ВсеИнструменты.ру

Быстро отзвонились по сделанной на сайте заявке. Объяснили, что если убрать часть заказа, то можно получить его быстрее (т.е. в ущерб себе были готовы сократить заказ). Оперативно, прямо по телефону, внести изменение в заказ, о необходимости которого я вспомнил уже при разговоре (в других магазинах, бывает, говорят 'зайдите на сайт и измените сами'). И что самое удивительное - точно оценили, когда у них появится отсутствующая позиция, поэтому все доставили в срок. Цена для питера вне конкуренции. (для меня самого получившийся текст выглядит как джинса ,) но я просто честно перечислил то, что порадовало и контрастирует с тем, с чем порой сталкиваешься)

Всё понравилось. Позвонил, заказал в магазин на Аминьевке. Дали номер и время доставки заказа. Приехал - тут же менеджер, тут же выписал товар, сходил на склад, принес, показал. Оплата и через минуту я уже на улице. Вся процедура - минут в 10. Посмотрим дальше, пока нареканий никаких.

Заказывал шуруповёрт и лазерный дальномер. Заказ оформил в воскресенье 29 мая. Не прошло и минуты перезвонил менеджер Сергей - подтвердил заказ. Меня интересовал самовывоз оговорили срок доставки в офис на Кронштадской на 2 июня. Утром 2 июня Сергей перезвонил и подтвердил, что всё пришло. Подъехал в офис и без очередей и нервотрёпки получил инструменты. Везде встретил вежливое и порядочное отношение. Спасибо магазину и отдельно менеджеру Сергею за оперативность и качественную работу.

Магазин очень достойный, в первую очередь достаточно низкими ценами и огромным ассортиментом. Трижды пользовался их услугами и все разы не подводили, все вовремя доставляли (в день доставки присылают смс-ку с телефоном курьера) и что очень удивило - письмо от гендира с предложением высказаться о работе магазина (приятно). Как-то у них все правильно налажено. Уважаемые модераторы, отзыв от реального пользователя, оставлял отзывы о товарах купленных в этом магазине, есть номера заказов, даже могу предоставить чеки от этого магазина, а то как-то обидно становится - стараешся, пишешь отзыв а тебя хлоп и в спам, робот и еще куда-то. Обидно.

Мне всё понравилось! Заказал пилу, оплатил, через 4 дня она уже была в моем городе. Сайт очень удобный, легко найти то, что тебе нужно, даже не имея чёткого представления, что ты ищешь. Единственное, чего не хватает, это конечно информации об отзывах прямо в каталоге. То есть, есть они и сколько их, или нет. Было бы намного удобнее. А в целом, очень даже доволен, буду покупать ещё, только уже несколько товаров, чтоб сэкономить на доставке

Безобразно! Заказал во вторник два конвектора самовывозом с Колодезного. Менеджер твердо обещал, что в субботу после 10-30 все будет. Прислали СМС-ку с номером заказа. Приехал в субботу и мне там очень удивились. Звонок о готовности заказа был спустя еще неделю. Мне уже было не нужно, я был в другом городе...

Ужасный магазин, так называемый «БИЗНЕС ПО-РУССКИ». Купил в этом магазине накопительный водонагреватель Termex EQ 50 V (50SPR-V). Фото на сайте и привезенный товар не соответствуют по исполнению. Накопитель при подключении сразу дал течь. Возврат товара не возможен без вызова специалиста из сервис-центра Termex. Очередной раз оказался в «луже», связавшись с отечественным производителем и с недобросовестным интернет-магазином. Настоятельно рекомендую не связываться с этим продуктом и с этим интернет-магазином.

Как и обещал - повышаю оценку. С бензопилой разобрались. Ребята в сервисе благо адекватные. Но порядок хоть какой-то должен быть! Введите хоть номерные бланки при приёмке - уже работать проще будет, и в базу всё движение заносите. Чтобы потом не получалось таких казусов, что пилу ещё неделю назад привезли в сервис, а она там пылиться в углу и все про неё забыли. Ощущение, что у вас там полный бардак после приёмки начинается... А то 100 раз позвонить пришлось чтобы что-либо выяснить. После такого, конечно , хочется уйти к конкурентам, хотя с другой стороны никогда не знаешь где лучше. Народ, если вы в ценах лидеры, то соответствуйте и в качестве сервиса. Ведь стимул - это престиж вашего магазина. За сим всё. Искрене желаю удачи в наведении порядка!

Нормальный магазин. Заказывали много и через сайт,перезвонили в течении 10 мин. Очень вежливый менеджер сразу сказал какой товар есть,а что будет позже. Обговорили дату доставки,общую сумму. Доставка,правда,была в 4 утра. У вентиляторов некоторые детальки сломаны были, но не жизненно важные,работают. Обещали проверить генератор на складе за отдельную плату, ничего не проверяли(бак чистый,коробку не вскрывали),но и на оплате не настаивали. Курьер очень хороший. Все остальное вроде работает.Осталось только генератор завести.А так все не плохо.

Ждал и не дождался.2 недели обещали доставить газонокосилку MTD E 40W.В результате трава выросла по колено,товара больше нет и косить нечем.Магазин-фуфло.

Заказал инструмент в начале недели непосредственно в офисе. Сказали что в пятницы прибудет в магазин. Пятница- не ответа не привета. Через неделю решил поинтересоваться сам так как инструмент был очень необходим. Входе телефонных переговоров сданной конторой мне предложили напомнить а что же я у них заказывал! ВЫВОД Если необходим инструмент в точные сроки то лучше это сделать в другом месте.

Всё как в обычном интернет магазине. Заказываешь =>, звонят =>, забираешь. Есть мелкие недостатки на весь магазин один менеджер пришлось ждать, в магазине ужасно пахнет, из гарантии 2 недели. Не самый лучший вариант но альтернативы немного.

Заказывал Перфоратор 'Skil' с самовывозом из офиса. Очень удобный сайт, легко выбрать и заказать товар. Вежливое общение с менеджерами. Жена забрала перфоратор из офиса без проблем. При этом цены низкие. Так держать!!!

Пару недель назад заказал тепловую пушку через интернет сайт. Менеджеры сработали оперативно - уже через минуту раздался звонок. Все подробно и очень вежливо объяснили, сказали сроки доставки, назвали полную стоимость товара с доставкой и номер заказа. Потом регулярно перезванивали и ставили в известность - где находится товар, когда его доставят, спрашивали когда мне будет удобно его принять. Также огромное спасибо курьеру. Доставил товар, распаковал, предоставил гарантийный талон и т.д. Магазином я очень доволен, планирую заказывать еще. Молодцы ребята, спасибо Вам!!!

Заказывал в четверг с утра измельчитель веток в подарок нужен был в субботу. Уточнял точно ли привезут три раза даже доставку перенесли с утра на вечер чтоб точно. Итог прождал до 23-00 приехал курьер а измелчителя в машине не оказалось. Если хотите получить свой заказ вовремя то это не Ваш магазин.

разместил заказ №25630 24мая на перфоратор Макита, 25го утром отзвонились , договорились на доставку 26мая. 26мая курьер при подъезде позвонил, сказал что перфоратор положить забыли и он везет только 100 рублевую смазку к нему !! Т.к. смазывать пока нечего :) ...отказался. Сам позвонил, извинились, перезаказал доставку на 27-е, специально переспросив точно ли будет доставка, 'точно'. Стоит отметить, что мен-р общается оч.вежливо. 27-го в 15ч сообщают что я оказывается был недоступен (хотя мобильник звонил весь день исправно и Билайн смс о пропущенных не присылал) и доставка невозможна. В общем ощущение что сплошные отмазки, а работу мне все равно пришлось выполнять своей старой ударной дрелью, так что пишу дрожащими ручками теперь :)

Никаких вопросов, все оперативно и четко. В субботу заказал газонокосилку и триммер, в воскресенье уже забрал в ближайшем от себя магазине (до этого обзванивал других, о воскресной доставке не было и речи, а мне надо было срочно). Спасибо, буду обращаться еще.

Перфаратор который я заказал,едет уже неделю))) Обещали сразу превезти,не привета ни ответа от них больше не поступило.

Добрый день! Заказывала в данном магазине болгарку с алмазным диском для бетона. Менеджер Максимов Антон принял заказ, при этом он правда долго искал нужный мне диск. Нашел!!! Привезли как обещали на следующий день, но диск был по керамике. Так что проверяйте заказы при доставке внимательно!!!

Более отвратительного отношения к клиентам я не встречала нигде. Жаль, что не прочитала отзывы о магазине раньше. Заказ должны были привезти 26.05 с 18 до 23-00. Курьер позвонил в 16-30 . Сказал, что загружает. Ждала, наивная, до часу ночи. Сегодня стала разыскивать заказ. Обещали перезвонить через 2 часа. Не обманули, перезвонили, извинились... и предложили доставиь 28.05 днем.... Гарантии никакой. Магазин не считает, что такое отношение к клиенту - неуважение. Потрясающе... Пришлось отказаться от заказа. Жаль время, которое потеряла. Уже давно бы купила в другом интернет магазине и практически по той же цене. Клиентом этого магазина не буду точно. Кстати предложили заменить модель

Отличный магазин. Все что заказывал доставлено в срок. Проблем никаких не возникло. Спасибо за хорошую работу.

Шуруповёрт Бош с литиевым аккумулятором в пластиковом кейсе.Заказал за 3 дня,перенёс на послемайские праздники.Привезли оговоренное время,что для меня было важно. Всё в комплекте,но на пластиковом кейсе не хватало ножки :-).Инструмент брался - в подарок,поэтому хотелось полного импортного вида:-)Позвонил,после небольшой задержки позвонил ещё.Обещали уладить вопрос после 9 мая.Была надежда,но уверенности не было.Со мной работал менеджер А.Архипов.Предложил довести ножку(если найдётся),или заменить на полностью укомплектованный инструмент.В 14 часов приехал экспедитор Дамир,долго искал в авто:что же такое он мне привёз?! Связался с базой и поднялся с новым инструментом.После длительных улыбок передал ножку и уехал под наше удивлённое спасибо.Как меня обслужили-судите сами.Многие сочли бы это за каприз. Персональное спасибо двум этим людям-Александру Архипову и Дамиру,и, конечно, магазину поддерживающему такое благородное отношение к людям,ко мне

В данном магазине заказывал несколько раз. Во всех случаях товар оперативно доставлялся на следующий день. Чем есть недовольство: 1. При покупке бензопилы ECHO была заказана проверка за 250 руб. Цепь была надета не в ту сторону, масло для смазки даже не капнули, бензин тоже не доливали - что там проверяли - не понятно. 2. При заказе триммера Hitachi попросили доставить запасную катушку, на что было сказано, что ждать ее придется 2 недели. В этот же день я заказал данную катушку самовывозом с Братиславской, спасибо им за оперативность. Наверно на другой склад было лениво ездить за одной катушкой. 3.При заказе генератора Kipor с погружным насосом никто не предупредил о том, что величина пускового тока на насосах одна из самых больших среди электрооборудования. Неправильно проинформировали по количеству заливаемого масла в генератор. В целом ставлю три балла - хорошие цены, оперативная доставка, наличие товара - несомненно в плюс. В качестве пожеланий: надо развивать не только продажи, но и уровень персонала.

Заказал насос Калибр, самовывозом, возникли некоторые проблемы с доставкой в срок (видимо, поставщик магазину не смог вовремя отгрузить или еще какой сбой). Возникла задержка, которая мне могла бы причинить большое неудобство. Но я связался администрацией магазина (в магазине висит телефон для быстрого решения проблем, которые не могут решить менеджеры) - и вопрос был разрешен таким образом, что я остался полностью доволен. Спасибо. Так что хорошая фирма - это не та, которая не ошибается (все мы люди, да и поставщики кого не подводили?), а та, которая умеет хорошо вопрос решить. Так что ставлю твердую четверку с плюсом, и думаю что воспользуюсь их услугами еще.

Нахожусь в 1000 км от Москвы. Заказал бетономешалку, токарный станок по дереву. Никаких проблем. Корректное обращение менеджера (Михаил Козик), абсолютное исполнение данных обещаний, соблюдение обозначенных сроков. Вполне реальные, не грабительские расценки доставки (около 400 руб за обе вещи)! Возникнет необходимость приобрести еще что-то, - обязательно вновь обращусь в этот магазин!

был недавно в магазине который находится на крондштатской11 СПб когда зашел в магазин поразило отношение продавцов, сложилось впечатлние что они там для виду. никто не подошел не спросил что я хотел, хотя в соседнем магазине (тоже кстати имеют интернет магазин) продавцы были вежливые и внимательные асортимент огромный по сравнению с магазином на крондштатской. когда подошел сам к стойке где стояли менеджеры, поинтересовавшись у них как бы мне заказать ту или инную вещь, некоторое время спорили между собой кто мной будет заниматься, потом после короткого прирекательства менеджер неочень довольно спросил что я хотел. квалификация то-же не устроила, после нескольких вопросов я понял что знаю больше об инструменте чем они сами. Ассортимент напомнил времена застоя, пусто... на фото совсем не так! выбор очень мал, когда попросил привезти перфоратор со склада, то сказали или я его точно буду покупать, или не привезут. пришлось согласится. Зачем тогда полки в магазине? чтоб пустовали? не очень хорошее мнение, до этого заказывал по интернету и доставка ЕМС, так намного лучше работает чем в магазине! только потому что раньше положительный был опыт, поставлю 3 в оценке. З.Ы.Отредактировал свой отзыв после как был отклонен из-за упоминания другого магазина, упоминал то для сравнения... обидно, пытаешся донести свою справедливую критику, чтоб приняли к сведенью, а твое мнение даже и не важно. Не уедем же так далеко товарищи, за клиента надо биться! исправляйтесь!

Вот уже два года пользуемся этим замечательным магазином. Первая покупка- электросварочный аппарат. Вторая-дисковый рубанок. Третья-электрорубанок. Последняя-вентилятор. Два заказа утром и доставка была уже вечером. Последняя доставка с 18 до 23 ч. Думали не привезут, но не тут то было, курьер появился на пороге в 22ч.50мин.