Ребята Вы молодцы, так держать!!!

после заказа оказалось, что несколько типов товаров отсутсвуют в принципе, хотя разделы в каталоге есть. дозвониться в магазинуточнить время доставки не удалось. Доставка позвонила только от подъезда. Привезли не тот товар вообще!!! После позвонил манагер и начал компостировать мозг! Фуууу...!!!!

Ужасный магазин. Сделала заказ 30.04.2011. Доставка была только 14.05.2011, несмотря на то, что договоренность была на 10.05.2011. Превезли все, но в коробке с комодом была крышка от другого комода (большего по размеру), комоды привезли другого цвета (заказывала орех - привезли яблоню). 16/05/2011 связывалась с менеджером Вадимом, он уверил меня, что до конца недели (то есть до 22.05.2011) мне эту крышку заменят, чего не случилось! При этом никто не позвонил и не прислал уведомления на почту о том, что доставки крышки необходимого размера не состоится! Я самостоятельно звонила в эту фирму много раз, при этом каждый раз меня уверяли в том, что мне все привезут. Разговаривала я при этом все время спокойно и вежливо. Но результата как небыло, так и нет до сих пор. Очередная договоренность была о доставке на сегодня до 12-00, но ничего не произошло, никто не перезвонил и, соответственно, ничего не привез. Я позвонила сама и просто уже наорала на менеджера, так как сил моих терпеть такое издевательство над собой больше нет. В результате договорились от доставке на поздний вечер. Посмотрим, привезут или нет! Разговаривают все (за исключением Мезенцевой Ирины из отднла доставки, который по ее словам является другой компанией и не собирается обеспечивать сроки доставки, указанные на сайте. По ее словам доставка осуществляется до 18, максимум до 20 часов, в то время, в какое укажет фирма, и если время доставки неудобно, даже не предлагает, а ультимативно заявляет о том, что самовольно отменяет заказ!). Вот такие работники работают в ООО 'Фирма Бит и Байт'. Остальные работники разговаривали достаточно вежливо, но толку от этого чуть - заказ так и не выполнен за уже почти 2 месяца. В случае каких-то изменений со сторон фирмы - НИКТО и НИКОГДА НИ РАЗУ не перезвонил и не предупредил о таких изменениях и не извинился даже!!!!!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. НИКОМУ не советую, если только Вам хочется пощекотать себе нервы и у Вас куча времени для ожидания заказа и выколачивания своего заказа

Замечательный магазин...номер заказа 98407 от 31,05,2010.Заказала тумбу для обуви доставили 06,06 в оговоренное время.Экспедитор Ильдар отзвонился за час.Работой магазина полностью удовлетворена.Буду советовать знакомым!!!

Ужасный магазин. Мебель жду пока только 3 недели, но при этом постоянно сама звонила и уточняля готов ли мой заказ. Менеджеры абсолютно ек культурные и хамоватые!Вчера позвонила служба доставки с вопросом 'Вы ещё ждёте мебель?'. Когда я попросида доставку на субботу на том конце трубки услышала: 'Они обалдели в субботу в облать ехать'. А менеджер, говоривший со мной перефразировала ' Ну вы ж понимаете, что ради Вас одних придётся машину гонять' (При том, что жоставка входит в стоимость заказа.) Сегодня обещали перезвонить и уточнить по поводу доставки на воскресенье.Определённо решено не иметь никаких дел с магазином после получения заказа/ Привезли. Но часть заказа перепутали. Привезли не то. Не хватает задней стенки от кровати. Отвратительные эмоции...

Заказывал компьютерный стол. От магазина осталось сложное впечатление. С одной стороны абсолютно не культурные менеджеры, не способные что-либо толком объяснить, с другой нормальная служба доставки. Про мой заказ в начале совсем забыли и только после гневного сообщения через обратную связь позвонили и сказали что посмотрят когда смогут привезти. Затем пару дней полная тишина и только после очередного звонка экспедитору (до менеджеров магазина дозвониться невозможно) сообщили когда привезут. Привезли действительно в обещанное время, водитель абсолютно адекватный, поднял все до квартиры (подъем оплачен) без проблем. По качеству стола претензий нет, все в заводской упаковке, без сколов и царапин. Комплектация тоже полная. С момента заказа до доставки прошло ровно 7 дней.

мне везут мебель уже 1.5 месяца. Устала звонить каждую неделю, чтобы услышать новое еще неделю или две подождите (причем сами никогда не позвонят и не извинятся, что косячат!).. жду когда они возьмут наконец-то трубку, чтобы отказаться от заказа!!!!!!!!!!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! ВАС ТОЖЕ ОБМАНУТ!

Плохой магазин!!!Сделали заказ 26.02.11,привезли 3.03.11.По поводу оперативности доставки ничего плохого сказать не могу,обещали 2-го,привезли с задержкой на день всего.Но 3-го отзвонились,сказали приблизительное время,так что ждать весь день не пришлось.Загвоздка в том ЧТО нам привезли.По товарному чеку это должна была быть прихожая токио-4,по факту это два шкафа от прихожей и всё!Вместо ТУМБЫ ДЛЯ ОБУВИ,ВЕШАЛКИ И ЗЕРКАЛА НАМ ПРИВЕЗЛИ ЕЩЁ ОДИН ШКАФ.У менеджера я уточнила сколько должно быть коробок,он казал 4,4 и было,но прихожей не было.С БОЛЬШИМ трудом дозвонились в магазин,нам сказали,что если бы мы шкаф не собрали,то нам бы вернули деньги за прихожую (которой нет!),а теперь придётся две недели ждать пока привезут остальное.Ладно,ждём.15-го числа звоним.Опять же с БОЛЬШИМ трудом дозваниваемся...Нет вашей прихожей,будет после 20-го.Хорошо.Снова ждём...(хотя гарантия на довоз недостающих деталей по товарному чеку две недели).Звоним после 20-го,оператор записывает данные и телефон,обещает решить проблему,и сразу с нами связаться.Тишина.Через день опять звоним,оператор даёт номер телефона некого Ильдара,говорит,что он занимается такими проблемами.Звоним ему,опять записывают данные и обещают решить проблему.Снова ТИШИНА.Перезваниваем ему опять,выясняется,что прихожей нет на складе,привезут на следующей неделе...Одна головная боль!Звонить бесполезно,один и тот же текст.Придётся решать по-другому.Вплоть до суда,если по-другому не понимают.

Самый худший магазин из тех, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться. Заказывал офисное кресло и стулья 01.03. На следующий день позвонил оператор, пообещал, что в течение двух недель - к 15.03 - заказ будет доставлен. Вдохновлённый услышанным 09.03 заказал ещё мебель - два стола и тумбу. Снова звонок: 'Данный товар изготавливается на заказ, придётся подождать месяц, Ваша заявка передана исполнителям, к 10.04 всё доставим в лучшем виде'. Ни 15.03, ни 18.03, ни даже 20.03 со мной никто и не пытался связаться. 21.03 стараюсь дозвониться до магазина сам. Полдня к телефону никто не подходит. Когда трубку всё же сняли, на вопрос об обещанных к 15.03 кресле и стульях слышу такой ответ: 'У нас нас склад переезжает, привезти сможем не раньше середины апреля'. 'А как, - говорю, - дела с моими столами и тумбой обстоят?' 'А никак, мы этой серией мебели вообще больше не занимаемся'. Такое отношение к клиентам иначе как скотским не назовёшь. Искренне желаю магазину поскорее обанкротиться.

Ужасный магазин!!!! 14.02. заказала комп. стол и 2 полки месяц везли, один раз весь день дома просидела- ждала но не привезли и на телефоны не отвечали. привезли только через неделю но только комп. стол и то бракованный, сразу не проверили, было уже 22-00.За доставку и поднятие взяли 1400р.и сказали что полки привезут и за доставку платить не надо. Но уже 2 недели молчок, звонила оператору, он дал телефон Эльдара Николаевича якобы он занимается моим заказом, но он на звонки не отвечает, а оператор телефоны начальства не дает и как быть...... Надеюсь что разберутся с моим заказом и довезут полки. Просто не могу понять для чего нужне такой магазин, где не выполняют своих обязательств за наши деньги и о чем думает начальство........