ВсеИнструменты.ру

Купил бетономешалку «PRORAB ECM 63» заказ № 1210-200102-19898 в описании написано венец чугунный стоимость 5763 рубля привез домой начал собирать в коробке оказалось лежит «PRORAB ECM 63 С» за 5115 венец перфорированный хотя на коробке буквы «С» нет. Вот я и думаю что мне делать? Уважаемый магазин жду вашей реакции на данное недоразумение.

В первую очередь следует отметить очень вежливый персонал. Причём касается это всех работников без исключения: начиная от менеджера по заказу, и заканчивая кассиршей. Вторым важным плюсом является удобный сайт с большим количеством товара и удобной системой поиска. Третья сильная сторона магазина – это развитая система офисов, где можно вживую потрогать основной ассортимент и получить консультацию специалиста. Теперь о минусах. Для меня главным минусом стал внешний вид ручного инструмента. Касается это как и витринных образцов, так и тех экземпляров, что приходят в пункт самовывоза. После двух неудачных попыток покупаю лишь товар, поставляющийся в заводской упаковке. Второй минус связан с фотографиями товаров на сайте. К сожалению, не все иллюстрации соответствуют действительности, но это беда присуща большинству подобных магазинов. Исходя из всего вышенаписанного, ставлю магазину 3 звезды из 5. Если собираетесь заказывать товары, поставляющиеся в заводской упаковке – смело прибавляйте 1.5 звезды. P.S. Делал в магазине два заказа, последний №1210-200102-18019.

Заказывал в магазине через интернет не первый раз.Тиски Jet и Лобзик Bosch PST 900.(1210-201202-16699 и 1209-201202-1845) Оба раза заказ ждал не больше недели. А самое интересное, что после заказа звонит девушка с приятным номером, рассказывает всё о вашем заказе, подтверждает информацию. Первый раз с таким столкнулся. Это очень приятно, так ещё и товар доставляют не долго и главное не дорого. Всем советую

Николай С магазином работаю давно.Отличный магазин!Менеджеры вежливы и все доступно объясняют.Огромный выбор товара.Очень приятно радуют цены!!!Работают с регионами.Заказ №1210107101-00406

Вашим магазином ВсеИнструменты.ру доволен. очень большой выбор товара. Менеджеры квалифицыровано объясняют о товаре. Чётко слаженная работа по доставке заказа в регион за предельно короткие сроки за счёт поставщика. Вполне доступные цены.Мною уже куплено десять наименований различного оборудования.Мой последний номер заказа 1210-101801-00598

Получил уже третий заказ 1210-200102-13937. Качество обслуживания просто на высоте! Консультант в магазине помог подобрать из огромного ассортимента нужные расходники для моего инструмента. Всё быстро проверили на выдаче и отпустили. Цены, если честно видел чуть дешевле, но проверять сервис других компаний не собираюсь. Лучшее как известно враг хорошего. Спасибо!

Я купил в этом магазине сварочный аппарат Fubag,сначала был очень доволен,но спустя 2 месяца он вышел из строя.Я его сдал в магазин,а они увезли в сервисный центр.Через 45 дней я получил тот же самый сварочный аппарат.И снова через 2 месяца он вышел из стоя! Я снова сдал его в магазин и в данный момент я хочу вернуть деньги обратно!Я написал заявления на имя директора магазина,об возврате денежных средств.Но по их виду они и не думают возвращать деньги.Хочу теперь подать в суд на этот магазин!Стоимость моего аппарата состовляет 21960р И мой вам совет,не покупайте тут ни какую крупную технику,особенно сварочные аппараты!!!!!

Был крайне удивлен хорошим обслуживанием в магазине и сотрудниками по приемке заказов по телефону. У меня шуруповерт хитачи, прожил 1 год и аккумуляторы сдохли, заряжал их через пол часа – ДОСТАЛО, быстро залез в инет. в поисковик, задал параметры, чтобы шуруповерт был от сети 220вольт и имел функцию дрели, нашел. Позвонил по телефону, с менеджером очень внимательно прошлись по нескольким фирмам с выбором модели, которая меня устраивала в цене и качестве. Остановившись на 3-х моделях, он дал мне время на принятие мною решения. Я остановил свой выбор на модели SKIL 6223 AA по цене 1421рубль. Устно приняв мой заказ, поблагодарил меня за заказ в их магазине и сказал, что в первый рабочий день, а звонил я в выходной, со мной свяжется менеджер и обговорит все детали по доставке или самовывозе из их пунктов выдачи. Утром в первый рабочий день мне позвонил сотрудник магазина, представился и мы с ним обговорили все тонкости получения моего заказа. На мой мобильный телефон пришло несколько SMS сообщений, номер заказа, сколько стоит мой заказ, что я заказал и где можно его забрать, мне было очень приятно, что внимание к клиенту стоит на первом месте, а уж потом объем продаж. При выдачи моего заказа, сотрудники магазина полностью проверили шуруповерт на работоспособность в разных режимах, я остался очень доволен. Заплатив и получив быстро свой заказ, я вышел из магазина, на душе было приятное ощущение, ведь умеют же работать, почему же в других магазинах не так как здесь. Придя домой сразу же начал использовать новый инструмент, ни каких неудобств он не создавал, как было описано в отзывах, у каждого свои руки и свой подход к инструменту, быть недовольным можно и самым дорогим инструментом, здесь главное опыт, знание и практика. Еще раз спасибо за подбор модели и обслуживание. Мой заказ № 1210-100101-24045 от 24.10.2012г Выражаю огромное спасибо руководителям магазина за подбор персонала и менеджерам по приемке и выдачи заказов. Дмитрий.

????? Дважды переносили дату получения заказанных товаров, о задержке никто не информировал, а приходилось самому перезванивать и спрашивать о наличии его в пункте самовывоза. В итоге, один из 5 заказанных товаров так и не доставили. А ещё один из оставшихся четырёх, вообще оказался не тот, что я заказывал, а другой, подобный, но более дешёвый вариант. В личном кабинете, в статусе заказа напротив этого инструмента написали: 'отказался', но я отказался платить за инструмент, который я не заказывал и который мне не нужен, а не за тот, который заказал и который не получил! В итоге, ждал заказанных товаров долго, а получил только 3 из 5. Но недоволен не этим, а тем, что никто не принёс извинения! P.S. Дополнение. Один из инструментов, которые я всё таки получил, имел вид 'мало БУ'. Был в сильно повреждённой упаковке, с царапинами на самом инструменте и следами его использования. Покупался для подарка, но подарен в таком виде быть не может... Расстроен...

Господа, так работать нельзя! Заказываю 3-й раз и с каждым разом всё хуже и хуже. Первый раз забыли ключи зажигания от генератора, хотя при проверке уверяли, что они есть (оказались от блока автоматики)... везти генератор назад - себе дороже, так и завожу отверткой! Хорошо, что доставка за 3 дня сработала. Во второй раз доставка растянулась больше недели, хорошо, что позвонили и предупредили (задержали на 1 день). Сегодня полный аут! Мало того, что обещали доставку 30 октября, а получилось только 2 ноября(ждал 2 недели) , так ещё и никто не предупредил. Узнал только после звонка магазина пункта выдачи, что забрать надо до воскресенья! Я живу за 100 км и пришлось специально ехать в магазин и ломать свой график! При заказе на сайте всё было в наличии, потом оказалось, что части позиций нет в наличии, хотя большая часть на сайте всё ещё доступна для заказа. Уже не знаю чтоит ли заказывать тоже самое... может оказаться что по факту опять ничего нет!!! Ну и напоследок выдали напильник не 300мм, а короткий 250 - который стоит дешевле, да и вообще, нужен был именно 300мм! Увидел только по приезду домой, когда сравнил с другим. В магазине не будешь же мерить линейкой каждый товар?! Зубило вместо НИЗ 240мм дали утяжеленный ЗУБР 250 - оно другое по форме, хотя зубр и дороже, но мне удобно именно НИЗ. Теперь про масло... оно практически просроченное - дата изг. 0608, срок годности 5 лет. В итоге осталось 7 месяцев из 5 лет. Купил в прок на следующую осень.. до начала лета для бензоинструмента работы нет, значит масло в утиль. Ехать опять за 100 км, чтобы поменять? Обменяют ли? Номер последнего закаоза 1210-204802-12510 В итоге крайне недоволен работой магазина! Плохо... очень плохо!!!

Уже второй раз приобретаю инструмент в этом магазине и остаюсь доволен.Цены радуют и выбор отменный.Оба заказа исполнены в полном объёме и в срок-не более недели.В этот раз приобрёл аккумуляторный дрель-шуруповёрт DeWALT заказ №1210-202302-08699.Очень доволен.

Заказываю в четвертый раз, последний заказ 1210-200102-20339. Всё супер! Доставка на следующий день. Молодцы!

Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Покупал разные вещи, от сверл, до погружного насоса. Все очень четко. Быстро перезванивают после заказа, если чего-то нет, честно предупреждают. Цены демократичные. Вчера забирал мелочевку: пилки, биты, степлер и т.д., заказ 1210-200102-20267. Все, как всегда, в порядке, никаких косяков. Забираю всегда с пункта выдачи на Енесейской. Хороший там магазин, лучше чем на Савеловской (раньше забирал там). Доставкой не пользовался.

Магазин очень понравился , большой выбор , цены ниже чем в других магазинах .Нашел себе болгарку отличную Sparky mb1400ce plus номер заказа 1210-207402-08047 , за такую цену почти подарок . Не понравилось что наличе товара не совпадает с информацией на сайте , но это было очень быстро исправленно .

Заказ № 1210-200402-06582 . Отличный магазин. Заказал два весьма специфических сверла. Одного не оказалось в наличии даже на складе, поэтому менеджер магазина сам нашел аналогичное, но другой марки на замену и через две недели я уже смог забрать свой заказ в пункте выдачи товара. Доволен.

Оформил заказ №1210-200302-15209 на сайте. Менеджеры связались по мобльнику уточнили заказ назвали дату доставки предложили расходные материалы, все четко без проволочек. Заказываю не первый раз цены радуют но доставка в этот раз аж целую неделю и мало пунктов самовывоза не удобно забирать из области.

Здравствуйте! Это самый ужасный магазин инструментов, в котором когда либо я был. Вечно ни чего у них нет, звонишь менеждеру в Москву, говорит что все присутствует можете подъехать и купить, а приходишь и нет ни чего. Работникам этого магазина такое чувство, что вообще ничего не надо. Советую что нибудь с этим делать, так как это портит репутацию вашего магазина.

Муж заказал тепловую пушку 29.10.12 заказ №1210-200102-19652. Пришло sms c именем курьера, его мобильный, и дата доставки 30.10 с 10-18, при этом уточнили, в какое время лучше доставить. Муж попросил в первой половине, так как вечером должен был вести пушку на дачу. Мы с мужем обрадовались,что быстро обработали заказ. Наступило 30.10. В 12:00 позвонил курьер и сказал, что привезет заказ с 12:00 до 14:00. Время 15:00, и вы не поверите, но пушки еще нет. Звоню курьеру узнать где он. Он ответил, что застрял на садовом кольце в пробке, поэтому развернулся и поехал доставлять заказы в районе МКАДА.Я тоже езжу на авто, поэтому, как говорится 'ничего не предвещало беды'. Муж приехал в 17:00 домой, пушки как не было так и нет. Я уехала в институт. В 21:50 пишу sms мужу, спрашиваю, доставили ли пушку. Он мне отвечает, что нет, и что он курьеру уже несколько раз звонил, но он трубку не берет. В 22:15 я уже звоню курьеру. Звонила раз 5,где-то на 6 раз он взял трубку, быстро сказал, что ничего не слышит и отрубил телефон совсем. Из-за того, что нам не привезли пушку, у нас на даче замерзли строители и замерз раствор. Огромное не спасибо этому магазину.Неужели этому курьеру было так сложно позвонить и предупредить по человечески. На следующий день этот курьер позвонил днем и предложил привезти заказ вечером. Но как вы понимаете, что от услуг данного курьера и данного магазина мы отказались. Соответственно я и мой муж больше не собираемся к ним обращаться. Слава богу нас спас другой отличный магазин. Отчаявшись муж заказал пушку в ARTEM TOOLS 30.10 и через 4 часа пущка была уже у нас. P.S Решать Вам, обращаться Вам в магазин Всеинструменты.ру или нет, но если вы хотите получить свой заказ без проблем, то не рекомендую!!!!!

Заказала мужу на день рождение шлифмашинку. Т.к. пункт самовывоза рядом решила не откладывать получение заказа и в комментариях написала, что хочу получить машинку сегодня. В магазине решили нажиться на 'срочности' и когда позвонил менеджер цена машинки увеличилась на 450 рублей, потому что цена будет магазинная (с чего вдруг заказ я делала через интернет!) или заказ забрать можно аж через неделю! Уважаемые, мы не в селе живем чтобы не найти вам альтернативы!

Лично я сам не беспристрастен к самому магазину, но отзыв мой будет самым честным. Заказ 1210-100101-31122. Ну так вышло, что мне нужен был отбойник GSH 16 для съемок ролика, а его не было нигде, кроме этого магазина - это зачет, ведь сюда я звонил в последнюю очередь! Склад находился по пути из Москвы в пункт назначения - это удача. Заодно решил посмотреть на центральный склад. С документами все ок, чеки, гарантия, все есть. И все было бы на высшем уровне, если бы не оператор по телефону. Оператор Юлия подтвердила в момент заказа, что к отбойнику в подарок идет тележка. Прихожу на склад, отдаю документы, кладовщики выдают только молоток. Тележку не выдают. И молодцы! МОЛОДЦЫ, потому что нет тележке в накладной на выдачу, там только молоток, а тележка идет отдельным местом. Кладовщики объясняет оператору через !мою мобилу!, что надо подарок выписать в накладную, тогда выдадут, а Юлия ни в какую. 'Дайте клиенту тележку, а там разберемся', - говорит она кладовщикам. Вобщем, спектакль целый. Кладовщики не дают тележку. И молодцы. А вот Юлия оплашала. Сначала попробовала убедить меня, что чемодан на колесах и тележка - это одно и то же, затем попыталась убедить меня, что если тележки внутри чемодана нет, значит производитель поменял комплектацию (а он имеет это право делать без предупреждения), но когда я попросил ее перечитать комплектацию, сказал как выглядит упаковка тележки, предложил сказать ей артикул тележки и объяснил что и как должно быть (а я знаю это не по наслышке), то она попросила паузу для связи с руководством и если я прав, то мне тележку привезут. прошло три дня...тележки нет...звонка нет...телефон (из смс) Юлии отключен. А еще мне понравилось, как, видимо, недавно работающая в компании Юлия сослалась, что такой казус произошел по причине того, что кладовщики новые....а кладовщики эти 'не одну собаку на складе съели'. Кладовщикам 10 баллов, т.е. вторая звезда за работу склада.

В Воронеже был в командировке. Инструмент планировал купить у себя в городе, но данная модель отсутсвовала, обещали поставку через неделю. Вышел на две остановки раньше гостинницы чтобы прогуляться и случайно увидел вывеску магазина. Решил зайти. Продавцы ненавязчивы, дали осмотреться. Цена на инструмент-лобзик Интерскол МП -100/700Э оказалась значительно ниже чем у меня в городе и на 25% ниже чем в ближайшем Леруа-Мерлен. Заказ был оформлен быстро, доставка была обещана через два дня, оповещение о доставке через смс. Ни через два дня ни через неделю оповещения не поступило...Я уже планировал приобретение инструмента в другом магазине, но желание идти во всем до конца победило.Позвонил по бесплатному номеру в Москву, меня соединили с Воронежем и у меня спросили код заказа чем поставили в тупик. К счастью после того как я продиктовал номер своего телефона недоразумение разрешилось. Инструмент приехал услышал я . Поиск магазина занял полчаса-проблемы с навигацией меня подвели, да и скрыт магазин за кафе-не видно честное слово и рекламы не вынесено, а жаль. Нашел... Опять код спросили. Не знаю...Номер телефона... Все-лобзик у меня. Проверили, все объяснили, еще и пилки купил-молодцы продавцы! Покупкой доволен.Небольшие недоразумения не оставили неприятного осадка, но закончись командировка раньше мой лобзик нашел бы другого хозяина.Заказ № 1210-103601-00453

Заказ № 1210-200102-20409 от 2012-10-30 12:09:27 Постоянно заказываю в этом магазине,все на самом высоком уровне!Проблем ни разу не возникло!Все заказы в срок!Грамотный персонал!Хорошие цены!Рекомендую!