Сотмаркет

Заказал вертолет 23.01.2013. Заказ № 3894045 выполнили очень четко и главное в срок доставили. Получил 12.02.2013. Не могу ни к чему придраться. Ставлю 4+. Хотел сразу заказать доп. аккумулятор, но таких у них нет.

Заказ 3821557. Доставка припоздала на пару дней, что для меня абсолютно не критично. Единственная небольшая проблема - в г.Энгельсе Саратовской области очень трудно опознать пункт выдачи, потратил на это два дня, оборвал телефоны операторов - но после этого на входной двери даже появилась табличка - выдача заказов сотмаркета, так что теперь все ок. Заказываю уже не первый раз - проблемы были в основном по срокам доставки, по качеству товара нареканий не было никогда. Радует что оплату можно производить в момент получения товара - если что то не понравилось можно смело не отдавать деньги.

Магазин в целом нравится, часто делают скидку на продукцию, качество не отличимо от магазинов. Единственное, что не нравится - система доставки. Очень часто обещанные сроки не выполняются.

номер моего заказа 3928185! заказывала чехол на телефон ! обещали 2-4 дня ,а пришел только через неделю! и заказывала черный телефон а пришел с оранжевой полоской! маленькое не соответсвие с тем, что указано на сайте,! а с так мне магазин понравился! если захочу купить еще что нибудь,обращусь именно сюда!

Заказал чехол для НТС Desire HD, т.к. сложновато найти для данной модели чехлы даже в официальных магазинах. Выбрал белый, но через час мне перезвонили и довели до сведения, что белый цвет в наличии будет недели через две. Выбрал красный (телефон девушки), через пару недель пришел заказ (№ заказа 3898033). Вполне доволен. Цены конечно как и в обычных магазинах, но выбор действительно хорош. Так что взял на заметку.

Два заказа сделал, почти одновременно. Заказ № 3859703 (моноблок Lenovo IdeaCentre C320) и заказ № 3859979 (чехол для планшетника, устройство от храпа, перфоратор). Операторы общались вежливо, предупреждали (звонили)о проблемах с заказами, согласовывали нюансы. Отмену заказа (телефон еще хотел заказать)приняли без проблем. Предоплаты за заказы не брали (приятно!хотя общая сумма заказов составила 28000), только звонили и просили подтвердить заказ. Заказы пришли с задержкой на 2 недели (не критично для меня). Упаковано было все хорошо. Доволен всем, кроме устройства от храпа (не включается, коробка мятая. Надеюсь, что не включается из-за батарейки, позже проверю.Может придется сдать). Все остальное в прекрасном состоянии (особенно моноблок) и целое от дороги. О приходе не известили по смс (хотя обещали), только по почте. Офис в Ангарске маленький,неудобный (надеюсь, что это временно). Итог: доволен, благодарен. Продолжу заказывать. Буду оставлять отзывы. Желаю СОТМАРКЕТУ удачи и развития!

В очередной раз воспользовался услугами интернет-магазина Sotmarket. На этот раз заказывал увлажнитель воздуха Supra HDS-205 (заказ № 3689057). Процесс доставки оперативно отражался в личном кабинете. Сейчас товар получен, активно пользуюсь. Уровнем сервиса доволен.

Заказывал в магазине flash-накопитель (номер заказа: 3963053). Получил все в срок, менеджер позвонил и предложил подъехать - забрать заказанный накопитель. Магазином доволен, ставлю твердую 4.

Номер закза 3978537 Заказал по телефону, меня сразу предупредили о сраках доставки в пункт выдачи 18.02. Но 12.02 пришло смс получить заказ, был очень рад получить на 6 дней раньше. Очень удобное оповещение по смс. Есть желание заказывать еще.

Выбрал подходящий товар, товар доставлен в оговоренный срок бесплатно карьером. Консультанты вежливые. Цены низкие. Мне понравилось.

Если товар в наличии, доставляют быстро, если нет в наличии на момент заказа, то как повезет. Последний мой заказ №3796293 (столик для ноутбука) шел до меня долго, недели 3, не оказалось его в наличии на момент заказа. Во время ожидания поступления этого заказа, менеджеры держали в курсе о движении заказа, предполагаемого срока поставки, предлагали другие варианты.

номер заказа 3930787 Приобрел видеокарту, довольным назвать себя не могу, начиная с даты транзита на склад и заканчивая привозом курьером везде дата получения съезжала в сторону увеличения ожидания, цены опять же не лучше чем в других магазинах, единственное порадовало состояние товара, качество отличное, даже на коробоке пройдя столько километров ни оказалось царапин.

Номер заказа 3980391. Раньше этот магазин работал намного лучше: цены были дешевле, а привозили все вовремя, сейчас и цены подросли и доставляют иногда быстро, а иногда и не очень. Искренне надеюсь магазин поправит свое пошатнувшееся положение.

Плохой магазин, отвратительное обслуживание. По заказу №4106545 -кулер Noctua NH-D14 SE2011 магазин самовольно поменял пунк доставки,по адресу который меня категорически не устраивает в ввиду удаленности. К тому же подняли цену заказа 'Информируем вас, что стоимость — Noctua NH-D14 SE2011 на нашем сайте выросла до 3 290 руб.', хотя реально на сайте цена упала до Цены 2 990. 23.02.2013 г.

Заказал пленку+наклейку пленки в магазине 20.02.13 сказали привезем 22.02. В итоге 22 утром пришло сообщение, что товар опаздывает будет 22.02 (то есть в этот же день) звоню, говорят еще ждите, не привезли. 23.02 пришло сообщение о том, что заказ аннулирован. С таким сервисом и офисом выдачи (СПб) где-то во дворах никогда не стать хорошим магазин. Диспетчеры вообще атас!

заказать легко, забрать тоже не сложно .... но вот если возникнет ситуация с возвратом, обменом товара, или с возвратом денежных средств вот тут возникают проблемы ... так же невозможно связаться с отделом притензий, с руководством и т.д. вопросы решают медленно, сотрудники абсолютно некомпетентны в своих обязаностях

Ужасный магазин. 18 февраля сделала заказ по интернету и тут же оплатила его по вебмани. Мне вскоре позвонил менеджер и сообщил, что доставка возможна 21 февраля (хотя на сайте написано, что доставка курьером на следующий день после заказа), я согласилась. Однако 21 февраля курьер не приехал. Я позвонила в магазин и мне сообщили, что доставку перенесли на 22 февраля. Я удивилась, почему меня не предупредили, но согласилась. Но и 22 февраля курьер с моим заказом не приехал. Я снова позвонила им узнать, в чем же дело. Оказалось, что доставку перенесли уже на 23 февраля. Очень сильно меня подвели - заказ мне нужен был не позднее 22 числа. Что теперь делать - не знаю. Чувствую, с возвратом денег будет такая же история - 'Приходите завтра'. Я, конечно, понимаю, что сейчас предпразничная суета, но это не является оправданием ни для односторонних переносов даты доставки, ни для такого хамского отношения к клиентам. Клиентам, которые уже сделали оплаты и ожидают, что магазин исполнит вовремя свои обязательства.

9 февраля оплатил товар банковской картой, факт оплаты зафиксировали. 13 февраля поинтересовался, почему статус заказа 'ожидаем оплату' не изменился. Ответили, что платеж потерялся, ищут. Через несколько дней на тот же вопрос сказали, что вечером проинформируют по почте. И опять тишина. Вынужден аннулировать заказ, что бы обратить на себя внимание магазина. Заказ №4034299

Нечасто можно встретить настолько наплевательское отношение к клиенту, как в магазине Сотмаркет. В четверг 14 февраля я оформила заказ номер 4082043на видеорегистратор Ridian, найти который по другим магазинам не удалось (никогда не пользовалась магазинами с 3 звездочками в Маркете и правильно делала). Предварительно я уточнила его наличие и возможность самовывоза в пятницу (срок был критичен, поэтому и уточняла), 15 числа. Сразу после заказа получила счет для оплаты. Оплатила. Перезвонил менеджер, уточнил еще раз, что заказ приедет в пятницу, 15 февраля в пункт выдачи в Настасьинском переулке. В пятницу же до 17:20 часов мне так и не прислали смс о готовности заказа и возможности забрать его. Перезвонила в магазин. Дальше выяснились интересные вещи. Заказ, оплаченный 14 февраля в 16:11 часов передали в доставку только через сутки после оплаты, т.е. днем в пятницу. Доставка работает после 12:00 с товарами, отданными в службу утром до 12:00, таким образом мой заказ могли выполнить самое быстрое на день субботы. Дальше еще приятнее. Если отказаться от оплаченного заказа, деньги вернут только в течение 10 рабочих дней, причем только по письменному заявлению, бланк которого присылают на почту. Бланк я тут же попросила прислать и заказ отменить (в 17:30 пятницы, примерно). Сегодня вторник, бланк никто не прислал, а про заказ пришло письмо 16-го февраля, что он готов к выдаче. Потрясающе! Эпопея с получением заявления на возврат денежных средств завершилась неделю спустя (22 февраля), после того, как я оборвала телефон, угрожая РосПотребНадзором и подачей заявления о мошенничестве. Утром мне говорили, что заявление дать не могут ни при каких условиях, пока товар не вернется на склад, а после угроз и попыток узнать имена всех говоривших со мной сотрудников, прислали к 12 часам дня. Непонятно, зачем доводить клиента до таких угроз, вместо обеспечения нормального сервиса. Еще неизвестно, когда вернут деньги после отправки заявления. Очень не рекомендую обращаться в магазин.

Все тривиально как и у >,1000 человек. Заказал - оформил - не перезвонили в день доставки - перезвонил сам, сказали что сегодня не могут(заказывал за 3 дня до даты доставки)- после отказа от заказа пришло письмо с просьбой указать почему был отказ. Вот мой ответ: Довольны ли Вы… 1.скоростью доставки? НЕТ заказ был сделан заранее в понедельник, в пятницу никто не перезвонил, я сам перезвонил и услышал что товар не был передан в курьерскую службу, 2.стоимостью товара? ВЫШЕ чем у других на 1000 руб что очень плохо, 3.качеством обслуживания наших менеджеров? НЕТ это не менеджеры а сотрудники колл-центра, менеджер может решить в кратчайшие сроки проблему и не позволить клиенту отказаться от заказа. Хотел получить гарантию от магазина и согласился на завышенную цену т.к. заказывал Amazon Kindle Fire HD в итоге получил проблемы и ничего больше.

Впервые решила сделать покупку в этом магазине (заказ 3803929). Поскольку в каталоге магазина выбранный чехол был указан как именно для моего телефона (при 'примерке' оказалось, что он совсем не подходит для него) - без сомнений оплатила Яндекс-деньгами. И это было моей ошибкой - деньги обратно никто возвращать не собирается, несмотря на мои периодические звонки (вернее, обещают, но не возвращают). Мой совет - не оплачивайте заранее покупки в данном магазине. Если что не так - денег потом не дождетесь

Не советую никому связываться с данным интернет-магазином. Пользовались его услугами несколько раз. Впечатление осталось хуже не придумаешь. Последний заказ делали 17.01.2013 года (№ 3812675). До настоящего времени ОПЛАЧЕННЫЙ отвар не поставлен. При этом в момент оплаты сообщают что товар на складе есть, после оплаты вдруг оказывается что товара нет, но самое плохое начинается дальше. 6 февраля 2013 года по почте приходит уведомление о том, что товар доставлен в наш город в пункт выдачи и указан его адрес. Едем туда товара нет. Через три дня снова уведомление, снова едем и снова нет. В общем товар до настоящего времени не поставлен. В пункте выдачи ничего пояснить не могут. Пишем запросы на контактные адреса магазина о сроках поставки, НИОДНОГО ответа. Такое впечатление, что про доставку оплаченного товара уже забыли и при этом сознательно уклоняются от контактов и объяснений. В настоящее время собираемся подавать заявление в полицию по факту мошенничества со стороны данного интернет-магазина.

Заказ № 3808611 На рации был оформлен 15 января. Оплачен 16-го. При звонке срок поступления был обозначен 17-20 января. В итоге по состоянию на 22 (!) февраля!! Товара нет! Через день менеджеры отвечают 'поступление через 7 дней'. И такие подставы не первый раз. Очень разочарован, брал давно у них телефон - привезли в другой город за 4 дня и все было супер. А теперь сплошное разочарование. Связываться не рекомендую.

Отвратительный магазин! Меня друзья предупреждали об этом, но я не поверила, пришлось убедиться на собственном опыте. Никогда не заказывайте что-либо в подарок, когда Ваш заказ должен быть привязан к определенной дате! Только если Вы хотите что то купить и Вам абсолютно безразлично, когда Вам доставят заказ. Я сделала два заказа 17 декабря 2012г. Сроки мне озвучили 24-26 декабря... только не уточнили, какого года! По истечении озвученного срока мне прислали уведомление, что мой заказ прибудет ориентировочно 13 января. Жду до сих пор. Сегодня уже 22 февраля, а они по сей день кормят меня непонятными обещаниями и регулярно предлагают мне товары на замену. Один из моих заказов составлял две позиции: два микроскопа. Предназначались они в подарок на дни рождения, но так как дни рождения были в январе, то я была вынуждена сказать своему ребенку, что в подарок ей предназначен был микроскоп, и предоставила ей право решать - ждем до 13 января или покупаем ей что-то другое в подарок. Она решила - ждем микроскоп. Тепрь она каждый день задает мне вопрос: когда? И сегодня я выясняю, что мой заказ на микроскопы аннулирован полностью (хотя я просила аннулировать одну позицию, ибо второй микроскоп больше не нужен, он предназначался в подарок на день рождения племяннику, но день рождения давно прошел, а поскольку пойти с пустыми руками мы не могли, естественно, то купили другой подарок. Оказывается, они решили аннулировать заказ полностью, чего мелочиться? Сегодня предложили восстановить заказ или повторить. Срок 7-8 дней... История повторяется? То же самое мне говорили 17 декабря. Кстати, второй заказ не аннулирован и я теперь ради спортивного интереса хочу посмотреть, как скоро они разбегутся его выполнить.

Заказал 22 декабря объектив Sony SAL-50F18 DT 50mm . До сегодняшнего дня 16 февраля товар не доставлен и нет ясности будет ли доставлен. Оплата была произведена в полном объеме. По условиям расторжения договора и возврата денег техподдержка молчит. Говорят 'будет доставлен в течении нескольких дней' уже месяц. Теперь не знаю как вернуть свои деньги. Сейчас техподдержка вообще не отвечает на мои запросы ни по по электронной почте, ни по форме обратной связи. Это просто поразительно! Неожиданно статус заказа 'транзит в город доставки' изменился опять на 'собран на складе'. Видимо потеряли в дороге. Но можно просто сказать, а не сохранять гробовое молчание.

Заказывала телефон, в комплекте не оказалось зарядки и собстваенно комплектации, обещали доставить позже, жду уже месяц, периодически прозваниваю, мне обещают перезвонить, но тишина, ужасно неприятно, плюс, сразу же вернула стилус за ненадобоностью, деньги тоже не вернули.

Заказал монитор Asus в середине январе, а пришел он только в середине февраля. Очень долго. Эта ситуация пошла не в пользу SotMarketa.

Заказывала накладку на заднюю часть, чехол и 2 защитные пленки на экран для мобильных телефонов. Недели через 3 получила накладку на заднюю часть телефона, естественно с задержкой по срокам. Далее, позвонил менеджер и сообщил, что одна из пленок для экрана подорожала почти в два раза от той стоимости, которая была указана на сайте в момент оформления мной заказа. Пришлось отказаться от этой пленки. А чехол с пленкой для другого телефона жду уже больше месяца. Сотрудники магазина ежедневно докучают своими звонками (уточняют актуален ли для меня заказ - для чего спрашивать об этом каждый день??? Позвонили бы, когда товар был бы готов к выдаче!!! - и сообщают каждый раз об отсрочке по доставке), сообщениями и письмами по электронной почте и им неважно - будь то раннее утро или поздний вечер, выходной или будний день. От этого уже пропало всё желание с ними дальше сотрудничать. Почитала ответы сотрудников магазина на отзывы покупателей - однообразные, шаблонные ответы. Складывается впечатление, что они нисколько не обеспокоины недовольствами своих клиентов, а просто отписываются на жалобы, потому что вроде как 'надо'!

заказывал шлифмашинку в этом магазине пришла только через 20 дней да в добавок не та модель что я заказывал так что очень плохой магазин нерекомендую

номер заказа 4067713 Заказывал телефон HTC ONE X 32GB WHITE. Обещали в один срок, прислали почти на неделю позже. Но это уже не так важно. Хорошо что телефон исправен и с ним всё в порядке. Спасибо. Цена порадовала, в сравнении с остальными магазинами.