ВсеИнструменты.ру

Сказали-сделали. Всё привезли в срок, объяснили что-зачем. Удобно и легко делать покупки! Рекомендую!

Полезный магазин. Мне понравилось. Менеджеры быстро позвонили, что заказ принят, плюс пришло SMS с №заказа ФИО менеджера и его телефон - очень удобно. И доставку делал человек, который все подробно объяснил - где инструкция, где гарантия и т.д. и включил все проверил при мне. № заказа 1208-200102-13893

Хороший магазин. Недавно начал пользоваться его услугами. Сделал уже три покупки и предполагаю ешё совершить несколько покупок в будущем. Хотя первая покупка не прошла удачно, но общее впечатление положительное. Вызывает удовлетворение, что руководство магазина старается наладить обратную связь. Т.е. люди осознают ту непреложную истину, что магазин не может существовать без покупателя, а покупателю нужен магазин в котором он сможет приобрести необходимые ему товары. Приобретаю товары в Колодезном отношение продавцов благожелательное. В магазине действует SMS-сервис, что очень удобно.Ассортимент в интернет-магазине расширяется, и это тоже радует. О доставке говорить не могу, т.к. часто бываю в данном районе и пользуюсь самовывозом, наличие которого тоже плюс, сейчас не заря интернет-торговли в Москве, когда время доставки можно было уточнить до часа. Но всё же давайте о том, 'не радует' Ассортимент товаров в магазине-офисе мне лично не нравится, согласен,что это отдельная и спорная тема. Хотелоь бы, чтобы на сайте был бы раздел FAQ или HELP, где разжевывались бы основные понятия, например,что означает фактически для покупателя выражение 'Под заказ' в данном магазине. Учитывая довольно большое количество покупателей стоит задуматься создании форума при сайте. Пока всё, устал, я не Лев Толстой :)

Купил садовый пылесос Риоби в этом магазине. При получении сразу вышел из строя. Перезаказали, пришел новый. Проверили - вроде все нормально. Однако при первом запуске на даче опять сломался. Вернул обратно в магазин. Не смотря на первый прецендент, деньги так и не вернули, хотя и так ясно, что сам товар не качественный. Жду экспертизы и тд. В общем такие же бюрократы и волокитчики. А лозунги на сайте - одни лишь слова. Так что господа потребители - будте аккуратнее.

Предпочитаю приобретать инструменты и оборудование именно в этом магазине. Ранее жил в Петербурге, магазин располагался прямо в моем доме, было очень удобно. Теперь живу в Геленджике, и очень рад, что открылся магазин в Новороссийске, где я уже дважды покупал необходимый инструмент. Компетентные и доброжелательные менеджеры, как в точках выдачи, так и в Москве, очень приятные цены, широкий ассортимент товаров - в результате уже сейчас сумма моих покупок в данном магазине перевалила за 50 тыс. И это только начало... Один из последних заказов № 1208-202302-00945.

Уже неоднократно заказываю инструмент на сайте,всё нравится ,радует оперативность менеджеров и доставка в срок.А так же ассортимент магазина.Всё отлично,если бы ещё придумали какую нибудь скидочную систему,как говориться-мелочь,но приятно,было бы совсем гуд!!!!!!

Очень приличный магазин. Делаю не первый заказ, проблем никогда не было. Менеджеры очень вежливые - это радует. Но насчет сленга компании: 'Цены ниже, доставка быстрее' :)) Цены далеко не самые низкие, да и доставка хотелось чтоб была побыстрее. Видать, есть куда стремиться компании.

Ужасный магазин! Менеджеры не разбираются вообще что они продают. Водители не могут доставить товар даже с третьего раза. Никому ничего не надо. Лучше заказать нужный товар в другом месте.

Хороший магазин: приятные цены, удобная система SMS-информирования о статусе заказа, много магазинов-пунктов выдачи. При получении товара образовалась небольшая очередь из 2-3 человек, но, видимо, я просто попал в час-пик, т.к. в прошлый раз народу совсем не было и консультант порывался мне что-нибудь подсказать. Получал заказ в филиале на Колодезном. № заказа 1208-200102-11788.

Номер заказа 1202-200102-16608. Заказывал перфоратор Бош через сайт, заказал 10 февраля, перезвонили через пару часов, для самовывоза на Братиславской предложили только 15 февраля после 11. 15 февраля в 12 статус заказа на сайте оставался как Обрабатывается менеджером. Позвонил в интернет-магазин, но там ни мой менеджер, ни магазин были недоступны. Около 14 часов заехал в магазин на Братиславской, заказ был уже на месте, принесли, показали, проверили, всё рассказали, оплатил, забрал. Разница в цене между инетом и магазом 800р. Для меня было некритично,но 5 дней на доставку в свой же магазин,даже с учётом выходных, - это совсем небыстро. В остальном всё на хорошо! Особенно в магазине на Братиславской, быстро чётко, без очереди и толкотни продавец всё показал и рассказал. Остались положительные эмоции. Доволен!

18.08.2012

Единственный косяк - очень долго ждал когда меня обслужат в магазине на выдаче . Братиславская.№ заказа 1208-200102-04655 моб тел 916-5845352

заказал себе зарядное и пусковое устройства,в этот же день со мной связался менеджер магазина,все мне объяснил и все рассказал я очень доволен покупкой!!!номер заказа 1208-200102-11930

Прекрасный магазин. Впервые столкнулся с таким великолепным обслуживанием в сети интернетмагазинов. Жаль, что инструмент мне пока что больше не нужен. Разве что снегоуборщик в перспективе. Теперь знаю, куда звонить.

Отличный магазин. Заказ №1208-200202-09657 был выполнен в тот же день. Товар забирал самовывозом со склада. Проверка и оформление заняли 5 минут. Персонал вежливый и доброжелательный. Могу рекомендовать всем.

Работой магазина в общем доволен.Заказ № 1208-203602-07032 выполнен вовремя (правда не в полном объеме). Понравилось расположение офиса и обслуживание.

Здравствуйте, номер заказа 09518, по товарному чеку 1208-200102-09518 от 20 августа 2012г. Зарегистрировалась на сайте, перезвонили быстро (понравилось), в заказе оставила заявку на два дальномера, т.к. был вопрос по подзарядке, консультант не смог сказать как подзарежается лазерный дальномер (какое зарядное устройство, не батарейки) (не понравилось), предложил заказать оба и в при самовывозе выбрать... позвонили сказали что заказ доставлен (понравилось), приехала в магазин, схема как добраться хорошая (понравилось)! в магазине (на колодезном пер.) было мало народу и тем не менее пока получала заказ прошло минут 20 (не понравилось). Не понравилось что продавец долго искал товар, потом нашел дальномер, угломер не нашел и на моих глазах стал копаться в коробке, где все просто накидано, как будто мусор и стал там искать угломер - не понравилось! я так думала что если в заказе больше 1 вещи то они как то в пакетике должны быть и написан номер заказа...дальномер проверили-ок, не понравилось - выяснилось что на угломер нет гарантии, хотя он стоит 2,6 тыс...не понравилось, т.к. мне никто из консультантов этого не сказал! не понравилось, что консультант не знал как вставить в дальномер батарейку, хотел даже раскручивать его отверткой, потом догадался что надо просто повернуть пласмастку. В общем как приняли заказ впечатление положительное, но как забрала его- скорее отрицательно, хотя все работает! Но все равно спасибо.

Своей сервисной мастерской у магазина нет. Гарантийный ремонт производят в мастерской на стачек около Кировского завода, там еще тот коллектив собрался... Был я там, чего только люди не сделают, чтоб ни чего не делать. Сдавал инструмент по гарантии в магазин, так как была только магазинная гарантия(дали гарантию на бланке магазина, так заводского бланка не было), так они отослали инструмент в эту мастерскую. Пока мой инструмент там лежал его вскрыли, нашли поломку которой не было(замена дорогостоящей детали), звонили мне, пытались развести на деньги, когда узнали, что на гарантии - отказали в ремонте, сославшись на экспертизу, которую сами же и произвели. Магазин всю ответственность с себя снял сославшись на заключение экспертизы, правда обещали компенсировать ремонт, который я сделал в другой мастерской, но это было обещано давно и вряд ли кто то этим занимается. Конечно я очень признателен, что отвечать на жалобы сажают вежливых людей и с тобой говорят без мата, криков и оскорблений, но приторная вежливость не заменит мне обещанного и не произведенного сервисного обслуживания и обещанной и не произведенной компенсации за ремонт. Я теперь опасаюсь делать покупки в этом магазине, может быть если только что то не дорогое, что потом и выбросить не жалко, а дорогой инструмент покупаю теперь в проверенных местах, ну бывает чуть дороже, но зато с гарантией проблем нет, так мне спокойней.

Пользуюсь услугами магазина 1 год. Удобный сайт. Актуальная информация. Знающие, вежливые менеджеры. По доставке не скажу пользуюсь пунктом самовывоза на м. Кунцевская. Удобный подъезд. Всегда помогут с погрузкой. Магазином доволен. Всем рекомендую. Последний заказ № 1208-200102-08560

Правильный магазин! Заказывал несколько раз, менеджер звонит сейчас же, принимает заказ. Доставка товара в моем случае не превышала 3-х дней, чаще доставляют даже раньше обещанного, иногда товар оказывался в наличии на момент звонка (хотя на сайте была надпись 'под заказ'). Единственный недостаток - о чем уже писали - отсутствие офиса в верхней части города

Быстро,удобно,качественно!Особо порадовали цены.

Отличный магазин, очень вежливый менеджер, быстрое комплектование заказа и оперативная доставка (курьер позвонил за 1 час до приезда). номер заказа: 1208-200102-11411

Отличный магазин! Рекомендую. Совершил 4 покупки: № 1208-100101-15478\17536\17642\19605 на приличную сумму. Что понравилось в данном магазине: - цена!!! (минимальные цены при высоком качестве обслуживания), - доступный и информативный сайт, все понятно, удобный поиск, информация и фото инструмента, - менеджеры по продажам в теме, могут посоветовать и подробно рассказать об инструменте, - хорошо работает контакт-центр, трубку берут срузу, если менеджер недоступен, оставляешь свой телефон и тебе оперативно перезванивают (удобно оставлять сотовый), - пользовался пока услугой самовывоз,товар поступает в назначенное время, задержек не было, очень приятные ребята, работают оперативно, можно еще раз обсудить с ними заказ и внести изменения уже на месте. Вроде и все, так коротенко. Доставкой пока не пользовался и сказать ничего не могу. Итог: Минусов в работе пока не заметил, одни только плюсы. Кажется я подсел на этот магазин )))

Заказ 1207-200102-36582. Заказывал инвертор с маской и электродами. Менеджеру Алексею спасибо- долго 'терпел' мои вопросы. Магазином доволен, покупаю в нём не первый раз- всё просто и быстро.

отличный недорогой магазин с хорошим сервисом и компетентным персоналом! заказал болгарку калибр,дрель прораб,головки ударные джонисвей и ещё по мелочи.привезли через 3 дня,т.к. болгарки в наличии небыло.Доставщик всё объяснил и показал.Даже после ему звонил с вопросами о возврате-не возникло никаких проблем.Магазин супер,качество товара на высоте!Советую всем!Номер заказа-1208-200102-01228.

Намедни приобрел в данном магазине лобзик DeWalt DW331K (заказ номер 1208-101201-00026), кстати, по самой низкой цене в городе (В.Новгород). Очень понравился профессиональный подход к клиенту менеджеров магазина. Приятно было услышать подробное описание товара, после презентации работы которого, сомнений в выборе не осталось. Еще раз спасибо! Вернусь и не раз!

Покупал электропилу Makita UC3530A (Заказ № 1208-200102-08787). Заказ оформлял через сайт. Через 20 минут перезвонил менеджер, вежливо и со знанием дела ответил на все вопросы и подтвердил заказ. На следующий день забрал пилу самовывозом из магазина на Колодезном. пер. При получении товар проверили и объяснили некоторые нюансы. В будущем буду пользоваться услугами данного магазина.

Магазином полностью доволен. Пользовался 2 раза - не подводили. Радует работа операторов и менеджеров. С заказами никаких расхождений не было, впрочем как и со сроками.

Заказ номер 1208-100101-20356. Замечательный магазин! Очень часто пользуюсь услугами. Большой ассортимент, приятные цены, очень радует доставка - точно и в срок и даже бывает раньше! Вежливый и компитентный персонал! Всем советую!