bandb.ru

оформил на сайте заказ № 92536 от 13.03.2011 а в ответ ни звонка ни письма ...

C таким плохим интернет магазином столкнулся впервые. Заказал компьютерный столик 31 января. Сказали, что будут везти в Питер 2 недели. Прождал 3 недели, позвонил - девушка Марина - 'Ой, не привезли, через неделю точно будет'. Жду неделю, звоню - 'Ой, не привезли, через неделю точно будет'. Жду еще неделю - тишина, пытаюсь дозвониться - вообще трубку не поднимают. Ладно, купил стол в другом магазине, думал, вот когда они мне наконец позвонят, то я им все выскажу... Естественно, никто так никогда и не позвонил. Бизнесмены ...

21 января 2011 года сделал заказ (№3524) на 3 компьютерных стола. Менеджер Елена Бондаренко предупредила, что следует подождать 2 недели. Согласился. 10 февраля звоню, чтобы уточнить. В ответ 'Все в порядке. На следующей неделе, в среду-четверг ждите...'. Перезваниваю 18 февраля, спрашиваю 'Где???' - в ответ 'Вы понимаете, нас подвел поставщик... На следующей неделе(21-25) точно будет...' Всю следующую неделю телефон никто не берет. 1 марта наконец-то дозваниваюсь. Менеджер Елена дико извиняясь обещает '4-го марта все привезут...' 4 - ничего нет... 5-8 - магазин не работает... 9,10,11 - трубку никто не берет.. 14 марта в 10 утра дозваниваюсь - поднимает трубку молодой человек (не представился). На вопрос о Елене Бондаренко следует ответ 'Ее нет... Будет через час..' Спрашиваю, как бы мне узнать судьбу моего заказа следует ответ 'База сейчас не работает. Продиктуйте телефон я Вам перезвоню в течение дня...' Далее целый день телефон молчит... Сегодня пол-дня дозваниваюсь - трубку никто не берет... В пол-третьего поднимает трубку молодой человек, представившийся Максимом. На вопрос о местонахождении офиса, дабы лично подъехать последовал ответ, что меня все равно не пустят, поэтому он не скажет. На вопрос о Елене Бодаренко - 'Она обедает..' Поинтересовался проблемой, записал телефон, обещал, что или он или Елена через пол-часа перезвонят... Не дождавшись звонка в 17.00 начинаю названивать - на 4-й раз трубку берет девушка, представившаяся Ириной Мезинцевой, которая сообщила, что Елена разговаривает по телефону. На вопрос о заказе ответила, что они такие вопросы не решают и предложила написать им по электронной почте. На вопрос о контактах руководителей ответила, что не уполномочена их давать. На второй вопрос о Елене Бондаренко через 3 минуты был ответ, что она уже на совещании. Далее трубка была брошена... Продолжение следует....

Уважаемые сотрудники компании! Объясните мне, пожалуйста! Долго ли мне ещё ждать фурнитуру, которую вы мне обещали превезти после 8-го марта? (заказ №587934) Мне привезли недокоиплект. Мало того, что половина комплекта совсем от другой мебели, так ещё и направляющая брак и всего один опорный фланец отсутствует! Неужели даже такую мелочь вы не можете выслать с курьером? Вам с Роспотребнадзора ещё не звонили? Нет? Ну так ждите!

Так магазин не плохой. Заказывал раньше в нём всё было нормально.Позвонили и привезли всё в срок.Но тут произошла история,заказал на сайте я два кресла 25.02.2011г.28.02.2011г. позвонили говорят:'Надо подождать 2недели на складе нет товара'.Я им ответил :'Хорошо подождём'.Жду.Звонок 4.03.2011г.:'Ваш товар прибыл можем привезти хоть завтра',-я им привезите 6.03.2011г.Они:'Ждите звонка 5.03 из доставки'.А тут праздники 5.03 не кто не позвонил и 6.03 нет звонка.А дозвониться самому не возможно.Думаю ну и ладно есть другие магазины там найду что мне надо.Жалко конечно раньше нормально было.Но это ещё не всё.)))Звонок из магазина 9.03.2011г.:'Ой извините подвели нас поставщики и не могли с вами связаться(хотя есть у них мой мобильный)привезём хоть завтра'.Я им говорю:'Привезите 12.03.2011г.'.Они:'Вам позвонят ждите'.Опять жду.11.03.2011г.звонок в 10:12:'Ваш заказ готов можем привезти сегодня'.Я им:'Нет сегодня не могу привезите 12.03.2011г.(хотя я так и просил 12.03 привезти).Они:'Хорошо ждите звонка(а чего ждать если завтра уже надо везти,не адрес доставки не спросил не время хотя бы приблизительно).Ещё звонок 11.03 но в 14:38 звонит менеджер:'А вам уже всё доставили у меня заказ стоит как выполненный'.Я ему:'Нет ещё не привезли жду завтра'.Он записал мой адрес обещал что водитель поможет с подъемом на этаж и дежурное:'Ждите звонка'.Сегодня 12.03.2011г. 10:24 звонок:'Сегодня вам привезут ваш заказ до ПОДЪЕЗДА'.Я ему:'А когда привезут то?'.Он мне:'Ваш заказ до 23:00 ждите водитель позвонит за 2часа'.Вот сижу жду.А вдруг я в кино,ресторан пойду или в гости на другой конец Москвы поеду.Вот и получается что сидеть дома нужно не как у магазина на сайте написано.Надеюсь что мой отзыв поможет улучшить работу магазина.

Ужасный магазин! привезли заказ прихожую, у нас ремонт поэтому собирать планировали попозже. Через 2 дня менеджер магазина позвонил и сказал что тумбочку нам привези по ошибке от другой прихожей, к нам приехал какой-то мужчина посмотрел что привезли не то и даже пометил что нужно поменять сказал в течении недели заменят. Прошло уже 2 месяца мне так и не звонят, на мои звонки они не отвечают, на сообщения тоже что делать не знаю(

2 февраля заказала в магазине 'Бит и Байт' компьютерный стол и комод. Оператор сказала, что, так как фирма-изготовитель молодая, делает всё под заказ (то есть склада готовой продукции нет), то придется ждать 2-3 недели. Согласилась. Проходит 3,5 недели. Звоню. Оператор говорит: машина задержалась, но вот-вот будет. Через несколько дней я сама звоню опять. И тут меня 'обрадовали': комода нет, едет только стол. Обалдеть - раньше эту информацию получить нельзя было! Ладно, давайте стол. Договорились, что оператор перезвонит мне 4 марта уточнить, смогу ли я принять заказ в праздники. Ни 4-го, ни 5-го никто не позвонил. Звоню сама 6-го. Вообще-то у всех это был рабочий день, но поскольку всё-таки суббота, в офисе трубку не брали, и я смогла поговорить только с удалённым оператором. Тот по номеру заказа 'обрадовал' меня ещё раз: 'А я не вижу в базе Вашего заказа... Это, скорее всего, значит, что его удалили...' Возникает вопрос: операторы магазина вообще отвечают за то, что обещают клиентам??. В итоге и комод, и стол закзала в других магазинах, а из того так и не перезвонили... Я в шоке.

28.02.2011г.заказала журнальный столик-книжку. 02.03.2011г. оформила доставку на 04.03.2011г., с удивлением узнав, что за доставку созьмут половину стоимости стола - 500 р., т.к. он весит 15 кг (столик-то из ДСП, а вовсе не из массива дуба!).05.03.2011 г.в 20-45 привезли, но не столик, а трюмо!!! Интересно, кому привезли мой столик?

Спасибо за оперативность! Товар хорошего качества!!!

заказ № 81137 от 08.12.2010 с начала, якобы, я сам отменил (узнал 19.01.2011) теперь заказ № 583654 от 19.01.11 просто 'доставить не могут'

Магазин ужасный, заказала стол, сказали, что сейчас он находиться в производстве, 2 неделе ждала пока его сделают. В день доставки никто не связался и не приехал. Просидела весь день дома. Была суббота, операторы в выходной не работают, так и не смогла выяснить, что с заказом и будет ли он когда-нибудь выполнен. Не теряйте время, покупайте в других магазинах!!!

мне все понравилось- быстро четко и во время. расширяйте ассортимент- это единственное. что могу пожелать

Ужасный магазин...больше никогда и ничего тут не закажу! Заказала комод и стол со стульями...Предупредила,что в положении на 9 месяце...чтоб без подвохов! Договорились на сегодня...и что вы думаете обещали привезти с 11 до 4...а их до сих пор нет! В квартире куда доставку заказали мы не живем пока...И вот сидим ждём с 11 утра мебель!

очень довольна, все быстро, оперативно и без проблем.

В целом работой сайта остались довольны. Качественный товар, вежливый оператор. Время доставки всё равно пришлось корректировать: как удобно нам, не всегда удобно курьеру. А так - молодцы!

Заказала столик. Позвонил Курьер. Через два часа доставил. Мы попросили проверить. Он вежливо, очень быстро распоковал. Больщое спасибо. Всё замечательно. Светлана.

обслуживание магазина мне очень понравилось, все точно и все вовремя

я давольна качеством товара,давольна менеджерами и доставкой. единственное не предупредили,что товар от подъезда я буду поднимать сама.А так все хорошо.

Осталась очень довольна работой вашего магазина. Очень оперативно. Спасибо.

Очень долго ждала заказ.на качество доставки и качества товара пожаловаться не могу!!!!

Магазином доволен.Реагируют быстро, сотрудники вежливые и толковые.Заказ доставлен вовремя и в полном порядке.Спасибо.

Заказывала в интернет-магазине 'Бит и Байт' стол, Очень долго не могла дозвониться до опеаторов, чтобы проконсультироваться по поводу цвета. Доставили стол в тот же день, даже не смотря на конец года и мой заказ,который был сделан уже ближе к обеду. Я довольна. Водитель(доставщик) замечательный, позитивный человек, доставил ,помог. Спасибо вам.

Угораздило меня связаться с этим интернет-магазином.. Заказала там стол. Два раза операторы перезванивали, подтверждали заказ и уточняли желаемое время доставки, я указала с 12 до 15 часов. Сказали, что в 12 водитель позвонит и уточнит точное время. В день доставки в 12 никакого звонка. В 16 часов я перезвонила в офис. Говорю 'Доставка должна была с 12 до 15, а мне даже никто не позвонил'. В ответ: 'Как с 12 до 15??? Мы так не работаем. Вот вам телефон водителя, звонитем ему сами.' Мне бы уже тут напрячься, но стол-то хочется. Звоню. Водитель по имени Александр:'Как? Я Вам не позвонил? Ну я буду с 18 до 20. Сможете?' Хорошо, смогу. Но вот уже 20-30, а ни стола, ни звонка. Звонит муж. Водитель: 'В течение полутора часов. Сможете? Я перезвоню за пол-часа.' Ладно, хрен с ним. Съездили пока в магазин. В 22-30 звонок в домофон. Я нажимаю на кнопку открытия двери. Никого. Через две минуты звонок на телефон: 'У вас тут стоит подъем до двери 200 рублей, коробочка тяжелая, я за 200 не подниму, я за 500 подниму'. (Для справки: стол письменный, разобранный, вес 46 кг, лифт). Офигиваю, отдаю мужу трубку. Выяснив, что водитель стол в машину загружал, коробку видел, вес знает, он попытался выяснить, почему в течение всего дня во время звонков водитель не предупредил, что подъем будет дороже. Тот ничего конкретного сказать не смог. 300 рублей не жалко, наличных денег было под расчет и настолько наглый развод на деньги и безответственное отношение поощрять не хотелось. Водитель, категорически отказавшийся поднимать стол за сумму по прайсу со столом был отправлен.

Покупал компьютерный стол. Понравилась работа менеджера (четко, честно и без лишней суеты) и службы доставки. Кстати столик доставили бесплатно только взяли немножко за подъем в квартиру.

Заказывали сервировочный столик, ну и,конечно, в предновогодней суете слишком поздно, за 3 дня до 1 января. А вещь в праздники просто необходимая! И,видно, не только нам. На складе товара не было, обещали доставить только в конце января... Новый год встретили без столика-помощника. Но в Рождественский сочельник произошло чудо! Наш заказ выполнили, спасибо!

Хороший магазин в целом. Заказала товар на сайте. При заказе сумма была одна, и из заявки следовало, что доставка бесплатная, т.к. графы стоимости доставки не было вообще. По умолчанию как бы думаешь: значит бесплатно. Перезвонила оператор и только после нашего разговора я выяснила, что доставка платная, к тому же товар доставляют только до подъезда. Подъём на этаж и т.п. за отдельный расчёт. О недочётах с доставкой мне объяснили, что раздел в разработке, и в будущем доставка будет прописываться в заказе, чтобы покупатель видел сразу, сколько он должен всего за покупку. Хотелось бы верить, что так и будет. Качество товара меня устроило полностью. Не могу поставить оценку выше. Всё-таки это в интересах магазина - быть максимально честными со своими клиентами. Сумма за доставку товара должна прописываться в заказе и прибавляться к стоимости товара, и обязательно должно быть указано, что доставка осуществляется только до подъезда.

Заказал стенку Эврика-8. Попросил привезти в обед (12-13 часов), привезли в 23 часа 40 минут. Причем целый день не было ни одного звонка и позвонил только водитель в 23-00. Днем самому дозвонится нереально, сначала говорит автоответчик, а потом тебя скидывают. Так что связь с этим магазином всегда происходит только по иннициативе манагера. В итоге весь выходной день просидел дома в ожидании. Но в общем вроде не критично, главное стенку привезли в полной комплектности (к производителю у меня есть несколько вопросов) но магазин тут не причем. В общем, если вопросы по времени доставки не критичны, заказывать у них можно, да и цена дешевле чем у других.

Такое ощущение, что хорошие отзывы об этом магазины пишут его сотрудники.Делала два заказа из это магазина.От второго до сих пор отойти не могу.Менеджеры по телефону просто откровенно грубят.Магазин вообще ничего но менеджеры как вспомню так вздрогну.

У меня такая же история, как у 'Макара'.Должны были привезти комплект модульной мебели из 6-ти предметов. Привезли 5, правда,оплатили мы только то, что нам привезли. Водитель явно поднатарел в актёрском мастерстве за время работы, клялся, что недовезённый шкаф уже на складе, и завтра он будет у нас! Прошло полтора месяца. Дозвониться к ним можно с большим трудом. Шкаф всё-таки привезли.....Но! Представьте, что когда заказываешь модульную мебель, не очень приятно увидеть её в собранном виде без какого-либо шкафчика..И нет никакой гарантии, что тебе его довезут! Поэтому, не соглашайтесь принимать заказ частично, потеряете много нервов, чтобы выбить из них остальное!!!Удачи! P.S. Вообще с этим магазином больше связываться не буду.

Перед Новым Годом заказала сумку-тележку для мамы в подарок. Перезвонили на следующий день 28 декабря. Долго торговались со мной о доставке, убеждая, что Северное Бутово - это не Москва, и по-этому доставка 500 рублей, а не положенные 300. Наконец, после нескольких консультаций с более опытными сослуживцами, согласились на 300. Договорились о доставке на 29 декабря. С утра позвонили - ждите. Ждала целый день. Никого. 30 утром позвонили - доставка только 4 января. Я понимаю, что перед Новым Годом запарка, тем более такой дешевый товар невыгоден и одна морока. Тогда откажите сразу. Пришлось в срочном порядке искать и ехать в другой магазин. А хотелось сэкономить время.