ВсеИнструменты.ру

Добрый день! Заказывал осушитель воздуха- Ballu-25 (заказ 1211-207402-12805),сегодня он пришел в Челябинск. Столкнулся с отношением консультантов- как можно скорее спихнуть товар и снять с себя всю ответственность. Сразу предложили не распаковывать коробку- в ответ на мою просьбу показать хотя бы как извлекать ёмкость для конденсата, не хотя, частично распаковали (достали из коробки, а упаковочную пленку лишь приподняли)- в итоге показали как вынимается эта емкость, а на мои просьбы рассказать как начать эксплуатацию, ответили- почитайте инструкцию...и что они не знают деталей, так как товара очень много... В итоге, когда я приехал домой, снял всю упаковочную пленку, то сверху, возле дисплея увидел трещину!! Вернулся, объяснил проблему и улышал фразу 'это уже Ваши проблемы' - Вы товар забрали!! А теперь все проблемы должен рассматривать отдел по претензиям!! Почему бы им самим не встать на сторону покупателя и , как поступают серъезные магазины- объяснить все самим и показать изначально (весь внешний вид, функции и работоспособность) ?!! Как я понял, сотрудники сами не знают оборудования, как оно функционирует, соответственно и не инициируют. В общем- во всем виноват покупатель!! Надеюсь, что моя ситауция -это исключение и руководство магазина решит мою проблему!!! С уважением, Александр.

Заказ 1210-216002-20880 Подбирал инструмент для работы (перфоратор,биты,ножницы,плиткорез...)Цены приятно удивили (именно в интернет магазине), дешевле в Набережных Челнах не нашел.Четыре звезды, так-как не весь инструмент смогли поставить (не оказалось у поставщика).Хотя в интернет магазине при заказе отмечалась возможность заказа.Сам заказ доставили вовремя, как и обещали.

Делал заказ 16567 (графитовые пластины для шлифмашины Бош, как оказалось редкая вещь) по телефону. Оператор (любезная девушка подкупила вопросом 'Как я могу к Вам обращаться?') оформил доставку на самовывоз из ближайшего магазина Все инструменты. Через 3 дня согласно оговоренного срока пришло уведомление о поступлении товара, подъехал и забрал. Все четко, спасибо за хорошую работу!

Заказывал бензопилу. На следующий день позвонили и уточнили сроки доставки. Встретился с курьером и получил заказ. Персонал вежливый и добросовестный. Курьер даже провел небольшую лекцию по использованию бензопилы. Был приятно удивлен что в комплекте с пилой еще шли очки и перчатки, не заявленные в комплектации пилы) Вобщем магазином остался доволен

Отличный магазин Несколько раз заказывал разные инструменты Все заказы выполмены день в день Забирал самовывозом-очень удобно Спасибо за отличную работу

Очень хороший магазин приобретал угловую шлифмашину работает хорошо)))Цены очень радуют.Знал бы раньше, что есть у нас в городе такой магазин там бы только и отоваривался.

Хочу похвалить работу данного магазина. Заказы: 1206-200102-91372, 1207-200102-95262, 1211-200102-03775. Очень порадовали цены и качество товаров. Первым заказом был бензиновый триммер Hitachi с доставкой в область. Затем большая болгарка тоже Hitachi. И последний раз заказал несколько конвекторов, большой водогрей и аппарат для сварки ПП труб. Все в лучшем виде доставили домой. Единственное какая-то несуразность при электронной оплате карточкой, она доступна только при выборе 'самовывоз со склада в Балашихи'. В то время как мне нужна была доставка в область. Может как вариант сделать, чтобы оплата карточкой просто активизировалась при подтверждении заказа менеджером. Спасибо за Вашу работу. Успехов.

вроде бы неплохой магазин.все очень удобно искать, просматривать, заказывать.брал у них лобзик makita 4350FCT.все очень понравилось.недавно заказали и купили пилу торцевую Корвет 5М.вроде на первый взгляд неплохо.но...во первых мало технической информации в описаниях товаров, во вторых она часто не соответствует действительности, поэтому приходится ее перепроверять на официальных сайтах. в третьих последний случай не очень понравлися.А именно, долгий срок поставки, и невнимательность менеджеров. в заказе было указано пила, диск к ней,очки защитные.очки вовремя не приехали. когда оплачивал заказ сказал посчитайте мне все,оплатил. позднее приехали очки, приезжаю забирать оказывается они не оплачены, и еще нужно внести деньги.а так как отпросился с работы, то приехал без денег.и было очень глупо стоять и слушать что должен доплатить.в итоге придется ехать еще раз специально.Менеджеры,будьте внимательнее, пожалуйста.

Уже второй раз приобретаю инструмент в этом магазине и остаюсь доволен. Регистрация, оформление заказа - очень быстро. Добротный сайт, отличные цены, широкий ассортимент,хороший сервис, быстрая доставка. Заказывал перфоратор на Братиславскую самовывозом(зак 1211-200102-13584. Заказ забрал без проблем через день после доставки его в пункт выдачи. рекомендую.

заказ 1211-206102-08841 Самый первый опыт пользования услугами магазина оставил крайне негативные впечатления. Заказал товар в свой город, через несколько часов перезвонил менеджер из Москвы, я подтвердил заказ и согласился подождать товар 2 недели. По прошествии 2х недель я захожу в личный кабинет на сайте и что же я вижу? Сатус заказа - 'Заказ аннулирован',я позвонил в магазин, чтобы уточнить - 'могу ли я завтра забрать товар из пункта выдачи', на что мне менеджер ответил: - Нет, вы не сможете его забрать, на момент заказа товара не было в наличии. Вы можете заказать повторно и товар придет через 12 дней. Разумеется, я отказался от повторного почти двухнедельного ожидания. Спасибо менеджеру за 2 недели пустого ожидания. Справедливости ради стоит отметить, что на следующий день мне позвонил сотрудник магазина, объяснил почему так сложилось, извинился за произошедшее и предложил сделать скидку при заказе в будущем. похвально то, что магазин мониторит отзывы, заботится о репутации. Надеюсь, что будущее наше сотрудничество будет более удачным и этот отзыв изменится :)

Заказывал в интеренет-магазине фрезер, токарный станок и рейсмус. Магазин если честно, превзошел мои ожидания. Я доволен.

Понравился магазин, все что заказал получил вовремя и в полном объеме, сотрудники вежливые и компетентные держали меня в курсе моего заказа. Семенов Денис.

Приобретал у вас ударную дрель (заказ № 1211-100201-02072), покупкой остался доволен. Консультанты помогли с выбором. В дальнейшем буду совершать покупки у вас! Спасибо.

Хороший магазин,большой ассортимент.Покупал сварочный аппарат, авто мойку, газонокосилку,шуруповерт,лобзик.Реакция на заказ хорошая.Операторы достойные. Мне нравится магазин. В дальнейшем буду пользоваться услугами магазина. Спасибо.

Отличное обслуживание, приятные цены! Мало представлено из ассортимента в самом магазине.Если многие иструменты можно посмотреть и потрогать в других магазинах и потом заказать и купить у вас, то некоторые исклюзивные инструментарии из ваших каталогов хотелось видеть у вас в наличии.1210-116001-00066

заказывал насосную станцию al-ko HW 802 inox заказ № 16263, забирал самовывозом, что понравилось, так это цены, консультация по телефону при заказе и самое главное возможность самовывоза в выходные дни!!! До этого заказывал станок-плиткорез и перфоратор, все работает, как результат выложил ванну плиткой своими силами

Первый раз пишу однозвёздочный отзыв магазину. До этого всё было нормально, покупал что-либо раз 20 у других. Позвонил, чтобы заказать водонагреватель для своего предприятия, как юр.лицо. Мне сказали, что что-то там уточнят и перезвонят. Не перезвонили. Делаю заказ через форму на сайте. Через полдня всё ж таки перезвонили, когда я уже с работы ехал. На следующий день прислал им реквизиты. Приходит счёт, выписанный на меня, как на физ.лицо. Спрашивается, зачем я вам реквизиты предприятия выслал? А пункта 'доставка' нет, хотя я просил включить её. Прошу переделать. Появляется пункт 'погрузочные работы'. Прошу переделать. С третьего раза получилось. Оплатили счёт, договорились о дне доставки (среда), я уточнил, что доставить надо до 16:00, потому как позже никого на месте не будет. Курьер позвонив в 17:00. Договорились на четверг, но он прошёл и никто даже не позвонил. Сегодня (пятница) позвонил менеджеру Ольге. Она сказала, что водитель ездит по маршруту и не успевает вовремя. И предлагает мне дать его номер, чтобы я с ним договаривался. Я отказался и предложил ей этим заниматься самой. Она пролепетала что-то типа: 'Я попробую...'. Что за детский сад, господа? Разберитесь, пожалуйста. Первый раз так раздражает процесс покупки. Счёт №1210-200102-19784 от 30 октября.

Уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина (последний заказ 1211-200102-06858). Доволен.Буду еще делать заказы.

Очень доволен работой (сервис и обслуживание) Вашего магазина. Спасибо большое!!! Заказ № 17388.

В этом магазине заказал впервые. Взял рубанок Bosch, ценой, качеством и доставкой товара доволен!Обслуживание клиентов на высшем уровне.

Только начал работать с компанией первые покупки делал через магазин, номенклатура товара отличная во всех ценовых категориях, есть возможность размещения заказа на интересующий товар, отличный подход к делу и клиенту. Заказ 1211-100401-00649, есть желание работать с компанией дальше, прослеживается перспектива удачных покупок!

Отличный магазин. Неоднократно здесь закупался и остались только положительные эмоции от покупок. Цены замечательные, персонал квалифицированный и доброжелательно настроенный, удобное расположение пунктов выдачи заказанных вещей. Доставка либо в срок, либо отзваниваются, извиняются и предупреждают о задержке. В общем, я намерен и впредь пользоваться этим магазином.

Очень приличный магазин.Пользуюсь им достаточно часто. Последний заказ № 1211-200102-07990. Всегда менеджеры уведомляют о сроках доставки заказа. При задержке или изменении информация доставляется или по телефону, или по электронной почте. Ранее заказывал инструменты по телефону, также никаких проблем не было. Очень удобно расположены магазины компании. Большое спасибо за работу.

Хотел бы сказать спасибо по заказу 1211-100101-17250.Ребята молодцы, делают свою работу на отлично. Заказывал в данном магазине уже не первый раз, цены очень привлекательные, доставка в короткие сроки. Даже если товара нет в нужном магазине, готовы привезти его утром следующего дня.

Очень хороший магазин, большой ассортимент, удобный поиск по сайту, но ингода приходит не тот товар который изображен на фотографии