ВсеИнструменты.ру

Много раз приобретали инструменты в данном магазине. В целом все устраивало, пока не столкнулись с проблемой - купили лазерный уровень Bosch, 3 шт (заказ № 1208-200102-11752 от 2012-08-20 13:26:31). Прибор нам не подошел, так как не отвечает нашим требованиям. Решили вернуть приборы обратно. До отдела претензий дозвониться абсолютно нереально, звонили весь день. В итоге нам все-таки соизволил перезвонить кто-то из отдела претензий, сообщили почту, на которую нужно прислать заявление (мы приобретали уровни как юр. лицо). Написали заявление 31.08.2012, прошло 12 дней. Попытки дозвониться в отдел претензий ни к чему не приводят. У них вечно 'занято', 'их нет', а работают они с 10:30 до 16:00. В общем, до этого случая считали данный интернет-магазин хорошим, теперь будем искать инструменты в других местах

Магазин меня очень порадовал очень грамотные специалисты на любой вопрос чёткий понятный ответ!!!Я заказывал несколько раз инструмент в этом магазине!!!Выбор товара отличный и цены радуют.При получении инструмента всегда полная комплектность и внешний вид.Хороший магазин слов нет.Заказ №1206-106601-00248.Приобритал я бензопилу Хусварну 445е.Мойку высокого давления Nilfisk Alto C 110.3-5 X-TRA и Компрессор Fubag B2800B/100 CM 3 вообщем нармалёк прикупился и не каюсь.

Заказ №00069 Работой магазина в целом очень доволен. Неоднократно заказывал инструмент по телефону без предоплаты. Заказ приходил всегда максимально быстро и в полном объеме, о чем информируют в том числе по смс. Пожелания: Расширяйте ассортимент товаром и фирм производителей. Большое спасибо за работу.

Дважды совершал покупки в этом магазине через интернет(заказы 52773 и 97900) и несколько раз в филиале в тк Станколит. Качеством работы магазина остался очень доволен. Из достоинств магазина хотелось бы отметить достаточно большой ассортимент товаров (в интернет каталоге), приятный, компетентный персонал, исчерпывающая информация о товаре в интернет каталоге. Особых недостатков в работе магазина не заметил, однако хотелось бы высказать несколько пожеланий. Во первых расширить ассортимент расходных материалов для электро инструмента в филиалах магазина (иногда бывает нужно купить какую нибудь мелочь 'прямо сейчас', а приходится ждать пока ее привезут с центрального склада), во вторых ввести систему скидок для постоянных клиентов, и конечно дальнейших успехов и процветания.

Всё устраивает, отличный сервис, оперативная доставка! Несколько раз заказывал товары по телефону и через интернет, последним заказал автомобильный пылесос Bl&Decker PAV 1205, проконсультировался и посоветовали, доставили в срок, спасибо!

По качеству обслуживания отличный магазин! Был заказ 1209-200102-04632, менеджер позвонил подтвердил правильно ли составлен заказ, предложил все необходимые расходники, после чего перезвонили сказали, что некоторых позиций нету на складе и предложили заменить на альтернативные. Приехал забирать заказ, очень оперативно собрали его и выдали, хоть и в магазине было достаточно много народу. Среди улучшений стоит ввести более автоматизированную систему получения заказа, поскольку при большом количестве народа возникает путаница в очереди. Спасибо!

заказ SP1103-00570 заказывал кондей. Перезвонили, оформили, получал на юго-западе, всё без проблем! Теперь появились пункты выдачи, стало вообще отлично! Продолжаю пользоваться этим магазином! Хорошее обслуживание, очень хорошая цена!

Приобрёл бензопилу Макита DCS 4610-40, (№ 1209-100101-11896 от 11-09-2012) превосходная пила, работает даже лучше чем я ожидал. Сам магазин это находка для меня и всех кого я знаю, они будут очнь рады его посещать. Всегда ищешь что то лучшее и магазин и товары и продавцы в магазине 'Все инструменты' настолько соответствуют, а это большая редкость. Огромная благодарность организаторам и тому человеку который воплотил этот проект.

Покупал через интернет-магазин дрель AEG с оплатой в офисе в Ярославле. Заказ №1208-207602-01922. Через день после оформления заказа мне перезвонили с московского офиса и подтвердили заказ. Сказали что товар будет только в пятницу - почти через неделю после заказа, но меня это устроило. Все было довольно вежливо и понятно. Далее уже в среду пришла смс что товар доставлен и ждет в Ярославском офисе. В пятницу я его спокойно забрал, в офисе продавец проверил работу, все показал и рассказал. Доволен всем. Спасибо за товар и за сервис.

Совершил первую покупку в магазине день назад, заказ 1209-200102-03578 шуруповерт dewalt и набор бит в кейсе. В наличии товара не оказалось, пообещали привезти в магазин на рязанском проспекте, как только будет поставка. Через два дня забрал и остался очень доволен вежливостью продавцов и оперативностью работы служб компании. Идея присылать смс-уведомления о состоянии заказа показалась удачной, пригодился номер заказа при общении непосредственно с менеджером в зале :) Сам магазин расположен удобно, первая линия рязанки, подскочить даже из люберец в обеденное время пока нет пробок - без проблем. Единственное 'НО' - магазин на рязанке, наверное все таки по сути является шоу-румом, инструмента мало. Хотелось увидеть и пощупать ассортимент:)

Заказ № 1209-106301-00007 Заказал шуруповёрт BOSCH PSR 12 и набор титаниум100. Заказ пришел в оговоренный срок, прислали смс. Всё объяснили и показали. Хороший инструмент, я им очень доволен, для дома и по работе, 2 аккумулятора и 51доп в комплекте по цене простого пср12 (акция) шуруповерт и акк малазийские)

номер заказа №1207-200102-97558))Здравствуйте!Спасибо за приобретеную у Вас,товарного бренда,цепной пилы Britich! Благодарю,за работу менеджера заказа!Оперативно,быстро,удобно. Есть ньанс по сборке-собрали проверили,привёз домой,пришлось пересобрать из за того,что редуктор движок не крутился заново собрал, установил цепь,плавно затянув и порядок!

Покупал угловую шлифмашину Makita 9069 SF(№ заказа 1208-200102-19331) в магазине складе в г. Балашиха не проверил комплектацию товара (понадеялся на реп. магазина) в итоге печальный итог нет торцевого ключа, инструкции. Кладовщикам которые выдают абсолютно все равно, будьте бдительны при получении, не повторите мою ошибку!!!

Не первый раз покупаю товары в этом магазине, доволен обслуживанием и ассортиментом. Если и возникали проблемы с товаром, то по причине некачественного изготовления производителя. Это конечно же относится к дешевым маркам, а к самому магазину претензий нет. Работа налажена на 4+. Заказ 1208-200102-17985

Заказ №03302. Мне очень понравилось обслуживание, отношение к клиенту. Не всегда сейчас с этим столкнешься... Магазин отличный! Выбор, цены - все устраивает. Больше всего радует грамотный подход к развитию. Слаженный коллектив, приятные люди. После оформления заказа - сообщение на мобильный со всей подробной информацией! Это огромный плюс! И доставка, конечно же, была произведена минуту в минуту - в этом я и не сомневалась!

Прекрасный магазин.Понадобились конвекторы на дачу.Позвонил,получил консультацию,с помощью которой сделал свой выбор,заказал .Сразу пришла СМС с номером заказа,где и когда получать.На следующий день заказ был доставлен в ближайший магазин,находящийся недалеко от дома.о чем мне тут же сообщили с помощью СМС 'Заказ 1209-100101-05137был доставлен...',что очень удобно.поехал на дачу и заодно заехал получить заказ .Сотрудник быстро принес конвекторы ,проверил ,обьяснил как пользоваться,оформил документы,обратно упаковал и даже предложил донести до машины.Остались приятные впечатления от общения с сотрудниками магазина и качестве обслуживания.Единственное предложение:для постоянных клиентов сделать скидки и увеличить скорость тролинга по сайту.

Заказ № 1207-200102-37300, 1208-200102-19223... . Согласен с предыдущим отзывом, в котором довольно полно описаны все + и - , так что от себя только добавлю 'минусы' (которые надеюсь в скором времени будут устранены сотрудниками): - разбивка заказа на несколько заказов, что иногда приводит к путанице в количестве заказанных товаров (человеческий фактор) - при самовывозе выдаваемый заказ формируются не заранее, а при вас, поэтому приходиться долго ждать пока сотрудник извлечет из кучи привезенного со склада товара именно вами заказанные позиции (указанные в товарном чеке) и окончательно сформирует заказ и как следствие это ему не всегда удается. В общем на фоне других интернет магазинов + значительно превышает -. Хотя и нет предела совершенству, но все таки приятно, что сотрудники интернет магазина не останавливаются на достигнутом, постоянно интересуются мнением покупателей и пытаются улучшить качество обслуживания клиентов. Буду обращаться еще. СПАСИБО!

С первой же покупки в магазине ВсеИнструменты,ру понимаешь, что наконец нашёл нужный магазин, где не только отличное обслуживание, но и шикарный ассортимент инструмента. Можно не только преобрести устройство больших габаритов, но и маленькую недорогую деталь и тебе также отзывчиво подтвердят заказ и доставят по нужному адресу. Я не раз обращался к услугам коллектива этого магазина. Инструмент качественный, брака не было. Короче я обращаюсь и буду обращаться в магазин ВсеИнструменты,ру, что и всем советую. Огромное спасибо, оставайтесь такими всегда.

Первый раз заказал через магазин перфоратор, заказ № 1209-100101-02842. Остался доволен. Во-первых, понравился сайт - удобный при выборе. Во-вторых, при заказе дали профессиональную консультацию, привезли четко в оговоренное время, очень оперативно. Больше всего, в-третьих, поразила приветливость и заботливость сотрудников - позвонили несколько раз узнать, как доставлен товар и соответствует ли он заказу. Хороший магазин, цена товара с качеством обслуживания очень даже совместимы.

Хороший магазин! На мой взгляд наличие у интернет-магазина еще и сети розничных точек продаж - это уже достойный уровень. Нужно было купить полировальную машину. Зашел на яндекс маркет, сделал отбор по мин. цене. Самая выгодная цена оказалась в данном интернет-магазине. Позвонил, получил консультацию. Окончательно определился с выбором уже в магазине на Рязанском проспекте. Менеджеры вежливо ответили на все вопросы. Готов был купить товар, но его не было в наличии. Оформили заказ за 1 мин. тут же пришла смс с номером заказа 1209-100101-01045. И уже через день, как и обещали, пришла смс, что товар в магазине - можно забрать. Заехал - купил. Персонал при проверке давал полезные советы, при этом не назойливо. Обычно пользуюсь исключительно интернет-магазинами, но так как еду по рязанке каждый день на работу, тупо съэкономил на доставке))) 4+ - единственный минус - отсутствие товара в магазине на Рязанском пр.

Это мой четвёртый заказ в этом магазине. Цены, по крайней мере на то, что я заказывал ниже чем в других местах. Каких либо проблем пока не было. Цена всегда была та, которая на момент заказа. Например летом заказывал тример ~ 1500 руб., на следующий день после заказа цена на сайте выросла почти вдвое, но я купил его по старой. Приятно. Пока ничего из того, что покупал не ломалось, поэтому оценить сервис не было возможности. Мой последний заказ № 1208-200202-19243.

Отличный магазин в плане заказа средства для самоликвидации. Либо привезут брак, либо не привезут до второго пришествия Спасителя. Ребята где мой культиватор, заказанный еще 9 августа 2012 года №1208-10010111345 и отправленный на экспертизу 13 августа №1208-10010113957 по причине нежелания заводиться. Что вы с ним сделали? Меня терзают смутные сомнения - встречусь ли я с ним еще. Уж зима близится а культиватора все нет. Землю пахать надо! Дайте весточку.

Магазин супер. Очень большой ассортимент. Есть почти все , а чего нет - подвезут попозже. Забирали заказ № 1208-200102-17487 на рязанке - приветливый и вежливый персонал. Будем и дальше пользоваться. Молодцы .

Заказ 07055 сентябрь 2012.Отличный интернет магазин,низкие цены,большая сеть пунктов самовывоза,все очень удобно позвонил,заказал,привезли,забрал но время работы этих пунктов слишком не продолжительное для полного счастья не хватает только обеда(у конкурентов пункты работают до 22- 23 часов),но этот момент я думаю легко исправить,а в остальном все отлично огромное спасибо и удачи! Да, чуть не забыл, в письме ген.директора и на сайте магазина право и лево перепутаны это несколько настораживает!

С 2011 года для покупки инструментов и расходников пользуюсь сервисом магазина ВсеИнструменты.ру. Что мне нравится: 1. Качество и информативность сайта (наличие полной информации, отзывы, оценки товара, ознакомительное видео, личный кабинет с текущей информацией по оформленным заказам) 2. Цены (одни из самых низких на рынке) 3. Качество товара и гарантия (пока везло :-) 4. Заказываю всегда самовывоз из магазина (преимущество в том, что не привязан по времени к курьеру, и еще в том, что видя 'вживую' товар и потрогав его руками, имею право отказаться от покупки без каких-либо финансовых неустоек) 5. Качество обслуживания (после заказа через интернет менеджеры отзваниваются в тот же день, подтверждают заказ, дают точную дату, когда можно забрать товар, плюс СМС-информирование о состоянии заказа, то же можно посмотреть и в личном кабинете) 6. Работа персонала в магазине (ненавязчивое обслуживание, при выдаче товара всё вскрывается и проверяется, и только после этого предлагают оплатить товар. Недавно заказывал комплект инструментов DeWALT (заказ 1208-200102-06781). Получилось 4 кейса и большой пакет. Продавец сам предложил помочь все это богатство донести и погрузить в машину, за что ему большое человеческое спасибо (имя, к сожалению, я не спросил, но думаю еще увидимся). Итог, магазин, в который хочется вернуться (что я и делаю периодически :-) P.S. Я не работник магазина, и вообще очень редко пишу какие-либо отзывы. Но в данном случае просто таким способом решил поблагодарить ребят за их ОТЛИЧНУЮ работу.

Заказ № 1209-200102-03170 . В целом всем доволен, а подробнее: 1. + широкий выбор товаров 2. + одни из самых низких цен на инструмент в сети 3. + товар надлежащего качества, приятно было видеть на шуруповерте надпись 'made in Czech Republic', обычно продают Китайский вариант. 4. + уведомление о состоянии заказа по SMS 5. + вежливость и осведомленность персонала 6. + несколько магазинов в Москве (можно выбрать ближайший к дому для самовывоза) 7. + удобство сайта в использовании на 4+ 8. + акции и бонусы 9. - доставка в магазин для самовывоза через день после заказа, хотелось бы на следующий(возможно это только в моем случае так вышло, и зависит от наличия товара, сравнительно с другими магазинами, все равно оперативно) 10. - слишком много слов в общении с менеджерами по телефону и при получении, о том как фирма благодарна мне за мой заказ, и какой прекрасный выбор я сделал. Это нельзя назвать минусом по большому счету, это просто ИМХО. Не люблю словесные формальности (хоть это и составляющая вежливости), предпочитаю краткость в общении. Достаточно просто 'Спасибо, обращайтесь еще!' Вот как то так. Как видно + значительно превышает - . И я доволен, приятно что интернет торговля выходит на цивилизованный уровень. Буду обращаться еще. СПАСИБО!

заказал через сайт,посредством телефонного звонка,заказ пришел через 2 недели,цена ниже на 20%чем в магазине по городу,не понравилось то что не сообщили о прибытие товара. 1208-102301-00252