Техпорт

Была проблема с ошибочной доставкой заказ ТР122-81134 сначала предложили самому приехать на склад и сдать.. Потом все таки, признав свою ошибку, пообещали завтра приехать и оформить возврат. Надеюсь что магазин работает над ошибками и стремиться стать клиентоориентированным.))

Не раз покупала в этом магазине, в основном телевизоры для себя и знакомых. Все понравилось и консультации менеджеров, и сервис

Заказывали 13 ноября холодильник в офис.Сразу после оформления заказа,был оперативно выслан на почту счет на оплату по безналичному расчету. В принципе это все,что относилось к слову 'оперативно'.В этот же день мы оплатили счет, ждали звонка,чтобы согласовать день и время доставки. На следующий день никто не позвонил, мы решили сами связаться. С вашим менеджером договорились на 16.11.12(это была пятница) в течение рабочего дня (до 18ч).В итоге в пятницу в течение всего дня никто не связался, в 18ч сама позвонила,никто толком ничего не объяснил,сказали,что перезвонят,что тоже не было выполнено. В итоге после выходных я опять позвонила сама,уже другой менеджер стал что-то выяснять,сказал что не готовы документы, еще что-то...короче только во вторник получали мы свой уже заранее оплаченный товар!!!Доставкой и сервером обслуживания недовольны!!!Хотя бы можно было связаться по телефону и заранее предупредить,что какие-то накладки и не получается все сделать в срок!Слава Богу,что хоть холодильник работает!)))

Обслуживание просто ужасное, заказ оформляли в пятницу, счет в понедельник не могли выставить до 16 часов, пришлось звонить туда 7 раз, переключают с одного на другого. Потом заявили, что отгружают товар через 3 дня, хотя он есть в наличии, просто из вредности похоже.

сделала заказ, менеджер позвонил и сказал, что привезут все, обговорили детали доставки. а накануне позвонили и сказали, что все закончилось и ничего не привезут. Хотя я уточняла, все ли есть в наличии.

Ужасный магазин!!! 11 декабра сделала заказ барьера для кроватки. Позвонили, сказали доставят 15 го. В субботу 15го ничего не привезли и не позвонили, на следующий день тоже. 17 го сама звоню узнать, что за дела.. Менеджер говорит, что привезут 21го.. Когда я спросила почему мне не позвонили, он сказал, что менеджер не отследил. Извинений я не дождалась.. Барьер нужен был срочно, в крайнем случае 15го декабря.. Это БЕЗОБРАЗИЕ!!! Если кто-то из этого магазина читает отзывы, прошу разобраться!!! 89264965299 Валерия

Заказ № R555208 Заказывал бритву, ножи, хлебницу через сайт. Менеджер позвонил через 5 минут. Доставка в заданный интервал.Сработали оперативно.Рекомендую. В апреле заказывал встраиваемую технику на кухню,также проблем не было.

Покупал пылесос THOMAS twin XT (заказ 95605). Перед этим в двух магазинах отказались везти (50км за МКАД). Здесь же сразу согласились и за разумные деньги привезли товар уже назавтра в точный и удобный для меня временной промежуток, причем за один час курьер отзвонился. Дорогу не спрашивали, всё сами нашли. При приеме пылесоса всё распаковали, показали, быстро оформили. Вообщем, так и должны совершаться покупки. Ссылку на этот магазин получил с сайта производителя. Хорошо, что до этого не читал отзывы о магазине на маркете, иначе мог бы и не рискнуть.

Делали несколько покупок, привозят через несколько дней, отзваниваются, все нормально. За подъем на этаж всегда берут сумму больше указанной на сайте - детская кроватка - 150 руб. (на сайте - 100), заказали коляску, при приеме заказа сказали, что подъем будет бесплатным, в итоге требовали 100 руб. (на сайте сказано, что свыше 7 кг. - 50 руб.). Т.е., не контролируют свою доставку.

заказ № R597271 Была некоторая накладка с доставкой, но всё решилось к обоюдному удовлетворению. За клиента борются, молодцы. Рекомендую!

Магазин нормальный. Два раза брал смесители самовывозом, на второй раз стали давать разовый пропуск, видимо кто-то решил погулять по территории:-, Все поставил все работает, при мне проверяли и телек и плиты, так что ненадо ляля у всех есть глаз и работники магазина ничего не скрывают, поеду в субботу за перфоратором....

Купил стиральную машину. По телефону все объяснили, посоветовали, подсказали, и через два дня привезли и все показали и объяснили. Я очень доволен. Рекомендую.

Не знаю , как пойдет дальше, но начало отношений ужасное. Купил дорогую камеру Сони, к назначенному сроку камеры на складе не оказалось. Доставили на три дня позже , но проблема не в этом. Сразу после отъезда курьера, камера работать перестала. Жду решения службы рекламации. Ответ магазина Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11 Магазин TechPort.ru23 ноября, 18:28 Добрый день, уважаемый Покупатель! По Вашему вопросу принято решение забрать технику на проверку в сервисный центр. Если СЦ подтвердит заявленный дефект, мы Вам заменим технику. С уважением, Администрация магазина Techport.ru Так вот. Сегодня 11 декабря. Служба рекламации пообещала ЗАВТРА вернуть деньги. И заодно попросила убрать вышеизложенный отзыв. Отсюда вывод: ПИШИТЕ, КРИЧИТЕ , ТРЕБУЙТЕ и может быть, вас услышат P.S. 13 декабря деньги за камеру получил в полном объеме. Получается все замесательно и по закону. Но покупать в этом магазине и советовать его другим я не стану.

Договор №ТР122-91324. Заказывали варочную поверхность и духовой шкаф. На стадии оформленя заказа все было хоорошо. Приятные менеджеры, которые отвечали на все вопросы и помогали с выбором. С доставкой тоже все было четко. Но после того как грузчики уехали у варочное панели обнаружился брак. Одна из ручек не работает. 7 декабря я отправила рекламацию. Ответа до сих пор не получила. Дозвониться до отдела рекламации тоже не удается. Не знаю, дождусь ли я теперь обмена варочной панели или возврата денег или нет.

Добрый день!!!! Прекрасный магазин. Заказал телевизор, DVD и холодильник. Привезли точно по времени, ребята с доставки очень вежливые, всё подняли на этаж, распоковали,проставили печати на гарантийных талонах. Одним словом отличный магазин.5+ С уважением.

Добрый день покупатели и сотрудники магазина. Хотел бы дать характеристику магазину, а генеральному директору замечания по улучшению качества обслуживания. Ну в начале похвалю. Что есть, то есть то это действительно низкие цены. И это единственное преимущество. Заказал товар, приехал забирать. Сказали можно с 12 до 20.00 забрать. Приехал, мне сказали ждите до 16,00. Не падайте со стула из-за причины столь длительного ожидания. Ответ прост товар находиться на складе на верхней полке, некому его достать))))Ну ладно въезд то платный оплатил 50р и уехал. Вернулся потом забрал и снова на выезде оплатил въезд. Дома обнаружил недокомплект. Написал в отдел рекламации. Отказ))) надо было проверять комплектность))Стало смешно от их бреда. Говорю я 50 раз один и тот же товар не беру. Сказали подумают. Я пошел докупил сам недостающую часть в другом месте за деньги(честное слова дело не в деньгах, а в отношении) Конечно зол, что скрывать. О чудо через полторы недели и позвонили и сказали можете вернуть))) Хоть на этом спасибо. Хоть я уже не верну, но стало приятно. Забыл сказать. До этого часто покупал и думал магазин хороший, но до того момента пока с товаром что то оказалось не так. Да не приятный осадок. У меня есть магазин любимы й не буду говорить название, а то скажут конкуренты пишут. Так вот у них приобрел товар любой, открыл посмотрел сказал цвет не нравится, не хочу БЕЗ СЛОВ БЕРУТ НАЗАД. Вот это сервис. А Вам только расти и расти еще по качеству. А я Вам так скажу без качества сейчас никуда, конкурентов много. Покупатели проверяйте тщательно весь товар, только после этого оплачивайте. Не верьте, что дома можно проверить и если что вернуть

Оставила заказ 09.12.2012 с комментарием - доставка после 19:00 в буднии дни. Позвонил менеджер - уточнил: Во сколько Вам после 19:00? Я ответила: В любоме время после 19:00. На что получила ответ: Ок, я сделаю примечание. Звонит 12.12.2012 в 15:30 водитель и говорить: Буду у Вас через полчаса. Я уточняю - У меня же доставка после 19:00, не нужно мне привозить через полчаса. На что водитель отвечает: Тогда я анулирую Ваш заказ и не повезу вам второй раз. В итоге, я купила товар в другом магазине, в этот - больше не обращюсь. Молодцы - менеджеры! Так держать! С уважением, Яна.

Очень хороший магазин, коллективу которого дорог каждый покупатель! заказали пылесос (заказ № R593908) на сайте магазина в пятницу вечером, в субботу днем уже перезвонили, уточнили детали, договорились о доставке на вторник. все четко - как сказали, так и сделали. с нашей стороны была накладка, но сотрудники магазина пошли нам на встречу, все было улажено. служба доставки работает хорошо, к качеству товара претензий нет. так что от нас заслуженная оценка 'отлично'!

Заказывала Кроватку детскую Елисей С-717 Можга. Обратила внимание, что нужна резьба №12 с паровозиком. Менеджер уверил, что именно такие и есть!!! А привезли со стразами (резьба № 10)! Ну, как так можно? Попросила оплату через терминал у экипажа. Экипаж сказал, что у меня в заказе пометка 'наличными'. А всё остальное: дата и время доставки, созвоны-отзвоны и т.д. - как и договаривались и обещали. P.S. Руководство магазина, надеюсь, 'выпишет премию' менеджеру оформлявшему заказ ТР122-37045.

Помоему все хорошо . Менеджеры учтивые и предупредительные . Доставка повремени совподает с договором . Есть одно но не оказалось одной позиции . но тоже все очень вежливо . Зарание предупредили и извенились . Причем два раза . так что твердая четверка.

06.12.2012 через интернет-магазин компании оформил заказ. Сразу получил автоматическое подтверждение его получения. Через шесть дней сотрудник компании связался по телефону, извинился за накладку и предупредил, что исполнение заказа всвязи с новогодними праздниками может затянуться на две-три недели. Претензий не имею - налицо активная адекватная забота о собственной репутации.

Ужасный магазин. Не рискуйте здесь покупать. Заказал дорогую посудомойку, при установке (службой установки, которую предложили при покупке) выяснилось, что она неисправна. С отделом рекламации по телефону не соединяют (и откровенно хамят когда понимают, что звонят по поводу неисправности) - у них в принципе не предусмотрен телефон. Пока что у меня идет активная (с моей стороны) переписка с отделом рекламации - за 4 дня они так и не созрели кого-либо прислать проверить неисправность, а требование о замене товара вообще игнорируют. При этом их установщик все равно требовал деньги за установку, так как не он отвечает за качество товара. В общем в лучших традициях хожу по кругу. Моя затея обновить старую технику (которая работала) на новую превратилась в гору грязной посуды и испорченное настроение у всех членов семьи. Рекомендую всем обратить внимание на то как в техпорте организована работа отдела по рекламациям и не играть в рулетку, покупая в этом магазине товары.

Заказывали сразу десяток позиций, весьма разноплановых товаров, всё вместе оказалось только в Техпорте, цены нормальные. Привезли на день позже обещаного.

Заказ 03084. Am.Pm Sense Deep W75E-222A090WF. Заострил внимание менеджера на том, что стекла нужны матовые. При приемке товара не обратил внимания, после отъезда доставки решил еще раз просмотреть товар и обнаружил, что стекла прозрачные. По факту получается, что привезли W75G-222A090WT..... Замените стекла срочно!!!!! Upd1. По моей просьбе 11.12.2012 стекла были заменены на указанные мною, доставка и подъем на этаж за счет конторы. Сотрудники магазина отреагировали оперативно. СПАСИБО!!!! При первой же необходимости обращусь в данный магазин...

Поменяла отзыв на положительный. Была проблема, заказала стиральную машинку, когда вытащили её из упаковки, была вмята правая ножка, позвонила сразу и написала тоже. Начиталась тут отзывов и уже готовилась к бою, с валерьянкой. НО, мне перезвонили, немного поговорили и нам её заменили, приехали правда часов на 5 позже, но ничего, заказов много, да и ребята веселые были, не торопили. Хотела ещё сказать, действительно надо проверять сразу и тщательно!, это может и не их вина, на заводе или ещё где то, мы просто торопились, но доказать, что вы адекватный и сами не порезали или помяли трудно, разные же люди бывают.. Р.S. заказывала до этого там домой варочную панель и на работу микроволновку, всё хорошо было... Вообщем я не знаю, как там всё, но мне кажется если что то не так, надо звонить сразу же, да и вмятина была такая, что самому такую не сделаешь, я думаю они это понимали и поэтому поменяли. Спасибо, что быстро отреагировали и поняли. P.S.S. Желаю удачи этому магазину, спасли мне новогоднее настроение) С Новым Годом!) новый номер договора (заменили, когда меняли машинку) №SV122-92725. Думаю забуду этот маленький инцидент и неделю нестираной и останусь вашим клиентом =)

Магазин очень понравился, заказ принял грамотный консультант, предложил сопутствующие товары при этом объяснив для чего они предназначены. Всем очень довольна, буду и дальше пользоваться вашими услугами.

Заказывал насадки для комбайна Kenwood 1. Поиск работает адекватно, но логика размещения аксессуаров к руппе товаров не совсем понятна аксесуары к комбайнам стоит разместить в подгруппе комбайнов, а не в общей подргуппе аксесуары. 2. Есть обратный звонок, но телефон и интернет это почти как разные магазины, только склад один. Поэтому звонить по поводу заказа через интернет надо после того как вам уже перезвонил менеджер интернет магазина. 3. Выбор на магазин пал из-за наличия необходимого товара и адекватной цены. Магазин без проблем работает с транспортными компаниями и с безналом проблем не возникает. Были небольшие задержки с отправкой, но не критичные. 4. Товар был доставлен в целости и сохранности. В целом рекомендую, цена + оперативность менеджеров перекрывают мелкие недочёты.

В интернет магазине Техпорт купили принтер Brother HL-2132R , при попытке установки драйвера на 3 -х разных компьютерах с ПО windows 7 64-бит, XP-32бит, драйвер устанавливается с ошибкой! Углубившись в настройки принтера оказывается, что как в прилагаемом, так и на официальном сайте компании Brother не существует драйвера конкретно для модели HL-2132R, а только для модели HL- 2130R, который не совместим с моделью HL-2132R. В результате не возможно подключить принтер к компьютерам. Компания Техпорт продает технику. которую не возможно использовать! Ни когда не покупайте в этом магазине, если не хотите иметь проблем. После того, как вы купили, по телефону вашу проблему ни кто слушать не хочет, придется ждать очередь в отдел рекламации.

Здравствуйте!Делала заказ на телевизор Toshiba (номер заказа 49643). Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам магазина!Своевременное выполнение заказа, замечательное обслуживание! Приятно иметь дело с компентентным, ответственным и вежливым персоналом!

Заказывал радио телефон Siemens Gigaset SL400A? привезли 27.11.12г. По документам и на упаковке он фигурирует именно под такой моделью. Когда начал его изучать, оказалось не активной в настройках функция 'функции'. Стало интересно-почему, и тут только обнаружил на задней крышке наименование модели без буквы 'А'. Даже не мог предположить такой подвох от продавцов данного магазина. Они пользуются тем, что при доставке вся процедура происходит на 'ходу', либо в прихожей, либо на улице и всё досконально проверить не возможно. Проверенная тактика у них.