ВсеИнструменты.ру

Магазин отличный, сервис на высоте ! Обменяли недоукомплектованную садовую тачку даже по истечении 14-тидневного срока!!! Все бы так работали. Помогла решить проблему менеджер отдела претензий Ольга Яшенина. Спапсибо.

Добрый день. Заказывал Шуруповерт аккумуляторный Makita 6271 DWPE с доставкой. (Номер заказа WM1106-22236 от 19.06.2011). Персонал вежливый, менеджер (Родин Александр) ответил на все интересующие вопросы, подробно рассказал о товаре. Предупредили, что данный товар пользуется большой популярностью и доставка может быть осуществлена через день, договорились на 22.06.2011. Доставили в срок, без задержек и каких-либо проблем. Курьер звонил 2 раза, предупредил о выезде и за полчаса до подъезда ко мне. Шуруповерт проверили при мне, предупредили, что проверка осуществлялась и на складе. Ни каких проблем с данным магазином не испытал, все четко и понятно.

Заказывал перфоратор Metabo KHE 2850 30.05( заказ Sr1105-33321), сразу же положил деньги с карточки на счет в этом магазине.. На сайте было указано что товар в наличии. На следующий день мне перезвонили, сказали что заказ мой уже собирается и мне скоро должен перезвонить человек и уточнить статус оплаты. Т.к. денег на счету было достаточно я не придал значения тому что мне никто так и не позвонил. Через неделю решил поинтересоваться в каком статусе мой заказ. Оказалось что в личном кабинете я должен был нажать кнопку оплатить, которая появилась только после повторного звонка менеджеру. После того как я все таки оплатил заказ мне сказали что заказ будут собирать НЕДЕЛЮ!!!! Через неделю мне перезвонили и сказали что данную модель найти не могут и предложили выбрать другую. Выбрал Bosch GBH 3-28 DRE. В итоге еще через неделю мой заказ мне был выслан. В итоге с момента заказа до отправки прошло более 2х недель. Цена на Bosch оказалась 8661р. тогда как на сайте указано 8499р. - почему мне никто не объяснил. Отсюда два вопроса, зачем писать что товар в наличии, если на его поиски требуется неделя и почему цены на сайте не соответствуют действительности? Личный кабинет вообще непонятно для чего т.к. информация там с момента заказа практически не меняется. Там же указана дата отгрузки заказа 3 июня, хотя фактически он был отгружен 16го, видимо чтобы отчетность не портить. P.S. После отзыва перезвонили извинились, обещали сделать скидку при след заказе. Наверное стечение обстоятельств

А мне очень понравился и магазин и его персонал, так как при заказе (WM 1106-20553) садовой техники (бензокоса Husquarna 128R и аккумуляторные ножницы-кусторез Bosch Isio 2) до обеда, ее мне доставили в тот же день. Комплектация полная, подлинность товара сомнений не вызывает. Кроме того, при появлении вопросов по использованию техники Вам все могут растолковать по телефону.

Пользовался услугами данного магазина несколько раз, очень доволен и менеджерами и доставкой, всегда все четко, вежливо и в срок. Спасибо Вам большое за отличную работу.

Заказал в этом магазине перфоратор. Хотел взять для дома Sturm RH2591P, но на их сайте так же нашёл Энергомаш ПЕ-2591П (на 'маркете' нет в продаже), цена та же, только сила удара больше. Спросил у менеджера в чём разница между аппаратами? - менеджер как выяснилось сам не очень в курсе, сказал только, что дескать, разницы особой нет (на чём основываясь, не понятно). Ну да большая сила удара 4,5 Дж, поставили точку в выборе. Менеджер позвонил в субботу, сообщил, что заказанный товар в магазине, я живу не далеко, приехал без спешки в течении полу-часа (11:45). Продавец магазина на Кронштадской 11, Артём?, узнав номер заказа (42546), сообщил, что машина ещё не приехала и ничего далее не объясняя, переключился на другого клиента не закончив беседу со мной (считаю это хамством), потом на третьего, не закончив беседу со вторым и т. д. В итоге испорченное настроение от покупки, а так же полтора часа (уехал в 13:20) ожидания в книжном магазине по соседству. Подкупила цена интернет-магазина, но доставка разочаровала, не уверен, что ещё буду у них покупать... Кстати рядом со мной стояли люди которых в прямом смысле 'отфутболили' с заказом. Вот так вот...

Сделал заказ вечером через интернет, на следующий день позвонили, подтвердили заказ и сказали что товар прибудет через неделю, через пять дней пришла СМС что товар прибыл. Приехал в офис, весь товар показали, включили, проверили что работает, сказали что в течении двух недель товар можно вернуть, если что не устроит. Всем остался доволен: цены очень хорошие, персонал вежливый, доставка выполнена в срок. Из минусов - парковка, машину оставить просто негде :(

Хороший качественный сайт, большой ассортимент, привлекательные цены. Менеджер отзвонился в течение 10 минут после заказа. Общался вежливо, обращался по имени и отчеству чуть ли не в каждой фразе. Потерпел на телефоне 15 мин пока я выберу из каталога и дозакажу товары которые упустил при оформлении с сайта. Принимал участие в выборе =). Приходили sms со статусом заказа. Сутра на следующий день (день доставки) пришла sms с ФИО и телефоном курьера. Доставили точно в оговоренный интервал. Курьер помог переложить товар в мою машину, и нашел сдачу мелочью. Удобно, довольно выгодно и приятно.

купил триммер patriot elt 1000.заказ wm 1106-24618.менеджер виталий медведев принимал заявку всё подробно объяснил и на следующий день я получил заказ в магазине на кунцевской.всё было организовано четко и оперативно.менеджеры магазина также оставили очень приятное впечатление своим отношением к клиентам и знанием дела. спасибо всем!

К сожалению, остается только констатировать факт. Уже два дня прошло с момента, когда я должен был получить заказ. Дозвонился накормили 'завтраком'. Поставил жестко вопрос компенсации по ЗОЗПП. Решают что будут делать - по результатам отпишусь.

Все очень понравилось. Купил триммер. Все оперативно, точно, вовремя. Особенно умилила СМС-ка с указанием времени доставки, ФИО курьера и его мобильный телефон... :о) ЦЕНА весьма приемлемая.

Отличный магазин: очень большой выбор инструмента, грамотные и вежливые менеджеры. Не могла определиться с выбором перфоратора, так в этом магазине дали хороший совет и подобрали нужный инструмент. В общем спасибо.

Перед тем как заказывать, заранее поинтересовался в какой срок доставят. Сказали в начале следующей недели. Заказал, оплатил картой, прошло 3 недели - заказ все еще в подборке. На письма не отвечают. В общем динамо какое-то. Если что и заказывать, то с оплатой курьеру - хоть какая-то мотивация работать будет.

Спасибо большое за отличную работу. Заказала мужу на день рождение лобзик и набор пилочек. Лобзик правда стоял со статусом только под заказ. Позвонила сказали в течении недели привезут с таким статусом, немного расстроилась, ситуация у меня вообще комичная, мне через неделю рожать и у мужа через неделю день рождение))))). Долго думала заказывать или нет, но все таки меня подкупил магазин тем что является диллерами торговой марки Bosh и есть все сертификаты и гарантии да и цены если сравнивать с другими магазинами только в пользу выбора данного магазина. Мне очень повезло в наличии лобзик оказался. На следующий день уже все привезли с утра без задержек и нерватрепок. Очень понравилось отношение к клиенту, рассылка смсок по заказу и по доставке с номером телефона оператора и курьера. Давно не была довольна от покупки в интернете. Молодцы. Теперь буду советовать только вас.

Доставка отвратительная. Сделал 3 заказа, из них получил только 1, да и то с задержкой (обещали 2-3 дня, а доставили через неделю). Второй заказ вообще не было информации о том, когда приедет инструмент (не было подтверждения). В итоге пришел через 2 недели, но я уже приобрел в другом месте. Третий заказ оказалось сняли с продаж, при этом мне никто не сообщил об этом, а в магазине на Чкалова постоянно говорили, что он в пути и ссылались на транспортную компанию, а его вообще не отправляли. только после написания в отдел претензий мне отзвонились и дали информацию (все это тянулось недели три)

Молодцы. Поразили 3 вещи - цена, оперативность, доброжелательность. При этом товар действительно качественный, еще и подарков 2 штуки подарили.

Заказал 'Краскораспылитель Bosch PFS 105' в данном магазине. Оценить работу магазина могу по максимальной оценке. За что 1. Вежливость 2. Оперативность доставки. 3. Информативность сопровождения заказа WM1106-20004. SMS помогли спланировать время...

Отличный магазин! Сегодня заказал газонокосилку, так сегодня же и привезли, а главное отличное отношение к клиенту, две СМСки одна с телефоном менагера у которого заказывал, другая с телефоном курьера. Курьер потом отзвонился сообщил о времени, привез без опозданий. Вобщем рекомендую магаз!