Сотмаркет

Нечасто можно встретить настолько наплевательское отношение к клиенту, как в магазине Сотмаркет. В четверг 14 февраля я оформила заказ номер 4082043на видеорегистратор Ridian, найти который по другим магазинам не удалось (никогда не пользовалась магазинами с 3 звездочками в Маркете и правильно делала). Предварительно я уточнила его наличие и возможность самовывоза в пятницу (срок был критичен, поэтому и уточняла), 15 числа. Сразу после заказа получила счет для оплаты. Оплатила. Перезвонил менеджер, уточнил еще раз, что заказ приедет в пятницу, 15 февраля в пункт выдачи в Настасьинском переулке. В пятницу же до 17:20 часов мне так и не прислали смс о готовности заказа и возможности забрать его. Перезвонила в магазин. Дальше выяснились интересные вещи. Заказ, оплаченный 14 февраля в 16:11 часов передали в доставку только через сутки после оплаты, т.е. днем в пятницу. Доставка работает после 12:00 с товарами, отданными в службу утром до 12:00, таким образом мой заказ могли выполнить самое быстрое на день субботы. Дальше еще приятнее. Если отказаться от оплаченного заказа, деньги вернут только в течение 10 рабочих дней, причем только по письменному заявлению, бланк которого присылают на почту. Бланк я тут же попросила прислать и заказ отменить (в 17:30 пятницы, примерно). Сегодня вторник, бланк никто не прислал, а про заказ пришло письмо 16-го февраля, что он готов к выдаче. Потрясающе! Эпопея с получением заявления на возврат денежных средств завершилась неделю спустя (22 февраля), после того, как я оборвала телефон, угрожая РосПотребНадзором и подачей заявления о мошенничестве. Утром мне говорили, что заявление дать не могут ни при каких условиях, пока товар не вернется на склад, а после угроз и попыток узнать имена всех говоривших со мной сотрудников, прислали к 12 часам дня. Непонятно, зачем доводить клиента до таких угроз, вместо обеспечения нормального сервиса. Еще неизвестно, когда вернут деньги после отправки заявления. Очень не рекомендую обращаться в магазин.