ВсеИнструменты.ру

Заказывал в данном магазине плиткорез, шпатели и расходники по мелочи (заказ № 1210-200102-03366) самовывозом. В первую очередь хочется акцентировать внимание на сервисе - после заказа за мной закрепили менеджера, оповещавшего о статусе заказа и его местонахождении. Спасибо менеджеру Елене за то, что она придержала мой заказ на пункте выдачи в Свиблово, так как в связи со сложившимися обстоятельствами я не смог забрать свой заказ в уговоренные 3 дня. К качеству товара нареканий нет. Отличный магазин - рекомендую.

Отличный магазин. не первый раз тут покупаю. Хорошие цены и отличный сервис. Несколько пунктов самовывоза, пользуюсь. О заказе приходят смс. Заказ 1210-100101-26356

заказываю в этом магазине уже не первый раз! Все быстро привозят, пункты самовывоза есть в разных районах, что очень удобно. Брал инфракрасник (заказ 1210-200102-16510) - отлично греет, причем цена намного дешевле, чем во многих других магазинах!!!!

Приобрёл шуруповёрт в интернет-магазине на Братиславской, д. 22.Очереди ни какой нет. Продавцы-консультанты всё показали и рассказали очень подробно и профессионально, подсказав что лучше выбрать из отобранных мною раньше моделей. Выбором и обслуживанием остался очень доволен. Спасибо сотрудникам данного магазина. Заказ № 1210-100101-19454

заказ 1209-207402-17416 заказывал циркуляционный насос в г.Челябинск, понравилось оформление заказа-позвонил по бесплатному номеру и за пару минут оформил заказ. насос пришел раньше чем обещали! оперативно работают

Отличный магазин. Забрал заказ № 1210-200602-08764 струбцины Bessey, отвертки Wera, Длиногубцы Knipex, Пистолет монтажный Kraftool, и еще кое что. Удобно выбирать, большой ассортимент низкие цены, а главное все в одном месте и сразу всё можно забрать. Кое что в пермских магазинах найти не возможно, а именно качественного инструмента просто нет. Пункт выдачи работает каждый день. Правда есть один недостаток, в пункте выдачи бардак, много времени у менеджеров уходит на поиск товаров, но это мелочи. Было бы не плохо ввести систему скидок постоянным покупателям.

Заказывал фен, заказ был готов в тот же день. единственное что не понравилось долго стоял в очереди, много людей брали товар,но это не минус магазину)))

Заказываю в этом магазине уже не первый раз. Последний заказ 1210-100101-24079. Заказывал электрогенератор.Очень удобно, что заказы дублируются SMS. В день доставки прислали SMS с телефоном курьера. Магазином очень доволен.

Хороший магазин. Покупала в нем электродрель все понравилось.Заказ №1210-100101-31700 доставили и выдали в магазине ! Спасибо!

Здравствуйте!) Хочу написать о магазине 'Все инструменты' в Ульяновске, заказывала там струбцины (1210-207302-13150). Магазин хороший, но есть конструктивные предложения: 1. Уважаемые работники, здоровайтесь!И желательно первыми... 2. Сделайте нормальное освещение! Пожалуйста!)) 3. И отдельная просьба: диван или хотя бы креслице для спутниц основных покупателей вашего магазина!=) Спасибо!)

Покупаю в магазине уже не первый раз. Последний Заказ № 1210-200102-01139 от 2012-10-02 14:12:46 Геодезическая рулетка X-Line Metal 30 Х00110 делал на 60 штук. Думал, что с таким количеством, будут проблемы. Однако, к моей радости, все было сделано сотрудниками компании великолепно: точно и быстро. Товар был доставлен точно по адресу и в срок. Рекомендую этот магазин всем, кто берет товар не только в еденичных экземплярах, но и оптом. Буду работать с ними и дальше.

Магазин ВсеИнструменты.ру отличный. Заказал стабилизатор напряжения ресанта 5000, фонарик и звонок дверной номер заказа 1210-200102-15955 вечером 24.10.12 на следующий день позвонили сказали что уже завтра после обеда могу забирать. Покупал в магазине не однократно обслуживание на высоте!!!!

Отличный магазин! Всегда очень вежливые сотрудники, охотно дают все консультации. Если чего-то не могут ответить сразу по телефону - не врут, не выдумывают, а просят подождать и потом перезванивают уже с нужной информацией. Это для меня вообще очень значимо - столько вокруг некомпетентных продавцов, которые не имя знаний о товаре несут всякую чепуху, лишь бы впарить товар. Говорят все, что хочешь услышать. Здесь все по честному и это очень приятно. Удобно то, что много пунктов, где можно забрать товар. Я живу рядом с Станколитом в Марьиной роще, и мне обычно удобно забирать товар самому в этой точке. Но иногда бывает удобно забрать товар в Марьино - там даже дольше магазин работает. В общем очень приятный магазин, очень приятный сервис! Покупал здесь перфоратор, штробы к нему и зубила, глубинный вибратор, сварочную горелку для полуавтомата, к ней токосъемные наконечники и газовое сопло к ней. Мой номер последнего заказа 1210-200102-15825.

покупал в этом магазине бензокосу hitachi cg31ebs-nb , заказ делал через интернет , на следующий день пришло смс сообщение с номером заказа № 1210-200102-15549 . Широкая сеть пунктов самовывоза ( для меня это важно , на дому не могу принимать курьеров ) . На пункте выдаче все приветливые ( здравствуйте говорят ) , хоть и очередь была 7 человек , но простоял в ней 15 минут . В общем доволен...

Удивлен, что мало отрицательных отзывов. Значит либо все отзывы 'развод' и реклама, либо это мы единственные 'попавшие', либо магазин на самом деле отличный, а я тут в свое рабочее время (делать мне конечно нечего) клевещу на 'добросовестных' работников, ну и директору, призывающему оставлять отзывы на яндексе, заодно 'привет'. В общем заказ №1209-100101-16081 от «19» сентября 2012 года в полном объеме не исполнен до сих пор. Оплачивали по безналу. Сегодня 22.10.2012г. Звонишь, спрашиваешь когда, отвечают, назначают сроки. Подтверждаете? Да, заберете тогда-то. Приезжаю в на Советскую 16. Там ни сном ни духом. Подождите говорят часок, мы заказ соберем. Но он будет не весь, а кроме того т.к. были замены, оплаченных денег не хватает и мы его все равно не отдадим. Говорю, решайте с менеджером, она нам об этом ни слова не сказала. Нет, Вы уж сами, нам что Москва говорит, то и делаем. Звоню Светлане: да все сделаю. Ладно, прошло недели две, заказ все собирался, звоню, да, приезжайте в четверг. Спрашиваю, точно? Будет товар? Да, будет. Он будет собран? Ну, Вы знаете, мы на свои филиалы повлиять не можем, Вы с ними сами договоритесь. Чувствуете? 'Супер'-магазин! Отправили человека. Приехал в начале шестого. Заказ не собран. Час собирали. Он ждал. Потом полседьмого говорят, Вы подгоните машину со двора, а то коробки тяжелые. Он - хорошо. Выходит на Советскую, которая естественно стоит, т.к. час пик еще не закончился. Толковые работники заранее бы сказали, что пока мы собираем, перегоните машину. Минут через сорок машина проехала 100 м и встала на погрузку. Ладно, хоть дождались. На следующий день выясняется: нет одного топора, нет молотков, нет машины Макита, киянка расколота, нет отверток. Я сначала подумал, как это можно вместо 6 топоров положить 5, но когда, после звонка в магазин приехал все забрать (сказали все есть), товара там не оказалось! И меня осенило, товар не забыли, он просто не пришел! В итоге, клиентов подвели, нервы-деньги потрачены, товар не получен.

отвратительный магазин,позвонили предупредили о доставке которой я так и не дождалась.

заказ №1206-200102-91619 (накопительный водонагреватель) с доставкой в регионы. Пришлось после оформления заказа напомнить о себе, но отправили своевременно. Упаковка хорошая. Учитывая ценовую политику, магазин можно рекомендовать.

Мои заказы: 1208-207402-14432 от 2012-08-23, получен 2012-09-06, 1209-207402-04621 от 2012-09-08, получен 2012-09-19, 1209-207402-13671 от 2012-09-22, получен 2012-10-15 (в связи с временными затруднениями с доставкой, срок был перенесён по согласованию с менеджером, с пониманием, что никто не застрахован от временных сбоев в работе) и 1210-207402-08361 от 2012-10-12, получен 2012-10-22. Всего 46 наименований товаров. Из них только трёх не оказалось в наличии - пришлось отказаться. Но об одном из этих товаров вскоре сообщили, что поступил (есть специальная удобная кнопочка на сайте для заказа подобных уведомлений). Включил его в новый заказ, и благополучно получил. Сопровождение заказов на высоком уровне, - оперативно, доброжелательно. Все заказы оформляю с доставкой до квартиры - вынуждает инвалидность с проблемами в передвижении. Качество собственной доставки магазина выше всяких похвал. Вот если бы ещё можно было как-то заказывать отсутствующие в каталоге vseinstrumenti.ru товары, имеющиеся в других профильных московских интернет-магазинах, либо вообще не доставляющих товары в регионы, либо доставляющих через транспортные компании или почтой, да ещё и с предварительной оплатой заказа, что для меня весьма затруднительно. Наличный расчёт при получении доставленного заказа - совсем другое дело (пусть даже и несколько дороже). Возможно, стоило бы подумать об организации какого-то дисконтного объединения интернет-магазинов, а может быть и не только интернет... В общем этот магазин стал для меня настоящей отдушиной, палочкой-выручалочкой в обеспечении оборудованием и инструментами, необходимыми для формирования ощушения собственной небесполезности для семьи и общества. Желаю этому магазину развития и процветания на благо потребителей его услуг. 2012-10-26. Михаил Николаевич.

Первый раз воспользовался этим магазином- цены оказались незначительно но все же ниже чем в других интернет магазинах и примерно на 1500 ниже чем в магазине около моего дома (заказывал лобзик Bosch и УШМ Китай и расходники). После заказа со мной связался менеджер и обговорил сроки доставки со склада. На мой вопрос: - 'а че так долго?' =) предложил аналогичный товар (расходники), но с вдвое укороченным сроком доставки на весь заказ. Когда приехал за заказом оказалось что УШМ не работает, но продавцы смогли подобрать мне по схожей цене и характеристикам другую УШМ которая была в наличии. Остался доволен. Заказ номер 1210-200402-00244

Номер заказа 1210-200302-12322 от 18.10.2012г. Магазин очень понравился.Хорошо сформированы разделы на сайте. Легко ориентироваться и выбирать. Достаточно полно представлено описание товаров, есть даже видео ролики. А САМОЕ ГЛАВНОЕ это НИЗКИЕ ЦЕНЫ! и БЫСТРАЯ ДОСТАВКА товара! Менеджер позвонил в день заказа и подробно объяснил всю информацию по доставке и срокам исполнения заказа. Привезли на день раньше. Удобная услуга оплата заказа через интернет! Хороший, современный магазин!

Закзы № 1210-201802-02585 и 1210-201802-01244. Заказывал продукцию KNIPEX. Доставили быстро как и заявляно. Цены действительно ниже чем в других магазинах. Технические косультанты общаються вежливо и грамотно. Магазином остался доволен, надеюсь сотруднечество продолжиться!!!

Магазин оправдал все мои ожидания: удобный сайт, отличные цены, широкий ассортимент,хороший сервис, быстрая доставка. Приятно удивил менеджер Михаил (доб. Номер 530), который всегда вежливо и по-делу отвечал на звонки. Единственным минусом было то, что на мой старенький мобильный телефон не пришли смс с информацией о заказе, но вся информация была получена от Михаила. №1210-200102-13375.

Делаю уже третий заказ №1210-200102-12064 от 18,10,2012. На этот раз почти все позиции 10 штук под заказ. Мне оперативно отзвонилась менеджер и сообщила что мой заказ привезут в среду 24,10,2012 Все так и случилось Экспедитор за час предупредил о приезде Адрес я изменил с целью экономии 00 руб привезли мне на работу это в пределах МКАД Да первый раз попался заводской брак Позвонил в отдел претензий Юле Мелочь оторванную присоску на заводе при упаковке обещала заменить Я ей отправил 5 фоток подтверждающих целостность упаковки и сам дефект в виде оторванной присоски Буду и далее заказывать в этом магазине Цены тоже хорошие ниже средней по рынку

заказ 1210-207402-10242, Оператор, не только отработал заказ но и грамотно предложила дополнительный инструмент, причем с консультацией товара и его возможности

Здравствуйте! Очень пафосно о себе заявляет владелец магазина.Фразы типа:'...наша миссия', '...помня о самом главном, ради кого мы работаем', '...цены ниже,доставка быстрее', не совсем соответствуют действительности. 'Все инструменты'-это огромный монстр,который уже не может быстро двигаться,оперативно и гибко работать с покупателями. Обычный средний уровень сервиса, как у большинства магазинов. Вас ставят в жесткие сроки по доставке, с большим временным диапазоном,Ваше мнение игнорируется и не принимается во внимание.Ответ у них простой:-не нравится наши правила, ищите другой магазин.Операторы и менеджеры по продаже плохо подготовлены,не знают структуру магазина,обращение с сайтом магазина,когда просишь переадресовать звонок специалисту, переводят звонок такому же менеджеру, у которых один ответ:'..я всего лишь менеджер по продаже...' После неприятных споров с менеждером по доставке, пришлось отказываться и делать заказ в другом магазине, потому, что доставка у них на следующий день только после 18.00. Сделал заказ в другом магазине,и доставили на следующий день,и тогда, когда МНЕ было удобно! Вот это сервис и приятные впечатления! 'Всем инструментам' надо еще учиться и учиться! О своих недовольствах, как постоянный покупатель,написал администрации на сайте, так они даже ничего не ответили... Вывод и совет:хорошо, что ещё существуют магазины в которых действительно работают для Вас, ищите и выбирайте, а в этот не не надо.Поддержите своим рублем тех, кто идет Вам на встречу! Спасибо!