Эльдорадо

Пыталась заказать стиральную машинку в интернет магазине. Заявленная доставка: На следующий день - из-за большого объема принята на через день. В день доставки (оговоренный промежуток с 10 до 16) часов в 11 перезвонили и сообщили о не хватке терминалов (оплата по банковской карточке), ок - заказ перенесла еще, на следующий день время доставки оставила то же с 10-00 до 16-00. К сожалению, машинки я так и не дождалась. Ближе к 5 вечера!!!!! со мной связался магазин и предложил перенести заказ и, это не смотря на то, что я просила указать в повторном заказе, что заказ переносился, что с ним уже были проблемы. В итоге, размещая заказ в данной сетке (хотя я Вам это делать не рекомендую) не рассчитывайте, что заказ Вам доставят. Работу логистов и операторов оцениваю как неудовлетворительную. И тем и другим похоже абсолютно наплевать на прибыли и имидж компании, не говоря о нас - простых покупателях. Но, как говориться, рыба гниёт с головы.

НИКОГДА!!!НИКОГДА!! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТИХ МАГАЗИНАХ! Был куплен ноутбук в июле в Эльдорадо №26 в СПБ (по адресу Коломяжский пр,Сити Молл).В связи с командировками,ноутбук стал использоваться через 3 недели после покупки! В первый же день использования были отмечены неисправности(т.к. 2 недели после покупки прошли, пришлось обращаться в ремонт, в который направляет Эльдорадо).Ноутбук провел в ремонте даже более положенного срока(т.е. более 45 дней),в итоге его не исправили и взяли его обратно.В мастерской он находится и по сей день...тестируют! В итоге на своем новом ноутбке смогла поработать от силы неделю!Все остальное время он находится в ремонте! Этот магазин заведомо продает неисправные ноутбуки, да и не только,то же самое было с плойкой(но это мелочи). Мне так его могут ремонтировать до окончания гарантийного срока и не факт,что сделают! Это моразм!! Хуже магазина и наглее и хамее продавцов еще не встречала!!! Эльдорадо уже и так погряз в судебных исках,скоро еще прибавится!

Ну что сказать про доставку товара, - просто отвратительно, динамят. Холодильник, ранее оплаченный, должны были доставить 22.10.12 с 16 до 21 часа. Отзвонились в районе 20-00 и сказали что не смогут сегодня выполнить заказ. Попросили звонить по тел 8 (800) 555-11-11. Звоню. Предлагают или самим подъехать в магазин или по тел оформить претензию ))))))). Вопрос: Почему я должен бегать за ними ????, да это мои деньги ~ 50тр, но все же. По тел оформил претензию, в ответ -- ждите, в течении 10 дней вам ответят !!! Финиш))))))). Ни каких извинений, конкретных дат доставки нет. Прежде чем там. что либо покупать подумайте 10 раз. Учитесь на других ошибках

Заказал в интернет магазине холодильник. Оператор уточнил все данные очень оперативно(перезвонили почти сразу). Грузового лифта у нас нет. Спрашиваю, как это отразится на стоимости доставки. Мне говорят, что доставка до квартиры входит в заявленную стоимость. Уточняем время доставки. 'Нужен ли звонок за час до...' Да. Вроде-бы всё хорошо. В день доставки, за час до конца обговоренного в заказе времени, тишина. Звоню в магазин, мне диктуют, не понятно зачем, 'телефон Вашего курьера.' Телефон не отвечает. Через час и 20 минут после оговоренного времени, звонок: 'служба доставки, будем у Вас через полчаса'. Через 10 минут звонок в дверь. 'Ваш холодильник не помещается в лифт, надо оплатить подъём.' Ещё раз звоню в магазин. Оператор подтверждает, что доставка до квартиры без дополнительной оплаты. На что курьеры молча разворачиваются и уходят. Тишина. Звоню в магазин. Меня переключают на отдел претензий. Оставляю претензию, на которую обещают ответить в течении 10-ти дней. Через 2 дня в личном кабинете мой заказ в статусе 'Выполнен'. По электронке письмо: 'СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО.' Осталось дождаться ответа на претензию. Удивительная слаженность работы служб.

Добрый вечер. оценю работу магазина на 3. Заказал товар 27.10. рано утром. ждал весь день 27 числа, но никаких сообщений не было. сегодня в 14 часов решил без письма ехать за покупкой. по приезду в магазин подошел к стойке информации и рассказал цель своего визита. продиктовал номер заказа. прождал 15 минут прежде чем сотрудники магазина смогли распечатать и оформить заказ. прошел на кассу. девушка-кассир работает отлично. оплата за 30 секунд, улыбка и кучу пожеланий. прошел в зал к консультанту отдал оплаченный чек и услышал потрясающую фразу: 'У нас таких телевизоров нет'. потом 30 минут все вокруг бегали, оказалось, что остался один на складе. в итоге довлен покупкой, но 30 минут переживаний.

21.10 заказала стиральную машину LG E1289ND (заказ №955513), мне не позвонили, а в эл. почте обнаружила письмо, что мне не дозвониться (телефон был всё время свободен). Позвонила сама и договорилась о доставке на субботу 27.10., ждать с 9 до 21 часа. В 13 часов поинтересовалась состоянием заказа, сказали:'везут', даже дали телефон курьера, который оказался заблокированным (дали не тот номер).Позвонила в 21, сказали скоро приедут. В 21.30 перезвонил курьер с радостным сообщением, что приедут втечение часа.Не приехали совсем. Думала привезут в воскресенье 28.10, в 11 позвонила в магазин, ответили, что за курьеров не отвечают (кто отвечает, затруднились ответить), что надо назначить другой день и снова ждать с 9 до 21. С лёгкостью предложили отменить заказ,показав полную незаинтересованность в покупателях.Пришлось согласиться.

Это ужас! Разруха. Заказ 971716. Заказывая товар в интернет лабазе ЭЛЬ-ДО, всячески демонстрировали, что он есть в любом магазине в количестве МНОГО. После регистрации позвонил по телефону, мне подтвердили, что проблем не будет. На следующий день оказалось, моего заказа вааще нет 'в системе'. Дали номер претензии 7959916, ответят через 10 дней! Открыли еще один заказ 974024, обещали через 15 мин. Проторчал час! Звоню. Ответ: кто обещал, того уж нет, и он не обещал, а вам приснилось, мы вообще под Тулой, и товара у нас вообще нет, ближайший в Москве, ждите через 3 дня! А-а-а-а! Все (на выдаче и в калл-центре) убеждали, что на остатках=0, понимал, что бред, товар рядовой за 2т.р. В 100 метрах другой магазин 24 часа- все вместе (выбор, регистрация, оплата, получение)= 7 мин. С проверкой и штампом 20 минут. На 250 руб дороже. Еду- думаю в Э-ДО- дни, и не успевают, в другом магазине - минуты. Пока ехал от Э-ДО смс- 'Ваш заказ готов!' А-а-а-а! Что поменялось за 1час? На ракете из москвы прилетел? Бред? Бред. На следующий день звонок:'Вы приедете?'. - НИ ЗА ЧТО! . Всю мнимую экономию потратил на кофе, шоколадки,)) и телефон. Украли: время, нервы, деньги :-(

Отвратительная сеть магазинов. На свою беду зашла 24.10.12 и увидела разрекламированную акцию о 30% скидке (с 24.10 по 28.10). Выбрала телевизор SUMSUNG UE37ES6307U за 17999 руб.(подошел по всем параметрам и цене). Через день (26.10) приехали купить и оказалось, что в наличии их нет. При этом никакой наглядной информации об отсутствии товара нет, как стоял этот телевизор на витрине, так и стоит, причем консультанты посоветовали оформить доставку, что мы и сделали,но в процессе оформления вдруг выясняется, что этого товара нет даже на складе. 27.10 утром в 9-15 сделала заказ в интернет- магазине (№972391). Заказ приняли и обговорили время доставки на следующий день. В 20-00 позвонили и сказали, что данного товара нет на складе. Странным образом этот телевизор исчез и с этого склада. Вразумительного ответа на вопрос, почему потребовалось 11(!!!) часов, чтобы это выяснить (при этом у меня был потерян день), от сотрудников интернет-магазина (оператора и сотрудника отдела качества обслуживания) я не получила. Они только твердили, что товара нет, о чем я уже догадалась. Странная оказалась акция. Судя по всему, эта акция расчитана не на покупателя, а для кого-то другого. Никогда больше не буду связываться с Эльдорадо, и вам не советую.

Качество обслуживания и доброжелательность продавцов не на хорошем уровне, касательно магазина на ул. Герцена. На Комсомольской в Эльдорадо персонал, куда более приветлив и отзывчив!

Недавно приобрели телевизор в Эльдорадо, в Павловском Посаде, оказался с засветами, которые можно увидеть только в темноте на черном изображении. Но это мелочи) В сравнении с тем, когда приходишь в магазин и спрашиваешь у консультантов: 'Можете показать товар по акции 30% скидка?' на что они отвечают: 'Может быть вы имели ввиду скидка по утилизации?' и все это при том что у них есть огромные вывески 30% скида. После того как я им показал товар по данной акции, они не смогли ответить ни на один мой последующий вопрос: Сколько стоит товар без ценника? Чем отличаются данные модели телевизоров? и т.д. - после недолгого мычания сотрудников и неспособности ответить ни на один вопрос - они развернули и ушли к другим клиентам! Один из охранников, кавказской внешности, уткнувшийся в бумаги, не глядя куда идет, задел девушку и уронив свои бумаги сказал ей чтобы была аккуратнее! Дальше писать некогда, надеюсь отзыв будет полезен и может быть руководители магазина Эльдорадо в Павловском Посаде обратят внимание на отзыв и что-нибудь предпримут к разрешению данных проблем, потому что с таким подходом клиентов у них будет немного)

Доставка обозначена с 15.00 Привезли в 13.Напрягло.С чего взяли, что в течении 7 дней претензии можно предъявлять ? По закону 14 дней.Напрягло.

Работа магазина не вызвало нареканий, оператор перезвонил в течение 10 минут после размещения заказа, товар доставлен на следующий день со всеми сопроводительными документами, распакован и проверен курьером на месте. Небольшое замечание: нет возможности произвести оплату курьеру банковскими картами.

Отвратительный магазин. абсолютно неквалифицированный персонал, безграмотные и хамовытые операторы. Делала заказ через оператора, которая сообщила мне неверный номер заказа, неверный электронный адрес для получения моих реквизитов (хотела оплатить по безналичному рассчету), неверно записала мою почту, и итого не следующий день, не дождавшись счета и перезвонив, потратила ещё 20 минут на выяснение всех обстоятельств. Больше в этом магазине покупать ничего не буду!

Заказал: доставка через 2 дня, звонок за два часа до доставки. Утром в день доставки уточнил 'будет ли доставка', ответ 'да, будет'. За 5 минут до окончания времени доставки, звонок 'доставка не возможна'. Отличная работа.

Наконец-то дозвонился,но схитрив-оператору ПО ПРИЁМУ заказов. Попал на ту же девушку, которая принимала вчера заказ(Олеся,Оксана? в горячке не запомнил). Умница,быстро помогла-дала телефон экспедитора,везущего наш заказ. Там вроде тоже адекватный человек,позвонил по адресу,успокоил стариков. НО на 2,5 часа позже самого последнего срока.Вроде всё разрешилось,все отнеслись с участием,но...

Заказали мясорубку KENWOOD MG 516, привезли MG 510, что почти на 2000 дешевле, в коробке MG 516. И та еле работает. Обман это или халатность — не знаю, но отзыв заслужили.

Будьте внимательны! Магазин очень плохой! Торгуют оргтехникой бывшей в употреблении! Хотели приобрести МФУ цветной, лазерный. Насторожило что картриджи в пакет завернуты очень небрежны и все в порошке. На поверку оказалось что МФУ-шкой пользовались сами продавцы и подтвердились мои догадки после обнаружения забытого на сканере листка на доставку кому-то холодильника. И место куда вставляются картриджи все в порошке из картриджей. Обходите стороной или будьте предельно внимательны!

заказ не был доставлен в назначенный день, надеюсь привезут в следующую субботу 27.10.12. Поэтому что то существенное о товаре не могу сказать. И оценку о магазине, соответственно, оцениваю так себе.

Товар стоимостью менее 3000 рублей НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! При этом цена в магазине выше чем в интеренете, соответственно такой цены нет! В самом магазине говорят о доставке от 3000 рублей только после оформления заказа и начинают предлагать всякую ерунду, вроде моющих средств и прочего!

Доставка была вовремя, в удобное время, предварительно позвонили за 1 час - как и просили. А вот день доставки мы попросили перенести, при этом смс пришла с первоначальной датой, и курьер позвонил и хотел приехать в день, с которого был перенос.

Интернет магазин одним словом ужас!заказала утюг в четверг.всё,договорились,доставка на субботу с 10.00 до 16.00.сказали номер заказа,все вроде бы ок.В субботу прождала до 16.20-не привезли ничего.не позвонили.А я одна живу и выйти даже никуда не могла,ждала заказ.В итоге позвонила сама,сказали что товар с браком!!!На мой вопрос:почему не позвонили?-ответили....не знаем!!!!!!!!!!!!!!!Вот и магазинчик-'класс'.заказ сразу отменила

Из плюсов можно отметить стоимость товара, его наличие (покупал ресивер Pioneer 922). Также вежливо и быстро по телефону подтвердили. А вот доставка увы подкачала. Я просил доставку с 15,00 до 21,00 при этом хотел связаться с экспедитором (по подсказке оператора Эльдорадо) в 14.00 чтобы попросить приехать в 18,00 или позже чтобы успеть с работы. Однако уже 13,30 мне позвонила жена и ошарашила тем что заказ уже привезли. Ни предупреждения по телефону сотовому за час ни вообще попадания в указанные часы. В итоге заказ приняла жена. Увы это привело к тому что вечером я обнаружил полностью не заполненный гарантийный талон. В итоге мне по телефону пообещали выполнить заявку и заполнить дней за 10 гарантийный талон. Заказ 942605. Будем ждать. В общем доставка сильно все испортила впечатления.

Заказ № 949993 от 18.10.2012 15:45:47 - Отменен Прошу разобраться в данной ситуации, 18.10.2012 сделал заказ, оплатил, на следующий день позвонил уточнить по доставке, меня информируют , что заказанный мною товар отсутствует, хотя на сайте интернет магазина положение обратное. Повторюсь, что заказ оплачен, т.е. вы взяли деньги, безвозмезно ими пользовались и теперь просто хотите их вернуть?

Большой вроде магазин, так хотелось верить, что должны уметь работать. Пытался заказать мультиварку VES SK-A14. Стоимость 2899р. Отмечу, что сразу посмотрел условия доставки. Собственно это достаточно большой перечень условий, но нигде не фигурирует на данный момент ограничения по минимальной стоимости покупки (страницу с условиями доставки я сохранил). Однако, при попытке заказать, в корзине вываливается следующий текст: 'Уважаемые покупатели! Минимальная сумма заказа для оформления доставки составляет 2 999 руб.. Для покупок стоимостью до 2 999 руб. предлагаем воспользоваться услугой 'самовывоз', либо посетить наши розничные магазины. К сожалению, выбранные товары недоступны для продажи в интернет-магазине выбранного региона.' Менеджеры магазина предлагают дополнить заказ еще каким-либо товаром, чтобы уложиться в минимальную сумму, либо воспользоваться самовывозом. Вне зависимости от моего дальнейшего решения по оформлению заказа, на мой взгляд присутствует обман покупателя, т.к. в Яндекс-маркете заявлена возможность приобрести этот товар с доставкой (без еще каких-то условий), в реальности это не так. ------------------------------------------- Дополняю. Я все таки сделал заказ, добавив к нужному мне товару, сравнительно ненужную дешевую вещь (фактически навязанную), дабы перевалить через эту волшебную сумму минимального заказа. Итог: Товар привезли сегодня, курьер абсолютно корректен и вежлив, продемонстрировал товар, заполнил гарантийный талон. Товар внешне не вызывает претензий. Единственное нарушили собственный сервис, обещали отзвониться за 2 часа до доставки, отзвонились за час. Снижение оценки за доставку только по этой причине, других претензий к доставке нет. На основании этого меняю оценку. С магазином в целом иметь дело можно, общую оценку оставил 3 за дезинформирование потребителя, как минимум в Яндекс-маркете, хотя на сайте магазина информацию о минимальной сумме найти тоже нетривиально, она радует покупателя именно в момент оформления заказа.

Работают дилетанты, не способные адекватно проконсультировать по товару, а вернуть товар практически невозможно (многая техника не подлежит возврату или обмену по закону). Идя в этот магазин, выбирайте товар заранее (основываясь на описаниях и отзывах в интернете), дабы Вас не ввели в заблуждение консультанты.

Купили холодильник в магазине оплатили,а забрать должны были на следующий день.Когда приехали забирать понравился другой.Попрасили поменять нам отказали и разговаривали как не с людьми.Ображение с пакупателями отвратительное!!!!!

Доставка в данном магазине просто никакая. Зачем выходить в 'интернет' если с доставкой такие проблемы? Да, может быть интернет отбирает много потенциальных розничных покупателей. Но с такой доставкой вы делаете еще хуже своей репутации! Если что, номер заказа 886163 от 13.09.2012, который был заказан за 2 дня в надежде, что уж за 2 дня-то доставят. Ан нет, только не в случае Эльдорадо. Зарекался я покупать в данном магазине, ан нет, попутал бес. Отказал другому магазину, так как из Эльдорадо позвонили раньше, оказалось зря. 'Любимая' теща осталась без подарка, а я без тещиных пирогов. (((

Заказ 897387, 30 сентября доставка с 9до 21 четыре единицы быт.техники.в петергоф. Привезли в десятом часу вечера, не дали ничего проверить-полная машина заказов, дали подписать бумажку и быстро смылись. Не возможно было проверить все комплектующие стиральной, посудомойки, плиты и вытяжки при такой спешке. Отсутствие корзинки в посудомойке мы заметили сразу,позвонили экспедиторам, они сказали, звоните в магазин. Там записали претензию #7735852, Через 10 дней обещали дать ответ, на 11 день я позвонила сама, ответ был ОТКАЗАТЬ. Что мне теперь выбросить эту машину?Пользоваться ей все равно не возможно. В сервисном центре предложили корзину, но через 2 месяца и за 3тыс. рублей

Заказывала кофеварку, порадовала цена и наличие необходимой модели. Перезвонили для уточнения заказа очень быстро, оговорили время доставки. Доставили машинку вместо промежутка с 9 до 16 только в 18 часов, но у нас весь район перекопан, вечерами большие пробки. Я позвонила в службу доставки и мне дали телефон водителя, который более точно назвал реальное время доставки товара. Товар внесли в квартиру, распаковали, дали время на осмотр. Порадовала возможность оплатить заказ по карте.

Делала заказ в магазине Эльдорадо. Указала удобную мне дату доставки. Прислали подтверждение по смс. В указанный день, товар не привезли. Я позвонила в колл-центр, девушка сказала, что мой заказ отменен и свой заказ я смогу получить только через неделю. Хорошо, что я заказывала заранее нужную мне вещь. Совет покупателям - если торопитесь, выбирайте другой магазин.