Эльдорадо

К сожалению в ближайшем магазине товара не было, пришлось ехать далеко.

Репутация у нас в городе у магазина 'не очень'. Но это было до их ухода из города. Сейчас недавно вернулись, будем надеяться они исправились.

На определенные товары, цены отличаются на сайте и в магазинах. Нужно сравнивать.

В этот раз все нормально. В прошлый раз выдали товар (шланг с защитой от протечек) с испорченной упаковкой и некомплектом. Заменить на выдаче отказались, хотя на витрине были аналогичные. Пришлось оформлять возврат - только потерял время.

Продавец решал свои проблемы по телефону, даже когда я сделала ему замечание, телефон не отключил, а продолжал общаться одновременно со мной и с собеседником

Очень медленный сайт, как черепаха работает, по пять минут страницу открывает.

товар не качественные

Путаница с бонусами

Не могут выставить счет на юр лицо

продавцы медлительные, не вежливые.

Иногда: по магазину пройти невозможно (при переходе из отдела в отдел), чтоб к тебе не обратился менеджер, а иной раз стоишь у продукции минут 10 и более, на тебя ноль эмоций, только мимо тебя проходят, меж собой, о чем-то о своем разговаривают, услуг не предлагают, на обращение к ним говорят, что сейчас кого-нибудь позовут (количество покупателей в магазине, при этом, бывает даже меньше, чем тогда, когда к тебе постоянно обращаются). Часто: не компетенция сотрудников в плане характеристик товара, иногда даже не знание того, что выложено в продажу (один из примеров: покупал планшет, он уже был, минимум, неделю в продаже, сам 'щупал' его в этом магазине, однако, 2 менеджера, один за другим, сказали, что его только что выложили, ну, может быть, вчера, поэтому ничего о планшете рассказать не могут..., а когда начали рассказывать 'с ходу', то это было сочинение на тему... (в общем, бОльшая половина, интересующих меня ответов была неверной), навязывание доп.услуг (не предложение, а, именно, навязывание, например: по установке, гарантийным программам, доп. аксессуарам и т.д.), неоднократная грубость старших менеджеров по отношению к рядовым сотрудникам в присутствии покупателей. С доставкой (тьфу, тьфу, тьфу) проблем ни разу не возникало, если не учитывать того, что в звонке, непосредственно перед доставкой, сообщают, что товар привезут немного раньше обещанного (на 40-50 мин), просят появиться к этому времени, срываешься с работы, а товар привозят, как договаривались ранее... Бывают проблемы со связью во время покупки, с бонусными программами (из-за чего приходится переносить покупки и приходить в другой раз).

Подарочные бонусы быстро сгорают, примерно за 1 месяц, поэтому нужно успеть их потратить.

Штучное наличие техники непосредственно в магазине, доставка, как правило, со складов в Московской области. Дополнительное время и риски.

Хочется видеть более квалифицированный персонал в самом магазине!

Товар был доставлен в магазин на день позднее заявленного

Цены стали расти как на дрожжах

Просто есть маленькие неудобства

Пока не выявила

Пока нет.

Работники.

Пункт выдачи трудно найти

недостатков пока не было!

Попытки продать в магазине ненужные и непонятные услуги, типа 'настройка смартфона и наклейка на него защитной плёнки'

Сбои в работе системы

Неудобно сделано когда хочешь заказать товар определенного вида, а он представлен в ассортименте. А в наличии его нет в магазине, только на заказ. И предлагают только брать кота в мешке. Как бы не собака, но какого цвета кот - интрига. Это касается игрушек, аксессуаров и прочее. Наверно трудно было как-то все расписать отдельно.

Пришлось сперва обратиться в пункт выдачи, потом на кассу и опять в пункт выдачи, можно сразу все оформить и выдать в одном месте!